SlideShare une entreprise Scribd logo
Recherche et veille sur Internet, les
                                ,
outils qui font gagner du temps




      « Se faire battre est excusable,
      se faire surprendre est impardonnable »

      Napoléon
Le Pôl
L Pôle numérique
          éi             A teliers sur les usages marketing, veille, sécurité
                         informatique, e-administration…
 • Ateliers collectifs
                         C onseils sur les projets e-commerce, dématérialisation,
 • Appui individuel
                         veille, e-tourisme…
 • Offres de service
                         O ffres de services : vente de certificats numériques,
                         visioconférences…

                         V eille : un portail régional, un blog, une page
                         Facebook…
Internet une source incontournable


 Internet en quelque chiffres:

 ‐677 millions de sites Web actifs dans le monde en 2012
 ‐En 2008 déjà, Google déclarait que leurs machines qui crawlent le Web
 détectaient mille milliards d’URL (1 trillon)
 ‐En 2002, on comptait déjà 25 milliards de documents, 7,5 millions de nouvelles pages par
 jour, 150 terabytes d ’information , 690 milliards de pages dans l’ensemble des sites
 intranet.
 intranet
 ‐81% des mails sont des spams


 ‐GGoogle est le moteur d recherche l plus utilisé en F
        l     tl     t   de h h le l           tili é France (91 6% d t fi ) 2011
                                                               (91.6% du trafic)
 ‐1,5 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur) 2009
 ‐29 millions de recherches chaque minute dans le monde, soit 131 milliards de requêtes
 p
 par an
 ‐ 5,4 milliards en France : + 61% de progression par rapport à 2008(Comscore, 2009)

                       Malgré les chiffres, une nouvelle tendance : le « social searching »

 Netcraft, Comscorer
Contexte


                                                             Constats
                   • Mondialisation des marchés
                   • Concurrence accrue et internationale
                   •AAugmentation exponentielle des sources
                            t ti            ti ll d
                    d’information


                                                          Conséquences
  Trop d information tue l information
       d’information     l’information
  Besoin d ’une meilleure réactivité pour une meilleure compétitivité
  Besoin d ’une méthodologie définie (identifier les sources, les
 analyser, les diffuser)
     l     l diff      )
Une histoire vécue en images…


   Votre supérieur vous donne …
           p                             Un projet urgent
                                            p j      g




Vous avez                         Vous avez besoin
besoin                            d information
                                  d’information pertinente
d’information




                                                        Source : http://www.enterprisesocialsearch.com/
Où allez‐vous la
   trouver ?
Vous pouvez chercher sur le Web            Aurez vous
                                           Aurez‐vous de la chance ?




Plus probablement, vous tomberez sur une   Mais sera‐t‐elle pertinente ?
montagne d’information…
Le Web ne connaît pas votre univers, votre projet,
votre travail…
            l
Internet : ce qui a changé




•   La recherche d’information est une activité intellectuelle qui, pour donner
    des résultats intéressants, demande du temps.

•   Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne recherche
    documentaire, il est logique de vouloir être informé des nouvelles parutions
    pertinentes.
       ti   t

•   La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour
    rester i f
       t informé, en y consacrant le moins d t
                   é                 tl   i de temps possible en utilisant d
                                                             ibl     tili t des
    processus de signalement automatisés.
Internet : ce qui a changé



• A
  Avant : Il fallait penser à reprendre périodiquement ses
             f ll i                 d    é i di
  recherches pour demeurer au courant des nouvelles parutions
  dans un domaine d’intérêt.

• Aujourd’hui : Des évolutions technologiques permettent
  l’automatisation de plusieurs de ces opérations.

       Deux méthodes sont possibles :

          PULL : l’utilisateur va chercher les informations
          PUSH : le service envoie l'information à l’utilisateur
                                     l information l utilisateur
Fiabilité à vérifier



Un accès en consultation et en diffusion,
         ‐ il est parfois difficile de mesurer la pertinence et la
        crédibilité des informations
                          informations.
Des risques de désinformation volontaire
        ‐ pratiquée par certains sites envers les technologies
          concurrentes
Des sites dont l'information n'est pas actualisée
                                   p
         ‐ des liens hypertextes non valides.
         ‐ des pages datant parfois de plusieurs années
Des
D « canulars »
        l
Sommaire



   • Rappel méthodologique
   • Les outils de recherche Web (pull)
       •Moteurs
         M t
       • Sites de références
   • Les outils de veille Web (push)
                              (p )
       • La newsletter & forums
       • Les communautés
       • Le Blog ou Weblog
       • Les fils RSS
       • Les agrégateurs de contenu
       • Google Alerte
Comment être efficace ?


