Master Communication
1ère année
Jean-Paul THOMAS
VEILLE
INFORMATIONNELLE
2016-2017
Partie 3

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PLAN DU COURS
• 1/ Introduction
• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle
• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille
• 4/ Collecter l’information
• 5/ Stocker, mémoriser, traiter :
o Les plateformes de gestion de signets
o Les outils de gestion des références
bibliographiques
o Les outils de mind mapping
• 6/ Diffuser les résultats de la veille
• 7/ Différents types de veilles informationnelles
• 8/ Conclusion
• 9/ Ressources sur la veille

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Mémoriser ses trouvailles :
quel est le problème ?
• Comment retrouver une ressource du web, vue il y
a plusieurs mois ou années ?
• Comment stocker les ressources utiles pour son
mémoire, un dossier, etc. ?
• Comment décrire et indexer ses trouvailles ?
• Comment annoter une ressource ?
• Comment stocker les résultats d’une veille ?
• Comment partager une ressource pertinente ?
> Problème de la mémorisation des navigations

Mémoriser ses trouvailles :
quelles solutions ?
o Le gestionnaire de signets des navigateurs :
• Utile pour les sites personnels, les plus consultés
o Intérêt de la barre personnelle
• Solution très limitée pour mémorisation des trouvailles
• Solution impossible pour la veille
o Les plateformes de partage de signets :
• Outil très puissant pour le stockage illimité des trouvailles
• Solution idéale pour la veille :
o stockage, indexation, partage, diffusion
• Nouvelle manière de chercher l’information
o Recherche parmi les sources jugées pertinentes par un groupe
d’utilisateurs
o Identification de leaders de veille, d’experts
• Outils collaboratifs
4

5
• Un gestionnaire de signets, ce n’est pas :
o Un moteur de recherche
• Mais fonctions de recherche
o Un agrégateur de fils RSS (de type Google Reader)
o Une page personnalisable (de type Netvibes)
o Un réseau social (de type Facebook)
• Mais « social bookmarking »
o Un logiciel de veille (de type Digimind)
• Mais intégration dans le cycle de veille
o Un outil de travail collaboratif (wiki, groupware…)
• Mais fonctions collaboratives
Mémoriser ses trouvailles : les
plateformes de gestion de signets

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o Enrichissement de la
recherche d’information :
• “Pairs de confiance”
• Complémentarité par rapport
aux moteurs de recherche
o Outil de veille
• Veille collaborative
• Intérêt
o Nomadisme
o Simplicité
o Plus-value
documentaires
• Indexation libre (tags),
commentaires,
annotations…
• Folksonomies
o Partage, capitalisation
et collaboration
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“Tirer parti de l’intelligence collective”
Mémoriser ses trouvailles : les
plateformes de gestion de signets

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• Une double dimension :
o Un outil de travail personnel :
• Filtrer les ressources web
• Garder la trace de ses navigations sur le web
• Sauvegarder les pages web favorites et les stocker sous
forme de signets
• Enrichir ses signets (indexer par des tags)
• Organiser et classer ses signets (par catégorie, par tags…)
• Gérer sa collection de signets
• Chercher dans ses signets
• Importer et exporter ses signets
Mémoriser ses trouvailles : les
plateformes de gestion de signets

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• Une double dimension
o Un outil de travail collectif : « Social bookmarking »
• Diffuser, recommander et partager ses signets
• Découvrir et suivre les ressources mémorisées par les autres,
identifier et suivre des leaders de veille (par syndication)
• Constituer des groupes et effectuer une veille collaborative
• Capitaliser et créer des « réseaux de confiance », des
communautés expertes
o signalement multiple d’une ressource web
• Fournir un service et le rendre visible
• Diffuser les résultats de sa veille
Mémoriser ses trouvailles : les
plateformes de gestion de signets

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• Plateformes généralistes • Plateformes
académiques
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Plusieurs outils
https://del.icio.us//
http://www.diigo.com/
http://blogmarks.net/
http://www.pearltrees.com/
http://blinklist.com/
http://www.bibsonomy.org/
http://www.instapaper.com/
• Outils de bookmarking
// outils de curation
> Frontières floues
http://www.scoop.it/ http://paper.li/
http://pinboard.in/
Mémoriser ses trouvailles : les
plateformes de gestion de signets
https://getpocket.com

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Organiser ses références avec Pocket
Qu’est-ce que pocket ?
Elle est disponible sur plusieurs plateformes (iOS, Androïd,
Windows via les plugin des navigateurs) et nécessite un
compte gmail
Permet de sauvegarder des pages web (classement par
support) et de les consulter pour les lire plus tard dans un
format facilitant la lecture (suppression des publicités…)
 Possibilité de taguer les articles (labels), de gérer des
favoris, de partager sur un réseau social

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Qu’est-ce que Pocket ?

