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Organiser
une veille
Erwan Tanguy
« Une erreur raisonnée vaut
mieux que l’inaction »
Veille digitale3
Organiser une veille digitale
§  Définir sa stratégie de veille
§  Collecter, filtrer et optimiser les
différents flux d’informations
§  Analyser, trier, diffuser et capitaliser
les informations
Pour mettre en place votre veille, il va
falloir définir vos axes de recherche le
plus précisément possible. À partir de
là, vous pourrez commencer à traiter
les informations pour réduire le bruit
et automatiser leur réception.
Le traitement de ces informations est
essentiel pour organiser leur diffusion
auprès des bonnes personnes.
Veille digitale4
Définir sa stratégie de veille
§  Evaluer ses points forts et ses points
faibles
§  Identifier les sujets sensibles
§  Utiliser les informations disponibles
en interne
§  Définir ses objectifs stratégiques
§  Définir précisément son ciblage
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§  Préciser les formats et prérequis à
respecter
§  Assigner un budget
§  Choisir ses outils
§  Evaluer l'impact de sa stratégie de
veille
Se reporter à l’article de Marie Armand
http://www.mindmeister.com/fr/58897159/d-finir-
sa-strat-gie-de-veille-en-10-points
Veille digitale5
Définir les différentes
thématiques
Il faut commencer par définir les
différentes thématiques sur lesquelles
vous voulez mettre en place une veille.
À partir de ces thématiques, vous
devrez définir les mots clés (des plus
importants aux moins importants) qui
vous permettront ensuite d’établir plus
rapidement les requêtes à faire sur les
moteurs de recherches ou plateformes
sociales.
Vous pouvez établir des listes sur Excel
ou utiliser une carte heuristique pour
mieux visualiser vos champs de
recherche.
Veille digitale6
Collecter les informations
La collecte d’informations demande
un peu de recherche. Vous devez cibler
les canaux de diffusion, que ce soit
des sites (concurrence, presse…), des
moteurs de recherche (google news…),
des blogs ou des réseaux sociaux
(twitter, google+, facebook, viadeo,
linkedIn…).
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d’informations propose des flux RSS.
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l’information.
Feedly
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pour suivre vos veilles
Veille digitale8
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Twitter search
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Diigo
Diigo est un outil de bookmarking
assez efficace et avec un accès
freenium permettant de l’utiliser
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archiver et classer les contenus qui
vous intéressent mais aussi récupérer
des informations sur des tags et,
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Vous pouvez ajouter des extensions
Diigo à votre navigateur pour
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vos données avec votre équipe.
Veille digitale19
Diigo – My Library
Ajouter un lien
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ajouter un signet sur la plateforme
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Veille digitale20
Diigo – My Library
Via Diigo directement
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allez pouvoir ajouter à la main le lien
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mettre en valeur...
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Les applications
Il existe de nombreuses applications
Diigo qui rajoute soit une barre dans
votre navigateur, soit un bouton ou
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dans votre barre de favoris.
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Veille digitale25
Suivre notre veille
§  Sur Diigo >
https://www.diigo.com/user/erwantanguy
§  Suivre nos sites > http://www.digital-strategy.fr/
http://www.ticoet.fr/
§  Retrouver ce document ainsi que d’autres slides
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Flux RSS sur Diigo
•  Pour un compte
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Veille digitale27
IFTTT
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27
Veille digitale28
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RSS Mixer
Simple outil de compilation
de flux, il vous permettra de
générer un flux unique à
partir d’un ensemble de flux
RSS.
Feed Rinse
À la fois compilateur de flux
et filtre, il vous permettra
dans un ou plusieurs flux de
filtrer autour de mots clés les
contenus.
§  http://www.feedrinse.com
§  http://www.rssmixer.com/
§  http://ifttt.com/
28
Mentions
La veille e-reputation
Veille digitale30
Mentions
Mentions est un outil de veille et de e-
reputation qui est assez efficace
même dans sa version gratuite.
