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LA VEILLE
INFORMATIONNELLE
Julie Dionne-Lefebvre
Bibliothécaire
Service de la bibliothèque
École de technologie supérieure
Automne 2016
Objectifs
 Comprendre le concept et le processus de la
veille informationnelle
 Cela consiste à:
 Définir ses besoins et identifier des sources
 Collecter et surveiller l’information
 Traiter et analyser l’information
 Diffuser l’information et faire une rétroaction
Comprendre le concept et le processus
de la veille informationnelle
La veille informationnelle?
• Processus visant à s’informer activement et en continu
sur un sujet dans le but de se tenir au courant des
technologies, techniques, produits ou nouvelles récentes
afin d’obtenir les informations [au bon moment] et
d’anticiper les évolutions. Activité itérative qui implique
la recherche, la surveillance, la collecte, l’organisation et
la diffusion de l’information. (AFNOR, 1998)
Définir le sujet et le niveau de la veille
Faire une pré-recherche de mots-clés
Trouver des sources d’influences
Recherche :
Google alertes
Fil RSS
Twitter
Magazines,
journaux,
revues,
blogues
Diffuser:
Twitter
Blogue
Tumblr
Pearltree
Feedly,
Netvibes
Bit.ly
Tiré de École Polytechnique de Montréal. Service de la bibliothèque. 2014. « Se tenir à jour : la veille » In Polytechnique Montréal : Bibliothèque. En ligne.
<http://guides.biblio.polymtl.ca/content. php?pid=586437&sid=4833871> , Consulté le 24 novembre 2016.
Adapté de : Alloing, C., Chantrel, F., Raffestin, A-L, & Zimmer, T. (2011). Regards croisés sur la veille. Villeurbanne. http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/documents/49487-regards-croises-sur-la-veille.pdf et Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie: une pratique de gestion à exploiter. Téoros,
23(3), 42-49. <http://teoros.revues.org/775>
Processus
Sélectionner l’information
Organiser et annoter: Diigo, Medeley/Zotero/EndNote,
cartes conceptuelles, Evernote, Google Drive
Définir ses besoins
et identifier des sources
Planifier une veille nécessite de cerner les besoins
d’information. (Bergeron, 2009, p. 192)
• Définir ses objectifs, ses besoins et ses priorités
• Préciser ses concepts: utiliser les dictionnaires et
encyclopédies spécialisées: Techniques de l’ingénieur
• Identifier son niveau de veille pour mieux identifier ses
sources (articles scientifiques, vulgarisation, actualités,
experts, etc.)
Définir son sujet
Quoi?
 Une source c’est l’origine d’une information, le support qui
contient les éléments de connaissances
Comment?
Identifier quelles sont les sources d’information potentielles
qui pourraient apporter de l’information pour répondre à
notre besoin?
Identifier et sélectionner ses sources
Experts et groupes de recherche
• Articles dans les bases données ex. Web of Science, IEEE Xplore, Google Scholar, etc.
• Communautés de pratiques et de chercheurs
ex. Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG)
Documentation scientifique
• Bases de données spécialisées
• Bases de données multidisciplinaire: Web of Science, Scopus, Google Scholar
• Revue pertinente ex. Journal of engineering and Technology
• Conférences et manifestation scientifiques
• Revues scientifiques ex.Big Data & Society
Revues professionnelles et de vulgarisation
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*Astuce: Utiliser les indicateurs bibliométriques et le facteurs d’impact pour identifier les auteurs
incontournables d’un sujet ou les revues principales d’un domaine.
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Tiré de École Polytechnique de Montréal. Service de la bibliothèque. 2014.
« Se tenir à jour : la veille »
Sources d’informations potentielles
Collecter et
surveiller l’information
Collecter et surveiller
Quoi?
• Colliger les données, organiser, stocker et repérer l’information. (Bergeron,
2009, p. 192)
Comment?
• Il existe deux modes de collecte pour effectuer sa veille :
• Approche pull ou collecte manuelle: l’utilisateur effectue lui-même des
recherches ponctuellement afin d’obtenir les informations les plus récentes
sur un sujet spécifique.
