Innovation, créativité & bibliothèque.

Innovation, créativité & bibliothèque
lionel.dujol@gmail.com

Innover en bibliothèque ? 
- Qu’est-ce-que que l’innovation ?
- Pourquoi innover en bibliothèque ?
La bibliothèque laboratoire : innovation et collaboration. 
- Un espace de création et de partage des savoirs des savoirs faire.
- Co-creér la bibliothèque.
Développer une culture de l'innovation au sein d'une équipe.
- Atelier créatif : le championnat des souhaitables.
- Des pistes organisationnelles pour faciliter la création et
l'innovation au sein d'une équipe.
Rendre la bibliothèque créative ?

Innovation
Etymologie : du latin in, dans et novare, rendre nouveau.

L'innovation est l'action d'innover, c'est-à-dire d'introduire quelque
chose de nouveau en terme d'usage, de coutume, de croyance, de
système scientiﬁque...

Innovation
« Changement d’une coutume, d’une chose établie depuis
longtemps. En bonne politique, toutes les innovations sont
dangereuses. Les innovations, en matière de religion,
aboutissent à des schismes, à des guerres civiles. Tous
ceux qui ne se jettent pas, comme le peuple, dans les
excès opposés aux innovations, passent pour des monstres à
ses yeux. Pour vivre en paix, il ne faut rien innover, ni dans
l’État, ni dans la religion ».
 
Dictionnaire de Trevoux - XVIIIème

Une innovation est la mise en œuvre :  
- d’un produit (bien ou service) ou
- d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré,
- d’une nouvelle méthode de commercialisation ou
- d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les
pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de
travail ou les relations extérieures.  
 
OCDE Manuel d'Oslo : principes directeurs pour le recueil et l'interprétation des données sur l'innovation
Innovation - OCDE

6
Produits Procédé
Commercialisation
Méthode
organisationnelle

Processus qui conduit à la mise en œuvre d'un ou plusieurs
produits, services, procédés, formes d'organisation, modèles
d'affaires, nouveaux ou améliorés, susceptibles de répondre à
des attentes implicites ou explicites et de générer une valeur
économique, environnementale ou sociétale pour toutes les
parties prenantes.
Innovation - Afnor
Management de l'innovation - Guide de mise en oeuvre d'une démarche de management de
l’innovation - Norme FD X50-271

L’innovation incrémentale ou de continuité
Source : Impulser et piloter l’innovation en bibliothèque - C. Di Pietro.
- Elle s’inscrit dans le processus d’organisation mis en place par
l’institution en matière de gestion l’innovation.  
Ce sont des services dédiés, des circuits de communication ou
de production conçus pour fabriquer de l’innovation de façon
transversale.
- Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et de
gestion de projet.  
 
L’innovation est pensée, prévue, anticipée et répond à des
objectifs de développement ciblés.

L’innovation de rupture
Un mouvement de grande ampleur qui affecte la totalité d’une
branche sectorielle. En lien étroit avec l’innovation technologique.
Changement de modèle, de paradigme technologique.  
S’anticipe mal.
> Numérique, la reforme territoriale (BDP) …

L’innovation technologique
L’innovation technologique est la plus connue, elle est même
souvent confondue avec l’innovation tout court.
> RFID : espaces, gestion des RH, compétences …

L'innovation sociale
- Elle consiste à élaborer des réponses nouvelles à des besoins
sociaux nouveaux ou mal satisfaits.
- Elle implique la participation et la coopération des acteurs
concernés.
- Elles passent par un processus en plusieurs démarches :
émergence, expérimentation, diffusion, évaluation.
> Ces innovations concernent aussi bien le produit ou service, que
le mode d’organisation ou de distribution.

L’innovation frugale
Comment concevoir mieux avec moins (ou pareil).
Il s’agit de satisfaire des besoins tels qu’exprimés avec une
proposition strictement adaptée.

L’innovation ouverte
Penser la stratégie d’innovation comme ouverte aux apports externes
et structurée par des ﬂux de connaissance entrants et sortants.
Un mode d’innovation fondé sur le partage & la collaboration.
Importance du rôle de facilitateur.

Innovation n’est pas invention

15
Innovation n’est pas synonyme de nouvelles technologies

Modiﬁer et/ou améliorer tout et n'importe quoi (logiciel et
matériel, informatique ou non)…
La logique du hacker …

17
Innover
=
élargir le champ des usages

Innover en bibliothèque ? 
- Qu’est-ce-que que l’innovation ?
- Pourquoi innover en bibliothèque ?
La bibliothèque laboratoire : innovation et collaboration. 
- Un espace de création et de partage des savoirs des savoirs
faire.
- Co-creér la bibliothèque.
Développer une culture de l'innovation au sein d'une équipe.
- Atelier créatif : le championnat des souhaitables.
- Des pistes organisationnelles pour faciliter la création et
l'innovation au sein d'une équipe.
Rendre la bibliothèque créative ?