    Le Processus de recherche d’information


      Identifier le sujet

                                        Les mots clés
      Préciser la recherche



      Chercher et traiter
      l’information                     Les outils


      Identifier les pistes
      de recherche
Les outils de
  recherche
     h h
Le web visible et le web invisible


                                                 Web Visible

                                                      Bing
  Google                Sites web
                      Blogs                              Yahoo !
                              Forums
              Web temps réel
                               Réseaux sociaux
                                                         Beaucoup
                Annonces                                    moins
                            Publications archivées
                                                         accessible
                      Bibliothèques en ligne          aux moteurs
                           Bases de données
                                                     de recherches

 Web invisible
Les moteurs de recherche


Constat
    « Googlelisation » de l’Internet
    91.6 % des internautes utilisent Google en recherche simple

Danger
    ‐ Une couverture partielle du web visible
    ‐ Une « source » unique, une entreprise p
                        q             p      privée
    ‐ Un outil « à mémoire »




                                           Google « tendance des recherches »
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Sortir de la « Googlelisation »




  - Utiliser plusieurs moteurs de recherche en p
             p                                 parallèle   Exalead

  - Utiliser des moteurs « spécialisés »                   Yatedo
  - Utiliser des moteurs « plus profonds »                 Samepoint
  - Utiliser des moteurs « vidéos, presse »
                                                           Voxaleadnews
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les moteurs de recherche


A retenir : chaque moteur a...

    Sa propre logique de parcours du réseau et de visites des sites

    Des critères spécifiques d indexation
                             d’indexation

    Des critères d’affichage et de tris des réponses

    Des opérateurs « booléens » propres : (les +), les guillemets, la troncature (*)


Avantages : Recherche précise par mots clés et expressions, 1 clic pour trouver une page
Limites : Recherche précise par mots clés /Volume d’information

    « Vous avez essayé. Vous avec échoué. Tant pis. Essayez
    de nouveau. Échouez encore. Échouez mieux. »
Les autres réflexes de recherche :

annuaires, observatoires, portails
institutionnels…
Les observatoires, les portails institutionnels


                                            Des observatoires économiques
                                            par régions

                                                  http://www.aquieco.com/
                                                  http //www aquieco com/




       APCE
      http://www.apce.com/
Les instituts de sondages, les annuaires




                                             TNS/SOFRES
                                           http://www.tns‐sofres.com/
                                           http://www tns sofres com/




  Les annuaires par filière
  pour les recherches
  larges
Un clic pour ma boîte
                                                    http://www.unclicpourmaboite.fr/
                                                    http://www unclicpourmaboite fr/




Des annuaires par métiers, par filières
           • Chimie: www.chemindustry.com
           • Industrie: www.usinenouvelle.com/web
           • Management www.manager‐go.com
             Management: www manager go com
           • Statistiques: www.nationmaster.com
           •….
Les outils de
    veille
      ill
Les « classiques »



 • La newsletter
     ‐ S’abonner
     ‐ Elle est périodique
     ‐ Elle f
        ll fournit un titre et un résumé d’
                                   é    é d’une information
                                                  f
     ‐ Se reçoit sur messagerie (mail, téléphone…)



 •Le forum
     ‐ Di
       Discussion organisée par thèmes
              i          ié         hè
     ‐ Via un navigateur, l’utilisateur peut consulter des messages postés
     par d’autres utilisateurs, y répondre ou poster lui‐même de
     nouveaux messages.            Exemple :abondance
Les réseaux sociaux


Un réseau social en ligne est un espace virtuel où les
                      g            p
gens de même affinité peuvent se rencontrer, partager
et interagir.



 Les réseaux généralistes (les plus populaires)

 Les réseaux professionnels et d’affaires

 Les réseaux sociaux verticaux
Suivre les évolutions d’un métier,
d’un secteur, …




                                      Echanger avec des
                                           g
                                     professionnels d’un
                                           secteur
Twitter




Twitter est un outil de communication en ligne qui permet
d’envoyer et de recevoir des messages courts (140 caractères)
appelés des Tweets.
On peut partager un avis un lien une idée une situation … vers
                    avis, lien,      idée,    situation,
tout son réseau.