• Approche push ou collecte automatisée: l’information est envoyée à
l’utilisateur de façon automatique et en temps réel ou selon la périodicité
déterminée.
Ces deux méthodes sont complémentaires et nécessaires si on veut couvrir toutes les
sources d’information.
• Se créer des alertes
 Service systématique et automatisé pour surveiller l’information
publiée électroniquement sur un thème précis à une périodicité
déterminée dans certains cas.
 Réception généralement par courriel
• S’abonner à des fils RSS
 RSS = Really Simple Syndication ou Rich Site Summary
 Fichier texte régulièrement mis à jour et qui garde la même
adresse URL.
 Lorsqu’intégré à un lecteur RSS, une notification est envoyée à
l’outil à chaque mise à jour du lien URL.
Approche automatisée (push)
Permettent de lire le contenu de fils RSS, de les gérer, les
organiser, en un seul point d’accès.
3 types d’outils pour lire les fils RSS:
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par l’éditeur du site.
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• Outil de gestion des notes : Evernote, Google Keep
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• Permets avec facilité le travail collaboratif
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Diffuser l’information
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Quoi?
 « […] consiste à transmettre et à partager les résultats de la veille. » (Fadaili,
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«Le vrai partage présuppose une appropriation et une redistribution ciblée» de
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Quelques outils permettant le partage des résultats de la veille:
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• Tableau de bord de veille (dashboard): Netvibes, paper.li
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En résumé
Pour effectuer une veille efficace, il importe de prendre le temps de…
- Définir son niveau de veille et son besoin d’information
- Identifier les sources d’informations pertinentes et élaborer des requêtes
précises
- Identifier les outils qui répondent le mieux à nos besoins (alertes courriel vs. fils
RSS, lecteurs ou agrégateurs de fils RSS, outils de gestion des favoris, etc.) et les articuler
de manière optimale
- Élaborer un flux de travail (workflow) rigoureux
Cela consiste à …
Réévaluer son processus de veille, ses sources et/ou ses requêtes de recherche
afin de s’assurer qu’on couvre toutes les sources d’information potentielles,
mais aussi que les sources surveillées sont pertinentes.
En résumé
Comment réévaluer?
Se poser les questions suivantes :
• Mon besoin d'information est-il encore valide?
• Y a-t-il de nouvelles sources à ajouter ou des sources à retirer pour manque de
pertinence?
• Y a-t-il des sources qui ne génèrent aucune information? Si oui, le problème se
situe-t-il au niveau de l'outil de collecte ou plutôt au niveau du contenu de la
source?
• Y aurait-il des requêtes à ajuster (qui génèrent trop de résultats peu pertinents
ou pas assez de résultats pertinents)?
Utiliser une bonne méthodologie pour connaître les articles lus et non/lus,
réorienter vos concepts et garder votre veille pertinente = flux de travail rigoureux
Objectifs
 Comprendre le concept et le processus de la
veille informationnelle
 Cela consiste à:
 Définir ses besoins et identifier des sources
 Collecter et surveiller l’information
 Traiter et analyser l’information
 Diffuser l’information et faire une rétroaction
Julie Dionne-Lefebvre, M.S.I
Bibliothécaire
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Poste 7583
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Atelier de veille informationnelle pour bacc. + 2e cycle - automne 2016

  • 1. LA VEILLE INFORMATIONNELLE Julie Dionne-Lefebvre Bibliothécaire Service de la bibliothèque École de technologie supérieure Automne 2016
  • 2. Objectifs  Comprendre le concept et le processus de la veille informationnelle  Cela consiste à:  Définir ses besoins et identifier des sources  Collecter et surveiller l’information  Traiter et analyser l’information  Diffuser l’information et faire une rétroaction
  • 3. Comprendre le concept et le processus de la veille informationnelle
