Introduction à la veille : outils et méthodes

- Bibliothèque Janvier 2015
Introduction
à la veille
MOS 4.4 Veille technologique
Outils et méthodes
Bibliothèque Michel Serres
Frédéric Durand (2015)
Alain Marois (2013)

MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 2
Définition de : « la veille »
« Activité continue et en grande
partie itérative visant à une
surveillance active de
l'environnement technologique,
commercial, etc., pour en
anticiper les évolutions ».
(Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998)
Contexte : émergence de la veille techno en
entreprise en France; mise en place des premières
« cellules de veille » début 2000

Différents types de « veille »
B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992
Aujourd'hui : veille image, e-
réputation émergent,
anticipation de crise
Pensez à la guerre des brevets
entre Samsung et Apple

La norme Afnor

Le processus de veille
A1 + A2 + A3 = « ciblage et
sourcing »

(En passant : les normes)
L'occasion de découvrir la
plateforme d'accès aux normes
proposée par la bibliothèque
Accès réservé ECL
Normes ISO, Afnor, etc.
Plugin FileOpen nécessaire pour la consultation
des pdf

Définition de « la veille technologique »
« L'activité mise en œuvre par
l'entreprise pour suivre les
évolutions technologiques
susceptibles d'influer sur le
devenir de son métier».
Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence
économique, « Que-sais-je », PUF, 1996

Les objets de la veille technologique
● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche
fondamentale et appliquée
● Produits, design et procédés de fabrication
● Matériaux, filières
● Système d'information, prestations de service
Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et
intelligence économique, Afnor éditions 2010

La veille : objectifs
● Faciliter l'identification des ressources pertinentes
● Maintenir un flux régulier d’informations dans son
domaine / actualiser ses informations
● Déceler les évolutions du domaine étudié
● Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire

La veille : objectifs
● Faciliter l'identification des ressources pertinentes
● Maintenir un flux régulier d’informations dans son
domaine / actualiser ses informations
● Déceler les évolutions du domaine étudié
● Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire
Gagner
du
temps !

Votre veille : les étapes
ciblage
récolte
analyse
Diffusion
VEILLE
Ciblage
Récolte
Analyse
VEILLE

...pour une approche stratégique
● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser
● La récolte des informations : utiliser les bons outils
● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile
en excluant les données non fiables et non pertinentes
● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser
( gestion / conservation / partage)

« L'information scientifique et
technique (IST) regroupe
l'ensemble des informations
produites par la recherche et
nécessaires à l'activité
scientifique comme à l'industrie »
(Ministère de l'Enseignement supérieur)
L'Information Scientifique et Technique ?

Et donc, l'IST...

Un point sur : le livrable de la veille
http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf
www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf
http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf
Le rapport de veille type
(prestation) tient compte du
contexte (Pour qui veillez vous et
analysez vous ?)
Le rapport de veille
cite ses sources
Le rapport de veille a une
section « références » ou
« bibliographie »

Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
etc)

Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
etc)
●
Citer ses sources

La veille à l'heure du 2.0
Collecte Analyse
Diffusion
Gestionnaire de
bookmarks
Agents de
recherche
Aspirateurs de
site Suites de texte
mining
Outils d’extraction de
connaissances
Moteur de
recherche
Outils de social
bookmarking
Blogs
RSS
Progiciels de
veille
Gestionnaire de
bookmarks
Outils de
gestion de
newsletter
Outils de travail
collaboratif
Outils de
classification
automatique
Wikis
*Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
Hermes Science Publications: 2008.
Périmètre fonctionnel des outils 2.0
pour la veille (2008)

La veille à l'heure du 2.0...et du web social
Collecte Analyse
Diffusion
Gestionnaire de
bookmarks
Agents de
recherche
Aspirateurs de
site Suites de texte
mining
Outils d’extraction de
connaissances
Moteur de
recherche
Outils de social
bookmarking
Blogs
RSS
Progiciels de
veille
Gestionnaire de
bookmarks
Outils de
gestion de
newsletter
Outils de travail
collaboratif
Outils de
classiffication
automatique
Wikis
*Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
Hermes Science Publications: 2008.
Plateformes sociales
Twitter & Co
Quora & Co
Les plateformes sociales deviennent
mainstream; les flux rss sont enfouis
par les dernières versions des
navigateurs; le concept de newsfeed
prend le dessus
Curation
Succès des outils de « curation » de
contenu web (Scoop-it, Storify..)

Outils de curation

La veille : accès à l’information
Deux « méthodes » :
● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche
précise mais qui demande du temps)
→ historiques de recherche, signets web, consultation de
sommaires de revues, personnes ressources...
● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps
mais risque de surabondance de l'information)
→ profils et alertes par e-mail, fils rss...

La méthode PUSH
Elle apporte de manière directe et automatique des informations en
fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés :
● Bulletins d’informations, newsletters électroniques
● Listes de discussion
● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs
(Netvibes, Feedly, Inoreader…)
● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts)
● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web
sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light,
WebSite-Watcher, Diphur, Update Scanner....)

Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! »
C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de
page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du
travailleur du savoir Fyp Éditions 2009

Veiller et surveiller : une typologie d'outils
R.I.P

Plan de l’atelier
Un point sur : les flux RSS
Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial.

Plan de l’atelier
Atouts (1) : agréger votre information
Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html

Plan de l’atelier
Atouts (2) : consulter rapidement
Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419

Plan de l’atelier
RSS en « quelques » concepts

Push

Abonnement

Flux

Mises à jour

Contenu déconnecté de la forme (XML)

Syndication de contenus

Agrégation de contenus

Un acronyme, plusieurs formats :

« Really Simple Syndication »

« RDF (Resources Description Framework) Site Summary »

« Rich Site Summary »

=> Un format de flux de syndication (autre : Atom)

Plan de l’atelier
Un fichier texte…au format RSS

Plan de l’atelier
Donc : RSS = le fond, sans la forme
<item>
<pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate>
<title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title>
<link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea-
15850</link>
<description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot, Administrateur
Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis 2003 et dont le mandat,
renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description>
</item>
=> dans le lecteur RSS
=> dans le fichier texte du flux
=> sur le site web de l’éditeur

Plan de l’atelier
Agréger ses flux : exemple
Alertes Google
Tous les flux de veille coïncident dans le
même espace (ici le défunt Google
Reader)
Les nouveautés
sont identifiées
Blogs
Site institutionnel
Agenda
Nouvelles vidéos
Twitter (search)
Twitter (compte)
Facebook (page)
Flux de curation

Pas facile de choisir son agrégateur...

Des exemples : Feedly

Des exemples : Inoreader

Un petit nouveau : Poulpit

RSS et Zimbra c'est possible

Retrouver l'icône RSS dans Firefox
Plus d'une dizaine
d'extensions pour Firefox

Actu info-tech et rss : exemple

L'actu info-tech, c'est riche...
http://www.phoenixjp.net/news/fr/
Exemple de « portail » thématique
agrégeant les actus de sources du
domaine info-tech.
Puisez dans ces sources pour vous faire
votre propre « dashboard » dans un
agrégateur de flux rss afin de maîtriser
votre veille et de ne pas multiplier les
points d'entrée

Veille sur l'actu + RSS = Google Actualités

Veille sur le web + RSS = Google Alerte
Prendre soin des mots clés,
langues de recherche,
homonymes, expressions
recherchées ;-)

Sourcing, veille et microblogging :
monitoring
Les sites de microblogging
permettent de suivre l'actualité
« temps réelle » d'une thématique

Sourcing, veille et microblogging :
les experts
Les sites de microblogging
permettent de suivre (et repérer)
des experts

Twitter pour la veille
● #vtecl
● @vtecl
●
S’organiser en
utilisant :
● les listes
● les favoris

Récupérer des flux RSS de Twitter
Génère un flux RSS à
partir d'un compte
Twitter
Génère un flux RSS via
une requête Twitter (cf
recherche avancée)

...ou se résigner, et s'enfermer
Les outils de social monitoring, ou
dashboard, sont très utiles (flux sur
mots clés recherchés, pilotage de n
comptes, etc)
Le côté négatif : vous sortez de
votre agrégateur de flux; vous
n'avez pas tout au même endroit...
… donc vous perdez du temps, et
vous ne capitalisez pas vos flux
dans une base de connaissance
...mais vous gagnez en « présence
en ligne » et en immédiateté de la
(re)diffusion

Des exemples : HootSuite

Des exemples : Tweetdeck

Poulpit encore
On peut intégrer ses flux RSS +
Twitter + Facebook + Soundcloud
+Instagram et....Feedly

RSS: Monitorer une page web

STOP !!! Un point sur : « Je prends le
temps d'analyser mon sujet »
● Défricher le sujet
● Définir les termes
● Trouver des termes associés
● Traduire les termes
● Construire une/des requête(s)

Définir, défricher

Traduire (des termes techniques)

Construire une requête
Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement des
prothèses de cheville » ->

Lecture Notes in Computer Science
« La collection de Springer, Lecture Notes in
Computer Science (LNCS), permet de s'informer
sur les nouveautés dans le domaine de la recherche
et de l’enseignement en informatique et technologie
de l’information. La collection des LNCS inclut
également les Lecture Notes in Artificial
Intelligence (LNAI) et les Lecture Notes in
Bioinformatics (LNBI) »

LCNS et RSS

Veille brevets et RSS

Optimiser sa recherche de brevets
http://bibli.ec-lyon.fr/sites/default/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf

Optimiser sa recherche de brevets
http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm
http://spireproject.com/patents.htm

