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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Les moteurs qui proposent des flux RSS
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Merci pour votre écoute et au plaisir de vous revoir Certains de ces slides et des images utilisées peuvent avoir été adaptés de présentations disponibles sur Internet, notamment sur le site Slideshare.  Nous vous prions de nous excuser par avance si d’aventure leurs auteurs ne figuraient pas sur cette présentation à seul usage des entreprises participant à nos ateliers.. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Veille sur Internet, les outils qui font gagner du temps

  • 1. Thème ici « Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable »  Napoléon Veille sur Internet, les outils qui font gagner du temps
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Une histoire vécue en images… Source : http://www.enterprisesocialsearch.com/ Votre supérieur vous donne … Un projet urgent Vous avez besoin d’information Vous avez besoin d’information pertinente
  • 7. Où allez-vous la trouver ?
  • 8. Vous pouvez chercher sur le Web Aurez-vous de la chance ? Plus probablement, vous tomberez sur une montagne d’information… Mais sera-t-elle pertinente ?
  • 9. Le Web ne connaît pas votre univers, votre projet, votre travail…
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Fiabilité à vérifier Un accès en consultation et en diffusion, - il est parfois difficile de mesurer la pertinence et la crédibilité des informations. Des risques de désinformation volontaire - pratiquée par certains sites envers les technologies concurrentes Des sites dont l'information n'est pas actualisée - des liens hypertextes non valides. - des pages datant parfois de plusieurs années Des « canulars »
  • 15. Le Processus de recherche d’information Identifier les pistes de recherche Préciser la recherche Chercher et traiter l’information Comment être efficace ? Les mots clés Les outils Identifier le sujet
  • 16. VEILLE Qu’est-ce que je veux surveiller ? ACTIONS Qu’est-ce que je peux faire de ces résultats ? Mes concurrents Les consommateurs R&D : analyse du produit Service commercial : Contre attaque Mon produit répond à ces problématiques : Oui : argumentation, communication, … Non : R&D Trouver des axes de communication Amélioration produit Marketing RESULTATS Exemples de ce que je peux trouver Lancement d’un nouveau produit Promotion Les problèmes qu’ils rencontrent Les tendances de consommation
  • 17. Le web visible et le web invisible Sites web Blogs Forums Google Bing Web Visible Web invisible Web temps réel Réseaux sociaux Bibliothèques en ligne Bases de données Annonces Publications archivées Beaucoup moins accessible aux moteurs de recherches Yahoo !
  • 18. Les principaux outils de recherche sur le web La recherche d’information RSS
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. http://www.aquieco.com/ Les observatoires Des observatoires économiques par régions Observatoires des inégalités http://www.inegalites.fr/index.php
  • 23. Les instituts de sondages Les annuaires TNS/SOFRES http://www.tns-sofres.com/ Les annuaire par filière pour les recherches larges
  • 25. La veille sur internet L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle consiste maintenant à évaluer l’information récupérée La veille sur internet (Push)
  • 26.
  • 27.
  • 28. Suivre les évolutions d’un métier, d’un secteur, … Echanger avec des professionnels d’un secteur
  • 29. Twitter est un outil de communication en ligne qui permet d’envoyer et de recevoir des messages courts (140 caractères) appelés des Tweets. On peut partager un avis, un lien, une idée, une situation, … vers tout son réseau. Sur Twitter, 50 millions de messages sont échangés quotidiennement entre internautes dont 20% qui contiennent une information concernant une entreprise, un produit ou une marque . Twitter
  • 30.
  • 31. France 60 % des chefs d’entreprises considèrent les blogs comme un élément clef de la constitution de l'opinion sur un produit, un service ou une entreprise. 21 % lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs à leur activité. Les blogs
  • 32. Les fils RSS Ce sont des fichiers dynamiques qui synthétisent les dernières mises à jour d’un site web. En s’abonnant au fil RSS d’un site, on reçoit les liens vers les nouveaux documents publiés sur ce site sans avoir besoin de le visiter. On parle alors de contenus syndiqués et plus généralement de syndication de contenus. Donc un fil RSS est un canal pour s'informer vite et bien sur des sujets spécifiques.
  • 33. Les agrégateurs de contenu … pour une revue de presse personnalisée Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenêtre unique un ensemble d'informations en provenance de différentes sources. Les agrégateurs en ligne ont l'avantage d'être accessibles de n'importe quel poste informatique. Ces agrégateurs permettent aussi, la création de dossiers thématiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet. Exemple : NETVIBES Exemple : Google Reader
  • 34. Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de l'information, une courte description et un lien vers une page décrivant plus en détail l'information
  • 35.  
  • 36.  
  • 37. Avantages - Informations accessibles de n'importe quel poste informatique - Permet une lecture déconnectée ou en temps réel de l’information - Mise en évidence des derniers articles et centralisation des sources. - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam. - On ne communique aucune donnée personnelle : anonymat . Inconvénients - Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain. - Dans la pratique, dans la mesure où tous les sites Internet n'offrent pas ce service de syndication, il convient de suivre en sus les autres systèmes de veille - Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec lien. Les agrégateurs de contenu
  • 38.
  • 39. La e-réputation Des pistes pour contrôler l'e-réputation de son entreprise Google alertes Technorati Des outils spécifiques
  • 40.
  • 41.
  • 42.

