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Bibliothèque
         et
médiation numérique

  lionel.dujol@gmail.com
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

   - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques

La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

   - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
L’émergence des «UGC»




Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734
L’attention : la rareté du XXIe siècle




Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
L’ère de l’hypertexte
L’ère du copier-coller




                                    Source : http://www.flickr.com/photos/christopherdombres/7636816992/


       Toute diffusion numérique implique une copie
L’ère du remix
L’ère de l’Infobésité
Economie de l’attention




Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
                                                              L’enjeu de sa captation
L’aide au filtrage




http://www.flickr.com/photos/22179048@N05/5211091279
Sérendipité
                                                     sérendipité




Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Les contenus sont une arme !




Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
Adhésion aux contenus
J’aime la broderie = j’aime YouTube !
Adhésion à la marque
J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama
« Les contenus sont la pierre angulaire d’une présence
durable et d’activités viables Nous en venons donc à LA
question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très
simple : des contenus de qualité.
 Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la
richesse et la diversité des contenus. Investir dans des
contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à
faire le succès de l’internet. »
                                                          Frédéric
Cavazza

L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo.
Désintermédiation ?




                      Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830   /
Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
De nouveaux intermédiares




http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570
Le monde à travers mes amis




Un mode d'accès à l'information qui devient dominant
90%
                             des internautes déclarent
                                 confiance à des
                             faire

                             recommandations d’amis




  70%
                             des internautes déclarent
                             faire confiance à des recommandatio
                             d’internautes inconnus
                             (blogs, forums…)




  42%
                               des internautes déclarent
                                   confiance à
                               faire

                               la publicité

Source : www.dix-katre.com
Enclosures des biens informationnels




es clôtures (enclosures), les monopoles et les silos
                                          30
La bibliothèque, un intermédiaire ...




           ... de confiance, identifié et engagé
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

   - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques

La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

   - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
La bibliothèque ébranlée




http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
La bibliothèque ?

        Offre de
       ressources                                       Installations
     documentaires




                     La bibliothèque comme dispositif
                       de politique publique sur un
                                 territoire




                                                           Médiation
      Services
                                                        intermédiation
Des missions obsolètes ? Non !

• - Contribution au développement du livre et de la
  lecture
• - Contribution à la formation initiale
• - Contribution à la formation continue et à
  l’autoformation professionnelle
• - Contribution à l’information et à la documentation
• - Contribution au développement de la recherche
• - Contribution à la conservation et à la mise en valeur
  du patrimoine
• - Contribution au développement culturel


                           Voir le Manifeste de l'UNESCO sur la bibliothèque publique
Nouvelles attentes des usagers sur place
ET à distance




 Source : Silvère Mercier
Les nouveaux enjeux de la médiation numérique



- Contribution au développement des biens communs de
  la connaissance (open data, open source, openaccess)

- Contribution à l'acquisition d'une culture de l'information

- Contribution à la société de l’information et de la
  connaissance



                                                   34
source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
S’inscrire dans un espace documentaire global




http://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296
                                                     Croiser les espaces documentaires
La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et
destiné à une population locale qui est aussi une population
internaute appartenant à des communautés numériques d’intérêt




                                                     Agir global




    Penser local
                                          http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891
Usager / abonné




                       Espace global
                        de médiation


Internautes,
habitant d’un                             Habitant d’un territoire
territoire numérique                      physique
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

   - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques

La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

   - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Médiation numérique en bibliothèque :
une définition
La médiation numérique est une démarche visant à mettre en
oeuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des
dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit,
l'appropriation et la dissémination de contenus à des fins de
diffusion des savoirs et des savoir-faire.

Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de
trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins
d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un
besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des
usages informationnels.

                                     Silvère Mercier
Les formes de la médiation
                1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit,
                   passivement. Ex : bibliographies, notices critiques
                   rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections,
                   bandeaux de recommandation sur les documents avec
                   extraits de critiques lues dans la presse…

                2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque.
                   Ex : service « Rent a librarian »

                3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles
                   d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des
                   questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur
                   Bibliosésame

                4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais
                   également entre eux. Ex : clubs de lecture

                5. Les usagers forment une communauté de création et
                   d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et
                   canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed-
                   dating, où les usagers viennent défendre leur livre
                   préféré face à d’autres usagers, en temps limité; le
                   mémoire de Raphaëlle Gilbert parle de « speed-
                   booking »). On peut aussi évoquer : service d’échanges
                   de documents entre usagers type Bibale, ou encore les
                   fouillothèques, les démothèques…

