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Développer des services innovants en bibliothèque

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Support de la formation donnée à MédiaNormandie les 22 et 23 mai 2018

Publié dans : Formation

Développer des services innovants en bibliothèque

  1. 1. DEVELOPPER DES SERVICES INNOVANTS EN BIBLIOTHEQUE Anne-Gaëlle GAUDION Media Normandie mardi 22 et mercredi 23 mai 2018
  2. 2. Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2015 http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de-la-lecture-pub Le nombre d'emprunteurs en baisse
  3. 3. Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf Mais une fréquentation en évolution
  4. 4. Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf Et des usages qui se diversifient
  5. 5. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
  6. 6. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
  7. 7. Légitimité ? Utilité ? Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
  8. 8. Des publics fidélisés ? 40% des non usagers actuels sont d’anciens inscrits Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007 http://www.flickr.com/photos/zigazou76/6103771485
  9. 9. Les non-fréquentants Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
  10. 10. Des données qui ne rendent pas compte des publics et usages réels et potentiels http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178
  11. 11. Des données qui ne rendent pas compte des obstacles systémiques « Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions être inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de la communauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de ses membres. Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un adolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que les dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cet adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche à roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes. Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une heure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaient parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire. Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des poussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.» Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together Et les horaires ? et le classement Dewey ?
  12. 12. Image:Kek Dans un contexte fortement concurrentiel
  13. 13. Dans un contexte fortement concurrentiel
  14. 14. Dans un contexte en transformation
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/6140017255 La fin du modèle de la bibliothèque « collections » ?
  16. 16. Source : Vers une bibliothèque participative / Vincent Chapdelaine http://www.acfas.ca/publications/decouvrir/2013/03/vers-bibliotheque-participative La fin du modèle de la bibliothèque « collections » ?
  17. 17. http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/ Déplacement du centre de gravité vers l’usager
  18. 18. «Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires en lieux de vie. La prochaine grande étape est de les transformer en lieux participatifs, où citoyens, étudiants et communautés de toutes sortes pourront travailler, créer, collaborer, et organiser des activités d'échange de connaissances au sein d'espaces flexibles, invitants et agréables.» Source : Vers une bibliothèque participative - Vincent Chapdelaine https://www.flickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324 Déplacement du centre de gravité vers l’usager
  19. 19. Quelle bibliothèque au 21ème siècle ?
  20. 20. Innover = élargir le champs des usages Innover en bibliothèque = renouveler l'existant dans le but d'une amélioration du service tout en conservant les mêmes objectifs et finalités Innover / innovation / services innovants
  21. 21. Public Sector Innovation is concerned with new or significantly improved ways of doing things, either within the structure of the public sector itself, or in the way in which public services are provided. Introduire des méthodes nouvelles ou sensiblement meilleures, soit dans la structure elle-même, soit dans les modalités de prestation, dans le but d'une amélioration du service public. L'innovation dans le secteur public
  22. 22. L'innovation dans le secteur public
  23. 23. Les différents types d'innovation
  24. 24. L'innovation se produit presque exclusivement dans des systèmes où la prise de décision est décentralisée. Les 6 sources de l'innovation (Peter Drucker) : l’imprévu, la réussite, l’échec, l’événement extérieur les inattendus la contradiction entre la réalité telle qu’elle est et telle qu’elle « devrait être » ou telle qu’on l’imagine le changement qui bouleverse la structure de l’industrie ou du marché et prend tout le monde au dépourvu les changements démographiques les changements de perception, d’état d’esprit et de signification l'acquisition de nouvelles connaissances, scientifiques ou non Comment mettre en œuvre l'innovation ?
  25. 25. Comment innover ?
  26. 26. Croire qu'on peut innover en s'en tenant aux processus et règles structurantes de l'organisation est vain. La seule option constructive est de mettre les individus en interaction avec les autres, de favoriser les échanges dans un contexte où la diversité a toute sa place. L'innovation commence toujours par une impertinence. Comment innover ?
  27. 27. La matrice « How-Now-Wow » est un outil de sélection des idées qui force à évaluer une idée selon deux paramètres : son originalité et sa facilité de déploiement. Source : https://jdebaecker.wordpress.com/2017/02/15/methode-how-now-wow/ Comment innover ?
  28. 28. Comment innover ?
  29. 29. Comment innover ?
