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L'inclusion des usagers en bibliothèque
Mardi 12 septembre 2017
Médiathèque de Sancé
Anne-Gaëlle GAUDION / Agence BibliSmart
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE
1. Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
2. Faire participer le citoyen aux activités de la
bibliothèque
3. Faire du citoyen un co-créateur de la
bibliothèque
Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2014
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de
Une baisse du nombre d'emprunteurs
Mais … une fréquentation en évolution
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
… et des usages qui se diversifient
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
Légitimité ? Utilité ?
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
Légitimité ? Utilité ?
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
Légitimité ? Utilité ?
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
Des publics fidélisés ?http://www.flickr.com/photos/zigazou76/6103771485
40% des non usagers actuels sont d’anciens inscrits
Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007
« Si 82 % des populations ne se reconnaissent pas dans
notre offre, je fais moins l’hypothèse d’un échec que celle
de la limite d’une logique et de ses effets bloquants.»
Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF
http://www.flickr.com/photos/minidriver/4093619113
Les non-fréquentants
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
Des données qui ne rendent pas compte des publics et
usages réels et potentiels
http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178
Des données qui ne rendent pas compte des obstacles
systémiques
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Et les horaires ? et le classement Dewey ?
« Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions
être inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de la
communauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de ses
membres.
Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un
adolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que les
dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cet
adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche
à roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes.
Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une
heure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaient
parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire.
Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des
poussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier
à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.»
Dans un contexte fortement concurrentiel
Dans un contexte en transformation
Des rencontres, des échanges de connaissances
… en dehors des bibliothèques
Dans un contexte en transformation
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE
1. Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
2. Faire participer le citoyen aux activités de la
bibliothèque
3. Faire du citoyen un co-créateur de la
bibliothèque
3
0
Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
«  Si notre mission est bien d'émanciper les
citoyens, c'est-à-dire de leur fournir des ressources
plurielles pour qu'ils puissent se saisir du monde
qui les entoure, et par là-même accroître leur
capacité d'agir et de participer à la mise en forme
de la démocratie de demain – si telle est donc
notre mission, ce dont je suis fermement
convaincue, alors la participation (…) est non
seulement légitime dans nos bibliothèques, mais
encore absolument nécessaire pour atteindre nos
missions. »
Raphaëlle Bats
Quelle légitimité pour les bibliothèques ?
Source : La participation en bibliothèque : légitimités, formes et enjeux in revue Bibliothèque(s) n°83 mars 2016
Consultable sous : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67482-83-pratiques-participatives.pdf
http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
Déplacement du centre de gravité vers l’usager
http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
Faire pour et avec l’usager
L’usager est une richesse culturelle et une ressource
potentielle à révéler, à activer.
« Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires en
lieux de vie. La prochaine grande étape est de les transformer en lieux
participatifs, où citoyens, étudiants et communautés de toutes sortes
pourront travailler, créer, collaborer, et organiser des activités d'échange
de connaissances au sein d'espaces flexibles, invitants et agréables. »
Source : Vers une bibliothèque participative - Vincent Chapdelaine
https://www.flickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324
http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608
Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans le
discours, de faire des gens des « acteurs » de culture et non des
« consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ?
Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfaction
ou d’insatisfaction par rapport à l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à la
parole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans l’élaboration
du service de la bibliothèque ?
Sommes-nous prêts à faire évoluer les services des
bibliothèques dans une logique autre et complémentaire
d’une offre d’accès ?
De nouveaux objectifs pour les bibliothèques ?

Réappropriation citoyenne

Education à l’usage des TIC

Inclusion numérique

Participer au développement de la culture scientifique

Favoriser la créativité des usagers

Développer la dimension collaborative

Participer à la construction et à l’animation de communautés
Comment faire participer ? Comment inclure ?
Source : Echelle du faire savoir au savoir-faire / Bureau Galimaties
Les différents niveaux de participation
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Les différents niveaux de participation
Créer une ambiance propice à la participation
L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris)
Bibliothécaire spécialiste du développement communautaire
http://www.flickr.com/photos/ccstb/4417690366
Etablir des relations dans la communauté
http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/7727630120
Animer et valoriser
Intégrer les communautés dans la bibliothèque
Inciter sans contraindre
Bibliothékid à la médiathèque de Lormont : une incitation des enfants à participer
Source : https://www.actualitte.com/article/monde-edition/l-inventivite-en-bibliotheque-les-bibliothe-kids-de-lormont/84699
Communiquer sur la participation pour donner envie
Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Sainton
Diversifier les publics participants
Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Sainton
https://fr.slideshare.net/knitandb/participation-en-bibliothque-dialogue-avec-la-bm-louise-michel-paris
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE
1. Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
2. Faire participer le citoyen aux activités de la
bibliothèque
3. Faire du citoyen un co-créateur de la
bibliothèque
http://www.flickr.com/photos/rodrigogalindez/4637637337
La participation des citoyens à la constitution, la gestion
et la valorisation des collections
http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/6140017255
« Le développement des collections en collaboration pourrait en fin de compte
être la meilleure façon de s’assurer que les membres de la communauté se
sentent représentés à la bibliothèque. Quand quelqu’un choisit lui-même un
ouvrage qui sera placé dans la collection, il se voit personnellement représenté
sur les rayons de la bibliothèque. Il peut dire : « J’ai choisi ce livre pour la
bibliothèque, c’est ma bibliothèque. »
Randy Gatley, bibliothécaire spécialiste du développement communautaire
Faire la critique de la collection de la bibliothèque
« Un groupe d’adolescents qui parlent de l’astrologie pourraient être intéressés à
choisir de la documentation sur ce domaine. Demandez-leur s’ils voudraient
aider la bibliothèque lorsqu’elle sélectionne des livres sur l’astrologie. Quelques
membres de la communauté pourraient avoir besoin de temps pour se faire à
cette idée et d’autres ne seraient carrément pas intéressés à le faire.»
