Le document présente la veille technologique comme une activité continue de surveillance de l'environnement technologique et commercial pour anticiper les évolutions, en mettant l'accent sur les outils et méthodes de veille. Il décrit différentes étapes de la veille, des types d'information à surveiller, ainsi que l'importance de la diffusion et de l'analyse des résultats pour les entreprises. De plus, il aborde l'utilisation des outils numériques et des flux RSS pour optimiser le processus de veille à l'ère du Web 2.0.

1. Introduction à la veille
Session 1 : Outils et méthodes
MOS 4.4 Veille technologique
©Club photo et Maxime Storn
Alain Marois – Bibliothèque Michel Serres

2. Définition de : « la veille »
« Activité continue et en grande
partie itérative visant à une
surveillance active de
l'environnement technologique,
commercial, etc., pour en
anticiper les évolutions ».
(Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998)
Contexte : émergence de la veille techno en
entreprise en France; mise en place des
premières « cellules de veille » début 2000
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 2

3. Différents types de « veille »
Pensez à la guerre des brevets
entre Samsung et Apple
Aujourd'hui : veille image,
e-reputation émergent
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 3

4. La norme Afnor
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5. Le processus de veille
A1 + A2 + A3 = « ciblage et
sourcing »
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6. (En passant : les normes)
L'occasion de découvrir la
plateforme d'accès aux normes
proposée par la bibliothèque....
Accès réservé ECL sur le campsu; normbes
ISO, Afnor, etc. Plugin nécessaire pour la
consultation des pdf (...)
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7. Définition de « la veille technologique »
« L'activité mise en œuvre par
l'entreprise pour suivre les
évolutions technologiques
susceptibles d'influer sur le
devenir de son métier».
Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence
économique, « Que-sais-je », PUF, 1996
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8. Les objets de la veille technologique
● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche
fondamentale + appliquée
● Produits, design et procédés de fabrication
Matériaux, filières
●
Système d'information, prestations de service
●
Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et
intelligence économique, Afnor éditions 2010
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9. La veille : objectifs
● Faciliter l'identification des ressources pertinentes
● Maintenir un flux régulier d’informations dans son
domaine / actualiser ses informations
● Déceler les évolutions du domaine étudié
● Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire
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10. La veille : objectifs
●
●
Gagner
Faciliter l'identification des ressources pertinentes
Maintenir un flux régulier d’informations dans son
●
du
domaine / actualiser ses informations
Déceler les évolutions du domaine étudié
●
temps !
Continuer à être informé de nouvelles parutions
pertinentes après une recherche documentaire
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11. Votre veille : les étapes...
récolte
ciblage
VEILLE
analyse
diffusion
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 11

12. ...pour une approche stratégique
● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser
● La récolte des informations : utiliser les bons outils
● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile
en excluant les données non fiables et non pertinentes
● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser (on la
gestion / conservation / partage)
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13. L'Information Scientifique et Technique ?
« L'information scientifique et
technique (IST) regroupe
l'ensemble des informations
produites par la recherche et
nécessaires à l'activité
scientifique comme à l'industrie »
(Ministère de l'Enseignement supérieur)
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14. Et donc, l'IST...
articles, revues
et ouvrages scientifiques
brevets
spécifications techniques
processus de fabrication
BDD bibliographiques documentation technique
littérature grise :
IST produits
thèses, pre-prints, normes
rapports, actes de
congrès, white
banques de données brutes
papers...
archives ouvertes
portails
entrepôts de données
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15. Un point sur : le livrable de la veille
www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf
Le rapport de veille type
(prestation) tient compte du
contexte (Pour qui veillez vous
et analysez vous ?)
http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf
Le rapport de veille a une
Le rapport de veille section « références » ou
cite ses sources « bibliographie »
http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf
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16. Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
etc)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 16

17. Donc, le livrable de la veille...
● Contextualisation du rapport
● Clarté et concision
● Neutralité et distanciation
● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,
dates et périodes, etc., à mettre en avant
●
etc)
Citer ses sources
Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 17

