Le document décrit la mise en place d'un dispositif de veille utilisant des outils du web pour suivre l'évolution des marchés, anticiper et aider à la prise de décision. Il explique les modes d'accès à l'information, présentent les étapes et les outils de veille, ainsi que l'importance des flux RSS pour une veille professionnelle. Enfin, il évoque des outils complémentaires pour optimiser et partager les résultats de la veille.

1. METTRE EN PLACE UN
DISPOSITIF DE VEILLE
Les outils du web - Master

2. 2
Pourquoi la veille ?
• Suivre l’évolution de son environnement (marchés)
• Anticiper cette évolution
• Aider à la prise de décision
• Soigner son e-reputation
• Partager le fruit de sa veille (curation)

3. 3
Les deux modes de l’accès à
l’information
• Mode Pull : l’usager va chercher l’info sur le web par des
requêtes successives
• Mode Push : le service envoie de l’information ciblée à l’usager
en fonction de son profil ou bien de la technologie mise en place
• MODE PUSH : veille automatisée

4. 4

5. 5
Etapes, acteurs, outils de la
veille
Etape Acteurs Objets Outils Résultats
Ciblage Cellule de veille Choix des
sources et
thèmes –
segments de
veille
Tableau de
veille, carte
heuristique
Plan de veille,
taxonomies
concernant les
objets de la
veille
Récolte veilleur Sources
individuelles,
contacts sur les
réseaux sociaux
Social
bookmarking,
lecteurs de flux,
réseaux sociaux
Stockage de
l’info sur un
outil partagé
(ex. Diigo)
Analyse Veilleur /
documentaliste
Evaluation de
l’information
Diffusion Cellule de veille Communication
interne
(intranet) ou
externe
(curation)
Wiki, intranet,
outils de
curation
(Scoop-it,
Paper.li)
Curation,
newsletter,
synthèse,
dossier
D’après Elisabeth Noël, ENSSIB

6. 6
Sources, outils, résultats
Source : Thomas Chaimbault outils en ligne pour la veille informationnelle

7. 7
L’outil phare de la veille :
le RSS
• Really Simple Syndication
• 1 Technologie basée sur le XML, pas un service
• RSS ou Atom : > 2000, Aaron Swartz, web 2.0
• Flux RSS : ouvert, décentralisé, propriété de tous, interopérable
• Réseaux sociaux : fermés, centralisés, géré par des API
propriétaires, limités à l’écosystème de la firme.

8. 8
RSS toujours actuel ?
• RSS ne sera jamais grand-public
mais restera l’outil de base de la
veille pro
• 3/08/2013 RSS vs G+ : Google ferme
Google Reader
• 5/03/2014 Suppression des flux RSS
sur les #hashtags de Twitter en
dehors de l’API de twitter : Le RSS
permet-il encore de contourner les
citadelles du web ?
• Les entreprises sont très équipées
(31%)
Source : C-radar ; les flux RSS : une mine d’or pour mieux connaître les entreprises

9. 9Agréger des flux : Netvibes / feedly
• Lecteurs de RSS vs Réseaux sociaux. Fred Cavazza : « Il n’est
pas ici question de collecter de l’information de surface quand on a 5
minutes à perdre, mais d’effectuer un suivi systématique »
• Sélectionner les bons sites ou les bonnes personnes ?

10. 10
RSS sur requêtes : catalogues,
bases de données, même
Google

11. 11
Lecteurs de flux : Netvibes

12. 12
Lecteur de flux : Feedly

13. 13
Que fait-on lorsqu’il n’y a pas
de flux RSS sur un site ?
• Feed43 ou Yahoo Pipes
• Un peu de manipulation pour
un résultat efficace

14. 14
Optimiser un flux RSS ou
combiner plusieurs flux : Yahoo
Pipes

15. 15
Conserver, indexer, partager
le produit de sa veille
• Diigo : outil de social Bookmarking
• Barre d’outil à télécharger dans le navigateur
• Indexation à concevoir en tenant compte des usages
(folksonomies)
• Possibilité de repérer des veilleurs actifs sur certains sujets et de
profiter de leur veille (du stock au flux et retour)

16. 16

17. 17
Conserver les références
bibliographiques sur l’objet
de sa veille : Zotero