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Modalités, autorisations et obligations légales
jeudi 21 décembre 2017
CNFPT Midi-Pyrénées
Anne-Gaëlle GAUDION / Agence BibliSmart
→ 12% de la population
n'utilise pas internet
→ alors que certaines
démarches administratives
sont désormais obligatoires
en ligne
→ e-exclusion !
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
→ marginalisation de
plus en plus importante
pour ceux qui ne
pratiquent pas ces
usages
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
En 2017 près de 7,5 millions de consommateurs sont privés
d’un accès à internet correct (au moins 3 Mbit/s) et 500 000
d’entre eux n’ont même aucun accès à internet.
Source : http://www.sudouest.fr/2017/09/26/acces-a-l-internet-haut-debit-la-dordogne-a-la-traine-la-gironde-privilegiee-3809477-4725.
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
→ des disparités importantes en fonction des régions
→ la bibliothèque, un lieu dédié et adapté pour maîtriser les
usages numériques ?
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
Les compétences numériques des français
Les compétences numériques des français
Les compétences numériques des français
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017
https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Les compétences numériques des français
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017
https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Les compétences numériques des français
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017
https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Les compétences numériques des français
14Richard Walker : CC BY-NC 2.0 
https://www.flickr.com/photos/121070943@N04/
→ lutter contre la « fracture » ou les « fossés » numériques, afin 
d'assurer une égalité de traitement des citoyens, aussi bien pour 
l'accès au numérique que pour le développement des usages 
(concept d'e-inclusion) ;
→ promouvoir l'insertion, avec pour objectif l'autonomie (relative) 
des publics en difficulté sociale, en leur permettant d'acquérir les 
savoirs et savoir-faire numériques de base (concept
d'illectronisme) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
15Le minitel de Nicolas Nova. By Cberthel. CC-BY-NC-ND 2.0 : 
https://www.flickr.com/photos/cberthel/6813945445
→  moderniser  et  rendre  plus  efficient  le  secteur  public,  en 
développant  les  services  numériques  interactifs  aux  citoyens 
(concept d'e-administration)  et  en  ouvrant  ses  données 
publiques  pour  favoriser  leur  insertion  dans  l'écosystème 
informationnel  des  internautes  et  encourager  l'innovation  et  la 
création de valeur (concepts d'open data et de linked data) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
Créativité et design thinking By Giorgio Pauletto
. CC-BY-NC-ND 3.0 
http://www.ot-lab.ch/?p=5605
→ accompagner le développement 
des usages numériques, pouvant 
favoriser des pratiques individuelles 
et à domicile, avec l’identification 
d'espaces publics favorisant le lien 
social et les pratiques collectives 
(concepts de tiers-lieux, de fab
lab, de co-working…) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
→ renouveler le management et les process de l'action publique, 
pour mieux concevoir les services à la population, en y associant 
l'utilisateur  final  et  en  renouant  la  confiance  entre  le  citoyen  et 
l'administration (co-design des politiques publiques).
Objectifs des politiques de médiation numérique
Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Certaines  personnes  peuvent  se  retrouver  en  situation 
d’exclusion par rapport à l’outil informatique ou à l’outil internet 
pour diverses raisons : âge, handicap, situation géographique, 
revenus,  environnement  culturel,  niveau  d’éducation,  etc  …On 
parle  d’e-exclusion  pour  signifier  que  ces  personnes  sont 
exclues du monde numérique.
La politique d’e-inclusion vise quant à elle à réduire le fossé
subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir ceux-ci 
pour  vaincre  l’exclusion  et  à  améliorer les performances
économiques, les possibilités d’emploi, la qualité de vie et
la participation à la cohésion sociale.
Les impacts de l'e-exclusion
Les effets de l’e-exclusion impactent de fait plusieurs
politiques publiques, notamment :
→ les politiques d’aménagement du territoire
accès à l’information et aux ressources, existence ou non de
lieux adaptés, attractivité et compétitivité… ;
→ les politiques sociales
accès aux droits, insertion socio-professionnelle, égalité
devant la réussite scolaire… ;
→ les politiques culturelles
démocratisation de la culture, transmission de la
connaissance, exercice du jugement et de la citoyenneté ;
Comment créer une société de l’information plus inclusive ?
Un certains nombre de facteurs peuvent favoriser une société de 
l’information plus inclusive à savoir :
→ la réduction de la fracture numérique géographique.
→ l’amélioration de l’accessibilité numérique (e-accessibilité) et 
l’usage des outils et services liés aux TIC.
→ le développement des compétences et l’alphabétisation 
numérique (lutte contre l'illectronisme / développement de la 
littératie numérique).
Offrir un accès à internet libre et gratuit
Consulter la charte Bib'lib : http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/ABF/biblib/charte_biblib_abf.pdf
Offrir un accès à internet libre et gratuit
La neutralité du net et
l'Internet non censuré, et
si ça commençait à la
bibliothèque ?
Offrir un accès à internet libre et gratuit
Offrir un accès à internet libre et gratuit
En tant que lieu public donnant accès à Internet, les bibliothèques
doivent faire respecter les législations relatives à la consultation
de sites internet. Ainsi, est interdite la consultation de :
→ sites internet ayant un caractère discriminatoire (art 225-1 à 225-4 du
code pénal),
→ sites internets relatifs au proxénétisme et aux infractions assimilées (art
225-5 à 225-12 du code pénal),
→ contenus portant atteinte à la vie privée (art 226-1 à 226-7 du code pénal)
→ contenus portant atteinte à la représentation de la personne (art 226-8 à
226-12 du code pénal),
→ sites internet comportant des propos calomnieux (art 226-10 à 226-12 du
code pénal)
→ sites internet mettant en péril les mineurs (art 227-15 à 227-28-1 du code
pénal)
→ contenus portant atteinte au système de traitement automatisé de
données (art 323-1 à 323-7 du code pénal)
→ contenus à caractère violent, pornographique ou portant atteinte à la
dignité humaine (art 227-24 du code pénal)
Offrir un accès à internet libre et gratuit
La liste noire de l'Université de Toulouse
Source : https://dsi.ut-capitole.fr/blacklists/
Surfer librement !
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Le déploiement d’un réseau Wi-Fi public nécessite de
respecter certaines exigences juridiques.
→ Il s’agit de savoir si la collectivité est ou non identifiée en tant
qu’opérateur télécoms.
→ Toute connexion au réseau Wi-Fi nécessite, préalablement,
de respecter plusieurs principes : des conditions techniques
liées à l’implémentation du réseau Wi-Fi et la sécurisation
juridique face aux utilisateurs du réseau Wi-Fi.
→ Il existe différentes contraintes légales quant aux données
liées aux utilisateurs et à leurs connexions au réseau Wi-Fi.
Ne pas respecter toutes ses exigences peut engager
directement la responsabilité de toute personne exploitant
un réseau Wi-Fi interne ouvert au public.
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Selon le Code des postes et communications électroniques
(CPCE, art. L. 32 , 15°), un opérateur est une « personne
physique ou morale exploitant un réseau de communications
électroniques ouvert au public ou fournissant au public un
service de communications électroniques. »
Le même code précise que « L'établissement et l'exploitation
des réseaux ouverts au public et la fourniture au public de
services de communications électroniques » nécessitent « une
déclaration préalable auprès de » l'Arcep (CPCE, art. L. 33-
1, I ).
Toutefois, l’alinéa suivant libère les exploitants de «
réseaux internes ouverts au public » de toute obligation de
déclaration auprès de l’Arcep.
