Le document aborde l'importance d'assurer un accès à Internet dans les bibliothèques publiques pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs, tout en garantissant la qualité et l'absence de censure des collections. Il traite également des aspects techniques et réglementaires liés à la gestion de l'accès à Internet, notamment la protection des mineurs et la vie privée des utilisateurs. Enfin, le document souligne l'importance de former le public et d'adapter les services en fonction des attentes des usagers.

1. Internet
à la bibliothèque :
accompagner le public
Jeudi 4 Octobre 2012 -Médiathèque Jean Jeukens
Angélique Voisin - BM de Chartres
MEDIAL

2. Manifeste de l’Unesco sur les
bibliothèques publiques
Toute personne, quel que soit son âge, doit avoir accès à une
documentation adaptée à ses besoins. Les collections et les
services doivent faire appel à tous les types de supports et à
toutes les technologies modernes, de même qu'à la
documentation traditionnelle. Il est essentiel qu'ils soient
d'excellente qualité, répondant aux conditions et besoins locaux.
Les collections doivent refléter les tendances contemporaines et
l'évolution de la société de même que la mémoire de l'humanité et
des produits de son imagination.
Les collections et les services doivent être exempts de toute forme
de censure, idéologique, politique ou religieuse, ou de pressions
commerciales.

3. Gestion technique des postes
Sécuriser et entretenir les postes accessibles au public.
• protection du matériel : mise en place de logiciels de sécurité.
• protection des usagers : mise en place de filtres liés aux règles d’accès.

4. Gestion technique des postes
Quelle "politique documentaire " pour les points d'accès Internet ?
• Les listes blanches : « Il est essentiel qu'ils soient d'excellente qualité,
répondant aux conditions et besoins locaux »
• Les listes noires : « Les collections et les services doivent être exempts de
toute forme de censure, idéologique, politique ou religieuse, ou de pressions
commerciales. »
• Les mineurs et internet : Lien 1 – lien 2

5. Gestion technique des postes
Règlement et questions juridiques :
• Les bibliothèques sont-elles des FAI ? Un long débat.
• Permettre à un mineur d’accéder à des contenus violents ou
pornographiques est sanctionné par le code pénal.
• En 2012, le code des postes et communications est modifié, mettant fin
à certaines ambiguïtés

6. Gestion technique des postes
Protection de la vie privée des utilisateurs de réseaux et services de communications électroniques
Article L34-1
modification avril 2012 : extraits choisis :
II. (…)Les personnes qui, au titre d'une activité professionnelle principale ou
accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne
par l'intermédiaire d'un accès au réseau, y compris à titre gratuit, sont soumises au
respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques en vertu du présent
article.
III.-Pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales ou d'un
manquement à l'obligation définie à l'article L. 336-3 du code de la propriété intellectuelle, et dans le seul but de
permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de l'autorité judiciaire ou de la haute autorité
mentionnée à l'article L. 331-12 du code de la propriété intellectuelle d'informations, il peut être différé pour
une durée maximale d'un an aux opérations tendant à effacer ou à rendre anonymes certaines
catégories de données techniques.

7. Gestion technique des postes
Informer les usagers du règlement, de leurs droits
Quelques exemples de chartes multimédia …
Vitry Chartres Blois

8. Formation du public
Cerner les attentes des usagers :
• Identification des besoins des différents publics
• Identifications des niveaux de compétence

9. Formation du public
• Contraintes techniques
• Ressources en ligne (gratuites ou payantes)

10. Les outils des bibliothécaires
Internet en bibliothèques et bibliothécaires sur Internet :
Groupes de discussions, labels et autres ressources collaboratives...
En encore lien 1 - lien 2 - lien 3