La bibliothèque «collection» contestée ?
http://www.ﬂickr.com/photos/geraldpereira/6140017255

ENQUÊTE PANEUROPÉENNE DESTINÉE À ÉVALUER LES PERCEPTIONS DES UTILISATEURS À L’ÉGARD DES AVANTAGES LIÉS AUX
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LES BIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES. 2013

Bibliothèques municipales - Données d'activité 2014

La bibliothèque «collection» contestée par le P2P
http://www.ﬂickr.com/photos/geraldpereira/6140017255

Abondance illimitée et disséminée

Activités participatives et organisation horizontale
Source : Panorama des médias sociaux 2013 - Fred Cavazza

Pratique collaborative - Do itYourself - Do It Together - Innovation sociale

Source : L'innovation en bibliothèque : hacker, détourner, remixer, partager, participer - P. Desfarges

L’accès
L’échange
Le faire

Des bibliothèques sans la bibliothèque

• créer et renforcer l'habitude de lire chez les enfants dès leur plus jeune âge;
• soutenir à la fois l'auto-formation ainsi que l'enseignement conventionnel à tous les niveaux ;
• fournir à chaque personne les moyens d'évoluer de manière créative ;
• stimuler l'imagination et la créativité;
• développer le sens du patrimoine culturel, le goût des arts, des réalisations et des innovations
scientiﬁques ;
• assurer l'accès aux différentes formes d'expression culturelle des arts du spectacle ;
• développer le dialogue inter-culturel et favoriser la diversité culturelle ;
• soutenir la tradition orale ;
• assurer l'accès des citoyens aux informations de toutes catégories issues des collectivités locales ;
• fournir aux entreprises locales, aux associations et aux groupes d'intérêt les services d'information
adéquats ;
• faciliter le développement des compétences de base pour utiliser l'information et l'informatique ;
• soutenir les activités et les programmes d'alphabétisation en faveur de toutes les classes d'âge, y
participer, et mettre en oeuvre de telles activités, si nécessaire.
Source : Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique
Les missions-clés de la bibliothèque

Les 5 lois de Ranganathan :
1 - Les livres sont faits pour être utilisés. 
2 - À chaque lecteur son livre. 
3 - À chaque livre son lecteur. 
4 - Épargnez le temps du lecteur. 
5 - Une bibliothèque est un organisme en
développement
Pertinence, efﬁcience, efﬁcacité des dispositifs
Aujourd’hui livre est remplacé par ressource et lecteur par usager. 
Fonctionne aussi avec espace, service …

Renouveler l’existant dans le but d’une amélioration du service
tout en conservant les même objectifs et ﬁnalités.
Innover en bibliothèque

Source : BROUSSE C. Projet innovation en lecture publique : étude de faisabilité création plateforme collaborative dédiée à
l'innovation p.27

Source : http://www.galimaties.com/cestquoi.html

«Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires en lieux de vie.
La prochaine grande étape est de les transformer en lieux participatifs, où citoyens,
étudiants et communautés de toutes sortes pourront travailler, créer, collaborer, et
organiser des activités d'échange de connaissances au sein d'espaces ﬂexibles, invitants
et agréables.»
Source : Vers une bibliothèque participative -Vincent Chapdelaine
http://www.ﬂickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324
La bibliothèque « connection », un mileu de savoirs et de savoir faire.

Bad libraries build collections.
Good libraries build services.
Great libraries build communities.
David Lankes

La notion de troisième lieu.
Les troisièmes lieux doivent être des terrains neutres à l’écart de
l’intimité de nos domiciles, et à l’écart des lieux de travail.
Ce doit être des lieux égalitaires, à l’abri des hiérarchies et des
statuts sociaux.  
Ainsi, l’activité des troisième lieux peut s’exercer, et cette activité
est la conversation.  
 