http://www.flickr.com/photos/nasa_goddard/6560624197
Juger l'intérêt
- Feuilletez les catalogues ensemble et choisissez les ouvrages à acheter
- Organisez des sorties dans les librairies pour que les membres d’un groupe
choisissent et achètent les ouvrages
- Utilisez un site web pour dresser une liste d’ouvrages à acheter
- Si les membres d’un groupe ne sont pas sûrs des titres précis qu’ils veulent,
discutez des sujets et formats qui les intéressent, puis revenez les voir avec une
liste de suggestions à prendre en considération
- Demandez aux membres du groupe de parler avec des personnes qu’ils
connaissent pour trouver d’autres suggestions
http://www.flickr.com/photos/bagelmouse/4692416263
Choisir et acquérir
«S’il y a un intérêt, commencez à discuter plus sérieusement des besoins des
membres de la communauté qu’une collection pourrait servir. Encouragez les
membres de la communauté à participer et à partager leurs idées, mais prenez
garde de ne pas donner l’impression que la bibliothèque s’engage à accepter
toutes les suggestions faites.»
http://www.flickr.com/photos/eschipul/431902450
Déterminer les besoins de la communauté
À chaque étape de la démarche de développement d’une collection, demandez
aux participants s’ils sont satisfaits de la démarche. S’ils ne le sont pas, modifiez
la démarche et les activités en fonction de leurs suggestions.
http://www.flickr.com/photos/sillygwailo/348769786
Evaluer continuellement
- Prévoyez une activité pendant laquelle les participants découvrent les ouvrages
qu’ils ont choisis, regardez ensemble la nouvelle collection et considérez si celle-
ci répond ou non à leurs attentes
- Organisez une présentation officielle à la bibliothèque une fois que les ouvrages
de la collection sont placés sur les rayons.
- Organisez un événement pour lequel le personnel de la bibliothèque vient dans
un lieu communautaire pour exposer quelques-uns des ouvrages achetés.
http://www.flickr.com/photos/pepemczolz/5225035246
Célébrer
- Les membres du groupe veulent-ils établir un programme pour mettre en
vedette la collection qu’ils ont constituée ?
- Veulent-ils prendre part à d’autres initiatives de développement des
collections ?
- Y a-t-il d’autres aspects de la bibliothèque qui les intéressent, tels que
l’élaboration des politiques ou la planification des installations auxquels ils
aimeraient participer ?
http://www.flickr.com/photos/st3f4n/143623217
Continuer à faire participer votre communauté
Source : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/64143-co-construire-les-collections-avec-les-usagers.pdf
Troc de presse à la bibliothèque de Toulouse
Les acquisitions participatives à Lyon
Dans la continuité de ses
actions hors les murs, l’équipe
de la bibliothèque de Gerland
souhaite impliquer les
habitants aux acquisitions de
livres de la future
bibliothèque.
Les parents sont donc invités
à choisir les documents du «
coin des parents » de la future
bibliothèque de Gerland le
jeudi 24 novembre à 19h.
Les 11/25 ans sont eux aussi
invités à choisir des romans,
BD et mangas le mercredi 30
novembre à 17h.
Les acquisitions participatives à Lyon
Source : https://www.bm-lyon.fr/15-bibliotheques-et-un-bibliobus/bibliotheque-du-4e-croix-rousse/zoom-sur/article/montez-le-son-ca-co
Les acquisitions participatives à Marmande
Les acquisitions participatives à Marmande
Le concept : nous allons vous présenter un certain nombre de BD dont nous
n'achèterons qu'une partie. Autour d'un café, après les avoir feuilletées et
partagées, ce sera à vous de choisir les documents que nous achèterons...
Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/19503899
Les fonds participatifs à Lezoux
Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région
La communauthèque à la médiathèque de Marmande
Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/
La communauthèque à la médiathèque de Marmande
Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/19504046
La communauthèque à la médiathèque de Marmande
Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/
La communauthèque à la médiathèque de Marmande
Source : https://www.facebook.com/events/1970324089913818/
Un atelier de communauthécaires pour échanger sur votre bibliothèque idéale et
créer vos propres fonds, en mélangeant les documents de votre choix.
Les prêts/retours s’effectuent au domicile du citoyen relais.
Des animations ont lieu au domicile du citoyen relais.
Les relais-lecture citoyens des bibliothèques
publiques wallonnes
→ Sortir du cadre usager «consommateur» du
service bibliobus et miser sur un engagement citoyen
La médiation et les animations enrichies de et par l'usager
https://carteblanchelucienrose.wordpress.com/
Les usagers proposent des animations
https://carteblanchelucienrose.wordpress.com/
Les usagers proposent des animations
Le ciné-club des usagers à la bibliothèque Louise Michel
Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
Le ciné-club des usagers : bilan
Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
Des ateliers de cuisine participatifs à Romans sur Isère
Des ateliers de cuisine participatifs
Des ateliers d'écriture, un blog
Des ateliers d'écriture, un livre
Des rendez-vous pour discuter en anglais à Rennes
Source : https://english-4c.tumblr.com/
Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/a-venir/vue-detaillee/evenement/rdv4c-lets-speak-english-parlons-anglais/
Des rendez-vous pour discuter en anglais à Rennes
Des rendez-vous pour discuter en breton à Rennes
Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/a-venir/vue-detaillee/evenement/rdv4c-boest-ar-brezhoneg/
L'usager, acteur de l'inclusion numérique des citoyens
Des ateliers tablettes et smartphones
Source : https://lesrdv4c.tumblr.com/post/165181174044/le-protokit-qui-facilite-le-fonctionnement-du
Des ateliers tablettes et smartphones
Des ateliers contributifs à Lyon
Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Sessions_mensuelles_%C3%A0_la_BM_Lyon
Des ateliers contributifs à Lyon
Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Cherchez_la_Femme
http://www.flickr.com/photos/rinux/631345826
Aller au delà du simple
commentaire ou tag sur le
catalogue, le site internet,
le blog ...
