Le document présente une introduction à la veille technologique, définissant son rôle comme une activité continue visant à surveiller l'environnement technologique et commercial. Il aborde les différentes étapes de la veille, notamment le ciblage, la récolte, l'analyse et la diffusion des informations, tout en soulignant l'importance des outils du Web 2.0 et des flux RSS dans ce processus. Enfin, il évoque les objectifs de la veille, comme l'identification des ressources pertinentes et la mise à jour régulière des informations.

1. Introduction
à la veille
MOS 4.4 Veille technologique
Session 1 : Outils et méthodes
Alain Marois – Bibliothèque de l'École Centrale de Lyon
alain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois Bibliothèque Janvier 2013
-

2. Licence d'utilisation*
* RIP Aaron Swartz
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 2

3. Définition de : « la veille »
« Activité continue et en grande
partie itérative visant à une
surveillance active de
l'environnement technologique,
commercial, etc., pour en
anticiper les évolutions ».
(Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998)
Contexte : émergence de la veille techno en
entreprise en France; mise en place des
premières « cellules de veille » début 2000
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 3

4. Différents types de « veille »
Pensez à la guerre des brevets
entre Samsung et Apple
Aujourd'hui : veille image,
e-reputation émergent
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 4

5. La norme Afnor
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 5

6. Le processus de veille
A1 + A2 + A3 = « ciblage et
sourcing »
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 6

7. (En passant : les normes)
L'occasion de découvrir la
plateforme d'accès aux normes
proposée par la bibliothèque....
Accès réservé ECL sur le campus (ou via
VPN); normbes ISO, Afnor, etc. Plugin
nécessaire pour la consultation des pdf (...)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 7

8. Définition de « la veille technologique »
« L'activité mise en œuvre par
l'entreprise pour suivre les
évolutions technologiques
susceptibles d'influer sur le
devenir de son métier».
Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence
économique, « Que-sais-je », PUF, 1996
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 8

9. Les objets de la veille technologique
● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche
fondamentale + appliquée
● Produits, design et procédés de fabrication
Matériaux, filières
●
Système d'information, prestations de service
●
Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et
intelligence économique, Afnor éditions 2010
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 9

10. La veille : objectifs
● Faciliter l'identification des ressources pertinentes
● Maintenir un flux régulier d’informations dans son
domaine / actualiser ses informations
● Déceler les évolutions du domaine étudié
● Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 10

11. La veille : objectifs
●
●
Gagner
Faciliter l'identification des ressources pertinentes
Maintenir un flux régulier d’informations dans son
●
du
domaine / actualiser ses informations
Déceler les évolutions du domaine étudié
●
temps !
Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 11

12. Votre veille : les étapes...
récolte
ciblage
VEILLE
analyse
diffusion
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 12

13. ...pour une approche stratégique
● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser
● La récolte des informations : utiliser les bons outils
● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile
en excluant les données non fiables et non pertinentes
● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser (on la
gestion / conservation / partage)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 13

14. L'Information Scientifique et Technique ?
« L'information scientifique et
technique (IST) regroupe
l'ensemble des informations
produites par la recherche et
nécessaires à l'activité
scientifique comme à l'industrie »
(Ministère de l'Enseignement supérieur)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 14

15. Et donc, l'IST...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 15

16. Et donc, l'IST...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 16

17. Un point sur : le livrable de la veille
www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf
Le rapport de veille type
(prestation) tient compte du
contexte (Pour qui veillez vous
et analysez vous ?)
http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf
Le rapport de veille a une
Le rapport de veille section « références » ou
cite ses sources « bibliographie »
http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf
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18. Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
etc)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 18

19. Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
●
etc)
Citer ses sources
Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 19

20. La veille à l'heure du 2.0
Collecte Analyse
Moteur de
recherche
Gestionnaire de
bookmarks Outils d’extraction de
Outils de connaissances
classiffication
automatique
Agents de
Aspirateurs de
recherche
site Suites de texte
mining
Outils de social Progiciels de
bookmarking veille
Gestionnaire de
RSS bookmarks
Wikis Outils de travail
collaboratif
Blogs
Outils de
gestion de
newsletter
Périmètre fonctionnel des outils 2.0
pour la veille (2008) Diffusion
*Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
Hermes Science Publications: 2008.
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 20

21. La veille à l'heure du 2.0...et du web social
Collecte Analyse
Moteur de
recherche
Gestionnaire de
bookmarks Outils d’extraction de
Outils de connaissances
classiffication
automatique
Agents de
Aspirateurs de
recherche
site Suites de texte
mining
Outils de social Progiciels de
bookmarking Quora & Co veille
Gestionnaire de
RSS bookmarks
Plateformes sociales
Twitter & Co
Curation
Wikis Outils de travail
collaboratif
Blogs
Outils de
gestion de
newsletter
Succès des outils de « curation »
Les plateforme sociales deviennent de contenu web (Scoop-it & Co)
mainstream; les flux rss sont Diffusion
enfouis par les dernières versions *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
des navigateurs; le concept de Hermes Science Publications: 2008.
newsfeed prend le dessus
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 21