Il permet de récupérer des données
sur plusieurs plateformes autour d’un
certain nombre de mots clés.
Ici les mots clés privilégiés seront les
noms de personnes en vue dans la
structure, le nom de la structure ainsi
que les produits éventuels.
Voir aussi Alerti
http://www.blogdumoderateur.com/e-
reputation-savoir-qui-parle-de-nous/
Veille digitale31
D’autres outils
§  Digimind (payant)
http://www.digimind.com/fr/
§  Radarly – offre à partir de 480€/
mois
http://linkfluence.com/produits/
radarly/
§  Socialmention (?)
http://www.socialmention.com
§  Addict-o-matic
http://addictomatic.com/
Il est aussi possible de récupérer de
l’information via IFTTT en le
connectant à Twitter par exemple.
http://www.blogdumoderateur.com/bien-gerer-la-e-
reputation-de-son-entreprise/
Votre veille
Veille digitale33
Un exemple de mise en place
de veille
§  Création de plusieurs flux autour de
mots clés avec des flux de blogs ou de
sites, Twitter search et Google Alert.
§  Réception et lecture sur les plates-
formes Feedly, Hootsuite ou Netvibes…
§  Sélection des contenus, tri et archivage
dans Delicious ou Diigo.
§  Récupération des nouveaux flux
provenant de Delicious ou Diigo (flux
RSS) et automatisation des envois avec
FeedMyInbox ou IFTTT.
Vous devrez régulièrement changer
certains de vos axes de veille en fonction
de l’actualité et de vos besoins.
Veille digitale34
Quelques liens
Quelques liens pour approfondir le sujet :
§  Définir sa stratégie de veille en 10
points
http://www.mindmeister.com/fr/
58897159/d-finir-sa-strat-gie-de-
veille-en-10-points
§  Twitter et la veille
http://www.slideshare.net/marmand/
twitter-et-la-veille
§  Comment faire de la veille avec
Twitter
http://www.netpublic.fr/2011/11/
comment-faire-de-la-veille-avec-
twitter/
§  Suivre les résultats du moteur de
recherche Google par flux RSS
http://korben.info/suivre-les-
resultats-du-moteur-de-recherche-
google-par-flux-rss.html
§  …
Les outils indispensables :
§  Google Alerts
http://www.google.com/
alerts
§  Feed My Inbox
http://
www.feedmyinbox.com/
§  Twilert
http://www.twilert.com/
§  IFTTT http://ifttt.com/
§  Delicious
http://delicious.com/ et
Diigo
http://www.diigo.com/
Veille digitale35
Opérateurs booléens (rappel)
Pour chercher une expression exacte il
suffit de la mettre entre guillemets.
Ex :
§  « semaine des entreprises » - pour
l’ensemble de l’expression
§  semaine entreprises – pour
semaine ET entreprise dans le
texte
Formateur / chef de
projet web
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@erwan_t
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Organiser une veille digitale

  • 2. « Une erreur raisonnée vaut mieux que l’inaction »
  • 3. Veille digitale3 Organiser une veille digitale §  Définir sa stratégie de veille §  Collecter, filtrer et optimiser les différents flux d’informations §  Analyser, trier, diffuser et capitaliser les informations Pour mettre en place votre veille, il va falloir définir vos axes de recherche le plus précisément possible. À partir de là, vous pourrez commencer à traiter les informations pour réduire le bruit et automatiser leur réception. Le traitement de ces informations est essentiel pour organiser leur diffusion auprès des bonnes personnes.