Les cafés sont d'excellents troisième lieux, mais ils ont quelques
limites liées à leur caractère commercial.
Ray Oldenburg 
The Great Good Place

Terrain neutre
Conversation
Accessible et adapté
Créateur de communauté
Facile et accueillant
Expérience ludique
Tiers lieu.
Source : La bibliothèque comme tiers lieu ludique - Marie D. Martel -Thierry Robert

• mettre en place des modes de consommation collaboratifs
• produire soi-même, mais à plusieurs
• travailler et/ou entreprendre autrement
• développer des modes de vie durables
• s'éduquer et se cultiver ensemble
• constituer des réseaux où le tout est bien supérieur à la somme des
parties
Les objectifs d’un tiers lieux

Une discipline qui vise à déﬁnir l'intervention d'un
tiers pour faciliter l'accès, la circulation et
l'appropriation de l'information et du savoir.
Ce tiers neutre, indépendant et impartial, est
appelé médiateur.
La médiation

Les formes de la médiation
1.L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit,
passivement. Ex : bibliographies, notices critiques
rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections,
bandeaux de recommandation sur les documents avec
extraits de critiques lues dans la presse… 
2.Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque.
Ex : service « Rent a librarian » 
3.L’usager peut être témoin des interactions individuelles
d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des
questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur
Bibliosésame 
4.Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais
également entre eux. Ex : clubs de lecture 
5.Les usagers forment une communauté de création et
d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et
canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed-
dating, où les usagers viennent défendre leur livre préféré
face à d’autres usagers, en temps limité; le mémoire de
Raphaëlle Gilbert parle de « speed-booking »). On peut
aussi évoquer : service d’échanges de documents entre
usagers type Bibale, ou encore les fouillothèques, les
démothèques…
Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie

L’amateur éclairé moteur de l’innovation.
L’amateur est tellement investi dans sa passion
qu’il ﬁni par avoir les même compétences que
le professionnel mais avec une capacité de
création et d’innovation que ne peut avoir ce
dernier engoncé dans une production
routinière contrainte.

Source : Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques ? Coline Blanpain

L’accès
L’échange
Le faire
La bibliothèque, espace de création et de partage des
savoirs et savoir-faire

• Mettre en capacité, être acteur plutôt que consommateur
• Mettre en valeur l’innovation ascendante
• Fonctionnement horizontal
• Accès libre
• Pas de hiérarchie des usages
• Créer, documenter, partager
• Licences ouvertes
Lab : tiers lieu de création

La bibliothèque, un espace de co-working
Un espace de coworking est un espace partagé qui rassemble des
communautés de travailleurs.

La bibliothèque, un espace de co-working
L’Espace 3C de l’Ecole de Technologie Supérieure de Montréal est un modèle d’espace conçu
aﬁn de favoriser la collaboration, la créativité et l’échange de connaissance en bibliothèque.
Nous croyons que l’Espace 3C, et les services associés de soutien des pratiques collaboratives
des usagers, font partie des éléments clefs de la bibliothèque participative du 21e siècle, et plus
largement des espaces publics de participation citoyenne qui composent nos villes.
Source : Espaces 3C - Un réseau d'espaces de collaboration, créativité et échange de connaissances en bibliothèque.

Espaces de pédagogie collaborative
Cliché : L.Dujol

Espaces d’apprentissages collaboratifs
Apprendre à souder, coudre ou imprimer en 3D, il ne s'agit pas uniquement de
développer ses compétences numériques mais de développer ses compétences en
réseau avec l'aide du reste de la communauté. L'important ici n'est pas la technique
mais la qualité des relations développées entre les participants

Les ruches d’art
Une ruche d’art est un atelier ouvert pour la pratique artistique.
Le fonctionnement est simple: il n’y aucun formateur, les participants apprennent l’un de l’autre,
et c’est gratuit pour tous.  
Ces tiers-espaces créent de multiples occasions de dialogue, de partage de savoir-faire et de
création artistique, entre des gens de divers horizons socio-économiques, âges, cultures et
capacités.

- Célèbre les forces et la créativité des individus et des communautés.
- Encourage les expériences autonomes de créativité, d’apprentissage et de partage de savoir-faire.
- Offre l’accès gratuitement et promeut l’économie du don.
- Partage les ressources incluant l’abondance de matériaux d’art disponibles pour la réutilisation créative.
- Partage les connaissances et les stratégies pour la recherche de ﬁnancement et le développement
économique.
Source : Faire de l’art, créer de la solidarité et réinventer les tiers lieux culturels - Bibliomancienne.

Les ateliers créatifs participatifs
Ces ateliers reposent sur le principe suivant : les usagers proposent de partager leurs talents et savoir-faire. 
La bibliothèque met à leur disposition des créneaux horaires, organise la communication et la logistique. Une
partie du budget pour l’action culturelle est dévolue à l’achat de matériel (laine, papier, aiguilles à tricoter,
perles…) en fonction des besoins et des ateliers proposés.
L’animation de la séance est assurée par le ou les habitants à l'initiative de l’idée. Ces ateliers se tiennent au
milieu de la bibliothèque, sans inscriptions préalables, invitant ainsi tous les usagers à y participer.