Le citoyen, contributeur de la bibliothèque numérique
Développer le crowdsourcing
http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186
Description
lacunaire
Appel à
participation
En 2004
Toujours une description
lacunaire
Toujours un appel à
participation
En 2012
Ressource libres de droit
téléchargeables
Pendant ce
temps ...
Les communautés
d’intérêt enrichissent
et valorisent les
collections
https://www.flickr.com/photos/photosnormandie/4971582278/in/album-72157600001633236/
Remix des collections par les
communautés d'intérêt
https://www.flickr.com/commons/institutions/
Source : http://www.lectura.plus/1661-identification-de-cartes-postales-anciennes-de-la-region-dro.html
Trove et la Bibliothèque Nationale d’Australie
http://trove.nla.gov.au/
Patrimoine imprimé et crowdsourcing à la BNF
http://www.cartotheque47.fr/
http://numelyo.bm-lyon.fr/include/babelyo/app/01ICO001/
http://menus.nypl.org/
http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
Moteurs de la participation : Open Data et licences libres
Un appel à l’intelligence collective avec réciprocité…
«L’interface permet en effet à l’usager d’ouvrir un espace personnel
pour “contribuer” de différentes manières : en ajoutant des mots clés
sur les notices des oeuvres, en proposant des liens entre les différentes
ressources du site ou en soumettant des enrichissements éditoriaux.
Mais les informations résultant de ce travail de “petites mains”, réalisé
bénévolement par les internautes, deviendront aussi des données
publiques et tomberont sous le coup de l’interdiction de réutilisation
maintenues pour l’instant par le Centre Pompidou.
Sur ce point, l’appel lancé à l’intelligence collective ne paraît pas
équitable, car il ne comporte pas d’élément de réciprocité. La stratégie
de communication parle de co-construction du contenu du site avec les
internautes, mais en l’état actuel des choses, cette démarche
“collaborative” conduit à une appropriation exclusive des informations
par l’institution.»
Source : Le Centre Pompidou Virtuel : ouvert ou "sous verre" ? - Lionel Maurel
http://www.fickr.com/photos/htakashi/6153878345
La bibliothèque animatrice d’une communauté de
contributeurs ados
→ les objectifs : valoriser une émission de radio co-animée par des
adolescents, en partenariat avec une radio locale ; mettre en avant la
thématique adolescente et toucher les adolescents par un outil qu’ils
connaissent : un blog…
→ les contenus  : blog soutenu par deux axes forts  : l’émission
Dimension Ados et les comités de lecture ados. Les autres rubriques
sont à réinventer.
→ l’organisation et les contributeurs : un animateur – le médiateur
du livre – et une administratrice technique au Service des
applications informatiques. Projet freiné par un nombre de porteurs
faibles, même auprès des collègues intéressés. Participation des
adolescents effective pendant un temps (un adolescent contributeur)
mais difficile à maintenir dans le temps.
La bibliothèque animatrice d’une communauté de
contributeurs ados
La bibliothèque animatrice d’une communauté de
lecteurs en ligne
http://irresistibles.bibliomontreal.com/
La bibliothèque animatrice d’une communauté de
lecteurs en ligne
La bibliothèque animatrice d’une communauté d'intérêt
en ligne
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE
1. Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
2. Faire participer le citoyen aux activités de la
bibliothèque
3. Faire du citoyen un co-créateur de la
bibliothèque
La bibliothèque, espace de partage des savoirs
Café des savoirs libres – Médiathèque Mordecai-Richler
Valoriser les ressources sur le territoire
Source : https://biblouisemichel.wordpress.com/category/tutotek/
https://www.youtube.com/playlist?list=PLRfFRPxtDhp1s3ed2r2vq59cUg046s8QQ
La bibliothèque des savoirs de
Languidic en partenariat avec le
réseau d'échanges et de partage
des compétences Steeple.fr
Vous parlez très bien anglais mais voudriez
apprendre l'informatique ?
Trouvez quelqu'un parmi les adhérents de la
médiathèque qui veut apprendre l'anglais et qui
est doué en informatique !
Comment faire ? Inscrivez-vous sur notre
communauté en ligne Steeple :
https://www.steeple.fr/mediatheque-languidic/join
La bibliothèque animatrice d’une communauté
d'échanges de savoirs
https://letitbib.wordpress.com/2015/11/25/les-reseaux-dechanges-de-competences-en-bibliotheque/
La bibliothèque animatrice d’une communauté
d'échanges de savoirs
Les collections de livres vivants
Source :
https://book.coe.int/eur/fr/jeunesse-autres-publications/3632-la-couverture-ne-fait-pas-le-livre-le-guide-de-l-organisateur-de-la-biblioth
La Bibliothèque vivante fonctionne
exactement de la même façon qu'une
bibliothèque classique : les lecteurs
viennent y emprunter un livre pour une
durée limitée. Mais il y a une différence.
Les livres de la Bibliothèque vivante
sont des êtres humains et, entre eux et
leurs lecteurs, un dialogue va s'installer.
Les Livres sont des personnes qui
représentent des groupes fréquemment
confrontés à des préjugés et à des
stéréotypes, souvent victimes de
discrimination et d'exclusion sociale.
Dans la Bibliothèque vivante, non
seulement les Livres ont la parole, mais
ils peuvent répondre aux questions du
lecteur, voire lui poser des questions et
ainsi apprendre, eux aussi.
