La mise en place d'un système de veille et de curation d'information est cruciale pour les entrepreneurs afin de mieux comprendre et naviguer dans leur environnement. Ce processus implique la définition de priorités stratégiques, la clarification des besoins en information, l'utilisation d'outils de recherche variés, et la création d'un plan de recherche bien structuré. Enfin, la veille doit être collective, impliquant l'ensemble des services de l'entreprise pour une efficacité maximale.

1. Le tout devant être formalisé dans un tableur
avec les items tels que : thèmes de veille,
enjeux, acteurs à surveiller, besoins en
information et sources.
E-ENTREPRISE LES OUTILS DE VEILLE ET DE CURATION
VER.1
01/2015COMMENT METTRE EN PLACE UN SYSTEME DE VEILLE ET DE CURATION DE
L’INFORMATION SUR INTERNET ?
Source : www.photo-libre.fr
NTRODUCTION
Faire de la veille et de la curation d’information
lorsque l’on est entrepreneur c’est
indispensable. La veille économique permet de :
observer (réseau de capteurs),
analyser, comprendre l’environne-
ment de l’entreprise pour mieux se
positionner,
se prémunir contre la veille des
« autres », gérer la communication, les
flux entrants et sortants, sensibiliser
l’ensemble du personnel,
influencer l’environnement de
l’entreprise, pour que ses décisions
soient favorables.
Avec des usages comme :
Anticiper les enjeux pour mieux définir sa
stratégie
Surveiller ses concurrents ou de nouveaux
entrants
Développer de nouveaux produits ou
services
…
C’est également l’une des clés de succès pour
rendre son entreprise compétitive.
Elle doit s’inscrire dans une stratégie avec des
priorités qui doivent être définies :
commerciales, innovation, technologiques, etc.,
sans oublier, les ressources (humaines,
techniques et financières) nécessaires pour la
mise en œuvre du plan.
OMMENT ETABLIR SON PLAN DE
RECHERCHE ?
Pour cela, il va être important de comprendre le
besoin en information et définir les périmètres
en répondant aux questions ci-après :
Qui ? : Qui va parler de l’information que
je recherche ? Quels types de sources
mobiliser ? Quels outils (annuaire,
metamoteur, Web visible, Web
invisible …) ? Quels mots-clés ?
Quoi ? : La nature de l’information : une
statistique, une publication scientifique,
une adresse, un article d’actualité, une
expertise…
Où ? : Les limites géographiques et
linguistiques.
Quand ? : Les limites temporelles. Avec
quelle antériorité faudra-t-il faire les
recherches ? Dans quels délais obtenir
les informations ?
Comment ? : La méthode employée :
sous quelle forme rendre les résultats de
recherche ? Quels livrables (liste des
sources d’information) ?
Pourquoi ? : Les objectifs de la
recherche : prise de décision ?
satisfaction de curiosité ? Préparation
d’une intervention…?
Ù RECHERCHER
L’INFORMATION ?
Pour cela, il y a deux supports principaux :
L’écrit
L’oral
Les premières sources d’information viennent de :
La presse spécialisée
Internet
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C
O
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2. Au préalable, et ce pour l’ensemble
des services de Google, il est
préférable de créer un compte Gmail.
Source : www.photo-libre.fr
Puis :
Des salons
Du personnel (quand celui-ci est
sensibilisé à l’importance de l’information
dans l’entreprise)
…
NTERNET COMME OUTIL DE
RECHERCHE D’INFORMATION
Internet est souvent considéré comme une
immense bibliothèque mondiale. Les recherches
peuvent être effectuées sur :
le Web (l'ensemble des sites mondiaux),
le Web invisible (pages et sites qu’on ne
peut trouver à l’aide d’un moteur de
recherche),
les forums et newsgroups (espace
d'échange sur des thématiques
particulières),
les blogs,
les réseaux sociaux,
les bases de données privées.
ES PRINCIPAUX OUTILS DE
RECHERCHE…
Il existe de nombreux outils qui permettent
d'effectuer des recherches suivant des critères
prédéfinis comme :
Les méta-moteurs : outils qui permettent
d'interroger simultanément plusieurs
outils de recherche (moteurs ou
annuaires) pour une même requête.
Ex. : http://us.ixquick.com/fra
Les moteurs de recherche : bases de
données alimentées par des robots
qui scrutent le contenu des pages Web
qu'ils visitent et qui sélectionnent
automatiquement les informations à
indexer.
Ex. : www.google.fr ; www.exalead.fr
Les annuaires : catalogues ou
répertoires de sites. Ils sont gérés par
des équipes "humaines" qui vont se
charger de ce travail et choisir dans
quelles catégories devra figurer le site.
Ex. : www.voila.fr ; www.yahoo.fr
Google news : 500 sources
d’information mises à jour en continu
(http://news.google.com)
ES PRINCIPAUX OUTILS
D’ALERTE…
Alertes Google : Service gratuit d’alerte
sur l’actualité, les groupes de discussion
et sur le Web. Réception par e-mail ou
flux RSS
Alertes société.com : Veille sur les
entreprises : www.societe.com
Les flux RSS : Moyen simple d’être tenu
informé des nouveaux contenus d’un site
Web
…
OOGLE ALERTES : LA VEILLE
PERSONNALISEE PAR ALERTES
EMAIL (FOCUS)
Comment utiliser Google Alertes ?
