La médiation numérique au sein d'une politique de lecture publique

1. Bibliothèque et médiation numérique lionel.dujol@gmail.com

2. Bibliothèque et médiation numérique Un contexte de transformations intenses. - De nouvelles intermmédiations - De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques La médiation numérique en bibliothèque. - Qu’est ce que la médiation numérique ? - Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ? - Quel dispositif de médiation ? Dispositif de flux. Dispositifs ponctuels. Dispositifs passerelles. Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe. - De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu. - Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.

3. L’émergence des «UGC» Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734

4. L’attention : la rareté du XXIe siècle Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666

5. L’ère de l’hypertexte

6. L’ère du copier-coller Source : http://www.flickr.com/photos/christopherdombres/7636816992/ Toute diffusion numérique implique une copie

7. L’ère du remix

8. L’ère de l’Infobésité

9. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110 L’enjeu de sa captation

14. L’aide au filtrage http://www.flickr.com/photos/22179048@N05/5211091279

15. Sérendipité sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/

16. Les contenus sont une arme ! Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978

17. Adhésion aux contenus

18. J’aime la broderie = j’aime YouTube !

19. Adhésion à la marque

20. J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama

21. « Les contenus sont la pierre angulaire d’une présence durable et d’activités viables Nous en venons donc à LA question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très simple : des contenus de qualité. Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la richesse et la diversité des contenus. Investir dans des contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à faire le succès de l’internet. » Frédéric Cavazza L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo.

22. Désintermédiation ? Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 /

23. Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com

24. De nouveaux intermédiares http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570

25. Le monde à travers mes amis Un mode d'accès à l'information qui devient dominant

26. 90% des internautes déclarent confiance à des faire recommandations d’amis 70% des internautes déclarent faire confiance à des recommandatio d’internautes inconnus (blogs, forums…) 42% des internautes déclarent confiance à faire la publicité Source : www.dix-katre.com

27. Enclosures des biens informationnels es clôtures (enclosures), les monopoles et les silos 30

28. La bibliothèque, un intermédiaire ... ... de confiance, identifié et engagé

30. La bibliothèque ébranlée http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215

31. La bibliothèque ? Offre de ressources Installations documentaires La bibliothèque comme dispositif de politique publique sur un territoire Médiation Services intermédiation

32. Des missions obsolètes ? Non ! • - Contribution au développement du livre et de la lecture • - Contribution à la formation initiale • - Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle • - Contribution à l’information et à la documentation • - Contribution au développement de la recherche • - Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine • - Contribution au développement culturel Voir le Manifeste de l'UNESCO sur la bibliothèque publique

33. Nouvelles attentes des usagers sur place ET à distance Source : Silvère Mercier

34. Les nouveaux enjeux de la médiation numérique - Contribution au développement des biens communs de la connaissance (open data, open source, openaccess) - Contribution à l'acquisition d'une culture de l'information - Contribution à la société de l’information et de la connaissance 34

35. source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010

36. S’inscrire dans un espace documentaire global http://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296 Croiser les espaces documentaires

37. La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et destiné à une population locale qui est aussi une population internaute appartenant à des communautés numériques d’intérêt Agir global Penser local http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891

38. Usager / abonné Espace global de médiation Internautes, habitant d’un Habitant d’un territoire territoire numérique physique

40. Médiation numérique en bibliothèque : une définition La médiation numérique est une démarche visant à mettre en oeuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l'appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier

41. Les formes de la médiation 1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse… 2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service « Rent a librarian » 3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame 4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture 5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed- dating, où les usagers viennent défendre leur livre préféré face à d’autres usagers, en temps limité; le mémoire de Raphaëlle Gilbert parle de « speed- booking »). On peut aussi évoquer : service d’échanges de documents entre usagers type Bibale, ou encore les fouillothèques, les démothèques… Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie

43. Identité Institutionnelle Identité de service Identité de personnes- Identité thématique ressources

44. La présence en ligne officielle Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : le public local fréquentant le lieu