  • 4. Veille digitale4 Définir sa stratégie de veille §  Evaluer ses points forts et ses points faibles §  Identifier les sujets sensibles §  Utiliser les informations disponibles en interne §  Définir ses objectifs stratégiques §  Définir précisément son ciblage §  Identifier les destinataires §  Préciser les formats et prérequis à respecter §  Assigner un budget §  Choisir ses outils §  Evaluer l'impact de sa stratégie de veille Se reporter à l’article de Marie Armand http://www.mindmeister.com/fr/58897159/d-finir- sa-strat-gie-de-veille-en-10-points
  • 5. Veille digitale5 Définir les différentes thématiques Il faut commencer par définir les différentes thématiques sur lesquelles vous voulez mettre en place une veille. À partir de ces thématiques, vous devrez définir les mots clés (des plus importants aux moins importants) qui vous permettront ensuite d’établir plus rapidement les requêtes à faire sur les moteurs de recherches ou plateformes sociales. Vous pouvez établir des listes sur Excel ou utiliser une carte heuristique pour mieux visualiser vos champs de recherche.
  • 6. Veille digitale6 Collecter les informations La collecte d’informations demande un peu de recherche. Vous devez cibler les canaux de diffusion, que ce soit des sites (concurrence, presse…), des moteurs de recherche (google news…), des blogs ou des réseaux sociaux (twitter, google+, facebook, viadeo, linkedIn…). Généralement, la plupart des sources d’informations propose des flux RSS. Ces flux sont plus ou moins accessibles mais sont une ressources indispensables pour pouvoir collecter l’information.
  • 7. Feedly Un tableau de bord pour suivre vos veilles
  • 8. Veille digitale8 Un flux RSS ? Ce n’est pas un truc technique réservé à une population d’ingénieurs en informatique, un flux rss est un fichier en ligne, généralement dynamique, qui affiche les dernières informations d’un site ou d’une catégorie d’un site. Exemple avec un flux rss du site Le Monde (http://www.lemonde.fr/rss/) : http://www.lemonde.fr/culture/rss_full.xml = flux rss des informations liées à la culture Un flux RSS n’est pas très agréable à regarder, même si Firefox par exemple en propose un affichage lisible. Nous aurons besoin d’un agrégateur pour les lire confortablement.
  • 9. Veille digitale9 Feedly Feedly, dans sa version gratuite, vous permet d’afficher des flux rss en les classant par thématiques. Vous pouvez mettre de côté un article, le mettre en lu ou non lu ou le faire disparaître des vues.
  • 10. Veille digitale10 Feedly En cliquant sur un article, vous pouvez le consulter et vous accédez aussi à une série d’action comme copié le lien, partager sur des réseaux sociaux, l’envoyer par mail à des destinataires. Il ne vous reste plus qu’à obtenir des flux RSS.
  • 11. Google Alert Transformer un moteur de recherche en flux
  • 12. Veille digitale12 Google Alerts Pour récupérer des données sur Google et les recevoir, vous pouvez utiliser Google Alerts. Vous allez sur http://www.google.fr/alerts et vous formulez votre requête qui peut être simple comme une suite de mot ou plus complexe. voir opérateurs booléens http://www.commentcamarche.net/faq/14714- operateurs-booleens-et-caracteres-speciaux Vous pouvez ensuite soit les recevoir directement sur votre email, soit générer un flux RSS.
  • 13. Veille digitale13 Google News Google propose un service d’actualités qui permet de récupérer des informations récentes sur des thématiques. À partir de votre requête, Google News affiche un flux d’informations disponible en RSS avec un compte Gmail pour pouvoir ensuite l’utiliser pour votre veille. Vous avez la possibilité d’affiner un peu votre recherche localement, sur un temps limité, sur les blogs. Ensuite, vous avez la possibilité d’en faire une alerte ou bien un flux RSS.