Notes de l'éditeur

  1. Juste pour information l’EBA est un service de la CCIB qui fait également partie d’un réseau d’Echangeurs. Claire Decroix et moi-même Roxane Delage animons certains des ateliers qui sont proposés à l’EBA. Nous nous sommes concentrées sur l’essentiel pour ces 5 conseils à venir et ne pouvons que vous conseiller de venir aux ateliers que nous proposons pour enrichir cette petite demi-heure. Nos ateliers durent de 2 à 3 heures.
  2. ça me paraît important de donner du sens à la veille. Mon message est le suivant : toute action de veille doit entraîner des actions dans l'entreprise (commerciales, marketing, communication, développement, ...). Avec ce slide, je donne juste un exemple de la mise en place d'un process de veille pour une entreprise
  3. La première chose à faire pour rechercher une information sur internet est de ne surtout pas aller sur le Web et de réfléchir au mieux à ce que l ’on cherche Il faut formuler la demande, et on verra que selon si l ’information est pointue, floue, ou globale, on n ’utilisera pas les mêmes outils, ni les mêmes formulations. Pointue (moteur, annuaire) Globale (site Web)
  4. Exalead : moteur français, 3 milliard de pages - Une colonne de gauche qui donne une vue synthétique des résultats, un aperçu textuel et visuel des réponses sous forme de petites vignettes (et quand on clique, on prévisualise la page en cache dans le bas du site). - La recherche phonétique est notamment très efficace (test avec Gewurtztraminer) il propose aussi la recherche par expressions régulières, il comprend la racine des mots car il s'appuie sur un moteur sémantique (lemmisation). - Récemment, Exalead a sorti un nouveau design d'accueil, un peu plus standard, cette page d'accueil permet de régler la langue et les préférences et propose d'entrée des raccourcis vers ses quelques sites favoris, incitant ainsi l'internaute à faire d'Exalead sa page de démarrage. - Exalead a été plébiscité par les lecteurs de BusinessWeek.com, habdomadaire économique américain.
  5. La veille permet de savoir, quasiment en temps réel, ce que pensent ou disent les autres, comment a été perçues l'information (public, institutionnels, organismes gouvernementaux, autres médias...) qui a été publiée. La veille apporte en temps réel des informations sur les concurrents informationnels, leur potentiel de diffusion de l'information, leur domaine de compétence (sujets traités), permet d'évaluer leur stratégie (dossiers en cours), permet d'anticiper les publications. Les canaux d’informations Newsletter Listes de diffusion forums Le suivi des pages Web Aspirateurs Agents intelligents