Les collections de livres vivants
http://www.bibliothequesdanslacite.org/content/biblioth%C3%A8que-de-livres-vivants
Les collections de livres vivants
Les collections de livres vivants
La bibliothèque, espace de création
Ateliers DIY à la médiathèque des Ulis
Les ateliers créatifs participatifs
Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
Les ateliers créatifs participatifs
Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/les-rendez-vous/les-rendez-vous-4c/
Les ateliers créatifs participatifs
Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/les-rendez-vous/les-rendez-vous-4c/
Les ateliers créatifs participatifs
Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/les-rendez-vous/les-rendez-vous-4c/
Les ateliers créatifs participatifs
Les fablabs possèdent des qualités « humaines » que les bibliothèques publiques
vont sans doute pouvoir utiliser. Le fablab, un terrain neutre qui propose une
littératie nouvelle, où tout le monde se retrouve un peu sur le même pied d’égalité
et où chacun est encouragé à partager ses connaissances, pourrait être un lieu de
mixité, de réconciliation sociale.
En venant à la bibliothèque pour fabriquer (comme on y vient pour lire), c’est
un véritable moyen de s’approprier le lieu qui est proposé ici. En permettant
aux usagers de créer, en favorisant l’émergence de projet individuel et
communautaire, le fablab leur offre par là-même la possibilité de s’épanouir
personnellement et de faire rayonner la bibliothèque dans sa communauté.
Source : Un fab-lab dans ma bibliothèque - Gaëlle Bergougnoux
Bibliothèque et fablab
« Contre toutes attentes, il semble que la dématérialisation des documents
tombe à point car des espaces sont précisément requis pour les nouvelles
fonctions entourant la participation créative. Et les nouveaux contenus ? Et bien,
ils émergeront, en exclusivité, de ces lieux mêmes qui serviront à les créer dans
un contexte de sociabilité. Les Fablabs en bibliothèque incarnent cette vision
d’un tiers lieu de création.
Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
http://www.flickr.com/photos/hj_barraza/4417972314
Bibliothèque et fablab
Bibliothèque et fablab
“Les bibliothèques publiques sont là pour
fournir un accès libre et ouvert à
l’information, aux technologies et aux
idées. Construire un makerspace (ce que
nous appelons un Fabulous Laboratory) à
la FFL offrira à notre communauté la
possibilité d’avoir un accès à cette
technologie qui change le monde.”
Lauren Britton Smedley, Fayetteville Free Library
Bibliothèque et fablab
Accès libre au matériel
Bibliothèque et fablab
Pas de hiérarchie des usages
= =
</
>
Bibliothèque et fablab
Le droit à l’erreur
Bibliothèque et fablab
Créer,
Documenter,
Partager
Bibliothèque et fablab
Une condition sine qua non
Source : Créer, gérer et animer un dispositif de fablab au sein d'une bibliothèque publique
https://dlis.hypotheses.org/1334
La collaboration est incontournable
«Cette bibliothèque de l’état de New York permet aux usagers d’expérimenter en
plein air en leur prêtant un lopin de terre et en proposant des formations sur la
croissance des végétaux et l’agriculture urbaine.»
Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
« Ce lab californien constitue un centre d’écriture et d’édition/publication
accessible à tous. Les usagers ont accès à des cours d’écriture et des outils
d’auto-édition et de publication ainsi qu’une Expresso Book Machine placée à la
disposition de la communauté pour l’impression sur demande.»
Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
● Hang-Out : traîner
● Mess Around : bricoler et
“dé-ranger”
● Geek out : chercher des
compétences dans un
domaine particulier
La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés
Source : http://youmediachicago.org
Un espace d’apprentissage des nouveaux médias afin d’être des créateurs de
contenus éclairées plutôt que de simples consommateurs. Les adolescents
ont été présents dés le dispositf de conception de cet espace.
Espace de création de contenus numériques
135
Un espace social
136
Un espace pour expérimenter
Un espace de création et d'apprentissage collaboratif
Un espace physique et numérique
Mettre l'usager en situation de co-créer : méthodologie
CC-BY-SA Martin Brinkerink
https://www.flickr.com/photos/maartenbrinkerink/10870904294
«On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes et
les besoins des utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme de
simples consommateurs, mais comme des acteurs à part entière. L’objectif est
de rendre ces utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un processus
ascendant : l’information doit venir de la base. Le design est obligatoirement
social, puisque le designer s’intéresse aux situations de vie, et tente d’y apporter
des améliorations.»
Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique
Le co-design de services
Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région
L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore
et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore
et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/
L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore
et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/
L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore
et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
3 semaines de résidence
30 enfants
3 ateliers avec les architectes
Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib
L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de
Hoorn
3 semaines de résidence
30 enfants
3 ateliers avec les architectes
Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib
Des espaces pour les enfants, avec les enfants
« Imagine et dessine tes espaces »
« Imagine et dessine tes espaces »
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
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
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Projet en
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Scénario
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Pratiques participatives
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Pour aller plus loin...