  • 4. La veille informationnelle? • Processus visant à s’informer activement et en continu sur un sujet dans le but de se tenir au courant des technologies, techniques, produits ou nouvelles récentes afin d’obtenir les informations [au bon moment] et d’anticiper les évolutions. Activité itérative qui implique la recherche, la surveillance, la collecte, l’organisation et la diffusion de l’information. (AFNOR, 1998)
  • 5. Définir le sujet et le niveau de la veille Faire une pré-recherche de mots-clés Trouver des sources d’influences Recherche : Google alertes Fil RSS Twitter Magazines, journaux, revues, blogues Diffuser: Twitter Blogue Tumblr Pearltree Feedly, Netvibes Bit.ly Tiré de École Polytechnique de Montréal. Service de la bibliothèque. 2014. « Se tenir à jour : la veille » In Polytechnique Montréal : Bibliothèque. En ligne. <http://guides.biblio.polymtl.ca/content. php?pid=586437&sid=4833871> , Consulté le 24 novembre 2016. Adapté de : Alloing, C., Chantrel, F., Raffestin, A-L, & Zimmer, T. (2011). Regards croisés sur la veille. Villeurbanne. http://www.enssib.fr/bibliotheque- numerique/documents/49487-regards-croises-sur-la-veille.pdf et Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie: une pratique de gestion à exploiter. Téoros, 23(3), 42-49. <http://teoros.revues.org/775> Processus Sélectionner l’information Organiser et annoter: Diigo, Medeley/Zotero/EndNote, cartes conceptuelles, Evernote, Google Drive
  • 6. Définir ses besoins et identifier des sources
  • 7. Planifier une veille nécessite de cerner les besoins d’information. (Bergeron, 2009, p. 192) • Définir ses objectifs, ses besoins et ses priorités • Préciser ses concepts: utiliser les dictionnaires et encyclopédies spécialisées: Techniques de l’ingénieur • Identifier son niveau de veille pour mieux identifier ses sources (articles scientifiques, vulgarisation, actualités, experts, etc.) Définir son sujet
  • 8. Quoi?  Une source c’est l’origine d’une information, le support qui contient les éléments de connaissances Comment? Identifier quelles sont les sources d’information potentielles qui pourraient apporter de l’information pour répondre à notre besoin? Identifier et sélectionner ses sources
  • 9. Experts et groupes de recherche • Articles dans les bases données ex. Web of Science, IEEE Xplore, Google Scholar, etc. • Communautés de pratiques et de chercheurs ex. Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG) Documentation scientifique • Bases de données spécialisées • Bases de données multidisciplinaire: Web of Science, Scopus, Google Scholar • Revue pertinente ex. Journal of engineering and Technology • Conférences et manifestation scientifiques • Revues scientifiques ex.Big Data & Society Revues professionnelles et de vulgarisation • Sites et journaux d’actualités ex. Google Actualité ou Eureka.cc • Sites des revues et magazines ex. Forbes Sources d’informations potentielles *Astuce: Utiliser les indicateurs bibliométriques et le facteurs d’impact pour identifier les auteurs incontournables d’un sujet ou les revues principales d’un domaine.
  • 10. Sites d’intérêts • Communauté d’intérêts ex. TechCrunch • Pages personnelles et blogues des experts, section de journal ex. Blogue techno du NY Times • Sites d’associations, de sociétés savantes, d’institutions ex. Substances ÉTS Réseaux sociaux • Consulter les Réseaux ou les profils de chercheurs (académiques ou professionnels) afin de retrouver des chercheurs spécialisés sur certains sujets/disciplines, des entreprises, organismes, etc. ex. Google Scholar, ResearcherID, ORCID, ResearchGate, Academia.edu, VIVO Search, MyScienceWork, Linked In • Réseaux sociaux classiques ex. Slideshare, Twitter, Facebook Sources d’informations potentielles
  • 12. Tiré de École Polytechnique de Montréal. Service de la bibliothèque. 2014. « Se tenir à jour : la veille » Sources d’informations potentielles
  • 14. Collecter et surveiller Quoi? • Colliger les données, organiser, stocker et repérer l’information. (Bergeron, 2009, p. 192) Comment? • Il existe deux modes de collecte pour effectuer sa veille : • Approche pull ou collecte manuelle: l’utilisateur effectue lui-même des recherches ponctuellement afin d’obtenir les informations les plus récentes sur un sujet spécifique. • Approche push ou collecte automatisée: l’information est envoyée à l’utilisateur de façon automatique et en temps réel ou selon la périodicité déterminée. Ces deux méthodes sont complémentaires et nécessaires si on veut couvrir toutes les sources d’information.
