3. Introduction : nos missions
Missions et nouveaux dispositifs
Une obligation d’implication
Le devoir de l’accès à l’information : c’est la mission des
professionnels de l’information que de faciliter et
démocratiser l’accès à l’information pertinente et validée,
utile et utilisable par tous.
L’optimisation des services et produits : il est important de
rentabiliser et valoriser l’ensemble des informations
disponibles, et collectées par l’expert.
Ajustement et patience
Des outils en devenir et des dispositifs à ajuster : les outils
disponibles évoluent très vite, il faut être en veille
technologique perpétuelle. Les doublons entre outils et
dispositifs sont fréquents et pas toujours inutiles, il faut être
capable de bien analyser le besoin et de mettre en place
une bonne stratégie de diffusion de l’information et de mise
en place de services, s’adapter en continu à la demande
tout autant qu’à l’offre d’information existante et savoir
accompagner l’usager : disponibilité, empathie et réactivité.
5. Contexte et besoin
Informations en ligne (Internet/intranet/
…) =
Trop d’informations : problème de la
sélection, de l’évaluation (fiabilité,
actualité, pertinence)
Trop d’outils : problème de la
manipulation, de la maîtrise de ces outils
> Compenser le manque de compétences
et/ou le manque de temps de l’usager
6. Définition
Un portail d’information est un point
d’accès unique, adapté et facilité, à
un ensemble cohérent de ressources
en ligne validées par un expert.
L’accès à ces ressources sera
structuré, et pourra être décrit et
commenté.
7. Fonctions (1)
Agrégation de contenu :
collecte experte d’informations (liens) validées
sources internes et externes
Organisation de contenu :
structuration hiérarchique et cohérente (classement)
des informations
accès par rubriques, thésaurus ou moteur de
recherche)
Description de contenu :
résumé
lien
évaluation
8. Fonctions (2)
Personnalisation et adaptation :
contenu ciblé
gestion des profils
services adaptés
Communication et travail collaboratif :
alimentation mutualisée du portail
commentaire et évaluation collaborative des références et
documents proposés
Services à valeur ajoutée :
actualité du domaine (événements, publications) et du portail
(mises à jour)
service de questions-réponses et de veille à la demande
diffusion sélective de l’information
forum
11. I - L’analyse stratégique
L’analyse est un préalable nécessaire qui doit
permettre un audit de l’existant en matière
de mise à disposition de l’information,
prenant compte des facteurs matériels,
techniques, humains et politiques, une
identification des besoins et des publics
visés. De cette analyse préalable doit
déboucher une stratégie d’information qui
définira les orientations du projet : objectifs,
moyens mis en œuvres.
12. I - L’analyse stratégique
Existant et concurrence
Quelle est l’offre déjà existante dans la structure
(site internet, intranet, réseau, etc.) avec laquelle
il va falloir articuler le projet ?
Quelles sont les informations, supports
d’informations existants (bibliographies,
catalogues, lettre d’actualités, etc.) et offre de
médiation (veille, mise à disposition…) qu’on va
devoir transposer ?
Existe-t-il des dispositifs ou services équivalents
(sites internet, portails, publications, etc.) qui
rendent inutile le projet ?
Quels sont les idées à récupérer ?
Quelle consultation, quelle circulation de l’info,
quelles pratiques informationnelles ?
13. I - L’analyse stratégique
Besoins
De l’institution : circulation de l’information,
sécurité des informations accédées, volonté
de capitaliser la connaissance, réduction des
coûts.
Des usagers : facilité d’accès (hors temps et
lieu), efficacité (multiplication des accès à
l’information), richesse de l’information,
autonomie de l’accès et gain de temps.
14. I - L’analyse stratégique
Cibles
public identifié (thématique ou
communauté)
règle ergonomique de la compétence
minimum
15. I - L’analyse stratégique
Objectifs
Valoriser l’information
Faciliter l’accès : simplicité de l’outil,
filtrage
Réduire les coûts et le temps d’accès
Garantir la qualité de l’information
(actualité, pertinence, fiabilité)
16. I - L’analyse stratégique
Moyens et contraintes
Techniques, logiciels, humains : pour le
développement et l’alimentation, le suivi et pour
l’accès par l’usager.
Equipements (serveur, machine pour la publication,
postes de consultation), logiciels (de développement
web, outils collaboratifs),
Moyens humains (acteurs et fonctions, calendrier,
formation)
Hiérarchiques, juridiques :
Validation et contrôle
Droit de l’information : question par exemple des liens :
ouvrir dans une nouvelle fenêtre, toujours permettre
d’identifier l’auteur, demander l’autorisation.
17. II – La modélisation
Fond et forme
Contenus
Critères de sélection
Métadonnées ajoutées (résumé, auteurs,
date de mise à jour, etc.)