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Décrire, mémoriser et lire avec Pocket

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Plateformes de partage de signets :
exemple de Diigo

14
• Nombreuses fonctionnalités originales de Diigo :
o Sauvegarde enrichie des signets, tags…
o Surlignage et conservation d’extraits de pages web :
• fonction Highlight
o Annotation sur les pages web :
• Fonction Comment : annotation sur l’ensemble d’une page
• Fonction de post-it : Sticky note
o Partage de signets, de tags et d’annotations :
• Affichage des signets et tags communs
o Publication des signets
• sur un blog,les réseaux sociaux
o Interfaçage avec Twitter (sauvegarde des tweets favoris)
o Edition des signets en pages HTML
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Plateformes de partage de signets :
exemple de Diigo

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• Nombreuses fonctionnalités de Diigo :
o Organisation de listes thématiques (Outliners) :
• Ex. : http://www.diigo.com/list/aserres/information-scientifique
https://www.diigo.com/outliner/93e7p5/Stage_veille?key=t4kah
2u1a1
o Fonctions de réseau social : les groupes
• Diigo Groups
o Exemple : Groupe de veille E-science cyberinfrastructures
o Alimentation automatique d’autres plateformes
1515
Plateformes de partage de signets :
exemple de Diigo

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• Extensions, Diigolet et application mobile :
1616
Plateformes de partage de signets :
exemple de Diigo

• Sur la page web à bookmarquer, bouton Bookmark et
remplir la fenêtre :
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Possibilité de décrire
la ressource : titre
précis, résumé ou
extraits, nom de
l’auteur…
Indexer la ressource par des
mots-clés libres
Possibilité de rendre
privée la consultation
du bookmark
Signalement du signet
comme « non-lu »
Chargement de la
page sur Diigo
Possibilité de tweeter
le signet
Ajouter le signet dans
une liste
Partager le signet dans
un groupe
Exemple de Diigo : comment marquer,
taguer des ressources

• Quelles règles d’écriture des tags ?
o Utiliser les guillemets pour les expressions:
• « culture informationnelle »
o Se fixer des règles cohérentes d’écriture:
• Singulier ou pluriel ?
• Noms propres avec ou sans majuscules ?
• Se créer une syntaxe personnelle
o Nettoyer régulièrement les tags :
• Eviter les incohérences
Exemple de Diigo : comment
marquer, taguer des ressources

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• Possibilités de :
o Surligner les
ressources
• Bouton Highlight
• 4 couleurs au choix
o Ajouter un
commentaire sur le
surlignage
o Le rendre public ou
privé
Exemple de Diigo : comment marquer,
taguer des ressources

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• Chercher par tags :
o Filtrer sur le moteur de
tags
o Cliquer sur un tag
o Rebondir ou croiser par
les Related tags
Exemple de Diigo : gérer la collection
de signets

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• Chercher par le moteur de recherche :
o Recherche sur la bibliothèque seule, sur celles
du réseau, sur les groupes, sur Google…
o Recherche sur les titres, les tags, les URL,
les notes
Exemple de Diigo : gérer la collection
de signets

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- Liste de signets :
- permet de regrouper tous les signets sur un thème
précis, de les rendre visibles, de les partager…
- sous-partie d’une bibliothèque, avec une URL
spécifique
- Ex. : Evaluation de l’information
• Dans My outliners, cliquer sur +Create outliner
Gérer les listes sur DiigoExemple de Diigo : gérer ses Outliners

• Pour trouver des
personnes à suivre :
o Menu « Discover », « My
Network »
• « Search Diigo users of
interest »
o Plusieurs possibilités de
recherches
• « See if your friends are on
Diigo »
• « Invite your friends »
Exemple de Diigo : gérer ses
contacts

• Pour suivre un compte Diigo :
o Repérer le compte et aller sur sa page
o Cliquer sur
• Pour consulter les comptes de son réseau :
o Consulter la page My Network pour voir les derniers
signets de tous ses abonnements
o Consulter le compte d’un abonnement
o S’abonner au fil RSS d’un compte, d’une liste…
Exemple de Diigo : gérer ses contacts

• Plusieurs possibilités pour faire de la
veille :
o Suivre un compte et l’intégrer dans son réseau
o S’abonner par fil RSS :
• À l’ensemble d’un compte Diigo
• A une liste précise
• A un tag
o Faire une recherche sur un mot-clé sur
l’ensemble de la communauté : s’abonner au fil
RSS du tag
Exemple de Diigo : suivre des
comptes, faire de la veille

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• Un groupe :
o Espace collaboratif avec d’autres utilisateurs Diigo
• Membres ou non de son propre réseau
o Outil de veille collaborative sur un thème :
• public ou privé
• alimenté par les différents membres
• Possibilité d’abonnement RSS
oExemple : Groupe Evaluation de l’information
Exemple de Diigo : gérer les groupes

• Trois manières de
rejoindre un groupe :
o Accès libre :
o Par demande :
o Par invitation par un
membre du groupe :
Exemple de Diigo : gérer les groupes

• Login : Form_veille
• Mdp : stagedoc
• Installer la Diigolet
• Sauvegarder un item
• Surligner, bookmarker, intégrer un
item dans un groupe
• Récupérer le fil RSS d‘un groupe,
tag
Tester Diigo

Que peut-on faire avec Zotero ?
… Etc.
Bibliographie
1__________
2__________
3__________
4__________
5__________
Article avec
citations et
bibliographie
Pages web
Base Zotero de
références et
PDF
biblio en ligne,
groupes
Source : M.L. Malingre