        Sur Twitter, 50 millions de messages sont échangés
        S T i            illi    d                é h é
  quotidiennement entre internautes dont 20% qui contiennent
  une information concernant une entreprise, un produit ou une
                                         p    ,   p
                               marque.
2012, l’année de la e-réputation




 Un internaute devenu « social »




             70% se fient aux avis
             d’internautes et 90 % font
             confiance aux avis« d’amis »
Des pistes pour contrôler l’e‐réputation


    Comme maîtriser sa réputation ?
    C       ît i        é t ti

    1. Faire son travail !
    2. Surveiller
    2 S      ill
    3. Minimum :
                 alertes Google.
                 Facebook , avis Google                 Google alertes
                                                        G    l l t
                 Tripadvisor (restauration, tourisme)
    4. Eviter le juridique
                 j     q
    5. Discuter avec les mécontents
    6. Demander l’avis des internautes…et en tenir compte !
    7. Produire du contenu : pédagogie, explications, mea culpa.
Les outils de recherche et veille sur le web
“Avec les nouvelles technologies il est possible
 Avec                 technologies,
d'aller plus loin : un client à qui il n'arrive rien
est moins fidèle qu'un client à qui il est arrivé un
petit problème mais à qui on a su apporter une
solution... “
La Tribune
Les blogs


France
60 % des chefs d’entreprises considèrent les blogs comme un élément clef de la
                d entreprises
constitution de l'opinion sur un produit, un service ou une entreprise.
21 % lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs à
leur activité.
Les fils RSS



Ce sont des fichiers dynamiques qui synthétisent les dernières
mises à jour d’un site web.
En s’abonnant au fil RSS d’un site on reçoit les liens vers les nouveaux
   s abonnant            d un site,
documents publiés sur ce site sans avoir besoin de le visiter.
On parle alors de contenus syndiqués et plus généralement de syndication de
contenus.
Donc un fil RSS est un canal pour s'informer vite et bien sur des sujets
spécifiques.


             Exemple : Blog du Pôle Numérique
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les agrégateurs de contenu … pour
une revue de presse personnalisée
             p      p


Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenêtre unique
un ensemble d'informations en provenance de différentes sources.
Les
L agrégateurs en ligne ont l'
       é          li       l'avantage d'ê accessibles d n'importe
                                      d'être    ibl de 'i
quel poste informatique.
Ces
C agrégateurs permettent aussi, l création d d i thé ti
       é t              tt t    i la é ti de dossiers thématiques
affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les
signets des sites Internet.
  g
                        Exemple : NETVIBES


                         Exemple : Google Reader
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Les outils de recherche et veille sur le web
Un fil RSS est un fichier
texte au format XML
contenant le titre de
l'information, une courte
description et un lien
vers une page décrivant
plus en détail
l'information
Les agrégateurs de contenu


Avantages
‐ Informations accessibles de n'importe quel poste informatique
‐ Permet une lecture déconnectée ou en temps réel de l’information
‐ Mi en é id
  Mise évidence d d i articles et centralisation d sources.
                    des derniers i l              li i des
‐ La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam.
‐ On ne communique aucune donnée personnelle : anonymat.

Inconvénients
‐ Un trop g
         p grand nombre de fils est impossible à traiter p
                                       p                 pour un humain.
‐ Dans la pratique, dans la mesure où tous les sites Internet n'offrent
  pas ce service de syndication, il convient de suivre en sus les autres
  systèmes de veille
‐ Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec lien.
En conclusion…

                            RESULTATS
   VEILLE                  Exemples de ce que                ACTIONS
Q
Qu’est-ce que je
          q   j              je peux trouver           Q
                                                       Qu’est-ce que j p
                                                                 q   je peux faire
veux surveiller ?                                          de ces résultats ?

                    Lancement d’un nouveau produit    R&D : analyse du produit
   Mes
concurrents
                              Promotion                Service commercial :
                                                       Contre attaque




                              outils
                                   s
                                                     Mon produit répond à ces
                                                     problématiques :
                                                     Oui : argumentation,
                    Les
                    L problèmes qu’ils rencontrent
                         blè      ’il        t   t   communication, …
                                                     Non : R&D
   Mes
  clients
                                                     Trouver des axes de
                                                     communication
                    Les tendances de consommation    Amélioration produit
                                                     Marketing
En conclusion




 Quelque soit l’outil :

 Soyez sélectif, car à vouloir trop couvrir de sources, on finit
 par être inondé et on passe son temps à trier les résultats !
Merci pour votre écoute
                          et au plaisir de vous revoir
                           t     l ii d             i