  30. 30. Source : http://lrf-blog.com/2017/09/14/ux/ UX – User eXperience
  31. 31. CC-BY-SA Martin Brinkerink https://www.flickr.com/photos/maartenbrinkerink/10870904294 Mettre l'usager en situation de co-créer / co-designer
  32. 32. «On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes et les besoins des utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme de simples consommateurs, mais comme des acteurs à part entière. L’objectif est de rendre ces utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un processus ascendant : l’information doit venir de la base. Le design est obligatoirement social, puisque le designer s’intéresse aux situations de vie, et tente d’y apporter des améliorations.» Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique Le co-design de services
  33. 33. L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région
  34. 34. Plan d'usage médiathèque lezoux L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  35. 35. L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  36. 36. Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/ L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  37. 37. Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/ L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région
  38. 38. L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn → 3 semaines de résidence → 30 enfants → 3 ateliers avec les architectes Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib
  39. 39. L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn « Imagine et dessine tes espaces »
  40. 40. L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn « Imagine et dessine tes espaces »
  41. 41. « Imagine et dessine ton mobilier » L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn
  42. 42. L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn « Imagine et dessine ton mobilier »
  43. 43. « Tous les grands peintres sont morts, donc les livres sur l’art doivent se trouver dans les rayons Histoire » « Imagine et décide du classement » L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn
  44. 44. L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn  Une hausse de 25% des prêts.  Une hausse de 15% des jeunes inscrits.  Le temps moyen passé dans l’espace jeunesse est passé de 7 mn à 45 mn.
  45. 45. L'exemple de la future médiathèque de Bayeux
  46. 46. Le design thinking / La pensée design
  47. 47. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  48. 48. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  49. 49. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  50. 50. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  51. 51. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  52. 52. Source : Le Design Thinking en bibliothèque http://lrf-blog.com/design/ Le design thinking / La pensée design
  53. 53. BiblioRemix : le design thinking en application
  54. 54. Des compétences diverses BiblioRemix : le design thinking en application
  55. 55. Brainstorming BiblioRemix : le design thinking en application
  56. 56. Des projets en équipe BiblioRemix : le design thinking en application
  57. 57. Le prototypage BiblioRemix : le design thinking en application
  58. 58. Scénario d’utilisation BiblioRemix : le design thinking en application
  59. 59. Documenter BiblioRemix : le design thinking en application
  60. 60. Quels apports ? BiblioRemix : le design thinking en application
  61. 61. L’agora, espace d’échanges BiblioRemix : le design thinking en application
  62. 62. La nuit à la bibliothèque BiblioRemix : le design thinking en application
  63. 63. Redesigner le bibliothécaire BiblioRemix : le design thinking en application
  64. 64. Museomix / Edumix / RemixonsDoc
  65. 65. Museomix / Edumix / RemixonsDoc
  66. 66. Museomix / Edumix / RemixonsDoc
  67. 67. = nouveaux concepts, nouveaux cadres de références, nouveaux paradigmes → la bibliothèque, espace des services publics → la bibliothèque, espace de rencontre → la bibliothèque, espace d'étude → la bibliothèque, espace du « faire » → la bibliothèque éphémère et la micro-bibliothèque L'innovation conceptuelle
  68. 68. La bibliothèque troisième lieu
  69. 69. Bibliothèque Flora Tristan de Bordeaux en 2014 La bibliothèque troisième lieu
  70. 70. https://vimeo.com/183813351 La bibliothèque troisième lieu
  71. 71. Vidéo : https://youtu.be/F3T8lWU5bAU Source : http://www.lalpha.org/sites/default/files/fichiers_attaches/page/1512_livret_alpha8v04-final.pdf La bibliothèque troisième lieu
  72. 72. Vidéo : http://dai.ly/xkppg9 Source : http://www.culture.gouv.fr/champagne-ardenne/3documentation/nav2_signy.html La médiathèque – centre social de Signy-l'Abbaye La bibliothèque troisième lieu
  73. 73. Vidéo : http://dai.ly/xkppg9 Source : http://www.culture.gouv.fr/champagne-ardenne/3documentation/nav2_signy.html La médiathèque Fileas Fogg de Saint-Aubin du Pavail La bibliothèque troisième lieu
  74. 74. La bibliothèque troisième lieu La médiathèque Entre Dore et Allier Source : http://www.mediatheques-entre-dore-et-allier.fr/
  75. 75. La bibliothèque troisième lieu 3 grands axes de développement Ancrage physique Vocation sociale Relations usagers - facilement accessible - horaires étendus - bâtiment ouvert sur la cité - espaces conviviaux - mobilier original / coloré / comme à la maison - rayonnages amovibles et pas trop hauts - assises confortables - nombreuses places assises - collections aérées - points information plutôt que banques d'accueil - des espaces numériques -... - services personnalisés - inclusion de tous les publics empêchés - espaces de travail en groupe / individuels - wifi libre et gratuit - accueil des partenaires sociaux - aide aux démarches administratives - service « réserver un bibliothécaire » - relais pour l'échange de services entre habitants - ... - co-construction et co- gestion des collections - dispositifs de médiation - co-design des espaces et des services - livres vivants - co-conception du programme d'animations - temps festifs - expression du plaisir - atmosphère agréable - diminution des interdictions - ...