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Organiser ses références avec Zotero
• Qu’est-ce que Zotero ? Logiciel libre et gratuit (Université George
Mason, USA) permettant de :
o Gérer des références issues de recherches documentaires (bases de
données, pages web)
o Récupérer ses références pour rédiger un travail scientifique,
o Elaborer une bibliographie en utilisant un style de présentation conforme
aux normes
o Mettre en place une veille collaborative, partager ses références
o Récupérer ses références à partir de n’importe quel poste connecté à
Internet en synchronisant ses données sur le serveur Zotero
(http://www.zotero.org/)
o Pour Firefox, Zotero s’installe sous forme de plugin

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Organiser ses références avec Zotero
• Fonctionnalités
o Constituer sa base personnelle de références par saisie ou import de
données
o Trier, classer ses références
o Annoter ses références
o Rechercher des références précises dans sa base
o Gérer le texte intégral à partir de copies de pages ou de documents PDF
o Produire automatiquement une bibliographie dans un style donné
o Récupérer des références pour intégrer des citations et sa bibliographie en
rédigeant sur un traitement de texte
o Exporter ses références
Université Rennes 2

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Organiser ses références avec Zotero
• Fonctionnalités :
o Accéder en ligne à sa base de références sur le serveur Zotero
o Détecter automatiquement les métadonnées PDF
o Enrichir les notes
o Créer des groupes
o Diffuser et partager ses références
o Suivre d’autres personnes sur le serveur Zotero

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Organiser ses références avec Zotero
• Récupération de références
Références
récupérées dans
Zotero à partir du
catalogue de
Rennes 2

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Organiser ses références avec Zotero
• L’interface de travail de Zotero
Bibliothèque et
ses collections
Panneau des
marqueurs
Listes des signets, références
Une référence

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Organiser ses références avec Zotero
• La barre d’outils de Zotero
Créer une
nouvelle
collection
(ou une
sous-
collection)
Créer un
nouveau
groupe
Actions :
Importer, exporter
une bibliothèque,
créer une
chronologie, gérer
les préférences …
Nouveau document
(= référence) : créer
un type de document
et faire le lien vers le
fichier de texte
intégral
Créer un
nouveau
document (=
référence) à
partir de la
page courante
= à partir de la
page ouverte
dans le
navigateur en
utilisant les
métadonnées du
site; une capture
d’écran est liée
à la notice

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Organiser ses références avec Zotero
Créer une
nouvelle
référence à
partir de
l’idenfitifant
du
document
(isbn,
DOI…)
Créer une
note
indépendante
ou liée à la
référence
Attacher : une
capture de la
page, une copie
de fichier…
Synchronisation
avec les données du
serveur Zotero
Passage en
mode plein
écran
Affichage, localisation
La barre d’outils de Zotero

37
Organiser ses références avec Zotero
Importer ses références Zotero dans un traitement de
texte
Dans Word :

38
Organiser ses références avec Zotero
 Créer une bibliographie à partir de Zotero

39
Organiser ses références avec Zotero
Utiliser Zotero en ligne https://www.zotero.org
 pour accéder à sa bibliothèque, ses groupes, le réseau
social Zotero
 synchroniser ses références, les modifier en ligne
 partager ses références

40
Organiser ses références avec Zotero
TP Zotero : installer le plugin pour Firefox
 créer un dossier dans « Ma bibliothèque »
 capturer quelques références (ouvrage, article, billet de
blog)
 ajouter une note à une référence
 intégrer une référence à un traitement de texte par
glisser-déposer
 créer une bibliographie à partir des références
collectées

Organiser sa veille avec le mind mapping
• Cartes heuristiques (mind mapping) :
o « Représentation graphique arborescente hiérarchisée qui se
développe autour d’une notion centrale sans forcément insister sur la
nature des relations qui existent entre les différents nœuds. » (Pierre
Nobis)

Utilisations du mind mapping

• Faire un état des lieux :
o De son thème de recherche
o D’un champ de recherche :
• De la recherche en pédagogie numérique
o D’un concept :
• L’information
o Des acteurs d’un domaine
o …
• Pour la veille :
o Carte heuristique d’inventaire des sources à surveiller
Usages du mind mapping à l’université

• MindMup
o Outil en ligne, entièrement gratuit, en open source
o Interconnecté avec Google Drive :
• Pour le stockage des cartes
o Permet le travail collaboratif
o Export en différents formats, dont FreeMind
Pratique des cartes heuristiques :
MindMup

• MindMup : prise en mains
o Cliquer sur Create a new map
o Choisir Private map on Google Drive :
o Créer une carte heuristique
Pratique des cartes heuristiques :
MindMup

• MindMeister :
o Créé par la société MeisterLabs
• Fondée en 2006
• Entreprise allemande
o outil en ligne
o Obligation d’ouvrir un compte
o version gratuite : 3 cartes heuristiques possibles,
exportation en PDF
o Version payante : nombre illimité de cartes,
nombreuses exportations de formats
o Nombreuses fonctionnalités
Pratique des cartes heuristiques :
MindMeister