  • 15. Veille digitale15 Twitter search Twitter propose un moteur de recherche puissant : https://twitter.com/search-home? lang=fr Mais l’objectif est de pouvoir récupérer le flux d’une recherche. Pour cela 2 solutions : •  IFTTT •  TwitRSS
  • 16. Veille digitale16 Générer un flux RSS https://twitrss.me/ est un service assez simple à utiliser et qui permet d’obtenir soit un flux rss d’un compte en particulier soit un flux d’une recherche – ici entreprise bretagne lang:fr. https://twitrss.me/ twitter_search_to_rss/? term=entreprise+bretagne +lang%3Afr
  • 18. Veille digitale18 Diigo Diigo est un outil de bookmarking assez efficace et avec un accès freenium permettant de l’utiliser correctement. Vous allez pouvoir archiver et classer les contenus qui vous intéressent mais aussi récupérer des informations sur des tags et, éventuellement les redistribuer. Vous pouvez ajouter des extensions Diigo à votre navigateur pour simplifier l’archivage et le partage de vos données avec votre équipe.
  • 19. Veille digitale19 Diigo – My Library Ajouter un lien Il existe plusieurs méthodes pour ajouter un signet sur la plateforme Diigo.
  • 20. Veille digitale20 Diigo – My Library Via Diigo directement En utilisant le bouton "Add+", vous allez pouvoir ajouter à la main le lien voulu. Cette méthode est la moins utilisée puisqu'il va falloir, en copiant collant par exemple, récupérer l'adresse, le titre, les extraits que nous voulons mettre en valeur...
  • 21. Veille digitale21 Les applications Il existe de nombreuses applications Diigo qui rajoute soit une barre dans votre navigateur, soit un bouton ou encore des raccourcis (bookmarklets) dans votre barre de favoris. Voir https://www.diigo.com/tools Ces applications vous permettront, sans quitter votre page, d'ajouter un signet, d'ajouter des annotations, de mettre la page en "Read it later" pour la lire plus tard...
  • 22. Veille digitale22 Les applications Le bookmarklet sur Chrome nous permet : §  de présaisir plusieurs extraits du texte de la page (4 couleurs au choix) §  de générer un signet §  de créer un note rapide §  de mettre de côté une page à lire plus tard §  de partager sur Twitter, Facebook ou par mail le lien La sélection d'éléments textuels dans une page avec "Highlight" permet de mettre en valeur dans Diigo les parties importantes à retenir.
  • 23. Veille digitale23 Utiliser des listes Vous avez la possibilité de trier vos signets en liste, en plus des mots clés. L'utilisation des listes va vous permettre de présenter des thématiques. Vous pouvez même ajouter des sections pour les trier en sous-thématiques. L'intérêt est de pouvoir regrouper sous une thématique des signets qui ne partagent pas forcément les même mots clés. Une liste propose un flux RSS pour partager sans problème. Une liste peut être privée. Vous avez aussi la possibilité de définir les termes de son URL.
  • 24. Veille digitale24 Utiliser My Groups Vous avez la possibilité de partager vos signets et de collaborer sur des thématiques au sein de groupes privés ou publics. Les groupes vous permettent de partager des ressources en collaboration. Vous n'êtes plus l'unique contributeur. L'aspect collaboratif est essentiel dans la veille et Diigo, en groupe privé, vous met à disposition un outil que vous pourrez utiliser avec vos collaborateurs ou vos collègues. Vous pourrez partager des liens, des discussions et des images. Vous pourrez suivre les activités avec le flux RSS ou par des alertes mails.