Guide de l'innovation centrée-usager
Petite boussole pour innover avec les usagers
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communauté – Working Together
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Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
Agence BibliSmart
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L'inclusion des usagers en bibliothèque

  • 1. L'inclusion des usagers en bibliothèque Mardi 12 septembre 2017 Médiathèque de Sancé Anne-Gaëlle GAUDION / Agence BibliSmart
  • 2. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE 1. Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ? 2. Faire participer le citoyen aux activités de la bibliothèque 3. Faire du citoyen un co-créateur de la bibliothèque
  • 3. Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2014 http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de Une baisse du nombre d'emprunteurs
  • 4. Mais … une fréquentation en évolution Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 5. … et des usages qui se diversifient Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 6. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 7. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 8. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 9. Des publics fidélisés ?http://www.flickr.com/photos/zigazou76/6103771485 40% des non usagers actuels sont d’anciens inscrits Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007
  • 10. « Si 82 % des populations ne se reconnaissent pas dans notre offre, je fais moins l’hypothèse d’un échec que celle de la limite d’une logique et de ses effets bloquants.» Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF http://www.flickr.com/photos/minidriver/4093619113
  • 11. Les non-fréquentants Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en
  • 12. Des données qui ne rendent pas compte des publics et usages réels et potentiels http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178
  • 13. Des données qui ne rendent pas compte des obstacles systémiques Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together Et les horaires ? et le classement Dewey ? « Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions être inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de la communauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de ses membres. Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un adolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que les dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cet adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche à roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes. Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une heure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaient parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire. Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des poussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.»
  • 14. Dans un contexte fortement concurrentiel
  • 15. Dans un contexte en transformation
  • 16. Des rencontres, des échanges de connaissances … en dehors des bibliothèques Dans un contexte en transformation
  • 17. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE 1. Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ? 2. Faire participer le citoyen aux activités de la bibliothèque 3. Faire du citoyen un co-créateur de la bibliothèque
  • 18. 3 0 Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ?
  • 19. «  Si notre mission est bien d'émanciper les citoyens, c'est-à-dire de leur fournir des ressources plurielles pour qu'ils puissent se saisir du monde qui les entoure, et par là-même accroître leur capacité d'agir et de participer à la mise en forme de la démocratie de demain – si telle est donc notre mission, ce dont je suis fermement convaincue, alors la participation (…) est non seulement légitime dans nos bibliothèques, mais encore absolument nécessaire pour atteindre nos missions. » Raphaëlle Bats Quelle légitimité pour les bibliothèques ? Source : La participation en bibliothèque : légitimités, formes et enjeux in revue Bibliothèque(s) n°83 mars 2016 Consultable sous : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67482-83-pratiques-participatives.pdf
  • 21. http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458 Faire pour et avec l’usager L’usager est une richesse culturelle et une ressource potentielle à révéler, à activer.
  • 22. « Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires en lieux de vie. La prochaine grande étape est de les transformer en lieux participatifs, où citoyens, étudiants et communautés de toutes sortes pourront travailler, créer, collaborer, et organiser des activités d'échange de connaissances au sein d'espaces flexibles, invitants et agréables. » Source : Vers une bibliothèque participative - Vincent Chapdelaine https://www.flickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324
  • 23. http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608 Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans le discours, de faire des gens des « acteurs » de culture et non des « consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ? Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport à l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à la parole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans l’élaboration du service de la bibliothèque ? Sommes-nous prêts à faire évoluer les services des bibliothèques dans une logique autre et complémentaire d’une offre d’accès ?
  • 24. De nouveaux objectifs pour les bibliothèques ?  Réappropriation citoyenne  Education à l’usage des TIC  Inclusion numérique  Participer au développement de la culture scientifique  Favoriser la créativité des usagers  Développer la dimension collaborative  Participer à la construction et à l’animation de communautés
  • 25. Comment faire participer ? Comment inclure ?
  • 26. Source : Echelle du faire savoir au savoir-faire / Bureau Galimaties Les différents niveaux de participation
  • 27. Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together Les différents niveaux de participation
  • 28. Créer une ambiance propice à la participation L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris)
  • 29. Bibliothécaire spécialiste du développement communautaire http://www.flickr.com/photos/ccstb/4417690366 Etablir des relations dans la communauté
  • 31. Inciter sans contraindre Bibliothékid à la médiathèque de Lormont : une incitation des enfants à participer
  • 33. Communiquer sur la participation pour donner envie Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Sainton
  • 34. Diversifier les publics participants Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Sainton https://fr.slideshare.net/knitandb/participation-en-bibliothque-dialogue-avec-la-bm-louise-michel-paris
  • 35. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE 1. Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ? 2. Faire participer le citoyen aux activités de la bibliothèque 3. Faire du citoyen un co-créateur de la bibliothèque
  • 36. http://www.flickr.com/photos/rodrigogalindez/4637637337 La participation des citoyens à la constitution, la gestion et la valorisation des collections
  • 37. http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/6140017255 « Le développement des collections en collaboration pourrait en fin de compte être la meilleure façon de s’assurer que les membres de la communauté se sentent représentés à la bibliothèque. Quand quelqu’un choisit lui-même un ouvrage qui sera placé dans la collection, il se voit personnellement représenté sur les rayons de la bibliothèque. Il peut dire : « J’ai choisi ce livre pour la bibliothèque, c’est ma bibliothèque. » Randy Gatley, bibliothécaire spécialiste du développement communautaire
  • 38.