Types de documents : documents externes
et/ou internes, formats
Arborescence
Rubriques et sous rubriques
Interface graphique
18. III – La publication et le suivi
Mises à jour
Fréquence
Modalités
Valorisation
Communication (newsletter, alertes)
Activité et réactivité
Evaluation
Outils statistiques
Enquêtes
20. Quelques exemples (1)
Base de donnée en santé publique
http://www.bdsp.tm.fr/
Portail d’information pour la jeunesse
http://www.jeunesse.gouv.fr/
CISMEF
http://www.chu-rouen.fr/ssf/santspe.html
CEREQ
http://portail.cereq.fr/masc25/
Bibliothèque de Lyon
http://www.bm-lyon.fr/index.htm
La médiathèque de Troyes
http://www.mediatheque-agglo-troyes.fr/bmtroyes/
21. Quelques exemples (2)
Page d’accueil de la médiathèque de l’ESC
de Lille
http://mediatheque.esc-lille.fr/
Sources pour élèves
http://www.lecdi.net/jean-monnet/
Portails Netvibes
Presse :
http://www.netvibes.com/kiosquelycee#La_Une
Médiathèque :
http://www.netvibes.com/mediatheque77#Prese
ntation
Symbaloo
Accueil : http://www.symbaloo.com/fr/#
22. Société Kenso
Accueil
Mise à jour : 24 octobre 2006
1295 visites depuis le 2 septembre 2004
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Les ressources
Les services
Les infos
Accéder à internet
Moteurs
Métamoteurs
Annuaires
La base documentaire
Les dictionnaires et
encyclopédies
Les signets
Les bases de données
Les archives
…
Guide de la
recherche
d’information
Rédiger une
bibliographie
Préparer un
dossier
Evaluer un site ou
une page internet
…
FAQ
Service Questions-Réponses
Prestations documentaires
…
Actualités du SI
Projets
Le journal
Les clubs
…
Intranet Kenso > SI > Accueil
SI Règlement
Le centre : plan
Horaires
EquipeLE CENTRE
Actualités en bref…
Inauguration… lire la suite
Nouvelles acquisitions… lire la
suite
A propos du droit d’auteur… lire
la suite
Exposition virtuelle… lire la suite
Lettre’infos n°5 … lire la suite
Auteur de cette page : Sophie Kennel
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23. II – Cibles et contenus
IntranetIntranet
ExtranetExtranet
InternetInternet
personnel-clients/usagers-partenairespersonnel-clients/usagers-partenaires
clients/usagers-partenaires-internautesclients/usagers-partenaires-internautes
SERVICES
INFORMATIONS
PRODUITS PEDAGOGIQUES
PRODUITS DOCUMENTAIRES
PRODUITS DE COMMUNICATION
PortailPortail
d’infos,d’infos,
intranetintranet
doc.doc.
équipe– hiérachie-usagers interneséquipe– hiérachie-usagers internes
RESSOURCES
25. Site internet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Valoriser
Communiquer
Informer
Publier
Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
Vitrine de
l’organisme
Publication
d’informations
structurées sur
un thème
Informations
tout public
Discours
" maison"
Technologies
intégrables
(BDD, RSS,
Forum,
formulaires,
etc.)
Maîtrise
technique
nécessaire
Hébergement
Dynamique à
maintenir
Webmestre
nécessaire
A articuler avec
intranet/
extranet et
blogs
26. Intranet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer
Former
Communiquer
Echanger
Publier
Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
Informations
opérationnelles
Actualités
Ressources
Aides
Informations sur
l‘établissement
Communication
interne et adm.
Ressources
humaines
Portail doc.
Communauté
d’appartenance
Outil de travail
Mémoire
Valorisation
Ressources
Actualité
Personnalisat°
Technologies
intégrables
(BDD, RSS,
Forum,
formulaires…)
Capitalisation
des
connaissances
Articulation
avec ENT et
site
Dynamique à
maintenir
Webmestre
nécessaire
Maîtrise
technique
nécessaire
27. Extranet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer
Former
Communiquer
Echanger
Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
Idem que
l’intranet mais
sans restriction
de lieu
Accès
permanent à
l’école
Elargissement
de la
communauté
(parents,
partenaires)
Eclatement des
limites spatiales
et temporelles
(ou
inconvénient ?)
Non respect de
l’égalité d’accès
à l’information
(sphère
scolaire/privée)
Articulation
avec ENT
Dynamique à
maintenir
Webmestre
nécessaire
Maîtrise
technique
nécessaire
Hébergement
Sécurité
28. Logiciel documentaire
] Stratégies de communication > dispositifs > logiciel documentaire
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Répertorier
Agréger
Accès aux
ressources
(GEIDE)
Progiciels
(BCDI, PBM,
autres)
Outils maison
(Access, PHP,
autre)
Gestion des
ressources
documentaires
Recherche
documentaire
Accès ciblé
Usage
pédagogique :
formation à la
recherche
Efficacité,
rapidité,
richesse de la
recherche
d’information et
de la gestion
Facilité d’accès
par rapport aux
moteurs de
recherche
29. Portail d’information
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer
Agréger
Mettre à
disposition des
ressources
Module portail
d’un logiciel
documentaire
Netvibes
Interface web
BDD
Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu…)
CMS (SPIP,
Joomla,..)
Agrégation
d’hyperliens
structurés,
évalués et
décrits sur une
thématique ou
pour un public
identifié
Recherche et
accès,
alimentation
Accès unique,
cohérent,
adapté et
facilité à
l’information
Actualisation
des liens
A articuler
avec autres
répertoires
(catalogue,
favoris,
sitographies)
30. Fil RSS
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Agréger
Informer
Partager
Codes
spécifiques
Agrégation
d’informations
provenant de
sources
différentes sur
une même
page
Connaissance
du dispositif,
sources de
syndication
Veille
automatique
Veille
thématique
Service à
l’usager
A intégrer aux
autres
dispositifs
Lisibilité
Mise en place
pas toujours
facile
31. Plate-forme collaborative
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Produire
collectivement
Echanger
Logiciels
spécifiques ou
CMS ou Wikis
Echanges de
documents
Production
collective de
documents
Concertation
synchrone
Travail
collaboratif et à
distance
Efficacité du
processus
Capitalisation
des
connaissances
Gain de temps
Mutualisation
Absence de
relationnel
Dérives et
codes de
communication