Le « ciné-habitant »
La bibliothèque Louise Michel a fédéré un groupe d’usagers motivés qui établissent la programmation. Ce ciné-
club a lieu une fois par mois, le samedi après-midi. Les usagers ayant choisi le film le présentent et animent, la
plupart du temps, une discussion après sa projection.
L'équipe organise deux réunions par an des usagers participant à ce projet afin d’établir la programmation pour le
semestre à venir. Ces réunions sont aussi des moments pour noter les suggestions des habitants : les films qu'on
souhaite projeter peuvent ne pas figurer dans les collections de la bibliothèque.

Do ItYourself - Do It With Others : La culture du faire.
Source : Echofab
«La formation dans le fab lab s’appuie sur des projets et l’apprentissage
par les pairs ; vous devez prendre part à la capitalisation des
connaissances et à l’instruction des autres utilisateurs.»
Charte des fab labs

La bibliothèque un lieu du savoir-faire partagé

« Cette bibliothèque de l’état de NewYork permet aux usagers d’expérimenter en plein air en leur
prêtant un lopin de terre et en proposant des formations sur la croissance des végétaux et
l’agriculture urbaine.»
Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne

Imprimer votre livre à la bibliothèque : Auto-publication de qualité Expresso Book
Machine. Prix raisonnable. Récits, histoires de quartier, mémoires, carnets ou
journaux, recettes… Modèles de livres disponibles. Logiciels de design Méthode «
step by step » Ateliers d’écriture et de publication. Personnel qualiﬁé

80
Un espace de création et d’apprentissage collaboratif
Une medialab est un laboratoire d’expérimentation et de production multimédia
qui doit permettre l’empowerment des citoyens et notamment des jeunes face aux
nouveaux médias.

● Hang-Out : traîner 
● Mess Around : se divertir et
“dé-ranger”
● Geek out : chercher des
compétences dans un domaine
particulier
Hanging Out, Messing Around, and Geeking Out. Kids Living and Learning with New Media. Mizuko Ito.

Source : http://youmediachicago.org
YOUmedia est un espace physique et virtuel qui doit permettre l’empowerment des
jeunes face aux nouveaux médias et avec eux.
Espace de création de contenus numériques

87
Un espace pour expérimenter
Bricoler, produire des vidéos, publier des photos, jouer en ligne.

Un espace de création et d’apprentissage collaboratif
Chercher plus de compétences sur un centre d’intérêt.

Le réseau des Bibliothèques de Montréal organise mensuellement des ateliers Wikipédia,
Wikisource et OpenStreetMap Montréal.
Source : Le café des savoirs libres à Montréal : Wikipédia et Open Street Map en bibliothèque- Bibliomancienne.

Les interviewés et les intervieweurs sont des habitants volontaires de GreenwichVillage

Tout le monde peut être un annoteur.

La participation est une forme de pouvoir, exercé par les citoyens n'ayant pas accès aux positions de
décision. Ce pouvoir de participation se caractérise par le degré d'aptitude des participants non-
décideurs à influencer le résultat final et concret d'un processus de définition
de politiques.
La participation sans redistribution d'une partie du pouvoir de décision ne peut être la source que d'un
processus frustrant pour les participants et relevant d'un « rituel vide ».
Source : Enjeux, état des lieux et dynamiques de participation en bibliothèques. - Damien Day
Echelle de la participation citoyenne - Sherry R.Arnstein
Amener les participants vers une décision déjà prise.
Les participants se font entendre mais aucune
garantie que leur point de vue soit prise en
compte dans la décision finale.
Les participants négocient et font des compromis
ou ont une majorité de voix par rapport aux
décideurs.

Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together

Participation
La bibliothèque laboratoire
Innovation
Services,
espaces,
technologies
Crowdsourcing
Médiation participative
Bibliothèques vivantes
Espace de Co-working
Fablab, makerspace
Médialab
…
Living lab
Méthodologie de
co-création de
projets

Un Living Lab est une méthodologie de recherche en
innovation menée par une réunion d’acteurs publics,
privés et citoyens qui travaillent en concertation
continue, plutôt qu’en vase clos, pour concevoir,
améliorer et valider dans le vécu (la « vraie vie »), des
produits, des services, des technologies, des outils, etc.
Living lab : innovation produite par et pour l’usager