  • 39. Faire la critique de la collection de la bibliothèque
  • 40. « Un groupe d’adolescents qui parlent de l’astrologie pourraient être intéressés à choisir de la documentation sur ce domaine. Demandez-leur s’ils voudraient aider la bibliothèque lorsqu’elle sélectionne des livres sur l’astrologie. Quelques membres de la communauté pourraient avoir besoin de temps pour se faire à cette idée et d’autres ne seraient carrément pas intéressés à le faire.» http://www.flickr.com/photos/nasa_goddard/6560624197 Juger l'intérêt
  • 41. - Feuilletez les catalogues ensemble et choisissez les ouvrages à acheter - Organisez des sorties dans les librairies pour que les membres d’un groupe choisissent et achètent les ouvrages - Utilisez un site web pour dresser une liste d’ouvrages à acheter - Si les membres d’un groupe ne sont pas sûrs des titres précis qu’ils veulent, discutez des sujets et formats qui les intéressent, puis revenez les voir avec une liste de suggestions à prendre en considération - Demandez aux membres du groupe de parler avec des personnes qu’ils connaissent pour trouver d’autres suggestions http://www.flickr.com/photos/bagelmouse/4692416263 Choisir et acquérir
  • 42. «S’il y a un intérêt, commencez à discuter plus sérieusement des besoins des membres de la communauté qu’une collection pourrait servir. Encouragez les membres de la communauté à participer et à partager leurs idées, mais prenez garde de ne pas donner l’impression que la bibliothèque s’engage à accepter toutes les suggestions faites.» http://www.flickr.com/photos/eschipul/431902450 Déterminer les besoins de la communauté
  • 43. À chaque étape de la démarche de développement d’une collection, demandez aux participants s’ils sont satisfaits de la démarche. S’ils ne le sont pas, modifiez la démarche et les activités en fonction de leurs suggestions. http://www.flickr.com/photos/sillygwailo/348769786 Evaluer continuellement
  • 44. - Prévoyez une activité pendant laquelle les participants découvrent les ouvrages qu’ils ont choisis, regardez ensemble la nouvelle collection et considérez si celle- ci répond ou non à leurs attentes - Organisez une présentation officielle à la bibliothèque une fois que les ouvrages de la collection sont placés sur les rayons. - Organisez un événement pour lequel le personnel de la bibliothèque vient dans un lieu communautaire pour exposer quelques-uns des ouvrages achetés. http://www.flickr.com/photos/pepemczolz/5225035246 Célébrer
  • 45. - Les membres du groupe veulent-ils établir un programme pour mettre en vedette la collection qu’ils ont constituée ? - Veulent-ils prendre part à d’autres initiatives de développement des collections ? - Y a-t-il d’autres aspects de la bibliothèque qui les intéressent, tels que l’élaboration des politiques ou la planification des installations auxquels ils aimeraient participer ? http://www.flickr.com/photos/st3f4n/143623217 Continuer à faire participer votre communauté
  • 47. Troc de presse à la bibliothèque de Toulouse
  • 48. Les acquisitions participatives à Lyon Dans la continuité de ses actions hors les murs, l’équipe de la bibliothèque de Gerland souhaite impliquer les habitants aux acquisitions de livres de la future bibliothèque. Les parents sont donc invités à choisir les documents du « coin des parents » de la future bibliothèque de Gerland le jeudi 24 novembre à 19h. Les 11/25 ans sont eux aussi invités à choisir des romans, BD et mangas le mercredi 30 novembre à 17h.
  • 49. Les acquisitions participatives à Lyon Source : https://www.bm-lyon.fr/15-bibliotheques-et-un-bibliobus/bibliotheque-du-4e-croix-rousse/zoom-sur/article/montez-le-son-ca-co
  • 51. Les acquisitions participatives à Marmande Le concept : nous allons vous présenter un certain nombre de BD dont nous n'achèterons qu'une partie. Autour d'un café, après les avoir feuilletées et partagées, ce sera à vous de choisir les documents que nous achèterons... Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/19503899
  • 52. Les fonds participatifs à Lezoux Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57. La communauthèque à la médiathèque de Marmande Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/
  • 58. La communauthèque à la médiathèque de Marmande Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/19504046
  • 59. La communauthèque à la médiathèque de Marmande Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/
  • 60. La communauthèque à la médiathèque de Marmande Source : https://www.facebook.com/events/1970324089913818/ Un atelier de communauthécaires pour échanger sur votre bibliothèque idéale et créer vos propres fonds, en mélangeant les documents de votre choix.
  • 61. Les prêts/retours s’effectuent au domicile du citoyen relais. Des animations ont lieu au domicile du citoyen relais. Les relais-lecture citoyens des bibliothèques publiques wallonnes → Sortir du cadre usager «consommateur» du service bibliobus et miser sur un engagement citoyen
  • 62. La médiation et les animations enrichies de et par l'usager
  • 65. Le ciné-club des usagers à la bibliothèque Louise Michel Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
  • 66. Le ciné-club des usagers : bilan Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
  • 67. Des ateliers de cuisine participatifs à Romans sur Isère
  • 68. Des ateliers de cuisine participatifs
  • 71. Des rendez-vous pour discuter en anglais à Rennes Source : https://english-4c.tumblr.com/
  • 73. Des rendez-vous pour discuter en breton à Rennes Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/a-venir/vue-detaillee/evenement/rdv4c-boest-ar-brezhoneg/
  • 74. L'usager, acteur de l'inclusion numérique des citoyens
  • 75. Des ateliers tablettes et smartphones Source : https://lesrdv4c.tumblr.com/post/165181174044/le-protokit-qui-facilite-le-fonctionnement-du
  • 76. Des ateliers tablettes et smartphones
  • 77. Des ateliers contributifs à Lyon Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Sessions_mensuelles_%C3%A0_la_BM_Lyon
  • 78. Des ateliers contributifs à Lyon Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Cherchez_la_Femme
  • 79. http://www.flickr.com/photos/rinux/631345826 Aller au delà du simple commentaire ou tag sur le catalogue, le site internet, le blog ... Le citoyen, contributeur de la bibliothèque numérique
  • 81.
  • 83. Toujours une description lacunaire Toujours un appel à participation En 2012
  • 84. Ressource libres de droit téléchargeables Pendant ce temps ...
  • 87. Remix des collections par les communautés d'intérêt
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93. Trove et la Bibliothèque Nationale d’Australie http://trove.nla.gov.au/
  • 94. Patrimoine imprimé et crowdsourcing à la BNF
  • 98.