  • 25. Veille digitale25 Suivre notre veille §  Sur Diigo > https://www.diigo.com/user/erwantanguy §  Suivre nos sites > http://www.digital-strategy.fr/ http://www.ticoet.fr/ §  Retrouver ce document ainsi que d’autres slides sur http://fr.slideshare.net/erwantanguy/ Flux RSS sur Diigo •  Pour un compte https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte •  Tag sur un compte https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte/ tag •  Liste d’un compte https://www.diigo.com/list/nomDuCompte/ nomDeLaListe/rss.xml •  Pour un groupe il faut aller dur l’url du groupe https://groups.diigo.com/group/nom-du-groupe et cliquer sur l’icône •  Pour un tag https://www.diigo.com/rss/tag/nomDuTag? tag=153
  • 27. Veille digitale27 IFTTT IFTTT est un service en ligne et gratuit qui permet d’automatiser des tâches plus ou moins complexes. Dans la liste des « Channels », il y a aujourd’hui plus de 220 applications qui peuvent de connecter à IFTTT : Réseaux sociaux, Mobile (Android, iOS…), Google (Gmail, Drive…), Microsoft (OneDrive, Office 365…), Objets connectés… 27
  • 28. Veille digitale28 Et aussi RSS Mixer Simple outil de compilation de flux, il vous permettra de générer un flux unique à partir d’un ensemble de flux RSS. Feed Rinse À la fois compilateur de flux et filtre, il vous permettra dans un ou plusieurs flux de filtrer autour de mots clés les contenus. §  http://www.feedrinse.com §  http://www.rssmixer.com/ §  http://ifttt.com/ 28
  • 30. Veille digitale30 Mentions Mentions est un outil de veille et de e- reputation qui est assez efficace même dans sa version gratuite. Il permet de récupérer des données sur plusieurs plateformes autour d’un certain nombre de mots clés. Ici les mots clés privilégiés seront les noms de personnes en vue dans la structure, le nom de la structure ainsi que les produits éventuels. Voir aussi Alerti http://www.blogdumoderateur.com/e- reputation-savoir-qui-parle-de-nous/
  • 31. Veille digitale31 D’autres outils §  Digimind (payant) http://www.digimind.com/fr/ §  Radarly – offre à partir de 480€/ mois http://linkfluence.com/produits/ radarly/ §  Socialmention (?) http://www.socialmention.com §  Addict-o-matic http://addictomatic.com/ Il est aussi possible de récupérer de l’information via IFTTT en le connectant à Twitter par exemple. http://www.blogdumoderateur.com/bien-gerer-la-e- reputation-de-son-entreprise/
  • 33. Veille digitale33 Un exemple de mise en place de veille §  Création de plusieurs flux autour de mots clés avec des flux de blogs ou de sites, Twitter search et Google Alert. §  Réception et lecture sur les plates- formes Feedly, Hootsuite ou Netvibes… §  Sélection des contenus, tri et archivage dans Delicious ou Diigo. §  Récupération des nouveaux flux provenant de Delicious ou Diigo (flux RSS) et automatisation des envois avec FeedMyInbox ou IFTTT. Vous devrez régulièrement changer certains de vos axes de veille en fonction de l’actualité et de vos besoins.
  • 34. Veille digitale34 Quelques liens Quelques liens pour approfondir le sujet : §  Définir sa stratégie de veille en 10 points http://www.mindmeister.com/fr/ 58897159/d-finir-sa-strat-gie-de- veille-en-10-points §  Twitter et la veille http://www.slideshare.net/marmand/ twitter-et-la-veille §  Comment faire de la veille avec Twitter http://www.netpublic.fr/2011/11/ comment-faire-de-la-veille-avec- twitter/ §  Suivre les résultats du moteur de recherche Google par flux RSS http://korben.info/suivre-les- resultats-du-moteur-de-recherche- google-par-flux-rss.html §  … Les outils indispensables : §  Google Alerts http://www.google.com/ alerts §  Feed My Inbox http:// www.feedmyinbox.com/ §  Twilert http://www.twilert.com/ §  IFTTT http://ifttt.com/ §  Delicious http://delicious.com/ et Diigo http://www.diigo.com/
  • 35. Veille digitale35 Opérateurs booléens (rappel) Pour chercher une expression exacte il suffit de la mettre entre guillemets. Ex : §  « semaine des entreprises » - pour l’ensemble de l’expression §  semaine entreprises – pour semaine ET entreprise dans le texte
  • 36. Formateur / chef de projet web erwan@ticoet.me @erwan_t 06 62 15 11 03 Erwan Tanguy