49. Le service rendu à distance Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public distant / public local

51. Bibliosesame le site

53. Le bibliothécaire comme personne ressource Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public local

55. La bibliothèque incarnée Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

57. « La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. » John Haydon Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand

58. La signature La signature

59. Média(s) thématique(s) Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : Public local + amateurs du thème

61. http://www.pointsdactu.org/

63. De la coordination !

65. Déplacement du centre de gravité vers l’usager Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/

66. L’usager est multiple segmentation Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/

67. Communauté d’usagers Communauté d’usagers potentiels Communauté d’intérêt http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517

68. Espace numérique Identité personne ressource Identité thématique institutionnelle Identité de Identité Service Espace Une médiation globale physique Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/

69. source Loïc Hay

71. Dispositif de médiation numérique Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier

73. Dispositifs de flux : Un dispositif de flux est un dispositif stable permettant de développement d'une identité numérique constituant une présence en ligne pérenne et attractive. Il vise à capter l'attention par le positionnement, la forme et le contenu proposé. Silvère Mercier

76. Le portail est un Hub, il n'est pas une fin en soi

77. Espace web jeunesse Médiathèques Ouest Provence

83. 73

85. Crowdsourcing http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186

87. http://menus.nypl.org/

88. Accompagner la formation Source : http://www.flickr.com/photos/luc/2944876508

89. Dévelloper les compétences en culture de l’information

90. SCD Nancy

92. Médiateur dans l’océan web Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297

93. Sortir d’une focalisation sur les ressources numériques payantes

95. Valoriser et soutenir la création locale

99. Dispositifs ponctuels Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant la mise en forme d'informations de manière attractive de manière à capter l'attention des utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de flux.

100. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans

106. Dispositifs passerelles : Un dispositif passerelle est un dispositif dont la caractéristique est de proposer une interface entre un milieu tangible et des données numériques.

107. La mobiquité http://www.flickr.com/photos/clanlife/6369791755

108. Applications mobiles

109. Source Thomas Chaimbault

110. Catalogue mobile compatible Html 5

111. Les QR Codes Source : Sylvain Machefert

112. Documenter l’espace http://www.flickr.com/photos/25095603@N07/5023713619

113. Source Thomas Chaimbault

114. Créer des passerelles

115. Créer des passerelles

116. «Les bibliothèques passent par leur fournisseur habituel. Grossistes ou libraire de proximité, ils sont à même de recevoir vos commandes selon vos procédures habituelles, marché public y compris, rien que du plus banal. Téléchargement de l’epub sur notre site, créer un compte au nom de l’établissement, puisque cela figurera sur le tatouage. Merci de mettre un coup de marqueur sur le QR code avant mise en rayon de l’ouvrage, mais on n’ira pas vérifier.» François Bon : la formule papier+epub et pourquoi on y croit

118. Source : Les nouveaux usages de la médiathèque

119. Usager / abonné Espace global de médiation Internautes, habitant d’un Habitant d’un territoire territoire numérique physique

121. Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque Politique documentaire Ressources multimédia SIGB Politique de médiation documentaire Ateliers Veille numériques Politique de formation OPAC 2.0 ou portail Numérique formation numérique Auto- Médiation Arts Communication numériques et captation Politique d'animation Source : Renaud Aïoutz

123. Une chaine de publication et de validation des contenus Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

124. Supports de médiation Portail Commentaires blog Partenaires Modération à posteriori Usagers Billet Billet validé proposé Billet proposé Coordinateur Billet Back office Billet Billet refusé Portail proposé discuté blog Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques

125. Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293

126. Organiser le temps de travail

128. La médiation/valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes ! Source : http://www.flickr.com/photos/david-nicholas/3871984162

129. Formation professionnelle continue http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

130. Culture numérique commune http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/

132. L'exemple romanais

133. Pratiquer et expérimenter Auto formation

134. Bibliothécaire Infomédiaire Producteur de contenus

135. Etre acteur de la société du savoir et de la connaissance Participer à la médiation sur internet …

136. …dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias

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Notes de l'éditeur