  • 15. • Se créer des alertes  Service systématique et automatisé pour surveiller l’information publiée électroniquement sur un thème précis à une périodicité déterminée dans certains cas.  Réception généralement par courriel • S’abonner à des fils RSS  RSS = Really Simple Syndication ou Rich Site Summary  Fichier texte régulièrement mis à jour et qui garde la même adresse URL.  Lorsqu’intégré à un lecteur RSS, une notification est envoyée à l’outil à chaque mise à jour du lien URL. Approche automatisée (push)
  • 16. Permettent de lire le contenu de fils RSS, de les gérer, les organiser, en un seul point d’accès. 3 types d’outils pour lire les fils RSS: • Logiciel de courrier électronique: MS Office Outlook • Lecteurs de fils RSS: Feedly, The Old Reader, Feed Reader Online, RSS Reader, etc. • Agrégateurs de fils RSS: Netvibes, Symbaloo, Protopage, igHome, etc. Les lecteurs de fils RSS
  • 17. Collecter les fils RSS Scopus IEEE Xplore Google scholar Outil de découverte Site Web & Réseaux sociaux
  • 18. Alerte de courriel: • Possibilité de s’abonner à une infolettre, à des sections de sites, table des matières de revue, etc. • L’infolettre ne contient pas que le contenu mis à jour, mais aussi le contenu choisir par l’éditeur du site. • Ex. Big Data & Society Rechercher la mention : Newsletter, infolettre ou un logo Flux RSS: • Offert sur la plupart des sites • Flux RSS pour certaines sections du site • Permet d’obtenir une notification pour chaque contenu ajouté au site • Ex. Le Devoir, section Science et technologie Rechercher la mention : XML, RSS ou le logo site web
  • 19. Exemple de fils RSS sur Chrome Copier-coller l’url dans le lecteur de fils RSS
  • 20. Exemple de fils RSS sur Firefox Copier-coller l’url dans le lecteur de fils RSS Ou Choisir l’outil et s’abonner
  • 21. Outils permettant de créer des fils RSS pour n’importe quelle page web: • Feedity • Feed43 • Fivefilters.org Outils permettant de surveiller toute modification apportée à une page web: • WatchThatPage • ChangeDetection • ChangeDetect • Diphur • Update Scanner (module pour Mozilla Firefox) site web: création de fils RSS
  • 22. Suivre Twitter / Facebook via fils RSS  Récupérer le fil RSS d’un compte Twitter : http://twitrss.me/  Récupérer le flux RSS d’une page Facebook : http://www.keepitsimple.fr/creer-flux-rss-pages-facebook-2015-1421 Réseaux sociaux Plus d’astuces: https://twitter.com/search-advanced Astuces de recherche Twitter: @ avant un nom: Permet de mentionner une source ou interpeler un membre # avant un mot-clé ou phrase (sans espace) d’un tweet: Permet de signaliser un mot-clé et afficher plus facilement le tweet dans les recherches Zone géographique: Near:Montréal Pour connaître les publications de @Pseudonyme sur un mot-clé: Automation from:@Bombardier Réaliser une recherche sur l’actualité depuis ou jusqu’à une date précise: Automatisation since:2016-11-29 | Automatisation until:2016-09-29
  • 23. Surveiller! • S’assurer de la pertinence des mots-clés et des concepts • Revoir le niveau de veille si nécessaire  Vous voulez de l’information d’actualité?  Vous voulez de l’information scientifique?  Vous voulez de l’information stratégique? • Si vous avez trop de résultats  Préciser davantage les mots-clés, traduisez vos concepts • Si vous n’avez pas assez de résultats,  Élargir la recherche, enlever des concepts qui limitent le sujet
  • 24. Traiter et analyser l’information
  • 25. Quoi? « […] consiste à analyser et à synthétiser l’information brute, à la rendre exploitable pour la prise de décision.» (Fadaili, 2012)  Bref, traiter l’information consiste à rendre l’information prête à servir, à répondre à nos besoins d’informations. Gérer l’information « Une fois l'information analysée, il faut la classer pour être en mesure de la retrouver et de la citer correctement. » (Polytechnique Montréal: Bibliothèque). Traitement de l’information