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Le déploiement d’un réseau Wi-Fi localisé à un bâtiment ou
une zone réduite rentre dans cette qualification de «
réseau interne ouvert au public ». Ceci concerne toute
structure : cybercafés, immeubles de bureaux, hôtels,
bibliothèques, etc. Implanter et mettre à disposition d’un
public un réseau Wi-Fi ne nécessite alors pas de faire une
quelconque « déclaration préalable ».
Le mode d’accès au réseau autant que le nombre de
personnes pouvant se connecter n’a pas d’influence tant
que le réseau est et reste localisé.
Il faut uniquement que ce public soit restreint et que, en cas de
réseau Wi-Fi, les distances d’émissions des ondes ne
dépassent pas excessivement les limites de propriété en ce
que le réseau doit rester interne.
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Mise en œuvre technique d'un réseau Wi-Fi
Implantation de plusieurs équipements de différents niveaux
interdépendants :
→ hardwares : hotspots, antennes, centrale informatique,
mitigeurs, serveurs, etc. ;
→ software : logiciels de gestion informatique, pare-feu, gestion
de données, etc.
La loi obligeant à conserver certaines données, il s’agira
également de tenir compte des volumes de données à stocker,
de leurs périodes de péremption et de leurs sécurisations.
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Les restrictions d'accès au réseau Wi-Fi
Même si cela ne constitue pas une obligation légale, il paraît
préférable de restreindre les possibilités d’accès au réseau Wi-
Fi en tant que tel.
Ainsi, mettre en place des codes d’accès ou un portail
captif s’avère être une bonne alternative. Cela permet de
limiter les risques d’accès frauduleux et de satisfaire à la
protection face aux actes non autorisés sur internet :
pédopornographie, diffamation, piratage, actes terroristes, etc.
Attention, la mise en place de codes d’accès conduit
inévitablement à la collecte de données à caractère
personnel. Il faut donc se soumettre à toutes les dispositions
de la loi informatique et libertés (voir plus loin).
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Mettre en place un portail captif
Un portail captif contrôle l’accès à Internet sur des réseaux
ouverts (pas de clé WEP ou WPA dans le cas d’un réseau WiFi). Il
est positionné en coupure entre Internet et le réseau client et agi
comme un routeur.
Un portail captif se décompose en 3 éléments principaux :
- Le portail captif en lui-même
- Un serveur web
- Un serveur d’authentification
La logique est la suivante :
1) l’utilisateur ouvre une page Internet : il est intercepté par le
portail captif
2) l’utilisateur est redirigé vers la page du portail captif
3) il valide la charte d'utilisation
4) l’utilisateur accède à Internet normalement
http://www.wifi-hotspots.fr/web/article.php?read=description-portail-captif
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Mettre en place un portail captif
La technique des portails captifs consiste à forcer les utilisateurs
d'un réseau à afficher une page web spéciale (le plus souvent
dans un but d'authentification) avant d'accéder à Internet.
Cela est obtenu en interceptant tous les paquets quelles que soient
leurs destinations jusqu'à ce que l'utilisateur ouvre son navigateur
web et essaie d'accéder à Internet.
Le navigateur est alors redirigé vers une page web qui demande une
authentification ou tout simplement demande d'accepter les
conditions d'utilisation du réseau.
Cette technique est souvent employée pour les accès WiFi, mais
peut également être utilisée pour l'accès à des réseaux filaires.
http://www.wifi-hotspots.fr/web/article.php?read=description-portail-captif
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Le portail captif proposé dans les bibliothèques de Toulouse
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Le portail captif proposé dans les bibliothèques de Toulouse
→ aucun
enregistrement de
données personnelles
pour accéder au wifi
(pas d'identifiant / mdp)
→ il suffit d'accepter la
charte d'utilisation
pour être connecté en
Wi-Fi à Internet
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Mettre en place un portail captif : quelques prestataires
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Obligations liées à la collecte de données
Lors de tout accès à internet via un réseau Wi-Fi, des
opérations de collectes, de transferts et d’échanges de
données ont lieu. Cela oblige à conserver certaines
données. Lorsqu’il s’agit de données à caractère personnel,
les opérations de collecte et de traitement doivent suivre
certaines obligations légales.
L’ article 9 du Code civil énonce que « Chacun a droit au
respect de sa vie privée. » Suivant cette disposition d’ordre
public, le CPCE énonce en son article L. 34-1 toutes les règles
juridiques liées aux opérations de collecte et de
conservation de données auxquelles doivent se conformer «
Les personnes qui (…) offrent au public une connexion (…)
réseau, y compris à titre gratuit, » (II, al. 3).
La collecte des données personnelles
Conformément à l’actuelle directive du Parlement européen sur
la protection des données, en vigueur depuis 1995, la collecte
et le traitement des données personnelles des personnes
physiques ne sont légitimes que dans l’une des
circonstances suivantes :
→ lorsque la personne concernée a donné son consentement
sans ambiguïté, après avoir été dûment informée (par exemple,
en acceptant les termes de référence) ;
→ si le traitement des données est nécessaire pour un contrat,
par exemple, pour la facturation, une demande d’emploi ou une
demande de prêt ;
→ si le traitement est requis par une obligation légale ;
→ si le traitement est nécessaire afin de protéger l’intérêt vital
de la personne concernée, par exemple, le traitement des
données médicales d’une victime d’un accident de voiture ;
→ si le traitement est nécessaire pour exécuter des tâches
d’intérêt public ou des tâches exécutées par le gouvernement,
les autorités fiscales, la police ou d’autres organismes publics ;
→ si le contrôleur de données ou un tiers a un intérêt légitime à
agir de la sorte, tant que cet intérêt n’affecte pas les intérêts de
la personne concernée, ou porte atteinte à ses droits
fondamentaux, en particulier le respect de la vie privée.
La collecte des données personnelles
Le 25 mai 2018, un nouveau règlement général sur la
protection des données (RGPD) sera applicable sur le territoire
européen.
La collecte des données personnelles
Source : Kit d'apprentissage sur la protection des données
https://www.consumerclassroom.eu/sites/default/files/attachment/1/2017/11/21/rfs2_t1_data_protection_fr.pdf
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Obligations liées à la collecte de données
Les articles R. 10-13 et R. 10-14 , IV du Code des Postes et
Communications Electroniques (CPCE) énoncent qu’il faut
conserver des données dites de « trafic » ; c’est-à-dire, en
application de l’ article R. 10-12 du CPCE , des « informations (…)
susceptibles d'être enregistrées par l'opérateur à l'occasion des
communications électroniques (…) et qui sont pertinentes au regard
des finalités poursuivies par la loi » pendant un an.
→ Art. R. 10-13 , pour « les besoins de la recherche, de la
constatation et de la poursuite des infractions pénales »
→ Art. R. 10-14 , IV, « Pour la sécurité des réseaux et des
installations »
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Obligations liées à la collecte de données
https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
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Déclarer un fichier à la CNIL
https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-obligations/les-principes-cles
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Déclarer un fichier à la CNIL
https://www.cnil.fr/fr/declarer-un-fichier
http://iabd.fr/2010/03/25/offrir-un-acces-a-l%e2%80%99internet-dans-une-bibliotheque-un-service-d%e2%80%99archives-ou-d%e2%
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi
http://www.severaclechateau.fr/charte-dutilisation-du-service-wifi-public/
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi
Face aux utilisateurs du réseau Wi-Fi, une bibliothèque peut
mettre en place une « législation de proximité » destinée à
encadrer les droits et devoirs de ses utilisateurs.
Il s’agit, pour l’opérateur local, de proposer une convention
qui lui permettra de stipuler des réserves de responsabilité
face à l’utilisation de son réseau.
Cette charte est comparable aux conditions générales
d’utilisation (CGU) de tout site ou service internet.
→ La charte doit stipuler que l’utilisateur n’a pas le droit
d’accomplir telle ou telle action ; s’il le fait, il engage
directement sa responsabilité !
Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi
La charte doit être acceptée préalablement à l’utilisation
effective du réseau. Cette acceptation doit donc avoir lieu dès
la première connexion. Cela s’opère à condition que l’utilisateur
coche une case indiquant « J’accepte la Charte d’utilisation du
réseau Wi-Fi. » Cette case doit obligatoirement être un opt-in,
c’est-à-dire qu’elle ne doit pas être précochée par défaut. C’est
l’utilisateur qui doit volontairement, indépendamment et
explicitement cocher cette case d’opt-in.
Les contenus de la charte :
l’acceptation de la charte elle-même, les restrictions
d’utilisation, les actes interdits, le fait que certaines données à
caractère personnel des utilisateurs peuvent être collectées et
conservées et les mentions légales.
Donner accès à du matériel connecté à internet
L'ensemble des règles législatives relatives à la fourniture
d'un accès internet via un réseau Wi-Fi s'appliquent
également lors de la mise à disposition d'ordinateurs ou
de tablettes connectés à Internet dans la bibliothèque.
http://www.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-numeriques/presentation/
Donner accès à du matériel connecté à internet
Donner accès à du matériel connecté à internet
http://www.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-numeriques/charte-label-netpublic/
Donner accès à du matériel connecté à internet
Donner accès à du matériel connecté à internet
Donner accès à tous les systèmes d'exploitation !
→ En tant que lieu public, la bibliothèque ne devrait pas
favoriser la mise à disposition d'un système d'exploitation
plutôt qu'un autre (nous ne sommes pas les représentants de Microsoft!!!).
→ Il faut donc idéalement permettre aux usagers d'accéder à
tous les systèmes d'exploitation (Linux, Mac OS et Windows
sur ordinateurs, iOs et Androïd sur tablettes)
→ C'est possible en proposant un parc de matériel varié et
représentatif des différents systèmes d'exploitation.
→ C'est aussi possible en mettant en place un système de
multiboot (installation sur un même ordinateur de plusieurs
systèmes d'exploitation) qui permettra à l'usager de choisir
au démarrage quelle interface il souhaite utiliser.
Donner accès à du matériel connecté à internet
Installer des logiciels libres et gratuits !
→ Source d'économie pour la bibliothèque, les logiciels libres sont
en grande partie gratuits et évitent l'acquisition de logiciels
propriétaires qui nécessitent des mises à jour régulières ou des
abonnements.
→ Utiliser les logiciels libres relève d'une responsabilité éthique :
c'est un modèle plus juste que celui du logiciel propriétaire. Le
logiciel libre prône la transparence, la solidarité, le partage des
connaissances, la liberté et la diffusion de l'information. On y
gagne en indépendance vis-à-vis de tout intérêt commercial et on
évite l’enfermement auprès d'un éditeur, seul maître des évolutions
et du développement de son logiciel.
→ En proposant des logiciels libres et gratuits, on permet à
l'usager de se familiariser avec des outils qu'il pourra par la suite
installer sur son propre matériel sans coût particulier.
Donner accès à du matériel connecté à internet
Quels logiciels libres installer ?
Donner accès à du matériel connecté à internet
Quelques logiciels libres
Donner accès à du matériel connecté à internet
Quelques logiciels libres
Donner accès à du matériel connecté à internet
Le navigateur Mozilla Firefox
Mozilla Firefox est un navigateur web libre proposé par la
Fondation Mozilla, une organisation sans but lucratif qui lutte pour
les droits numériques des citoyens, contrecarre les plans des
grandes entreprises et rend Internet accessible à tous et partout.
« Notre priorité c’est votre droit à la confidentialité, avec des outils
comme la navigation privée, la protection contre le pistage, qui
vont au-delà de ce que proposent Google Chrome ou Microsoft
Edge. Nous avons la conviction qu’Internet est pour tout le monde
et non pour faire du profit. À la différence d’autres entreprises,
nous ne vendons pas l’accès à vos données. C’est VOUS qui
contrôlez qui voit vos historiques de recherche et de navigation.
Vous donner le choix, voilà ce que signifie pour nous un Internet
en bonne santé ! »
Donner accès à du matériel connecté à internet
La navigation privée dans Mozilla Firefox
Donner accès à du matériel connecté à internet
La navigation privée dans Mozilla Firefox
La navigation privée vous permet d'aller sur Internet sans
enregistrer la moindre information sous Firefox au sujet des sites
et des pages que vous avez visités. En revanche, la navigation
privée ne vous garantit pas l'anonymat sur Internet. Votre
fournisseur d'accès à Internet, votre employeur ou les sites visités
eux- mêmes pourront toujours garder trace des pages que vous
avez visitées.
Pour ouvrir une fenêtre de navigation privée, il suffit de cliquer sur
l'icône du menu située en haut à droite. Sélectionnez "Nouvelle
fenêtre de navigation privée". Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors.
Les fenêtres de navigation privée ont un loup violet dans la barre
de titre, en haut à droite, juste au dessus du menu.
Plus d'infos sur : https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historique
Donner accès à du matériel connecté à internet
Ajouter des extensions dans Mozilla Firefox
Les extensions ajoutent de nouvelles fonctionnalités à Firefox ou
modifient celles qui existent. Il existe des extensions qui vous
permettent de bloquer les publicités, d'autres de télécharger des
vidéos depuis des sites, certaines ajoutent même des
fonctionnalités présentes dans d'autres navigateurs.
Donner accès à du matériel connecté à internet
Proposer des sélections de favoris / marque-pages
→ sélection de sites pour les démarches administratives
https://www.service-public.fr/
https://ants.gouv.fr/
https://passeport.ants.gouv.fr/
https://timbres.impots.gouv.fr/
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/
https://www.demarches.interieur.gouv.fr/
https://siv.interieur.gouv.fr/
https://timbres.impots.gouv.fr/
https://www.impots.gouv.fr/
http://simplification.modernisation.gouv.fr/
https://www.ameli.fr/
https://www.caf.fr/
https://www.pole-emploi.fr/
Donner accès à du matériel connecté à internet
Proposer des sélections de favoris / marque-pages
→ sélection de logiciels en ligne
https://degooglisons-internet.org/liste
https://www.pomdoc.com/
https://cryptpad.fr/
https://prezi.com/fr/
https://padlet.com/
https://www.timetoast.com/
https://pixlr.com/editor/
https://www.designevo.com/
https://www.canva.com/
https://crello.com/fr/
https://piktochart.com/
https://www.easel.ly/
https://www.easel.ly/
https://www.youtubemixer.net/
Donner accès à du matériel connecté à internet
Le navigateur Tor
Si vous souhaitez renforcer la sécurité de vos usagers quand ils
surfent sur internet tout en leur assurant un anonymat total, le
système Tor vous offre un excellent moyen de protection gratuit.
Quand vous utilisez le
système Tor, la
totalité de votre trafic
internet est crypté et
transite à travers un
réseau complexe de
nœuds de réseaux qui
permet de garantir un
anonymat total,
jusqu’à atteindre le
serveur qui héberge le
site que vous
souhaitez consulter.
Les moteurs de recherche les plus utilisés en France d'octobre 2016 à octobre 2017
http://gs.statcounter.com/
Donner accès à du matériel connecté à internet
Les moteurs de recherche
Google Search : le classement des résultats
Le moteur de recherche de Google propose, pour chaque requête, un
classement des sites web sur la base d'un algorithme. Si sa recette
est on ne peut plus secrète, il se base sur un classement des sites
défini à partir du page rank de chacun.