Bibliographie et sources ayant servi à cette présentation

- Le blog Demain La veille : www.demainlaveille.fr
- Le blog ITLigencia : www.itligentia.com
- Les fils RSS en documentation et veille : Université de Lyon- JP LARDY
- RSS et blogosphère : Urfist Info
- Le site ADBS (association des professionnels de l'information et de la
  documentation) : www.adbs.fr
- Le blog de Vincent Pereira : http://www.formateurconsultant.com/

-Animation sur le process de recherche : http://www.enterprisesocialsearch.com
- Iconographie « yes » : Pénélope Jolicoeur


Certains de ces slides et des images utilisées peuvent avoir été adaptés de présentations disponibles sur Internet, notamment sur le site Slideshare.
Nous vous prions de nous excuser par avance si d’aventure leurs auteurs ne figuraient pas sur cette présentation à seul usage des entreprises
participant à nos ateliers..

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Les outils de recherche et veille sur le web

  • 1. Recherche et veille sur Internet, les , outils qui font gagner du temps « Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable » Napoléon
  • 2. Le Pôl L Pôle numérique éi A teliers sur les usages marketing, veille, sécurité informatique, e-administration… • Ateliers collectifs C onseils sur les projets e-commerce, dématérialisation, • Appui individuel veille, e-tourisme… • Offres de service O ffres de services : vente de certificats numériques, visioconférences… V eille : un portail régional, un blog, une page Facebook…
  • 3. Internet une source incontournable Internet en quelque chiffres: ‐677 millions de sites Web actifs dans le monde en 2012 ‐En 2008 déjà, Google déclarait que leurs machines qui crawlent le Web détectaient mille milliards d’URL (1 trillon) ‐En 2002, on comptait déjà 25 milliards de documents, 7,5 millions de nouvelles pages par jour, 150 terabytes d ’information , 690 milliards de pages dans l’ensemble des sites intranet. intranet ‐81% des mails sont des spams ‐GGoogle est le moteur d recherche l plus utilisé en F l tl t de h h le l tili é France (91 6% d t fi ) 2011 (91.6% du trafic) ‐1,5 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur) 2009 ‐29 millions de recherches chaque minute dans le monde, soit 131 milliards de requêtes p par an ‐ 5,4 milliards en France : + 61% de progression par rapport à 2008(Comscore, 2009) Malgré les chiffres, une nouvelle tendance : le « social searching » Netcraft, Comscorer
  • 4. Contexte Constats • Mondialisation des marchés • Concurrence accrue et internationale •AAugmentation exponentielle des sources t ti ti ll d d’information Conséquences Trop d information tue l information d’information l’information Besoin d ’une meilleure réactivité pour une meilleure compétitivité Besoin d ’une méthodologie définie (identifier les sources, les analyser, les diffuser) l l diff )
  • 5. Une histoire vécue en images… Votre supérieur vous donne … p Un projet urgent p j g Vous avez Vous avez besoin besoin d information d’information pertinente d’information Source : http://www.enterprisesocialsearch.com/
  • 7. Vous pouvez chercher sur le Web Aurez vous Aurez‐vous de la chance ? Plus probablement, vous tomberez sur une Mais sera‐t‐elle pertinente ? montagne d’information…
  • 8. Le Web ne connaît pas votre univers, votre projet, votre travail… l
  • 9. Internet : ce qui a changé • La recherche d’information est une activité intellectuelle qui, pour donner des résultats intéressants, demande du temps. • Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne recherche documentaire, il est logique de vouloir être informé des nouvelles parutions pertinentes. ti t • La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester i f t informé, en y consacrant le moins d t é tl i de temps possible en utilisant d ibl tili t des processus de signalement automatisés.
  • 10. Internet : ce qui a changé • A Avant : Il fallait penser à reprendre périodiquement ses f ll i d é i di recherches pour demeurer au courant des nouvelles parutions dans un domaine d’intérêt. • Aujourd’hui : Des évolutions technologiques permettent l’automatisation de plusieurs de ces opérations. Deux méthodes sont possibles : PULL : l’utilisateur va chercher les informations PUSH : le service envoie l'information à l’utilisateur l information l utilisateur