  • 26. Outils d’analyse de données et de gestion des documents pour traiter l’information Conserver les références et les annoter • Outils de gestion bibliographique : Endnote, Zotero ou Mendeley • Ont l’avantage d’être intégré dans Word • Possible de créer des groupes, de notes, des « tags », ajouter les .pdf • On doit cependant ajouter manuellement les sites web • Possible de créer des groupes de partage • Extension dans le navigateur pour Zotero et Mendeley Créer des fiches et prendre de notes • Outil de gestion des notes : Evernote, Google Keep • Permets de faire des dossiers, apposer des « tags », créer des groupes • Possibilité de faire du travail collaboratif • Extension dans le navigateur
  • 27. Outils d’analyse de données et de gestion des documents pour traiter l’information Capter les pages web et les annoter • « Social Bookmarking » : Diigo, Delicious, Pearltrees, etc. • Permets de prendre une capture d’écran du site et de l’annoter, surligner, etc. • Facile pour gérer les sites web • Possible de créer des notes, des « tags », ajouter une capture d’écran, etc. • Permets avec facilité le travail collaboratif • Extension dans le navigateur
  • 29. Diffusion des informations Quoi?  « […] consiste à transmettre et à partager les résultats de la veille. » (Fadaili, 2012) Attention! «Le vrai partage présuppose une appropriation et une redistribution ciblée» de l’information recueillie. (Ertzscheid, O., 2012) Comment? Quelques outils permettant le partage des résultats de la veille: • Notes de lecture: Evernote, Google Drive • Bibliographies en ligne: Zotero • Présentations: Slideshare, Prezi • Cartes conceptuelles: Mindmeister • Curation (republication): Scoop.it • Tableau de bord de veille (dashboard): Netvibes, paper.li • Blog, site web: wordpress.org, tumbl.com, weebly.com
  • 30. En résumé Pour effectuer une veille efficace, il importe de prendre le temps de… - Définir son niveau de veille et son besoin d’information - Identifier les sources d’informations pertinentes et élaborer des requêtes précises - Identifier les outils qui répondent le mieux à nos besoins (alertes courriel vs. fils RSS, lecteurs ou agrégateurs de fils RSS, outils de gestion des favoris, etc.) et les articuler de manière optimale - Élaborer un flux de travail (workflow) rigoureux Cela consiste à … Réévaluer son processus de veille, ses sources et/ou ses requêtes de recherche afin de s’assurer qu’on couvre toutes les sources d’information potentielles, mais aussi que les sources surveillées sont pertinentes.
  • 31. En résumé Comment réévaluer? Se poser les questions suivantes : • Mon besoin d'information est-il encore valide? • Y a-t-il de nouvelles sources à ajouter ou des sources à retirer pour manque de pertinence? • Y a-t-il des sources qui ne génèrent aucune information? Si oui, le problème se situe-t-il au niveau de l'outil de collecte ou plutôt au niveau du contenu de la source? • Y aurait-il des requêtes à ajuster (qui génèrent trop de résultats peu pertinents ou pas assez de résultats pertinents)? Utiliser une bonne méthodologie pour connaître les articles lus et non/lus, réorienter vos concepts et garder votre veille pertinente = flux de travail rigoureux
  • 32. Objectifs  Comprendre le concept et le processus de la veille informationnelle  Cela consiste à:  Définir ses besoins et identifier des sources  Collecter et surveiller l’information  Traiter et analyser l’information  Diffuser l’information et faire une rétroaction

Notes de l'éditeur

  1. Préciser et définir les concepts sous-jacents à son besoin, en gros, il faut ressortir tous les termes reliés au sujet pour faire nos recherches dans les différents outils.