Le page rank est l'algorithme d'analyse des liens concourant au
système de classement des pages web qui mesure quantitativement
la popularité d'une page web. Le page rank n'est qu'un indicateur
parmi d'autres dans l'algorithme qui permet de classer les pages du
Web dans les résultats de recherche de Google.
Le page rank est un indice qui varie en fonction de nombreux critères,
entre autres :
- les mots-clés entrés sur le site,
- le nom de domaine,
- le nombre de liens entrants et sortants,
- le niveau d'actualisation des contenus,
- la capacité du site à s'adapter aux supports mobiles
Google Search : le classement des résultats
Les incidences du PageRank sur les résultats :
→ pages connues et non les plus pertinentes dans les premiers
résultats
→ absence de prise en compte des nouveaux sites pas encore
populaires
→ n'interroge pas le web invisible
Google Search : les résultats de recherche
Google Search : les opérateurs de recherche
Google Search : le filtrage des résultats
Filtrer le type de résultat :
plusieurs méthodes permettant de trier les résultats apparaissent
en haut ou en bas de la page de résultats de recherche, afin
d'afficher un type de contenu spécifique.
Par exemple, cliquez sur "Images" pour afficher uniquement des
images dans les résultats de recherche, ou sur "Shopping" pour
afficher les résultats de recherche qui vous permettent de savoir
comment acheter ce que vous recherchez.
Google Search : le filtrage des résultats
Filtrer avec les outils de recherche :
après avoir sélectionné le type de résultat souhaité, vous pouvez
affiner le filtrage des résultats à l'aide des outils de recherche.
Google Search : le filtrage des résultats
Filtrer avec les outils de recherche :
Certains outils de recherche ne sont pas disponibles dans toutes
les langues ou ne s'affichent que si vous êtes connecté à votre
compte Google.
Google Search : la recherche avancée
https://www.google.com/advanced_search
Les moteurs de recherche alternatifs
Pourquoi proposer aux usagers des alternatives aux services
proposés par Google ?
1) Parce vous voulez qu'ils restent propriétaires de leurs données et
que vous ne voulez pas qu'ils soient manipulés par les suggestions
de recherches et la publicité ciblée.
2) Vous souhaitez proposer des services alternatifs à ceux
proposés par le géant d’internet et favoriser la découverte
d'initiatives plus respectueuses de l'internaute.
3) Pour qu'ils sachent comment faire si un jour Google disparaissait
…même si c’est peu probable.
4) Parce que les gens qui résument Internet au mot « Google »
vous énervent !
Les moteurs de recherche alternatifs
Le moteur de recherche qui ne vous espionne pas. Créé en
2008, leur slogan résume leur positionnement : Google track
you, we don’t ! Ce site n’enregistre pas les requêtes de
recherche effectuées et ne permet pas à d’autre de le faire.
Aucune donnée n’est conservée et vous ne trouverez pas de
publicités ciblées. Duckduckgo se base sur les résultats
d’autres moteurs de recherche (Yahoo, Bing, Blekko,
Entireweb, embed.ly…)
https://duckduckgo.com/
Annoncé par les médias comme le google killer, ce jeune
outil est en fait un métamoteur qui s’appuie essentiellement
sur les résultats de recherche de bing et des principaux
réseaux sociaux. La philosophie de Qwant repose sur 2
principes : ne pas tracer les utilisateurs et ne pas filtrer le
contenu d’internet. Ce qui peut plaire (ou déplaire) dans
Qwant c’est son interface avec des résultats de recherche
facilement identifiable par type (web, actualités, social,
images, vidéos, shopping).
https://www.qwant.com/
c
Les moteurs de recherche alternatifs
Ecosia, le « moteur de recherche qui plante des arbres » !
Basé sur les recherches de Yahoo ! et de Bing !, il est idéal
pour les recherches écologiques – qui est et demeure – sa
principale préoccupation. C’est pourquoi, 80 % de ses
revenus, issus de ses partenariats publicitaires avec Yahoo !
et d’autres sites marchands, sont reversés à un programme
de plantation d’arbres au Brésil. Sans compter que
l’entreprise allemande s’est engagée, en parallèle, à
neutraliser 100 % de ses émissions de CO2.
Sur MillionShort, vous trouverez les mêmes résultats que sur
Google, à la seule différence que ce moteur de recherche
alternatif vous propose d’ignorer les premiers sites pour
vous faire découvrir de nouveaux résultats de recherche. Il
vous suffit d’indiquer le nombre de sites à ignorer : 100 à 1
million ! Une démarche totalement atypique qui offre une
visibilité aux espaces n’ayant pas le temps ou les moyens de
bénéficier du travail régulier d’un référenceur. À noter qu’il
est possible d’exclure des sites nommément et d’appliquer
un filtre parental pour retirer les résultats non adaptés à un
public mineur.
https://millionshort.com/
https://www.ecosia.org/
Accompagner les pratiques numériques
Ce guide a pour vocation de fournir
des éclairages utiles et des conseils
pratiques à tous les parents, mais
aussi à l’ensemble des acteurs
éducatifs et associatifs intéressés
par ces questions.
Les enjeux sociétaux de l’EMI
doivent mobiliser tous les acteurs
pour renforcer le continuum entre
temps scolaire et hors temps
scolaire.
Promouvoir la liberté d’expression,
rechercher et évaluer l’information,
forger l’esprit critique des élèves
pour en faire des citoyens libres et
éclairés, telles sont les missions du
CLEMI depuis plus de trente ans.
http://www.clemi.fr/?id=165
Août 2017 : déclaration de l'IFLA sur la maîtrise
de l'information numérique
« La Déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l’information
numérique publiée aujourd'hui, porte sur la maîtrise de
l’information numérique à la fois comme facteur de
développement et comme alternative à la censure.
Il appelle à une définition large, allant des compétences
numériques de base au codage et à la pensée critique,
et met l’accent sur le rôle des bibliothèques dans
l'adéquation de leur soutien avec les besoins des
utilisateurs. Et il souligne que les partenariats, avec les
écoles, les acteurs économiques et la société civile, nous
aideront à aboutir à une société de l'information efficace et
durable. »
Source : https://www.ifla.org/node/11692
Accompagner les pratiques numériques
Accompagner les pratiques numériques
Développer la littératie numérique
Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes
catégories ou concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques
permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet.
Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant
un savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes
informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les
navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et
d’autres outils de communication – qui doit progressivement
atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir
accès et d’utiliser des ressources d’information comme les
moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même
que les technologies émergentes comme le cloud computing.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour
saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les
médias numériques de manière à pouvoir prendre des
décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes
en ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut
enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de
navigation sur le Net.
Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle
manière les nouvelles technologies agissent sur notre
comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments
vis-à-vis du monde qui nous entoure.
Comprendre nous prépare à appréhender une économie du
savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel
et collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à
bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de
collaboration et de solution de problèmes.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer
efficacement en utilisant divers outils et médias numériques.
Créer à partir de médias numériques exige des connaissances
dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la
rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit
selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des
médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la
vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré
par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de
discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres
formes de médias sociaux.