Sourcing et web 2.0
Utilisez les outils comme Delicious
(socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea, etc. ,
pour :
- identifier des experts sur le web (les + actifs sur
un tag, les premiers à avoir bookmarké une page,
etc.)
- identifier des sites sources (les plus
« bookmarkés » avec un tag donné)
- suivre les « hot news » sur des tags, ou les
contributions des experts

Capitaliser et partager
Socialbookmarking
71

RSS et social bookmarking
http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30
Exemple avec Delicious : vous
construisez le flux rss auquel vous
désirez vous abonner

Améliorer ses requêtes Google
Les Booléens : AND OR -
AROUND(n) où n=proximité des mots
* entre 2 mots : recherche l'expression avec 2 mots
séparés par autres termes. Ex : bibliothèque*numérique
« xxx »: expression exacte
intitle: présent dans le titre de la page
allintitle: tous les mots présents dans le titre de la page
inurl: mot présent dans l'URL
allinurl: tous les mots présents dans l'URL

Améliorer ses requêtes Google
site: sur les pages d'un site ou d'un domaine
filetype: type de fichier
inanchor: recherche le mot dans les liens des pages
related: pages similaires au site choisi
define: 1er
résultat sera une définition du mot
Exemple d'utilisation, accéder aux pages de liens :
mots clés intitle:liens OR inurl:liens

Moteurs de recherche et IST
Utiliser des moteurs spécialisés permet :
- de limiter le « bruit » dans les résultats de recherche
- de rechercher dans des bases indexées uniquement
par ces moteurs (« web invisible » sinon)
- de disposer de fonctions supplémentaires
(classement par nombre de citation, export des
références, cartographie de collaboration)

Moteurs de recherche, IST et veille

Une BDD bibliographique spécialisée :
CiteSeer
La référence en Computer Science

CiteSeer et flux RSS
Chaque page de résultats
donne lieu à la génération
d'un flux RSS (option liée à la
création d'un compte)

Une autre BDD bibliographique spécialisée
http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html

Une «archive ouverte » : HAL-Inria

Veille avec les TI

Veille avec une BDD biblio : Scopus
82

Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
83
Scopus
Requête Document
Auteur Institution

Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
84
Scopus
requête document
auteur institution
Alerte sur : les derniers
articles correspondant à
votre recherche
Alerte sur : une nouvelle
citation d'un article que
vous avez repéré
Alerte sur : l’actualité d’une
institution (ex : laboratoire,
univ.)
Alerte sur : les nouvelles
publications d’un auteur ou
des publications citant cet
auteur

Scopus : créer son compte
85
1
2
Pour créer son compte

Scopus : créer une alerte sur une requête
86
Sauvegarder une
requête dans « My
settings »
Créer une alerte
par e-mail sur la
requête
Créer une alerte
grâce au fil RSS

Scopus : créer une alerte sur une citation
87
Créer une alerte par
e-mail sur un
document cité
Créer une alerte
grâce au fil RSS

Scopus : créer une alerte sur un auteur
88
Créer une alerte par e-mail
d'une nouvelle publication
de cet auteur
Créer une alerte
grâce au fil RSS
Créer une alerte par
e-mail d'une nouvelle
citation d'une
publication de cet
auteur
Follower/Suivre cet auteur (en
fait alerte par e-mail d'une
nouvelle publication de cet
auteur)

Scopus : gérer ses alertes
dans l'onglet « Alerts »
89

Scopus : « My Scopus»
90
Alertes
sauvegardées
Listes bibliographiques
sauvegardées
Requêtes
sauvegardées
Se placer dans
l'onglet « My
Scopus »

Capitaliser : base de connaissance et base
bibliographique
91
Zotero pour stocker des
références bibliographiques et
les citer automatiquement dans
votre livrable lors de la
rédaction
Evernote & Co pour prendre des
notes en situation mobile
Delicious, Diigo, pour stocker,
classer, partager, retrouver, vos
bookmarks (favoris)

Diffuser (valoriser) : l'exemple de Netvibes
92
http://www.netvibes.com/ensci#Accueil
=> vos flux, éventuellement
catégorisés, des liens, des notes,
des documents encapsulés.
Vous pouvez utiliser Netvibes en
mode privé pour vos autres
veilles, ou un autre outil mais...

Les experts : réseaux pro et
académiques

Réseaux scientifiques

Encore des outils...
96

IFTTT et ses channels

Pocket : read it later

Snackr : vos flux sur votre bureau

Favatron

●Ne vous concentrez pas uniquement sur les phases
de collecte ou sur un type de veille que vous maîtrisez
le mieux.
●Ne surestimez pas les outils et ne sous-estimez pas
les acteurs de la veille.
●Ne bâclez pas la méthode au profit de la technique.
Derniers conseils et autres banalités

Plan de l’atelier
Ressources veille et flux rss
Liste de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieur
Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, pôles 6 ou 8) :
Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007)
Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science
Publications: 2008)
Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009)
Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente
économique . (AFNOR: 2010)
Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF:
2008)

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