22. La veille : accès à l’information
Deux « méthodes » :
● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche
précise mais qui demande du temps)
→ historiques de recherche, signets web, consultation de
sommaires de revues, personnes ressources...
● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps
mais risque de surabondance de l'information)
→ profils et alertes par e-mail, fils rss...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 22

23. La méthode PUSH
Elle apporte de manière directe et automatique des informations en
fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés :
● Bulletins d’informations, newsletters électroniques
● Listes de discussion
● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs
(Netvibes, Google Reader…)
● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts)
● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web
sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light,
WebSite-Watcher, Update Scanner....)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 23

24. Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! »
C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de
page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du
travailleur du savoir Fyp Éditions 2009
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 24

25. Veiller et surveiller : une typologie d'outils
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 25

26. Plan de l’atelier
Un point sur : les flux RSS
Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial.
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 26

27. Plan de l’atelier
Atouts (1) : agréger votre information
Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html
Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 27

28. Plan de l’atelier
Atouts (2) : consulter rapidement
Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419
Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 28

29. Plan de l’atelier
RSS en « quelques » concepts

Push

Abonnement

Flux

Mises à jour

Contenu (...déconnecté de la forme)

Syndication (...de contenus)

Agrégation (...de contenus)

Un acronyme, plusieurs formats :

« Realy Simply Syndiction »

« RDF (Ressources Discovery Framework) Site Summary »

« Rich Site Summary »
=> Un format de flux de syndication (autre : Atom)

MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 29

30. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 30

31. Plan de l’atelier
Un fichier texte…au format RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 31

32. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 32

33. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 33

34. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 34

35. Plan de l’atelier
Donc : RSS = le fond, sans la forme
…sur le site web de l’éditeur
<item>
<pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> …dans le fichier texte du flux
<title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title>
<link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea-
15850</link>
<description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot,
Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis
2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description>
</item>
…dans le lecteur RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 35

36. Plan de l’atelier
Agréger ses flux : exemple
Tous les flux de veille coïncident dans
le même espace (ici : Google Reader
Flux de curation
Alertes Google
Blogs
Les nouveautés
sont identifiées
Site institutionnel
Agenda
Nouvelles vidéos
Twitter (compte)
Twitter (search)
Facebook (page)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 36

37. Retrouver l'icon RSS dans Firefox...
Plus d'une dizaine
d'extensions pour Firefox
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 37

38. Actu info-tech et rss : exemple
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 38

39. Actu info-tech et rss : exemple
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 39

40. L'actu info-tech, c'est riche...
http://www.phoenixjp.net/news/fr/
Exemple de « portail » thématique
agrégeant les actus de sources du
domaine info-tech.
Puisez dans ces sources pour vous
faire votre propre « dashboard »
dans un agrégateur de flux rss afin
de maîtriser votre veille et de ne
pas multiplier les points d'entrée
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 40

41. Veille sur l'actu + RSS = Google News
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 41

42. Veille sur l'actu + RSS = Google News
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 42

43. Veille sur le web + RSS = Google Alerte
Prendre soin des mots clés,
langues de recherche,
homonymes, expressions
recherchées ;-)
http://www.google.com/alerts?hl=fr
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 43

44. Veille sur le web + RSS = Google Alertes
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 44

45. STOP !!! Un point sur : « Je prends le
temps d'analyser mon sujet »
● Définir les termes
● Défricher le sujet
● Trouver des termes associés
● Traduire mes termes ?
● Construire une requête
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 45

46. « Définir », « défricher »...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 46

47. « Traduire » (des termes techniques)...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 47

48. « Construire une requête »...
Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement des
prothèses de cheville » ->
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 48

49. Lecture Notes in Computer Science
« La collection de Springer, Lecture Notes in
Computer Science (LNCS), permet de
s'informer sur les nouveautés dans le domaine
de la recherche et de l’enseignement en
informatique et technologie de l’information.
La collection des LNCS inclut également les
Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et
les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) »
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 49

50. LCNS et RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 50

51. Brevets : 80 % de l'information technique
http://fr.espacenet.com/
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 51

52. Veille brevets et RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 52

53. Optimiser sa recherche brevets
http://bibli.ec-lyon.fr/sites/bibli.ec-lyon.fr/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 53

54. Optimiser sa recherche brevets...
http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm
http://spireproject.com/patents.htm
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 54

55. Sourcing et web 2.0
Utilisez les outils comme Delicious
(socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea,
etc. , pour :
- identifier des experts sur le web (les + actifs
sur un tag, les premiers à avoir bookmarké
une page, etc.)
- identifier des sites sources (les plus
« bookmarkés » avec un tag donné)
- suivre les « hot news » sur des tags, ou les
contributions des experts
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 55