→ Former la population à créer à partir de médias numériques,
c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen
contribuant activement à la société numérique. La création est
au cœur de la citoyenneté et de l’innovation.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Pour aller plus loin
Internet en accès public : quelles responsabilités ?
http://www.les-infostrateges.com/article/051029/internet-en-acces-public-quelles-responsabilites
Quelles obligations pour les bibliothèques qui souhaitent offrir un accès
internet ? in Bulletin des Bibliothèques de France, mai 2011
http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2011-03-0053-011
EPN : mise en place de points d’accès publics à Internet : informations et
conseils juridiques
http://www.netpublic.fr/2016/05/epn-mise-en-place-de-points-d-acces-publics-a-internet-informations-et-conseils-
Offrir un accès à l’internet dans une bibliothèque, un service d’archives ou
d’information : les conditions juridiques
http://iabd.fr/2010/03/25/offrir-un-acces-a-l%e2%80%99internet-dans-une-bibliotheque-un-service-d%e2%80%99
Accès Internet en bibliothèque : ce qu’exige vraiment la loi
https://scinfolex.com/2010/03/26/acces-internet-en-bibliotheque-ce-quexige-vraiment-la-loi/
Accès Wi-Fi ouvert au public : la Cour européenne souffle le chaud et le froid…
https://scinfolex.com/2016/09/15/acces-wi-fi-ouvert-au-public-la-cour-europeenne-souffle-le-chaud-et-le-froid/
Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
Agence BibliSmart
biblismart@openmailbox.org
https://twitter.com/bibliSmart_form
https://www.facebook.com/biblismart/
http://www.slideshare.net/angiegaudion

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Offrir un accès internet en bibliothèque : modalités, autorisations et obligations légales

  • 1. Offrir un accès internet en bibliothèque Modalités, autorisations et obligations légales jeudi 21 décembre 2017 CNFPT Midi-Pyrénées Anne-Gaëlle GAUDION / Agence BibliSmart
  • 2. → 12% de la population n'utilise pas internet → alors que certaines démarches administratives sont désormais obligatoires en ligne → e-exclusion ! Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
  • 3. Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ? → marginalisation de plus en plus importante pour ceux qui ne pratiquent pas ces usages
  • 4. Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ? En 2017 près de 7,5 millions de consommateurs sont privés d’un accès à internet correct (au moins 3 Mbit/s) et 500 000 d’entre eux n’ont même aucun accès à internet. Source : http://www.sudouest.fr/2017/09/26/acces-a-l-internet-haut-debit-la-dordogne-a-la-traine-la-gironde-privilegiee-3809477-4725.
  • 5. Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ? → des disparités importantes en fonction des régions → la bibliothèque, un lieu dédié et adapté pour maîtriser les usages numériques ?
  • 6. Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
  • 7. Pourquoi offrir un accès internet en bibliothèque ?
  • 11. Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017 https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles Les compétences numériques des français
  • 12. Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017 https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles Les compétences numériques des français
  • 13. Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017 https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles Les compétences numériques des français
  • 15. 15Le minitel de Nicolas Nova. By Cberthel. CC-BY-NC-ND 2.0 :  https://www.flickr.com/photos/cberthel/6813945445 →  moderniser  et  rendre  plus  efficient  le  secteur  public,  en  développant  les  services  numériques  interactifs  aux  citoyens  (concept d'e-administration)  et  en  ouvrant  ses  données  publiques  pour  favoriser  leur  insertion  dans  l'écosystème  informationnel  des  internautes  et  encourager  l'innovation  et  la  création de valeur (concepts d'open data et de linked data) ; Objectifs des politiques de médiation numérique
  • 17. → renouveler le management et les process de l'action publique,  pour mieux concevoir les services à la population, en y associant  l'utilisateur  final  et  en  renouant  la  confiance  entre  le  citoyen  et  l'administration (co-design des politiques publiques). Objectifs des politiques de médiation numérique
  • 18. Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion Certaines  personnes  peuvent  se  retrouver  en  situation  d’exclusion par rapport à l’outil informatique ou à l’outil internet  pour diverses raisons : âge, handicap, situation géographique,  revenus,  environnement  culturel,  niveau  d’éducation,  etc  …On  parle  d’e-exclusion  pour  signifier  que  ces  personnes  sont  exclues du monde numérique. La politique d’e-inclusion vise quant à elle à réduire le fossé subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir ceux-ci  pour  vaincre  l’exclusion  et  à  améliorer les performances économiques, les possibilités d’emploi, la qualité de vie et la participation à la cohésion sociale.
  • 19. Les impacts de l'e-exclusion Les effets de l’e-exclusion impactent de fait plusieurs politiques publiques, notamment : → les politiques d’aménagement du territoire accès à l’information et aux ressources, existence ou non de lieux adaptés, attractivité et compétitivité… ; → les politiques sociales accès aux droits, insertion socio-professionnelle, égalité devant la réussite scolaire… ; → les politiques culturelles démocratisation de la culture, transmission de la connaissance, exercice du jugement et de la citoyenneté ;
  • 20. Comment créer une société de l’information plus inclusive ? Un certains nombre de facteurs peuvent favoriser une société de  l’information plus inclusive à savoir : → la réduction de la fracture numérique géographique. → l’amélioration de l’accessibilité numérique (e-accessibilité) et  l’usage des outils et services liés aux TIC. → le développement des compétences et l’alphabétisation  numérique (lutte contre l'illectronisme / développement de la  littératie numérique).
  • 21. Offrir un accès à internet libre et gratuit Consulter la charte Bib'lib : http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/ABF/biblib/charte_biblib_abf.pdf
  • 22. Offrir un accès à internet libre et gratuit
  • 23. La neutralité du net et l'Internet non censuré, et si ça commençait à la bibliothèque ? Offrir un accès à internet libre et gratuit
  • 24. Offrir un accès à internet libre et gratuit En tant que lieu public donnant accès à Internet, les bibliothèques doivent faire respecter les législations relatives à la consultation de sites internet. Ainsi, est interdite la consultation de : → sites internet ayant un caractère discriminatoire (art 225-1 à 225-4 du code pénal), → sites internets relatifs au proxénétisme et aux infractions assimilées (art 225-5 à 225-12 du code pénal), → contenus portant atteinte à la vie privée (art 226-1 à 226-7 du code pénal) → contenus portant atteinte à la représentation de la personne (art 226-8 à 226-12 du code pénal), → sites internet comportant des propos calomnieux (art 226-10 à 226-12 du code pénal) → sites internet mettant en péril les mineurs (art 227-15 à 227-28-1 du code pénal) → contenus portant atteinte au système de traitement automatisé de données (art 323-1 à 323-7 du code pénal) → contenus à caractère violent, pornographique ou portant atteinte à la dignité humaine (art 227-24 du code pénal)
  • 25. Offrir un accès à internet libre et gratuit La liste noire de l'Université de Toulouse Source : https://dsi.ut-capitole.fr/blacklists/
  • 26. Surfer librement ! Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque
  • 27. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Le déploiement d’un réseau Wi-Fi public nécessite de respecter certaines exigences juridiques. → Il s’agit de savoir si la collectivité est ou non identifiée en tant qu’opérateur télécoms. → Toute connexion au réseau Wi-Fi nécessite, préalablement, de respecter plusieurs principes : des conditions techniques liées à l’implémentation du réseau Wi-Fi et la sécurisation juridique face aux utilisateurs du réseau Wi-Fi. → Il existe différentes contraintes légales quant aux données liées aux utilisateurs et à leurs connexions au réseau Wi-Fi. Ne pas respecter toutes ses exigences peut engager directement la responsabilité de toute personne exploitant un réseau Wi-Fi interne ouvert au public.
  • 28. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Selon le Code des postes et communications électroniques (CPCE, art. L. 32 , 15°), un opérateur est une « personne physique ou morale exploitant un réseau de communications électroniques ouvert au public ou fournissant au public un service de communications électroniques. » Le même code précise que « L'établissement et l'exploitation des réseaux ouverts au public et la fourniture au public de services de communications électroniques » nécessitent « une déclaration préalable auprès de » l'Arcep (CPCE, art. L. 33- 1, I ). Toutefois, l’alinéa suivant libère les exploitants de « réseaux internes ouverts au public » de toute obligation de déclaration auprès de l’Arcep.