  76. 76. → un nouveau nom pour un autre concept → bâtiments excitants, stimulants → ambiance grands magasins → autorisation de manger, boire, téléphoner, parler → accueil de toutes les communautés → des services diversifiés Les Idea Stores
  77. 77. https://www.ideastore.co.uk/idea-stores Les Idea Stores
  78. 78. Les Idea Stores
  79. 79. → espaces conviviaux → liaison étroite avec les enseignants → accessibilité maximale → facilités d'usage à distance → nombreuses ressources documentaires → personnel polyvalent Les Learning Centers
  80. 80. http://rolexlearningcenter.epfl.ch/ Les Learning Centers
  81. 81. Par-delà le « simple » projet de rénover et d’étendre la bibliothèque universitaire centrale de Lille 1 Sciences et technologies, le projet LILLIAD s’articule autour de quatre piliers : → créer un lieu emblématique à la lisibilité exemplaire et à la symbolique forte, → mettre la sociabilité au cœur du nouvel équipement, → développer une offre plus intégrée avec l’usager en son cœur, → articuler plus étroitement les ressources aux pratiques pédagogiques innovantes. Dans ce projet, la valorisation de la recherche et de l’innovation est un objectif fondamental. https://lilliad.univ-lille.fr/ http://lille1tv.univ-lille1.fr/videos/video.aspx?id=0c3825ac-462a-4d2f-91b5-aaa2a121cc47 Les Learning Centers
  82. 82. http://unice.fr/bibliotheque/contenus-riches/agenda/ouverture-du-learning-centre-sophiatech-le-5-janvier-2015 Les Learning Centers
  83. 83. https://vimeo.com/76988819 Les espaces 3C
  84. 84. Source : http://scd.univ-poitiers.fr/a-votre-service/la-ruche/la-ruche-1618851.kjsp Les espaces 3C
  85. 85. Café des savoirs libres – Médiathèque Mordecai-Richler La bibliothèque, lieu du savoir-faire partagé
  86. 86. Source : Tekventure maker station - Allen county Public Library La bibliothèque, lieu du savoir-faire partagé
  87. 87. La bibliothèque, lieu du savoir-faire partagé
  88. 88. « Contre toutes attentes, il semble que la dématérialisation des documents tombe à point car des espaces sont précisément requis pour les nouvelles fonctions entourant la participation créative. Et les nouveaux contenus ? Et bien, ils émergeront, en exclusivité, de ces lieux mêmes qui serviront à les créer dans un contexte de sociabilité. Les Fablabs en bibliothèque incarnent cette vision d’un tiers lieu de création. Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne La bibliothèque, lieu de création et de partage
  89. 89. Ateliers DIY à la médiathèque des Ulis La bibliothèque, lieu de création et de partage
  90. 90. La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés
  91. 91. La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés
  92. 92. Kiosque de prêt de livres en libre service Ce dispositif consiste en une étagère « intelligente », capable de générer son propre inventaire et d’enregistrer des prêts sur le compte d’un usager. D'abord implanté dans le hall de Plaine Commune à destination des agents de la collectivité qui le testeront, il sera ensuite déployé dans des sites partenaires des médiathèques (centres sociaux et maisons de quartier, centres de santé...). Source : http://www.mediatheques-plainecommune.fr/le-kiosque-de-pret-premier-element-du-dispositif-livre-service Les micro-bibliothèques
  93. 93. Les micro-bibliothèques
  94. 94. Les bibliothèques éphémères
  95. 95. Source : https://www.bibliosansfrontieres.org/wp-content/uploads/2016/11/Mag_IdeasBox_28102016.pdf Les bibliothèques éphémères
  96. 96. Vidéo de présentation : https://youtu.be/x0pqOhSR3C4 Les bibliothèques sans collections physiques ?