56. RSS et social bookmarking
http://feeds.delicious.com/developers
Exemple avec Delicious : vous
construisez le flux rss auquel
vous désirez vous abonner
http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 56

57. Sourcing, veille et microblogging :
monitoring
Les sites de microblogging
permettent de suivre l'actualité
« temps réelle » d'une
thématique
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 57

58. Sourcing, veille et microblogging :
les experts
Les sites de microblogging
permettent de suivre (et
repérer) des experts
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 58

59. Récupérer des flux RSS de twitter...
Twitter à petit à petit fermé son
écosystème en masquant ses
RSS; mais ils existent encore
http://cynng.wordpress.com/2011/07/05/twitter-search-rss-feed/
Exemple : rss de la recherche twitter sur hashtag #vtecl : http://search.twitter.com/search.rss?q=%23vtecl
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 59

60. ...ou se résigner, et s'enfermer
Les outils de social monitoring,
ou dashboard, sont très utiles
(flux sur mots clés recherchés,
pilotage de n comptes, etc)
Le côté négatif : vous sortez de
votre agrégateur de flux; vous
n'avez pas tout au même
endroit...
… donc vous perdez du temps,
et vous ne capitalisez pas vos
flux dans une base de
connaissance « cherchable »...
...mais vous gagnez en
« présence en ligne » et en
immédiateté de la (re)diffusion
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 60

61. RSS : Monitorer une page web...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 61

62. Moteurs de recherche et IST
Utiliser des moteurs spécialisés permet :
- de limiter le « bruit » dans les résultats de
recherche
- de recherche dans des bases indexées
uniquement par ces moteurs (« web invisible »
sinon)
- de disposer de fonctions supplémentaire
(classement par nombre de citation, export des
références, etc.)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 62

63. Moteurs de recherche et IST...et veille
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 63

64. Une BDD bibliographique spécialisée :
CiteSeer
La référence en Computer Science
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 64

65. CiteSeer et flux RSS
Chaque page de résultats
donne lieu à la génération
d'un flux RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 65

66. Une autre BDD bibliographique spécialisée
http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 66

67. Une «archive ouverte » : HAL-Inria
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 67

68. Veille avec une BDD biblio : Scopus
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 68 68

69. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
requête document
Scopus
auteur institution
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 69 69

70. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
Alerte sur : les derniers Alerte sur : une nouvelle
articles correspondant à citation d'un article que
votre recherche vous avez repéré
requête document
Scopus
auteur institution
Alerte sur : les nouvelles Alerte sur : l’actualité
publications d’un auteur d’une institution (ex :
ou des publications citant laboratoire, univ.)
cet auteur
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 70 70

71. Scopus : créer son compte
1 Pour créer son compte
2
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 71 71

72. Scopus : créer une alerte sur une requête
Sauvegarder une Créer une alerte
requête dans « My par e-mail sur la
settings » requête
Créer une alerte
grâce au fil RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 72 72

73. Scopus : créer une alerte sur une citation
Créer une alerte
par e-mail sur un Créer une alerte
document cité grâce au fil RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 73 73

74. Scopus : créer une alerte sur un auteur
Créer une alerte par e- Créer une alerte
mail sur une nouvelle grâce au fil RSS
publication de cet auteur
Créer une alerte par e-mail
sur une nouvelle citation
d'une publication de cet
auteur
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 74 74

75. Scopus : gérer ses alertes
dans « My alerts »
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 75 75

76. Scopus : « My settings »
Requêtes
Alertes sauvegardées
sauvegardées
Listes
bibliographiques
sauvegardées
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 76 76

77. Capitaliser : base de connaissance et
bibliographique
Delicious & Co, pour stocker,
classer, partager, retrouver,
vos bookmarks (favoris)
Evernote & Co pour prendre
des notes en situation mobile
Zotero pour stocker des
références bibliographiques
et les citer automatiquement
dans votre livrable lors de la
rédaction
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 77 77

78. Diffuser (valoriser) : l'exemple de Netvibes
Vous pouvez utiliser netvibes
en mode privé pour vos
autres veilles, ou un autre
outil mais...
...ce que l'on attend de vous :
un portail public donnant à
voir le (pré)traitement de
votre sujet en « mode veille »
=> vos flux, éventuellement
catégorisés, des liens, des
notes, des documents
embeded, etc. Étonnez-
nous !
http://www.netvibes.com/ensci#Accueil
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 78 78

79. Netvibes : veille et dashboarding
Un portail de démo : intègre
des tuto Netvibes, des flux
rss issus d'une liste Diigo
pour la formation, une
recherche sur #vtecl, etc
http://www.netvibes.com/formateurdoc-bibmserres
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 79 79

80. Plan de l’atelier
Ressources veille et flux rss
Liste de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieur
Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, poles 6 ou 8) :
Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF:
2008)
Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science
Publications: 2008)
Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente
économique . (AFNOR: 2010)
Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007)
Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 80