                   Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

   - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques

La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

   - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Identité Institutionnelle    Identité de service




                            Identité de personnes-
   Identité thématique
                                  ressources
La présence en ligne officielle 

                 Logo : celui de la collectivité / de la
                 bibliothèque
                 Pseudo : le nom de la bibliothèque / la
                 ville / la collectivité / l'organisation, etc.
                 Positionnement : faire connaître des
                 contenus ou des services / rendre
                 ou co-construire des services / recueillir
                 des feedbacks
                 Canaux : site institutionnel, facebook,
                 twitter, etc.
                 Cible principale : le public local
                 fréquentant le lieu
Le service rendu à distance


               Logo : celui du service
               Pseudo : celui du service
               Positionnement : communiquer sur
               l'existence du service / rendre le service
               là où sont les gens
               Canaux : site institutionnel, facebook,
               twitter, etc.
               Cible principale : public distant / public
               local
Bibliosesame le site
Le bibliothécaire comme personne ressource




                  Logo : avatar à figure humaine réel ?
                  fictif ?
                  Pseudo : nom de la personne + nom de
                  la bibliothèque ?
                  Positionnement : renseigner, informer,
                  orienter
                  Canaux : site institutionnel, facebook,
                  twitter, etc.
                  Cible principale : public local
La bibliothèque incarnée




    Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la
    médiathèque de l’ESC de Lille
« La plupart des amis avec lesquels vous êtes
    connectés sur Facebook et Twitter sont des
    personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre
    temps de connexion avec des gens - et non des
    organisations.
    Et si vous avez des liens avec une organisation, vos
    meilleures expériences sont avec les personnes qui
    travaillent dans cette organisation. »
                                                                  John Haydon




Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
La signature
               La signature
Média(s) thématique(s)  

                Logo : un avatar à figure humaine ? un
                logo spécifique ? le logo de l'institution
                modifié ?
                Pseudo : le nom du média
                Positionnement : recommander /
                répondre à des besoins documentaires
                identifiés
                Canaux : site institutionnel, facebook,
                twitter, etc.
                Cible principale : Public local +
                amateurs du thème
http://www.pointsdactu.org/
De la coordination !
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

   - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques

La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

   - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Déplacement du centre de gravité vers l’usager




Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
L’usager est multiple
                                                  segmentation




Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
Communauté d’usagers


   Communauté
   d’usagers potentiels


     Communauté d’intérêt




http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517
Espace
                                                                                                         numérique




                                                                           Identité personne ressource


                                                                                                             Identité thématique
                                          institutionnelle

                                                             Identité de
                                          Identité



                                                             Service
                                                                                                          Espace
Une médiation globale                                                                                     physique
 Lionel Dujol
 http://labibapprivoisee.wordpress.com/
source Loïc Hay
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
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La médiation numérique en bibliothèque.
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   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

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Dispositif de médiation numérique

Un dispositif de médiation numérique
n'existe qu'au travers de trois dimensions
étroitement imbriquées : des besoins
d'informations, des usages et des outils. Il
vise à satisfaire un besoin d'information au
moyen d'un outil s'inscrivant dans des
usages informationnels.

                                 Silvère Mercier
Bibliothèque et médiation numérique

Un contexte de transformations intenses.
   - De nouvelles intermmédiations

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La médiation numérique en bibliothèque.
   - Qu’est ce que la médiation numérique ?
   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

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Dispositifs de flux :


Un dispositif de flux est un dispositif stable
permettant de développement d'une identité
numérique constituant une présence en ligne
pérenne et attractive. Il vise à capter l'attention
par le positionnement, la forme et le contenu
proposé.

Silvère Mercier
Le portail est un Hub, il n'est pas une fin en soi
Espace web jeunesse Médiathèques Ouest Provence
73
Crowdsourcing




http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186
http://menus.nypl.org/
Accompagner la formation




Source : http://www.flickr.com/photos/luc/2944876508
Dévelloper les compétences en culture de l’information
SCD Nancy
Médiateur dans l’océan web




Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
Sortir d’une focalisation sur les ressources numériques payantes
Valoriser et soutenir la création locale
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Dispositifs ponctuels


Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant
la mise en forme d'informations de manière
attractive de manière à capter l'attention des
utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de
flux.
La Cartoguide
Médiathèques Pays de Romans
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La médiation numérique en bibliothèque.
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   - Définir le périmètre de la médiation numérique :
       Quelles identité numérique pour une bibliothèque ?
       Quelles communautés cibles ?