  2. Conférence = Repertoire global des conférences en ligne Facteurs d’impact : «Le facteur d'impact est une valeur numérique qui permet de comparer la fréquence avec laquelle les articles d'un périodique ont été cités au cours d'une période de deux ou cinq ans.» (Bibliothèque de l’ÉTS, 2016) Bibliothèque de l’ÉTS, 2016. « Facteurs d’impact». In Bibliothèque de l'ÉTS. En ligne. < https://www.etsmtl.ca/Bibliotheque/Services/Pour-la-recherche/Facteurs-d-impact>. Consulté le 28 novembre 2016. «Les données bibliométriques sont utilisées pour :  Mesurer et comparer la production scientifique de chercheurs, de groupes de recherche, d’institutions, de régions ou de pays par l’entremise d'indicateurs basés sur : Le nombre de publications Les citations reçues Les collaborations (internationales et intersectorielles par exemple) Identifier les revues les plus importantes ou influentes d’un domaine donné ; Suivre l’évolution dans le temps d’une discipline ou d’un sujet de recherche.» Barbosa de Souza, Held. s.d. « Qu'est-ce que la bibliométrie ». In Bibliothèque de l'ÉTS. En ligne. < https://sites.google.com/a/etsmtl.net/bibliometrie/home >. Consulté le 28 novembre 2016.
  3. Trouver des experts, leaders dans leur domaine qui publient et partage la connaissance du domaine dans leur cercle. Des organismes, entreprises, revues et magazines d’actulités qui publient sur les divers sujets, etc.
  4. Il y a deux types de sources, les experts et des publications. Chacune est diffusée à travers des canaux ou sur des supports différents. Par les publications découlent dans plusieurs types de documents ou supports que ce soit des livres, des articles ou du contenu publié sur un site. On peut également suivre plus spécifiques des experts précis (aussi auteur de publications retrouvées) qui publient dans des canaux formels ou informels tels que leur site d’entreprise, de chaire de recherche ou des réseaux sociaux et académiques. Selon le type de sources qui vous intéresse, vous pourrez choisir l’outil de recherche à privilégier: base de données, catalogue, moteur de recherche, etc.
  5. On commence en général par une approche pull pour identifier nos sources, puis en sélectionnant des fils RSS et programmant des alertes courriels, on procède à une approche automatisée.
  6. Où trouver des alertes: Des stratégies de recherche dans des bases de données La table des matières d’un périodique (à partir du site de la revue: à vérifier) Les productions d’un éditeur (site d’un éditeur) Des stratégies de recherche dans certains moteurs de recherche (Google Alerts) Des lettres d’information (newsletters) de sites d’organismes par exemple Les mises à jour d’un blogue Les réseaux sociaux: Research Gates, Linked In, slideshare Flux RSS Les fils RSS font une liaison entre les sites web, blogues, bases de données et l’agrégateur de flux RSS, donc recevoir toutes les nouveautés en 1 seul endroit. Où trouver des flux
  7. Trouver la mention Set RSS, Set alert, Set seach alert *Lorsque vous programmez une alert ou un flux rss, vous recevrez tout ce qui sera diffusé à partir de ce moment, et non l’ensemble de la liste de résultats repêchés.
  8. Certains sites web n’offrent pas la possibilité d’obtenir un flux RSS. Certains outils permettent toutefois de créer des fils RSS pour n’importe quelle page web. Il faut toutefois vérifier que le flux ne se corrompt pas, demande parfois de le créer de nouveau.
  9. Certains sites web n’offrent pas la possibilité d’obtenir un flux RSS. Certains outils permettent toutefois de créer des fils RSS pour n’importe quelle page web. Il faut toutefois vérifier que le flux ne se corrompt pas, demande parfois de le créer de nouveau. Avec l’utilisation gratuite des sites, les options sont limitées. Ex. Feedity ne permet que de recevoir le titre des nouveaux contenus, il faut donc se rendre sur les sites si l’on veut en savoir plus. Tout de même intéressant, car on s’y rend seulement quand le contenu est appelant.
  10. Il faut généralement se créer un compte sur ces réseaux sociaux pour pouvoir suivre des chercheurs (LinkedIn, Mendeley, Academia.edu, ResearchGate, etc.), à moins de créer un fil RSS pour la page ou d’utiliser un outil de surveillance de la page.