  • 99. http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/ Moteurs de la participation : Open Data et licences libres
  • 100. Un appel à l’intelligence collective avec réciprocité… «L’interface permet en effet à l’usager d’ouvrir un espace personnel pour “contribuer” de différentes manières : en ajoutant des mots clés sur les notices des oeuvres, en proposant des liens entre les différentes ressources du site ou en soumettant des enrichissements éditoriaux. Mais les informations résultant de ce travail de “petites mains”, réalisé bénévolement par les internautes, deviendront aussi des données publiques et tomberont sous le coup de l’interdiction de réutilisation maintenues pour l’instant par le Centre Pompidou. Sur ce point, l’appel lancé à l’intelligence collective ne paraît pas équitable, car il ne comporte pas d’élément de réciprocité. La stratégie de communication parle de co-construction du contenu du site avec les internautes, mais en l’état actuel des choses, cette démarche “collaborative” conduit à une appropriation exclusive des informations par l’institution.» Source : Le Centre Pompidou Virtuel : ouvert ou "sous verre" ? - Lionel Maurel http://www.fickr.com/photos/htakashi/6153878345
  • 101. La bibliothèque animatrice d’une communauté de contributeurs ados
  • 102. → les objectifs : valoriser une émission de radio co-animée par des adolescents, en partenariat avec une radio locale ; mettre en avant la thématique adolescente et toucher les adolescents par un outil qu’ils connaissent : un blog… → les contenus  : blog soutenu par deux axes forts  : l’émission Dimension Ados et les comités de lecture ados. Les autres rubriques sont à réinventer. → l’organisation et les contributeurs : un animateur – le médiateur du livre – et une administratrice technique au Service des applications informatiques. Projet freiné par un nombre de porteurs faibles, même auprès des collègues intéressés. Participation des adolescents effective pendant un temps (un adolescent contributeur) mais difficile à maintenir dans le temps. La bibliothèque animatrice d’une communauté de contributeurs ados
  • 103. La bibliothèque animatrice d’une communauté de lecteurs en ligne http://irresistibles.bibliomontreal.com/
  • 104. La bibliothèque animatrice d’une communauté de lecteurs en ligne
  • 105. La bibliothèque animatrice d’une communauté d'intérêt en ligne
  • 106. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE 1. Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ? 2. Faire participer le citoyen aux activités de la bibliothèque 3. Faire du citoyen un co-créateur de la bibliothèque
  • 107. La bibliothèque, espace de partage des savoirs Café des savoirs libres – Médiathèque Mordecai-Richler
  • 108. Valoriser les ressources sur le territoire Source : https://biblouisemichel.wordpress.com/category/tutotek/ https://www.youtube.com/playlist?list=PLRfFRPxtDhp1s3ed2r2vq59cUg046s8QQ
  • 109. La bibliothèque des savoirs de Languidic en partenariat avec le réseau d'échanges et de partage des compétences Steeple.fr Vous parlez très bien anglais mais voudriez apprendre l'informatique ? Trouvez quelqu'un parmi les adhérents de la médiathèque qui veut apprendre l'anglais et qui est doué en informatique ! Comment faire ? Inscrivez-vous sur notre communauté en ligne Steeple : https://www.steeple.fr/mediatheque-languidic/join La bibliothèque animatrice d’une communauté d'échanges de savoirs
  • 111. Les collections de livres vivants Source : https://book.coe.int/eur/fr/jeunesse-autres-publications/3632-la-couverture-ne-fait-pas-le-livre-le-guide-de-l-organisateur-de-la-biblioth La Bibliothèque vivante fonctionne exactement de la même façon qu'une bibliothèque classique : les lecteurs viennent y emprunter un livre pour une durée limitée. Mais il y a une différence. Les livres de la Bibliothèque vivante sont des êtres humains et, entre eux et leurs lecteurs, un dialogue va s'installer. Les Livres sont des personnes qui représentent des groupes fréquemment confrontés à des préjugés et à des stéréotypes, souvent victimes de discrimination et d'exclusion sociale. Dans la Bibliothèque vivante, non seulement les Livres ont la parole, mais ils peuvent répondre aux questions du lecteur, voire lui poser des questions et ainsi apprendre, eux aussi.
  • 112. Les collections de livres vivants
  • 114. Les collections de livres vivants
  • 115. La bibliothèque, espace de création Ateliers DIY à la médiathèque des Ulis
  • 116. Les ateliers créatifs participatifs Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)
  • 117. Source : bibliothèque Louise Michel (Paris) Les ateliers créatifs participatifs
  • 121. Les fablabs possèdent des qualités « humaines » que les bibliothèques publiques vont sans doute pouvoir utiliser. Le fablab, un terrain neutre qui propose une littératie nouvelle, où tout le monde se retrouve un peu sur le même pied d’égalité et où chacun est encouragé à partager ses connaissances, pourrait être un lieu de mixité, de réconciliation sociale. En venant à la bibliothèque pour fabriquer (comme on y vient pour lire), c’est un véritable moyen de s’approprier le lieu qui est proposé ici. En permettant aux usagers de créer, en favorisant l’émergence de projet individuel et communautaire, le fablab leur offre par là-même la possibilité de s’épanouir personnellement et de faire rayonner la bibliothèque dans sa communauté. Source : Un fab-lab dans ma bibliothèque - Gaëlle Bergougnoux Bibliothèque et fablab
  • 122. « Contre toutes attentes, il semble que la dématérialisation des documents tombe à point car des espaces sont précisément requis pour les nouvelles fonctions entourant la participation créative. Et les nouveaux contenus ? Et bien, ils émergeront, en exclusivité, de ces lieux mêmes qui serviront à les créer dans un contexte de sociabilité. Les Fablabs en bibliothèque incarnent cette vision d’un tiers lieu de création. Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne http://www.flickr.com/photos/hj_barraza/4417972314 Bibliothèque et fablab
  • 124. “Les bibliothèques publiques sont là pour fournir un accès libre et ouvert à l’information, aux technologies et aux idées. Construire un makerspace (ce que nous appelons un Fabulous Laboratory) à la FFL offrira à notre communauté la possibilité d’avoir un accès à cette technologie qui change le monde.” Lauren Britton Smedley, Fayetteville Free Library Bibliothèque et fablab