  • 11. Fiabilité à vérifier Un accès en consultation et en diffusion, ‐ il est parfois difficile de mesurer la pertinence et la crédibilité des informations informations. Des risques de désinformation volontaire ‐ pratiquée par certains sites envers les technologies concurrentes Des sites dont l'information n'est pas actualisée p ‐ des liens hypertextes non valides. ‐ des pages datant parfois de plusieurs années Des D « canulars » l
  • 12. Sommaire • Rappel méthodologique • Les outils de recherche Web (pull) •Moteurs M t • Sites de références • Les outils de veille Web (push) (p ) • La newsletter & forums • Les communautés • Le Blog ou Weblog • Les fils RSS • Les agrégateurs de contenu • Google Alerte
  • 13. Comment être efficace ? Le Processus de recherche d’information Identifier le sujet Les mots clés Préciser la recherche Chercher et traiter l’information Les outils Identifier les pistes de recherche
  • 14. Les outils de recherche h h
  • 15. Le web visible et le web invisible Web Visible Bing Google Sites web Blogs Yahoo ! Forums Web temps réel Réseaux sociaux Beaucoup Annonces moins Publications archivées accessible Bibliothèques en ligne aux moteurs Bases de données de recherches Web invisible
  • 16. Les moteurs de recherche Constat « Googlelisation » de l’Internet 91.6 % des internautes utilisent Google en recherche simple Danger ‐ Une couverture partielle du web visible ‐ Une « source » unique, une entreprise p q p privée ‐ Un outil « à mémoire » Google « tendance des recherches »
  • 24. Sortir de la « Googlelisation » - Utiliser plusieurs moteurs de recherche en p p parallèle Exalead - Utiliser des moteurs « spécialisés » Yatedo - Utiliser des moteurs « plus profonds » Samepoint - Utiliser des moteurs « vidéos, presse » Voxaleadnews
  • 27. Les moteurs de recherche A retenir : chaque moteur a... Sa propre logique de parcours du réseau et de visites des sites Des critères spécifiques d indexation d’indexation Des critères d’affichage et de tris des réponses Des opérateurs « booléens » propres : (les +), les guillemets, la troncature (*) Avantages : Recherche précise par mots clés et expressions, 1 clic pour trouver une page Limites : Recherche précise par mots clés /Volume d’information « Vous avez essayé. Vous avec échoué. Tant pis. Essayez de nouveau. Échouez encore. Échouez mieux. »
  • 28. Les autres réflexes de recherche : annuaires, observatoires, portails institutionnels…
  • 29. Les observatoires, les portails institutionnels Des observatoires économiques par régions http://www.aquieco.com/ http //www aquieco com/ APCE http://www.apce.com/
  • 30. Les instituts de sondages, les annuaires TNS/SOFRES http://www.tns‐sofres.com/ http://www tns sofres com/ Les annuaires par filière pour les recherches larges
  • 31. Un clic pour ma boîte http://www.unclicpourmaboite.fr/ http://www unclicpourmaboite fr/ Des annuaires par métiers, par filières • Chimie: www.chemindustry.com • Industrie: www.usinenouvelle.com/web • Management www.manager‐go.com Management: www manager go com • Statistiques: www.nationmaster.com •….
  • 32. Les outils de veille ill
  • 33. Les « classiques » • La newsletter ‐ S’abonner ‐ Elle est périodique ‐ Elle f ll fournit un titre et un résumé d’ é é d’une information f ‐ Se reçoit sur messagerie (mail, téléphone…) •Le forum ‐ Di Discussion organisée par thèmes i ié hè ‐ Via un navigateur, l’utilisateur peut consulter des messages postés par d’autres utilisateurs, y répondre ou poster lui‐même de nouveaux messages. Exemple :abondance
  • 34. Les réseaux sociaux Un réseau social en ligne est un espace virtuel où les g p gens de même affinité peuvent se rencontrer, partager et interagir. Les réseaux généralistes (les plus populaires) Les réseaux professionnels et d’affaires Les réseaux sociaux verticaux
  • 35. Suivre les évolutions d’un métier, d’un secteur, … Echanger avec des g professionnels d’un secteur
  • 36. Twitter Twitter est un outil de communication en ligne qui permet d’envoyer et de recevoir des messages courts (140 caractères) appelés des Tweets. On peut partager un avis un lien une idée une situation … vers avis, lien, idée, situation, tout son réseau. Sur Twitter, 50 millions de messages sont échangés S T i illi d é h é quotidiennement entre internautes dont 20% qui contiennent une information concernant une entreprise, un produit ou une p , p marque.
  • 37. 2012, l’année de la e-réputation Un internaute devenu « social » 70% se fient aux avis d’internautes et 90 % font confiance aux avis« d’amis »