   - Quel dispositif de médiation ?
       Dispositif de flux.
       Dispositifs ponctuels.
       Dispositifs passerelles.

Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.

   - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.

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Dispositifs passerelles :


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numériques.
La mobiquité




http://www.flickr.com/photos/clanlife/6369791755
Applications mobiles
Source Thomas Chaimbault
Catalogue mobile compatible




                              Html 5
Les QR Codes




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Documenter l’espace
http://www.flickr.com/photos/25095603@N07/5023713619
Source Thomas Chaimbault
Créer des passerelles
Créer des passerelles
«Les bibliothèques passent par leur fournisseur habituel. Grossistes ou libraire de proximité, ils
sont à même de recevoir vos commandes selon vos procédures habituelles, marché public y
compris, rien que du plus banal. Téléchargement de l’epub sur notre site, créer un compte au
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marqueur sur le QR code avant mise en rayon de l’ouvrage, mais on n’ira pas vérifier.»


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Usager / abonné




                       Espace global
                       de médiation


Internautes,
habitant d’un                             Habitant d’un territoire
territoire numérique                      physique
Bibliothèque et médiation numérique

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                                                                      Politique documentaire


                                                               Ressources




                                                                                               multimédia
                                                                                    SIGB
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                                                                                                Ateliers Veille
                                                               numériques




                                                                                                                  Politique de formation
                                                         OPAC 2.0
                                                         ou portail
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                                                                                                 Auto-
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La médiation numérique au sein d'une politique de lecture publique