  • 29. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Le déploiement d’un réseau Wi-Fi localisé à un bâtiment ou une zone réduite rentre dans cette qualification de « réseau interne ouvert au public ». Ceci concerne toute structure : cybercafés, immeubles de bureaux, hôtels, bibliothèques, etc. Implanter et mettre à disposition d’un public un réseau Wi-Fi ne nécessite alors pas de faire une quelconque « déclaration préalable ». Le mode d’accès au réseau autant que le nombre de personnes pouvant se connecter n’a pas d’influence tant que le réseau est et reste localisé. Il faut uniquement que ce public soit restreint et que, en cas de réseau Wi-Fi, les distances d’émissions des ondes ne dépassent pas excessivement les limites de propriété en ce que le réseau doit rester interne.
  • 30. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Mise en œuvre technique d'un réseau Wi-Fi Implantation de plusieurs équipements de différents niveaux interdépendants : → hardwares : hotspots, antennes, centrale informatique, mitigeurs, serveurs, etc. ; → software : logiciels de gestion informatique, pare-feu, gestion de données, etc. La loi obligeant à conserver certaines données, il s’agira également de tenir compte des volumes de données à stocker, de leurs périodes de péremption et de leurs sécurisations.
  • 31. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Les restrictions d'accès au réseau Wi-Fi Même si cela ne constitue pas une obligation légale, il paraît préférable de restreindre les possibilités d’accès au réseau Wi- Fi en tant que tel. Ainsi, mettre en place des codes d’accès ou un portail captif s’avère être une bonne alternative. Cela permet de limiter les risques d’accès frauduleux et de satisfaire à la protection face aux actes non autorisés sur internet : pédopornographie, diffamation, piratage, actes terroristes, etc. Attention, la mise en place de codes d’accès conduit inévitablement à la collecte de données à caractère personnel. Il faut donc se soumettre à toutes les dispositions de la loi informatique et libertés (voir plus loin).
  • 32. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Mettre en place un portail captif Un portail captif contrôle l’accès à Internet sur des réseaux ouverts (pas de clé WEP ou WPA dans le cas d’un réseau WiFi). Il est positionné en coupure entre Internet et le réseau client et agi comme un routeur. Un portail captif se décompose en 3 éléments principaux : - Le portail captif en lui-même - Un serveur web - Un serveur d’authentification La logique est la suivante : 1) l’utilisateur ouvre une page Internet : il est intercepté par le portail captif 2) l’utilisateur est redirigé vers la page du portail captif 3) il valide la charte d'utilisation 4) l’utilisateur accède à Internet normalement http://www.wifi-hotspots.fr/web/article.php?read=description-portail-captif
  • 33. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Mettre en place un portail captif La technique des portails captifs consiste à forcer les utilisateurs d'un réseau à afficher une page web spéciale (le plus souvent dans un but d'authentification) avant d'accéder à Internet. Cela est obtenu en interceptant tous les paquets quelles que soient leurs destinations jusqu'à ce que l'utilisateur ouvre son navigateur web et essaie d'accéder à Internet. Le navigateur est alors redirigé vers une page web qui demande une authentification ou tout simplement demande d'accepter les conditions d'utilisation du réseau. Cette technique est souvent employée pour les accès WiFi, mais peut également être utilisée pour l'accès à des réseaux filaires. http://www.wifi-hotspots.fr/web/article.php?read=description-portail-captif
  • 34. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Le portail captif proposé dans les bibliothèques de Toulouse
  • 35. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Le portail captif proposé dans les bibliothèques de Toulouse → aucun enregistrement de données personnelles pour accéder au wifi (pas d'identifiant / mdp) → il suffit d'accepter la charte d'utilisation pour être connecté en Wi-Fi à Internet
  • 36. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Mettre en place un portail captif : quelques prestataires
  • 37. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données Lors de tout accès à internet via un réseau Wi-Fi, des opérations de collectes, de transferts et d’échanges de données ont lieu. Cela oblige à conserver certaines données. Lorsqu’il s’agit de données à caractère personnel, les opérations de collecte et de traitement doivent suivre certaines obligations légales. L’ article 9 du Code civil énonce que « Chacun a droit au respect de sa vie privée. » Suivant cette disposition d’ordre public, le CPCE énonce en son article L. 34-1 toutes les règles juridiques liées aux opérations de collecte et de conservation de données auxquelles doivent se conformer « Les personnes qui (…) offrent au public une connexion (…) réseau, y compris à titre gratuit, » (II, al. 3).
  • 38. La collecte des données personnelles Conformément à l’actuelle directive du Parlement européen sur la protection des données, en vigueur depuis 1995, la collecte et le traitement des données personnelles des personnes physiques ne sont légitimes que dans l’une des circonstances suivantes : → lorsque la personne concernée a donné son consentement sans ambiguïté, après avoir été dûment informée (par exemple, en acceptant les termes de référence) ; → si le traitement des données est nécessaire pour un contrat, par exemple, pour la facturation, une demande d’emploi ou une demande de prêt ; → si le traitement est requis par une obligation légale ;
  • 39. → si le traitement est nécessaire afin de protéger l’intérêt vital de la personne concernée, par exemple, le traitement des données médicales d’une victime d’un accident de voiture ; → si le traitement est nécessaire pour exécuter des tâches d’intérêt public ou des tâches exécutées par le gouvernement, les autorités fiscales, la police ou d’autres organismes publics ; → si le contrôleur de données ou un tiers a un intérêt légitime à agir de la sorte, tant que cet intérêt n’affecte pas les intérêts de la personne concernée, ou porte atteinte à ses droits fondamentaux, en particulier le respect de la vie privée. La collecte des données personnelles
  • 40. Le 25 mai 2018, un nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) sera applicable sur le territoire européen. La collecte des données personnelles Source : Kit d'apprentissage sur la protection des données https://www.consumerclassroom.eu/sites/default/files/attachment/1/2017/11/21/rfs2_t1_data_protection_fr.pdf
  • 41. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données Les articles R. 10-13 et R. 10-14 , IV du Code des Postes et Communications Electroniques (CPCE) énoncent qu’il faut conserver des données dites de « trafic » ; c’est-à-dire, en application de l’ article R. 10-12 du CPCE , des « informations (…) susceptibles d'être enregistrées par l'opérateur à l'occasion des communications électroniques (…) et qui sont pertinentes au regard des finalités poursuivies par la loi » pendant un an. → Art. R. 10-13 , pour « les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales » → Art. R. 10-14 , IV, « Pour la sécurité des réseaux et des installations »
  • 42. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 43. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 44. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 45. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 46. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 47. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Obligations liées à la collecte de données https://www.cnil.fr/fr/internet-et-wi-fi-en-libre-acces-bilan-des-controles-de-la-cnil-0
  • 48. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Déclarer un fichier à la CNIL https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-obligations/les-principes-cles
  • 49. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Déclarer un fichier à la CNIL https://www.cnil.fr/fr/declarer-un-fichier
  • 51. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi http://www.severaclechateau.fr/charte-dutilisation-du-service-wifi-public/
  • 52. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi Face aux utilisateurs du réseau Wi-Fi, une bibliothèque peut mettre en place une « législation de proximité » destinée à encadrer les droits et devoirs de ses utilisateurs. Il s’agit, pour l’opérateur local, de proposer une convention qui lui permettra de stipuler des réserves de responsabilité face à l’utilisation de son réseau. Cette charte est comparable aux conditions générales d’utilisation (CGU) de tout site ou service internet. → La charte doit stipuler que l’utilisateur n’a pas le droit d’accomplir telle ou telle action ; s’il le fait, il engage directement sa responsabilité !