1) Rendez-vous sur www.google.fr/alerts
2) Choisissez les termes que vous voulez
suivre (nom de votre entreprise, d’un
concurrent, un thème, l’adresse d’un site…)
3) Sélectionnez le type de résultats que vous
voulez recevoir (actualités, blogs, vidéos…)
et la fréquence à laquelle vous voulez les
recevoir (une fois par jour, par semaine…)
4) Indiquez votre adresse mail
I
L
L
G
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3. L’avantage de Netvibes, c’est qu’on peut
vraiment personnaliser son Dashboard en
ajoutant différents modules (images, vidéos…)
et on peut en créer autant que l’on veut.
ESAGREGATEURS DE FLUX RSS
Un logiciel d'agrégateur tresse plusieurs fils
de syndication en même temps. Il prévient de
la mise à jour d'un site Web ou des actualités
qu'il publie. Également, il importe le contenu
nouveau en question et il le fait pour un
ensemble de sites.
On trouve plusieurs sortes d’agrégateurs :
en ligne comme Netvibes, NewsRSS… ;
en ligne auto-hébergés comme Leed… ;
et en local (logiciels) comme les
navigateurs Internet….
ETVIBES : L’OUTIL TOUT EN UN
(FOCUS)
Netvibes est une plateforme qui propose aux
internautes d’accéder aux contenus publiés
par les médias de leur choix (blogs, journaux,
réseaux sociaux…) sur une seule et même
page.
Comment utiliser Netvibes ?
1) Inscrivez-vous sur http://www.netvibes.com/fr
2) Indiquez la thématique que vous souhaitez
surveiller
3) Sélectionnez une image pour personnaliser
votre Dashboard
ESOUTILS DE CURATION
Il existe une panoplie d’outils pour filtrer les
articles, billets de blog et contenus en fonction
des intérêts et sujets que vous souhaitez suivre
au quotidien.
Voici les principaux (qui sont tous gratuits) :
Scoop.it
Basé sur les articles ou les sujets qu’on aime
lire, permet de diffuser sa veille sous forme
de magazine, etc.
Paper.li
Comme Scoop.it, il est basé sur les articles
qu’on aime lire, améliore la présence sociale et
fait croitre la visibilité sur le web.
COOP.IT ! LA VEILLE
COMMUNAUTAIRE (FOCUS)
Scoop.it! s’appuie sur la curation de contenu
(partage de liens entre différents utilisateurs).
Scoop.it!, comment ça marche ?
1) Créez votre compte sur http://www.scoop.it
2) Créez des tableaux sur les thématiques
qui vous intéressent
3) Recherchez des tableaux ou des
personnes à suivre en lien avec votre
domaine d’activité
Vous pouvez alors publier dans vos tableaux les
articles pertinents que vous avez trouvés sur
Internet ou en suivant d’autres utilisateurs.
Vos informations seront alors centralisées et
vous recevrez un flux d’articles régulier via les
tableaux que vous suivez.
WEETER COMME OUTIL DE
VEILLE ET DE DIFFUSION DE
L’INFORMATION
Grâce aux hashtags, on peut faire une veille
très poussée sur Google Plus, Twitter, etc.
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N
L
S
T
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4. Le hashtag est un marqueur de métadonnées
lié au domaine de l’informatique. Il est
composé du signe typographique « # »
(appelé hash en anglais), suivi d’un ou
plusieurs mots accolés.
Pour se servir du hashtag dans un cadre de
veille, il suffit de saisir le hashtag dans le champ
de recherche, puis de sauvegarder la recherche
afin d’être systématiquement averti des
publications qui contiennent ce ou ces mots-
clés.
Au-delà du moteur de recherche de Tweeter, il
existe des moteurs de recherche de tweets
comme :
Moteur de recherche généraliste : Bing
Social (Etats-Unis)
Moteurs de recherche spécifiques :
Topsy tweets (suivre les RT, archives de
Twitter remontant à 2006, y compris les
tweets supprimés ; recherche simple ou
avancée ; possibilité d’alertes mail)
Trendsmap (recherches géo-localisées)
ES AGREGATEURS DE RESEAUX
SOCIAUX…
Il existe de nombreuses solutions permettant de
tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, sans
pour autant sacrifier des heures à naviguer sur
des dizaines de sites.
Ce sont les agrégateurs de réseaux sociaux qui
à travers une seule et même interface
permettent de visualiser tous les réseaux
que l’on fréquente.
HootSuite est un client Twitter très
apprécié. Il permet également de se
connecter à Facebook, LinkedIn, etc.
Shareaholic est essentiellement basé
sur le partage et est compatible avec une
dizaine de réseaux. Parmi eux, Twitter et
Facebook, mais aussi LinkedIn, Digg ou
Delicious. Présenté sous la forme d’une
extension pour Firefox, mais aussi
Chrome, Opera, Internet Explorer ou
encore Safari, Shareaholic permet entre
autres de publier le lien que l’on visite en
ce moment, ou tout autre sorte
d’informations sur les réseaux que l’on
fréquente.
Nomee propose de gérer plus de 120
réseaux. Twitter, Tumblr, Vimeo,
YouTube, MySpace ou encore
Facebook, pour ne citer que les plus
célèbres, sont donc présents.
…
ONCLUSION
La veille de l’information lorsque l’on est
entrepreneur, c’est indispensable. Elle permet
de prendre des décisions en toute connaissance
de cause.
La veille doit s’inscrire dans une stratégie et
nécessite d’établir un plan de recherche.
Il est important pour la mise en œuvre, de
réfléchir aux ressources nécessaires :
humaines, techniques et financières.
Le tout doit être fait de façon organisée et
collective.
Dans une entreprise ou organisation, la veille
économique n’est pas réservée au seul
responsable de celle-ci.
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