  • 1. Bibliothèque et médiation numérique lionel.dujol@gmail.com
  • 2. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 3. L’émergence des «UGC» Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734
  • 4. L’attention : la rareté du XXIe siècle Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
  • 6. L’ère du copier-coller Source : http://www.flickr.com/photos/christopherdombres/7636816992/ Toute diffusion numérique implique une copie
  • 9. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110 L’enjeu de sa captation
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 15. Sérendipité sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
  • 16. Les contenus sont une arme ! Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
  • 18. J’aime la broderie = j’aime YouTube !
  • 19. Adhésion à la marque
  • 20. J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama
  • 21. « Les contenus sont la pierre angulaire d’une présence durable et d’activités viables Nous en venons donc à LA question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très simple : des contenus de qualité. Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la richesse et la diversité des contenus. Investir dans des contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à faire le succès de l’internet. » Frédéric Cavazza L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo.
  • 22. Désintermédiation ? Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 /
  • 23. Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
  • 25. Le monde à travers mes amis Un mode d'accès à l'information qui devient dominant
  • 26. 90% des internautes déclarent confiance à des faire recommandations d’amis 70% des internautes déclarent faire confiance à des recommandatio d’internautes inconnus (blogs, forums…) 42% des internautes déclarent confiance à faire la publicité Source : www.dix-katre.com
  • 27. Enclosures des biens informationnels es clôtures (enclosures), les monopoles et les silos 30
  • 28. La bibliothèque, un intermédiaire ... ... de confiance, identifié et engagé
  • 29. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 31. La bibliothèque ? Offre de ressources Installations documentaires La bibliothèque comme dispositif de politique publique sur un territoire Médiation Services intermédiation
  • 32. Des missions obsolètes ? Non ! • - Contribution au développement du livre et de la lecture • - Contribution à la formation initiale • - Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle • - Contribution à l’information et à la documentation • - Contribution au développement de la recherche • - Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine • - Contribution au développement culturel Voir le Manifeste de l'UNESCO sur la bibliothèque publique
  • 33. Nouvelles attentes des usagers sur place ET à distance Source : Silvère Mercier
  • 34. Les nouveaux enjeux de la médiation numérique - Contribution au développement des biens communs de la connaissance (open data, open source, openaccess) - Contribution à l'acquisition d'une culture de l'information - Contribution à la société de l’information et de la connaissance 34
  • 35. source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
  • 36. S’inscrire dans un espace documentaire global http://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296 Croiser les espaces documentaires
  • 37. La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et destiné à une population locale qui est aussi une population internaute appartenant à des communautés numériques d’intérêt Agir global Penser local http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891
  • 38. Usager / abonné Espace global de médiation Internautes, habitant d’un Habitant d’un territoire territoire numérique physique
  • 39. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 40. Médiation numérique en bibliothèque : une définition La médiation numérique est une démarche visant à mettre en oeuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l'appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier
  • 41. Les formes de la médiation 1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse… 2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service « Rent a librarian » 3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame 4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture 5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed- dating, où les usagers viennent défendre leur livre préféré face à d’autres usagers, en temps limité; le mémoire de Raphaëlle Gilbert parle de « speed- booking »). On peut aussi évoquer : service d’échanges de documents entre usagers type Bibale, ou encore les fouillothèques, les démothèques… Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie
  • 42. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 43. Identité Institutionnelle Identité de service Identité de personnes- Identité thématique ressources
  • 44. La présence en ligne officielle  Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : le public local fréquentant le lieu
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. Le service rendu à distance Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public distant / public local
  • 50.
  • 52.
  • 53. Le bibliothécaire comme personne ressource Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public local
  • 54.
  • 55. La bibliothèque incarnée Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille
  • 56.
  • 57. « La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. » John Haydon Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
  • 58. La signature La signature
  • 59. Média(s) thématique(s)   Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : Public local + amateurs du thème
  • 60.
  • 62.
  • 64. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 65. Déplacement du centre de gravité vers l’usager Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
  • 66. L’usager est multiple segmentation Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
  • 67. Communauté d’usagers Communauté d’usagers potentiels Communauté d’intérêt http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517
  • 68. Espace numérique Identité personne ressource Identité thématique institutionnelle Identité de Identité Service Espace Une médiation globale physique Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/
  • 70. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 71. Dispositif de médiation numérique Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier
  • 72. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 73. Dispositifs de flux : Un dispositif de flux est un dispositif stable permettant de développement d'une identité numérique constituant une présence en ligne pérenne et attractive. Il vise à capter l'attention par le positionnement, la forme et le contenu proposé. Silvère Mercier
  • 74.
  • 75.
  • 76. Le portail est un Hub, il n'est pas une fin en soi
  • 77. Espace web jeunesse Médiathèques Ouest Provence
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  • 88. Accompagner la formation Source : http://www.flickr.com/photos/luc/2944876508
  • 89. Dévelloper les compétences en culture de l’information
  • 91.
  • 92. Médiateur dans l’océan web Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
  • 93. Sortir d’une focalisation sur les ressources numériques payantes
  • 94.
  • 95. Valoriser et soutenir la création locale
  • 96.
  • 97.
  • 98. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 99. Dispositifs ponctuels Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant la mise en forme d'informations de manière attractive de manière à capter l'attention des utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de flux.
  • 101.
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  • 105. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 106. Dispositifs passerelles : Un dispositif passerelle est un dispositif  dont la caractéristique est de proposer une interface entre un milieu tangible et des données numériques.
  • 111. Les QR Codes Source : Sylvain Machefert
  • 116. «Les bibliothèques passent par leur fournisseur habituel. Grossistes ou libraire de proximité, ils sont à même de recevoir vos commandes selon vos procédures habituelles, marché public y compris, rien que du plus banal. Téléchargement de l’epub sur notre site, créer un compte au nom de l’établissement, puisque cela figurera sur le tatouage. Merci de mettre un coup de marqueur sur le QR code avant mise en rayon de l’ouvrage, mais on n’ira pas vérifier.» François Bon : la formule papier+epub et pourquoi on y croit
  • 117.
  • 118. Source : Les nouveaux usages de la médiathèque
  • 119. Usager / abonné Espace global de médiation Internautes, habitant d’un Habitant d’un territoire territoire numérique physique
  • 120. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 121. Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque Politique documentaire Ressources multimédia SIGB Politique de médiation documentaire Ateliers Veille numériques Politique de formation OPAC 2.0 ou portail Numérique formation numérique Auto- Médiation Arts Communication numériques et captation Politique d'animation Source : Renaud Aïoutz
  • 122.
  • 123. Une chaine de publication et de validation des contenus Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
  • 124. Supports de médiation Portail Commentaires blog Partenaires Modération à posteriori Usagers Billet Billet validé proposé Billet proposé Coordinateur Billet Back office Billet Billet refusé Portail proposé discuté blog Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques
  • 125. Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  • 126. Organiser le temps de travail
  • 127. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
  • 128. La médiation/valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes ! Source : http://www.flickr.com/photos/david-nicholas/3871984162
  • 131.
  • 133. Pratiquer et  expérimenter Auto formation
  • 135. Etre acteur de la société du savoir et de la connaissance Participer à la médiation sur internet …
  • 136. …dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias

Notes de l'éditeur

  1. Hyperliez vos contenus Une des spécificités d’Internet est la possibilité de créer des liens renvoyant à d’autres pages Internet. C'est l'un des fondements du web. Ces hyperliens relie ce contenu à la toile. Ce lien peut être fait avec des articles internes au site. Il s’agit de pointer vers un billet complémentaire ou encore proposer des passerelles entre les contenus.  Cela peut être aussi un lien vers une ressource web externe que le bibliothécaire a validé et veut mettre en avant pour compléter son propos.  Attention aussi de ne pas tomber dans l’excès inverse, et d’inonder les textes de liens ; ils sont aussi une redoutable incitation à la digression
  2. Rien n’est acquis
  3. 9 heures : entend une chanson géniale à la radio, et n'a aucune idée de qui la chante, tape dans Google les deux lignes de textes dont il se souvient, puis regarde la vidéo sur Youtube, puis lit la biographie complète du groupe sur Wikipédia, puis télécharge illégalement l'intégralité de la discographie du groupe, puis fait une mashup avec la chanson et une vidéo qui circule sur Internet... et 7000 vues [sur Youtube] !, puis rejoue la chanson muni d'un instrument en plastique grâce à un jeu vidéo musical... et parvient à établir un nouveau record !, puis regarde le groupe passer au Jay Leno show [Tonight show sur NBC], puis va sur le net pour dire à tout le monde à quel point le groupe craint maintenant.
  4. http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
  5. une bibliothèque peut défendre plusieurs identités numériques. L'essentiel étant dans la coordination de celles ci.  par exemple : la bibliothèque prosuit un avatar ou logo pour son identité institutionnel : nous devons retrouver cet avatar sur tous les supports numériques de diffusion de cette information institutionnel : le portail, une oage facebook, un twitter .... Coordination des contenus : sur ces supports nous ne diffusons que de l'information formatée "institutionnelle" : globale, neutre .... (évenements, expos ) Cette coordination rentre dans le "projet de médiation de l'établissement"
  6. Meme si il regarde dans la même direction , ils sont différents, dans leurs diverstités d’usagers, de centres d’intée^tes. Les lunettes ou les chapeaux
  7. citation de thierry crouzet dans l'alernative nomade : Comment s’y prennent les propulseurs ? Ils se connectent les uns avec les autres. Ils se passent le mot de bouche à oreille. Ils se passent l’info de la main à la main. « On propulse en se connectant. On se connecte en propulsant. » Pour propulser, il faut pouvoir transmettre à des destinataires, être connectés avec eux, être un des fils qui sous-tend le Flux, une ligne de vie.    Il ne suffit pas d’injecter des contenus dans le Flux et de les laisser vivre seuls. Ils auraient toutes les chances de se scléroser. Mais pour se connecter, taper sur l’épaule de quelqu’un n’a pas beaucoup d’effet. Mieux vaut lui apporter quelque chose, au moins un bonheur passager. « Tiens, lis ça. C’est absolument génial. »
  8. un mobinaute sur trois possède un "téléphone intelligent". La quasi-totalité d'entre eux utilisent les nombreuses fonctionnalités disponibles, tandis qu'une toute petite minorité se limite aux communications téléphoniques. Un téléphone sert aussi à téléphoner
  9. C'est reconnaître aussi de nouvelles compétences qui vont déterminer une  ré-orientation du plan de formation professionnelle de l'agent négocié auprés de la DRH. Il sera plus simple de défendre une formation sur "l'écriture web" si il est indiqué dans le profil de poste la rédaction de recommandations e lecture pour un blog.
  10. L'objectif étant d'amener une culture numérique commune à toute l'équipe de la bibliothèque. Ce qui ne veut pas forcement dire que tout le monde sera acteur de la médiation des collections, mais que tous le monde aura bien compris l'intérêt de cette valorisation numérique des fonds. il n'y a pas de médiation numérique valable si elle n'est pas comprise et reconnue au sein de l'équipe.
  11. L'importance de l'auto-formation.  Essayer de nouveaux services en ligne, voir ce que font les collègues sur un réseaux social, utiliser deezer pour ses acquisitions musicales, suivre sa veille sur netvibes ...... Des pratiques que nous devons encourager car elles participent au renforcement de la culture numérique de l'agent.  Une activité de veille et d'expérimentation qui doit être reconnue aussi dans le profil de poste. Sauf que .../...