  • 38. Des pistes pour contrôler l’e‐réputation Comme maîtriser sa réputation ? C ît i é t ti 1. Faire son travail ! 2. Surveiller 2 S ill 3. Minimum : alertes Google. Facebook , avis Google Google alertes G l l t Tripadvisor (restauration, tourisme) 4. Eviter le juridique j q 5. Discuter avec les mécontents 6. Demander l’avis des internautes…et en tenir compte ! 7. Produire du contenu : pédagogie, explications, mea culpa.
  • 40. “Avec les nouvelles technologies il est possible Avec technologies, d'aller plus loin : un client à qui il n'arrive rien est moins fidèle qu'un client à qui il est arrivé un petit problème mais à qui on a su apporter une solution... “ La Tribune
  • 41. Les blogs France 60 % des chefs d’entreprises considèrent les blogs comme un élément clef de la d entreprises constitution de l'opinion sur un produit, un service ou une entreprise. 21 % lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs à leur activité.
  • 42. Les fils RSS Ce sont des fichiers dynamiques qui synthétisent les dernières mises à jour d’un site web. En s’abonnant au fil RSS d’un site on reçoit les liens vers les nouveaux s abonnant d un site, documents publiés sur ce site sans avoir besoin de le visiter. On parle alors de contenus syndiqués et plus généralement de syndication de contenus. Donc un fil RSS est un canal pour s'informer vite et bien sur des sujets spécifiques. Exemple : Blog du Pôle Numérique
  • 46. Les agrégateurs de contenu … pour une revue de presse personnalisée p p Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenêtre unique un ensemble d'informations en provenance de différentes sources. Les L agrégateurs en ligne ont l' é li l'avantage d'ê accessibles d n'importe d'être ibl de 'i quel poste informatique. Ces C agrégateurs permettent aussi, l création d d i thé ti é t tt t i la é ti de dossiers thématiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet. g Exemple : NETVIBES Exemple : Google Reader
  • 53. Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de l'information, une courte description et un lien vers une page décrivant plus en détail l'information
  • 54. Les agrégateurs de contenu Avantages ‐ Informations accessibles de n'importe quel poste informatique ‐ Permet une lecture déconnectée ou en temps réel de l’information ‐ Mi en é id Mise évidence d d i articles et centralisation d sources. des derniers i l li i des ‐ La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam. ‐ On ne communique aucune donnée personnelle : anonymat. Inconvénients ‐ Un trop g p grand nombre de fils est impossible à traiter p p pour un humain. ‐ Dans la pratique, dans la mesure où tous les sites Internet n'offrent pas ce service de syndication, il convient de suivre en sus les autres systèmes de veille ‐ Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec lien.
  • 55. En conclusion… RESULTATS VEILLE Exemples de ce que ACTIONS Q Qu’est-ce que je q j je peux trouver Q Qu’est-ce que j p q je peux faire veux surveiller ? de ces résultats ? Lancement d’un nouveau produit R&D : analyse du produit Mes concurrents Promotion Service commercial : Contre attaque outils s Mon produit répond à ces problématiques : Oui : argumentation, Les L problèmes qu’ils rencontrent blè ’il t t communication, … Non : R&D Mes clients Trouver des axes de communication Les tendances de consommation Amélioration produit Marketing
  • 56. En conclusion Quelque soit l’outil : Soyez sélectif, car à vouloir trop couvrir de sources, on finit par être inondé et on passe son temps à trier les résultats !
  • 57. Merci pour votre écoute et au plaisir de vous revoir t l ii d i Bibliographie et sources ayant servi à cette présentation - Le blog Demain La veille : www.demainlaveille.fr - Le blog ITLigencia : www.itligentia.com - Les fils RSS en documentation et veille : Université de Lyon- JP LARDY - RSS et blogosphère : Urfist Info - Le site ADBS (association des professionnels de l'information et de la documentation) : www.adbs.fr - Le blog de Vincent Pereira : http://www.formateurconsultant.com/ -Animation sur le process de recherche : http://www.enterprisesocialsearch.com - Iconographie « yes » : Pénélope Jolicoeur Certains de ces slides et des images utilisées peuvent avoir été adaptés de présentations disponibles sur Internet, notamment sur le site Slideshare. Nous vous prions de nous excuser par avance si d’aventure leurs auteurs ne figuraient pas sur cette présentation à seul usage des entreprises participant à nos ateliers..