18. La veille à l'heure du 2.0
Collecte Analyse
Moteur de
recherche
Gestionnaire de
bookmarks Outils d’extraction de
Outils de connaissances
classiffication
automatique
Agents de
Aspirateurs de
recherche
site Suites de texte
mining
Outils de social Progiciels de
bookmarking veille
Gestionnaire de
RSS bookmarks
Wikis Outils de travail
collaboratif
Blogs
Outils de
gestion de
newsletter
Périmètre fonctionnel des outils 2.0
pour la veille (2008) Diffusion
*Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
Hermes Science Publications: 2008.
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19. La veille à l'heure du 2.0...et du web social
Collecte Analyse
Moteur de
recherche
Gestionnaire de
bookmarks Outils d’extraction de
Outils de connaissances
classiffication
automatique
Agents de
Aspirateurs de
recherche
site Suites de texte
mining
Outils de social Progiciels de
bookmarking Quora & Co veille
Gestionnaire de
RSS bookmarks
Plateformes sociales
Twitter & Co
Curation
Wikis Outils de travail
collaboratif
Blogs
Outils de
gestion de
newsletter
Succès des outils de « curation »
Les plateforme sociales deviennent de contenu web (Scoop-it & Co)
mainstream; les flux rss sont Diffusion
enfouis par les dernières versions *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;
des navigateurs; le concept de Hermes Science Publications: 2008.
newsfeed prend le dessus
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20. La veille : accès à l’information
Deux « méthodes » :
● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche
précise mais qui demande du temps)
→ historiques de recherche, signets web, consultation de
sommaires de revues, personnes ressources...
● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps
mais risque de surabondance de l'information)
→ profils et alertes par e-mail, fils rss...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 20

21. La méthode PUSH
Elle apporte de manière directe et automatique des informations en
fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés :
● Bulletins d’informations, newsletters électroniques
● Listes de discussion
● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs
(Netvibes, Google Reader…)
● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts)
● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web
sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light,
WebSite-Watcher, Update Scanner....)
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22. Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! »
C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de
page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du
travailleur du savoir Fyp Éditions 2009
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 22

23. Veiller et surveiller : une typologie d'outils
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 23

24. Plan de l’atelier
Un point sur : les flux RSS
Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial.
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 24

25. Plan de l’atelier
Atouts (1) : agréger votre information
Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html
Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 25

26. Plan de l’atelier
Atouts (2) : consulter rapidement
Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419
Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 26

27. Plan de l’atelier
RSS en « quelques » concepts

Push

Abonnement

Flux

Mises à jour

Contenu (...déconnecté de la forme)

Syndication (...de contenus)

Agrégation (...de contenus)

Un acronyme, plusieurs formats :

« Realy Simply Syndiction »

« RDF (Ressources Discovery Framework) Site Summary »

« Rich Site Summary »
=> Un format de flux de syndication (autre : Atom)

MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 27

28. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 28

29. Plan de l’atelier
Un fichier texte…au format RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 29

30. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 30

31. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 31

32. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 32

33. Plan de l’atelier
Donc : RSS = le fond, sans la forme
…sur le site web de l’éditeur
<item>
<pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> …dans le fichier texte du flux
<title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title>
<link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea-
15850</link>
<description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot,
Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis
2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description>
</item>
…dans le lecteur RSS
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34. Retrouver l'icon RSS dans Firefox...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 34

35. L'actu info-tech, c'est riche...
http://www.phoenixjp.net/news/fr/
Exemple de « portail » thématique
agrégeant les actus de sources du
domaine info-tech.
Puisez dans ces sources pour vous
faire votre propre « dashboard »
dans un agrégateur de flux rss afin
de maîtriser votre veille et de ne
pas multiplier les points d'entrée
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 35

36. Veille sur l'actu + RSS = Google News
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 36

37. Veille sur l'actu + RSS = Google News
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 37

38. Veille sur le web + RSS = Google Alerte
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 38

39. Veille sur le web + RSS = Google Alerte
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 39

40. STOP !!! Un point sur : « Je prends le
temps d'analyser mon sujet »
● Définir les termes
● Défricher le sujet
● Trouver des termes associés
● Traduire mes termes
● Construire une requête
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 40

41. « Définir », « défricher »...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 41

42. « Traduire » (des termes techniques)...
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 42

43. Lecture Notes in Computer Science
« La collection de Springer, Lecture Notes in
Computer Science (LNCS), permet de
s'informer sur les nouveautés dans le domaine
de la recherche et de l’enseignement en
informatique et technologie de l’information.
La collection des LNCS inclut également les
Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et
les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) »
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 43

44. LCNS et RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 44

45. Safari : ebooks et informatique
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 45

46. Safari : ebooks et informatique
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 46

47. Brevets : 80 % de l'information technique
http://fr.espacenet.com/
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 47