Le design de services
«On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes et les besoins des
utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme de simples consommateurs, mais comme
des acteurs à part entière. L’objectif est de rendre ces utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un
processus ascendant : l’information doit venir de la base. Le design est obligatoirement social, puisque
le designer s’intéresse aux situations de vie, et tente d’y apporter des améliorations.»
Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique

Une méthode pour conduire des projets innovants, centrée sur l’usager, qui accorde une place
centrale à la construction et au test de prototypes, et qui nécessite une organisation propice à
l’expérimentation et à la créativité.
Source : Qu’est-ce que le design thinking ? - Nicolas Beudon
Le design thinking ou la pensée design

Source : Du design au co design - Nicolas Beudon

Source : Le design thinking : conduire des projets centrés sur les usagers - N. Beudon

Des espaces pour les enfants avec les enfants
3 semaines de résidence
30 enfants 
3 ateliers avec les architectes 
Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib

« Imagine et dessine tes espaces »

« Imagine et dessine ton mobilier »

« Imagine et décide du classement »
«Tous les grands peintres sont morts, donc les livres sur l’art
doivent se trouver dans les rayons «Histoire»

Une hausse de 25% des prêts. 
Une hausse de 15% des jeunes inscrits.
Le temps moyen passé dans l’espace jeunesse est passé de 7 mn
45 mn.
Des espaces pour les enfants avec les enfants

Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région
Un exemple français : la future médiathèque intercommunale de Lezoux

Source : La médiathèque intercommunale entre Dore et Allier, une démarche collaborative, de la conception au mode de fonctionnement

Biblioremix
Un dispositif d’expérimentation et de création participatives, autour des
services en bibliothèque. L’idée est de réunir des participants aux
compétences diverses (bibliothécaires, bidouilleurs, designers, architectes,
usagers ou non des bibliothèques…), et de leur proposer d’esquisser leur
vision de la bibliothèque idéale, à travers des questions, des problèmes
concrets et des projets à réaliser.

Qu’est-ce que tu n’aimes pas, qu’est ce que tu aimes dans la bibliothèque ?
Qu’est-ce que tu fais à la bibliothèque ?
Qu’est-ce que tu aimes faire quand tu n’es pas à la bibliothèque ?
Dans la bibliothèque de tes rêves, il y a quoi ?
Source : BiblioRemix Junior : La méthode
Biblioremix Junior - Médiathèque Louise Michel

Une parentése enchantée ?
https://www.ﬂickr.com/photos/jubeanation/588319229

Certitudes
Certitudes bousculées
Refus
La friction est inhérente à l’innovation

Avoir le soutien de la tutelle politique et/ou de la direction .
https://www.ﬂickr.com/photos/hellomillie/5967401827

Mesurer le potentiel de l’organisation
Les 4P de l’innovation :
Produit ou service : le résultat visible.

Personnes : les compétences.

Processus : les étapes, les moyens et les outils.

Possibilité : l’environnement de l’organisation favorable à l’innovation ?
Source : La Boîte à outils de l'innovation - Géraldine Benoit-Cervantes - Dunod

Les 4P de l’innovation
Processus/Personnes
+
Possibilités
=
Produit
Créativité
Culture de
l’organisation
innovation

Envisager le degré de reproductibilité :
la prise en compte du contexte.
la compatibilité avec la culture de l’organisation.
l’existence des compétences nécessaires.
Source : La Boîte à outils de l'innovation - Géraldine Benoit-Cervantes - Dunod
Imiter et transposer : le benchmarking
https://www.ﬂickr.com/photos/poolski/3564181134

Expérimentation & prise de risque
https://www.ﬂickr.com/photos/svensson/16280290950
L’évaluation se révèle donc nécessaire.

Evaluation
Objectifs
Moyens Résultats
Pertinence
Efﬁcience
Efﬁcacité
Triangle de l’évaluation

Un modèle de projet par « boucles rétroactives »,où les résultats
d'une première expérience viennent modiﬁer l'idée d'origine.
Source : L’accompagnement du changement en bibliothèques : une approche managériale - Virginie Delaine
Selon Akrich, Callon et Latour (1998)

Organigramme et organisation souple ?
https://www.ﬂickr.com/photos/jurvetson/128239619/

Co-construction et volontariat
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/78/Paris_metro_Volontaires,_2012.jpg
Nous pensons qu’une démarche volontaire des agents plutôt que contrainte est une garantie
pour une acculturation assumée et pérenne. Le volontariat sous-tend deux conditions : 
- Donner les moyens de savoir.
- Encourager le partage de ces savoir-faire avec ses collègues.

Pilotes
Convaincus
Intéressés
Non concernés
Pollinisation

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