  • 125. Accès libre au matériel Bibliothèque et fablab
  • 126. Pas de hiérarchie des usages = = </ > Bibliothèque et fablab
  • 127. Le droit à l’erreur Bibliothèque et fablab
  • 129. Une condition sine qua non
  • 130. Source : Créer, gérer et animer un dispositif de fablab au sein d'une bibliothèque publique https://dlis.hypotheses.org/1334 La collaboration est incontournable
  • 131. «Cette bibliothèque de l’état de New York permet aux usagers d’expérimenter en plein air en leur prêtant un lopin de terre et en proposant des formations sur la croissance des végétaux et l’agriculture urbaine.» Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
  • 132. « Ce lab californien constitue un centre d’écriture et d’édition/publication accessible à tous. Les usagers ont accès à des cours d’écriture et des outils d’auto-édition et de publication ainsi qu’une Expresso Book Machine placée à la disposition de la communauté pour l’impression sur demande.» Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
  • 133. ● Hang-Out : traîner ● Mess Around : bricoler et “dé-ranger” ● Geek out : chercher des compétences dans un domaine particulier La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés
  • 134. Source : http://youmediachicago.org Un espace d’apprentissage des nouveaux médias afin d’être des créateurs de contenus éclairées plutôt que de simples consommateurs. Les adolescents ont été présents dés le dispositf de conception de cet espace. Espace de création de contenus numériques
  • 136. 136 Un espace pour expérimenter
  • 137. Un espace de création et d'apprentissage collaboratif
  • 138. Un espace physique et numérique
  • 139. Mettre l'usager en situation de co-créer : méthodologie CC-BY-SA Martin Brinkerink https://www.flickr.com/photos/maartenbrinkerink/10870904294
  • 140. «On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes et les besoins des utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme de simples consommateurs, mais comme des acteurs à part entière. L’objectif est de rendre ces utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un processus ascendant : l’information doit venir de la base. Le design est obligatoirement social, puisque le designer s’intéresse aux situations de vie, et tente d’y apporter des améliorations.» Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique Le co-design de services
  • 141. Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  • 142. L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  • 143. Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/ L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  • 144. Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/ L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  • 145. 3 semaines de résidence 30 enfants 3 ateliers avec les architectes Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn
  • 146. 3 semaines de résidence 30 enfants 3 ateliers avec les architectes Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib Des espaces pour les enfants, avec les enfants
  • 147. « Imagine et dessine tes espaces »
  • 148. « Imagine et dessine tes espaces »
  • 149. « Imagine et dessine ton mobilier »
  • 150. « Imagine et dessine ton mobilier »
  • 151. « Imagine et dessine ton mobilier »
  • 152. « Tous les grands peintres sont morts, donc les livres sur l’art doivent se trouver dans les rayons Histoire » « Imagine et décide du classement »
  • 153.  Une hausse de 25% des prêts.  Une hausse de 15% des jeunes inscrits.  Le temps moyen passé dans l’espace jeunesse est passé de 7 mn à 45 mn. Des espaces pour les enfants avec les enfants
  • 154. « Cette démarche ne se limite pas à l’offre d’un service. Elle a comme but de développer et renforcer les capacités de membres de la communauté pour qu’ils puissent prendre part à aux activités de la bibliothèque » Développer du « pouvoir d'agir »
  • 155. « Il arrive que le résultat le plus important n’est pas le service qui en résulte mais le sens qu’acquièrent les membres de la communauté de leur propre importance dans la cité, de leur droit à contribuer, de leur capacité à participer. » Empowerment
  • 156. Innovation conceptuelleLe Design Thinking (la pensée design) Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/
  • 157. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le Design Thinking (la pensée design)
  • 158. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le Design Thinking (la pensée design)
  • 159. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le Design Thinking (la pensée design)
  • 160. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le Design Thinking (la pensée design)
  • 161. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le Design Thinking (la pensée design)
  • 162. Source : Rapport d'activités de la journée de co-design de la bibliothèque de Pointe-Saint-Charles (réseau de Montréal) http://ville.montreal.qc.ca/pls/portal/docs/PAGE/ARROND_SOU_FR/MEDIA/DOCUMENTS/BIBLIO_SC_RAPPORT_CO-DESIGN_SAN La pensée design en application
  • 170. Pour aller plus loin... Construire des pratiques participatives dans les bibliothèques Sous la direction de Raphaëlle Bats Presses de l'Enssib, 2015 La boîte à outils #33 http://www.enssib.fr/presses/catalogue/construire-des-pratiques-participatives-dans-les-bibliotheques-33 Pratiques participatives Dossier de la revue Bibliothèque(s) - n°83 mars 2016 Sous la direction de Raphaëlle Bats Consultable sous : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67482-83-pratiques-participatives.pdf
  • 171. Pour aller plus loin... Guide de l'innovation centrée-usager Petite boussole pour innover avec les usagers Fabien Labarthe et Renaud Francou Octobre 2014 Consultable sous : http://doc.openfing.org/PACALABS/GuideInnovationCentreeUsager_Pacalabs.pdf Trousse d'outils pour des bibliothèques à l'écoute de la communauté – Working Together Mars 2008 Consultable sous : http://www.librariesincommunities.ca/resources/Trousse-doutils-FR-Finale.pdf
  • 172. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion Agence BibliSmart biblismart@openmailbox.org https://twitter.com/bibliSmart_form https://www.facebook.com/biblismart/ http://www.slideshare.net/angiegaudion