48. Veille brevets et RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 48

49. Optimiser sa recherche brevets
http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm
http://spireproject.com/patents.htm
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 49

50. Optimiser sa recherche brevets...
http://bibli.ec-lyon.fr/documents/Outils_recherche_basesdedonnees_brevet.pdf
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51. Sourcing et web 2.0
Utilisez les outils comme Delicious
(socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea,
etc. , pour :
- identifier des experts sur le web (les + actifs
sur un tag, les premiers à avoir bookmarké
une page, etc.)
- identifier des sites sources (les plus
« bookmarkés » avec un tag donné)
- suivre les « hot news » sur des tags, ou les
contributions des experts
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 51

52. RSS et social bookmarking
http://feeds.delicious.com/help/feeds
Exemple avec Delicious : vous
construisez le flux rss auquel
vous désirez vous abonner
http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 52

53. Sourcing, veille et microblogging :
monitoring
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 53

54. Sourcing, veille et microblogging :
les experts
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 54

55. Récupérer des flux RSS de twitter...
Twitter à petit à petit fermé sons
écosystème en masquant ses
RSS; mais ils existent encore
http://cynng.wordpress.com/2011/07/05/twitter-search-rss-feed/
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 55

56. ...ou se résigner et s'enfermer
Les outils de social monitoring,
ou dashboard, sont très utiles
(flux sur mots clés recherchés,
pilotage de n comptes, etc)
Le côté négatif : vous sortez de
votre agrégateur de flux; vous
n'avez pas tout au même
endroit...
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57. Monitorer une page web
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 57

58. Moteurs de recherche et IST
Utiliser des moteurs spécialisés permet :
- de limiter le « bruit » dans les résultats de
recherche
- de recherche dans des bases indexées
uniquement par ces moteurs (« web invisible »
sinon)
- de disposer de fonctions supplémentaire
(classement par nombre de citation, export des
références, etc.)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 58

59. Moteurs de recherche et IST...et veille
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 59

60. Une BDD bibliographique spécialisée :
CiteSeer
La référence en Computer Science
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 60

61. CiteSeer et flux RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 61

62. Une autre BDD bibliographique spécialisée
http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 62

63. Une «archive ouverte » : HAL-Inria
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 63

64. Veille avec une BDD biblio : Scopus
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 64 64

65. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
requête document
Scopus
auteur institution
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 65 65

66. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes
Alerte sur : les derniers Alerte sur : une nouvelle
articles correspondant à citation d'un article que
votre recherche vous avez repéré
requête document
Scopus
auteur institution
Alerte sur : les nouvelles Alerte sur : l’actualité
publications d’un auteur d’une institution (ex :
ou des publications citant laboratoire, univ.)
cet auteur
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 66 66

67. Scopus : créer son compte
1 Pour créer son compte
2
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 67 67

68. Scopus : créer une alerte sur une requête
Sauvegarder une Créer une alerte
requête dans « My par e-mail sur la
settings » requête
Créer une alerte
grâce au fil RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 68 68

69. Scopus : créer une alerte sur une citation
Créer une alerte
par e-mail sur un Créer une alerte
document cité grâce au fil RSS
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 69 69

70. Scopus : créer une alerte sur un auteur
Créer une alerte par e- Créer une alerte
mail sur une nouvelle grâce au fil RSS
publication de cet auteur
Créer une alerte par e-mail
sur une nouvelle citation
d'une publication de cet
auteur
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 70 70

71. Scopus : gérer ses alertes
dans « My alerts »
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 71 71

72. Scopus : « My settings »
Requêtes
Alertes sauvegardées
sauvegardées
Listes
bibliographiques
sauvegardées
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 72 72

73. Capitaliser : base de connaissance et
bibliographique
Delicious & Co, pour stocker,
classer, partager, retrouver,
vos bookmarks (favoris)
Evernote & Co pour prendre
des notes en situation mobile
Zotero pour stocker des
références bibliographiques
et les citer automatiquement
dans votre livrable lors de la
rédaction
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 73 73

74. Plan de l’atelier
Ressources veille et flux rss
Un lien vers des ressources web : http://www.diigo.com/user/amarois/veille
Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, poles 6 ou 8) :
Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF:
2008)
Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science
Publications: 2008)
Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente
économique . (AFNOR: 2010)
Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007)
Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009)
MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2012 74