  • 53. Proposer un accès Wi-Fi à internet en bibliothèque Charte d'utilisation du réseau Wi-Fi La charte doit être acceptée préalablement à l’utilisation effective du réseau. Cette acceptation doit donc avoir lieu dès la première connexion. Cela s’opère à condition que l’utilisateur coche une case indiquant « J’accepte la Charte d’utilisation du réseau Wi-Fi. » Cette case doit obligatoirement être un opt-in, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas être précochée par défaut. C’est l’utilisateur qui doit volontairement, indépendamment et explicitement cocher cette case d’opt-in. Les contenus de la charte : l’acceptation de la charte elle-même, les restrictions d’utilisation, les actes interdits, le fait que certaines données à caractère personnel des utilisateurs peuvent être collectées et conservées et les mentions légales.
  • 54. Donner accès à du matériel connecté à internet L'ensemble des règles législatives relatives à la fourniture d'un accès internet via un réseau Wi-Fi s'appliquent également lors de la mise à disposition d'ordinateurs ou de tablettes connectés à Internet dans la bibliothèque.
  • 56. Donner accès à du matériel connecté à internet
  • 58. Donner accès à du matériel connecté à internet Donner accès à tous les systèmes d'exploitation ! → En tant que lieu public, la bibliothèque ne devrait pas favoriser la mise à disposition d'un système d'exploitation plutôt qu'un autre (nous ne sommes pas les représentants de Microsoft!!!). → Il faut donc idéalement permettre aux usagers d'accéder à tous les systèmes d'exploitation (Linux, Mac OS et Windows sur ordinateurs, iOs et Androïd sur tablettes) → C'est possible en proposant un parc de matériel varié et représentatif des différents systèmes d'exploitation. → C'est aussi possible en mettant en place un système de multiboot (installation sur un même ordinateur de plusieurs systèmes d'exploitation) qui permettra à l'usager de choisir au démarrage quelle interface il souhaite utiliser.
  • 59. Donner accès à du matériel connecté à internet Installer des logiciels libres et gratuits ! → Source d'économie pour la bibliothèque, les logiciels libres sont en grande partie gratuits et évitent l'acquisition de logiciels propriétaires qui nécessitent des mises à jour régulières ou des abonnements. → Utiliser les logiciels libres relève d'une responsabilité éthique : c'est un modèle plus juste que celui du logiciel propriétaire. Le logiciel libre prône la transparence, la solidarité, le partage des connaissances, la liberté et la diffusion de l'information. On y gagne en indépendance vis-à-vis de tout intérêt commercial et on évite l’enfermement auprès d'un éditeur, seul maître des évolutions et du développement de son logiciel. → En proposant des logiciels libres et gratuits, on permet à l'usager de se familiariser avec des outils qu'il pourra par la suite installer sur son propre matériel sans coût particulier.
  • 60. Donner accès à du matériel connecté à internet Quels logiciels libres installer ?
  • 61. Donner accès à du matériel connecté à internet Quelques logiciels libres
  • 62. Donner accès à du matériel connecté à internet Quelques logiciels libres
  • 63. Donner accès à du matériel connecté à internet Le navigateur Mozilla Firefox Mozilla Firefox est un navigateur web libre proposé par la Fondation Mozilla, une organisation sans but lucratif qui lutte pour les droits numériques des citoyens, contrecarre les plans des grandes entreprises et rend Internet accessible à tous et partout. « Notre priorité c’est votre droit à la confidentialité, avec des outils comme la navigation privée, la protection contre le pistage, qui vont au-delà de ce que proposent Google Chrome ou Microsoft Edge. Nous avons la conviction qu’Internet est pour tout le monde et non pour faire du profit. À la différence d’autres entreprises, nous ne vendons pas l’accès à vos données. C’est VOUS qui contrôlez qui voit vos historiques de recherche et de navigation. Vous donner le choix, voilà ce que signifie pour nous un Internet en bonne santé ! »
  • 64. Donner accès à du matériel connecté à internet La navigation privée dans Mozilla Firefox
  • 65. Donner accès à du matériel connecté à internet La navigation privée dans Mozilla Firefox La navigation privée vous permet d'aller sur Internet sans enregistrer la moindre information sous Firefox au sujet des sites et des pages que vous avez visités. En revanche, la navigation privée ne vous garantit pas l'anonymat sur Internet. Votre fournisseur d'accès à Internet, votre employeur ou les sites visités eux- mêmes pourront toujours garder trace des pages que vous avez visitées. Pour ouvrir une fenêtre de navigation privée, il suffit de cliquer sur l'icône du menu située en haut à droite. Sélectionnez "Nouvelle fenêtre de navigation privée". Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors. Les fenêtres de navigation privée ont un loup violet dans la barre de titre, en haut à droite, juste au dessus du menu. Plus d'infos sur : https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historique
  • 66. Donner accès à du matériel connecté à internet Ajouter des extensions dans Mozilla Firefox Les extensions ajoutent de nouvelles fonctionnalités à Firefox ou modifient celles qui existent. Il existe des extensions qui vous permettent de bloquer les publicités, d'autres de télécharger des vidéos depuis des sites, certaines ajoutent même des fonctionnalités présentes dans d'autres navigateurs.
  • 67. Donner accès à du matériel connecté à internet Proposer des sélections de favoris / marque-pages → sélection de sites pour les démarches administratives https://www.service-public.fr/ https://ants.gouv.fr/ https://passeport.ants.gouv.fr/ https://timbres.impots.gouv.fr/ https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/ https://www.demarches.interieur.gouv.fr/ https://siv.interieur.gouv.fr/ https://timbres.impots.gouv.fr/ https://www.impots.gouv.fr/ http://simplification.modernisation.gouv.fr/ https://www.ameli.fr/ https://www.caf.fr/ https://www.pole-emploi.fr/
  • 68. Donner accès à du matériel connecté à internet Proposer des sélections de favoris / marque-pages → sélection de logiciels en ligne https://degooglisons-internet.org/liste https://www.pomdoc.com/ https://cryptpad.fr/ https://prezi.com/fr/ https://padlet.com/ https://www.timetoast.com/ https://pixlr.com/editor/ https://www.designevo.com/ https://www.canva.com/ https://crello.com/fr/ https://piktochart.com/ https://www.easel.ly/ https://www.easel.ly/ https://www.youtubemixer.net/
  • 69. Donner accès à du matériel connecté à internet Le navigateur Tor Si vous souhaitez renforcer la sécurité de vos usagers quand ils surfent sur internet tout en leur assurant un anonymat total, le système Tor vous offre un excellent moyen de protection gratuit. Quand vous utilisez le système Tor, la totalité de votre trafic internet est crypté et transite à travers un réseau complexe de nœuds de réseaux qui permet de garantir un anonymat total, jusqu’à atteindre le serveur qui héberge le site que vous souhaitez consulter.
  • 70. Les moteurs de recherche les plus utilisés en France d'octobre 2016 à octobre 2017 http://gs.statcounter.com/ Donner accès à du matériel connecté à internet Les moteurs de recherche
  • 71. Google Search : le classement des résultats Le moteur de recherche de Google propose, pour chaque requête, un classement des sites web sur la base d'un algorithme. Si sa recette est on ne peut plus secrète, il se base sur un classement des sites défini à partir du page rank de chacun. Le page rank est l'algorithme d'analyse des liens concourant au système de classement des pages web qui mesure quantitativement la popularité d'une page web. Le page rank n'est qu'un indicateur parmi d'autres dans l'algorithme qui permet de classer les pages du Web dans les résultats de recherche de Google. Le page rank est un indice qui varie en fonction de nombreux critères, entre autres : - les mots-clés entrés sur le site, - le nom de domaine, - le nombre de liens entrants et sortants, - le niveau d'actualisation des contenus, - la capacité du site à s'adapter aux supports mobiles
  • 72. Google Search : le classement des résultats Les incidences du PageRank sur les résultats : → pages connues et non les plus pertinentes dans les premiers résultats → absence de prise en compte des nouveaux sites pas encore populaires → n'interroge pas le web invisible
  • 73. Google Search : les résultats de recherche
  • 74. Google Search : les opérateurs de recherche
  • 75. Google Search : le filtrage des résultats Filtrer le type de résultat : plusieurs méthodes permettant de trier les résultats apparaissent en haut ou en bas de la page de résultats de recherche, afin d'afficher un type de contenu spécifique. Par exemple, cliquez sur "Images" pour afficher uniquement des images dans les résultats de recherche, ou sur "Shopping" pour afficher les résultats de recherche qui vous permettent de savoir comment acheter ce que vous recherchez.
  • 76. Google Search : le filtrage des résultats Filtrer avec les outils de recherche : après avoir sélectionné le type de résultat souhaité, vous pouvez affiner le filtrage des résultats à l'aide des outils de recherche.
  • 77. Google Search : le filtrage des résultats Filtrer avec les outils de recherche : Certains outils de recherche ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou ne s'affichent que si vous êtes connecté à votre compte Google.
  • 78. Google Search : la recherche avancée https://www.google.com/advanced_search
  • 79. Les moteurs de recherche alternatifs Pourquoi proposer aux usagers des alternatives aux services proposés par Google ? 1) Parce vous voulez qu'ils restent propriétaires de leurs données et que vous ne voulez pas qu'ils soient manipulés par les suggestions de recherches et la publicité ciblée. 2) Vous souhaitez proposer des services alternatifs à ceux proposés par le géant d’internet et favoriser la découverte d'initiatives plus respectueuses de l'internaute. 3) Pour qu'ils sachent comment faire si un jour Google disparaissait …même si c’est peu probable. 4) Parce que les gens qui résument Internet au mot « Google » vous énervent !
  • 80. Les moteurs de recherche alternatifs Le moteur de recherche qui ne vous espionne pas. Créé en 2008, leur slogan résume leur positionnement : Google track you, we don’t ! Ce site n’enregistre pas les requêtes de recherche effectuées et ne permet pas à d’autre de le faire. Aucune donnée n’est conservée et vous ne trouverez pas de publicités ciblées. Duckduckgo se base sur les résultats d’autres moteurs de recherche (Yahoo, Bing, Blekko, Entireweb, embed.ly…) https://duckduckgo.com/ Annoncé par les médias comme le google killer, ce jeune outil est en fait un métamoteur qui s’appuie essentiellement sur les résultats de recherche de bing et des principaux réseaux sociaux. La philosophie de Qwant repose sur 2 principes : ne pas tracer les utilisateurs et ne pas filtrer le contenu d’internet. Ce qui peut plaire (ou déplaire) dans Qwant c’est son interface avec des résultats de recherche facilement identifiable par type (web, actualités, social, images, vidéos, shopping). https://www.qwant.com/ c
  • 81. Les moteurs de recherche alternatifs Ecosia, le « moteur de recherche qui plante des arbres » ! Basé sur les recherches de Yahoo ! et de Bing !, il est idéal pour les recherches écologiques – qui est et demeure – sa principale préoccupation. C’est pourquoi, 80 % de ses revenus, issus de ses partenariats publicitaires avec Yahoo ! et d’autres sites marchands, sont reversés à un programme de plantation d’arbres au Brésil. Sans compter que l’entreprise allemande s’est engagée, en parallèle, à neutraliser 100 % de ses émissions de CO2. Sur MillionShort, vous trouverez les mêmes résultats que sur Google, à la seule différence que ce moteur de recherche alternatif vous propose d’ignorer les premiers sites pour vous faire découvrir de nouveaux résultats de recherche. Il vous suffit d’indiquer le nombre de sites à ignorer : 100 à 1 million ! Une démarche totalement atypique qui offre une visibilité aux espaces n’ayant pas le temps ou les moyens de bénéficier du travail régulier d’un référenceur. À noter qu’il est possible d’exclure des sites nommément et d’appliquer un filtre parental pour retirer les résultats non adaptés à un public mineur. https://millionshort.com/ https://www.ecosia.org/
  • 82. Accompagner les pratiques numériques Ce guide a pour vocation de fournir des éclairages utiles et des conseils pratiques à tous les parents, mais aussi à l’ensemble des acteurs éducatifs et associatifs intéressés par ces questions. Les enjeux sociétaux de l’EMI doivent mobiliser tous les acteurs pour renforcer le continuum entre temps scolaire et hors temps scolaire. Promouvoir la liberté d’expression, rechercher et évaluer l’information, forger l’esprit critique des élèves pour en faire des citoyens libres et éclairés, telles sont les missions du CLEMI depuis plus de trente ans. http://www.clemi.fr/?id=165
  • 83. Août 2017 : déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l'information numérique « La Déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l’information numérique publiée aujourd'hui, porte sur la maîtrise de l’information numérique à la fois comme facteur de développement et comme alternative à la censure. Il appelle à une définition large, allant des compétences numériques de base au codage et à la pensée critique, et met l’accent sur le rôle des bibliothèques dans l'adéquation de leur soutien avec les besoins des utilisateurs. Et il souligne que les partenariats, avec les écoles, les acteurs économiques et la société civile, nous aideront à aboutir à une société de l'information efficace et durable. » Source : https://www.ifla.org/node/11692 Accompagner les pratiques numériques
  • 86. Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  • 87. Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet. Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et d’autres outils de communication – qui doit progressivement atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir accès et d’utiliser des ressources d’information comme les moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même que les technologies émergentes comme le cloud computing. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  • 88. Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les médias numériques de manière à pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes en ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de navigation sur le Net. Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle manière les nouvelles technologies agissent sur notre comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure. Comprendre nous prépare à appréhender une économie du savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de collaboration et de solution de problèmes. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  • 89. Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer efficacement en utilisant divers outils et médias numériques. Créer à partir de médias numériques exige des connaissances dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux. → Former la population à créer à partir de médias numériques, c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen contribuant activement à la société numérique. La création est au cœur de la citoyenneté et de l’innovation. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  • 90. Pour aller plus loin Internet en accès public : quelles responsabilités ? http://www.les-infostrateges.com/article/051029/internet-en-acces-public-quelles-responsabilites Quelles obligations pour les bibliothèques qui souhaitent offrir un accès internet ? in Bulletin des Bibliothèques de France, mai 2011 http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2011-03-0053-011 EPN : mise en place de points d’accès publics à Internet : informations et conseils juridiques http://www.netpublic.fr/2016/05/epn-mise-en-place-de-points-d-acces-publics-a-internet-informations-et-conseils- Offrir un accès à l’internet dans une bibliothèque, un service d’archives ou d’information : les conditions juridiques http://iabd.fr/2010/03/25/offrir-un-acces-a-l%e2%80%99internet-dans-une-bibliotheque-un-service-d%e2%80%99 Accès Internet en bibliothèque : ce qu’exige vraiment la loi https://scinfolex.com/2010/03/26/acces-internet-en-bibliotheque-ce-quexige-vraiment-la-loi/ Accès Wi-Fi ouvert au public : la Cour européenne souffle le chaud et le froid… https://scinfolex.com/2016/09/15/acces-wi-fi-ouvert-au-public-la-cour-europeenne-souffle-le-chaud-et-le-froid/
  • 91. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion Agence BibliSmart biblismart@openmailbox.org https://twitter.com/bibliSmart_form https://www.facebook.com/biblismart/ http://www.slideshare.net/angiegaudion

Notes de l'éditeur

  1. exemples : mon service public.fr, le paiement des impôts en ligne et la mensualisation, data.gouv.fr,