  97. 97. Source : http://www.idboox.com/infos-ebooks/ne-dites-plus-bibliotheque-mais-cybrary-la-bibliotheque-du-futur-est-la/ Les bibliothèques parcs d'attraction ?
  98. 98. Changer les règles !
  99. 99. Renouveler les espaces !
  100. 100. Source : http://www.mediatheque35.fr/fr/content/espace-c-est-facile-lire Renouveler les espaces !
  101. 101. Renouveler les espaces !
  102. 102. Kenere Le Lab' à la médiathèque de Pontivy http://dlis.hypotheses.org/1334 Renouveler les espaces !
  103. 103. L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris) Renouveler les services !
  104. 104. Renouveler les services !
  105. 105. Renouveler les services !
  106. 106. Renouveler les services !
  107. 107. Renouveler les collections !
  108. 108. Renouveler les collections !
  109. 109. http://laremise.ca/ Renouveler les collections !
  110. 110. Renouveler les collections ! http://rnbi.rouen.fr/fr/service-en-ligne/emprunter-des-ustensiles-de-cuisine
  111. 111. Renouveler les collections !
  112. 112. Renouveler les collections !
  113. 113. De nouveaux objectifs pour les bibliothèques ? → Réappropriation citoyenne → Education à l’usage des TIC → Inclusion numérique → Participer au développement de la culture scientifique → Favoriser la créativité des usagers → Développer la dimension collaborative → Participer à la construction et à l’animation de communautés
  114. 114. = utilisation des nouvelles technologies pour offrir une nouvelle expérience → accompagnement des usagers à la découverte des nouveaux supports → transmission des cultures numériques / littératie numérique → développement de nouvelles interfaces de médiation → développement des labs et de l'esprit DIY L'innovation technologique
  115. 115. Fracture numérique et e-exclusion
  116. 116. Surfer librement ! "Ni la loi anti-terroriste, ni la loi Hadopi n’obligent ces établissements à identifier les utilisateurs des ordinateurs mis à leur disposition, ni à conserver des informations nominatives pour les remettre lors d’une enquête diligentée par un juge au titre de la loi Hadopi, ou d’une personnalité qualifiée placée auprès du ministre de l’Intérieur au titre de la loi anti-terroriste, ni même à filtrer à titre préventif les accès à l’internet." Analyse juridique complète sur le site de l'IABD Offrir un accès internet libre et gratuit
  117. 117. Consulter la charte Bib'lib : http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/ABF/biblib/charte_biblib_abf.pdf Offrir un accès internet libre et gratuit
  118. 118. La neutralité du net et l'Internet non censuré, et si ça commençait à la bibliothèque ? Offrir un accès internet libre et gratuit
  119. 119. Liseuses et tablettes à la bibliothèque
  120. 120. → Mode d'emploi simplifié → Charte de prêt → Questionnaire d'évaluation Liseuses et tablettes à la bibliothèque
  121. 121. Liseuses et tablettes à la bibliothèque
  122. 122. Liseuses et tablettes à la bibliothèque
  123. 123. Le fournisseur Nedap a dévoilé pour la première fois lors du congrès de l’ABF 2014 son nouvel automate dédié aux tablettes numériques. Ce distributeur peut contenir 16 iPad. L’usager utilise sa carte de lecteur pour déverrouiller et emprunter une tablette, idem pour la rendre. Liseuses et tablettes à la bibliothèque
  124. 124. Présentation Le jeu vidéo en bibliothèque : une activité culturelle http://fr.slideshare.net/angiegaudion/les-jeux-vido-en-bibliothque-une-activite-culturelle-cnfpt-corse-juin-2014 Des jeux vidéo à la bibliothèque
  125. 125. Des jeux vidéo à la bibliothèque
  126. 126. Source :« Nous avons testé la HTC VIVE des médiathèques ! » – Géraud (@SxbGG) et Sébastien (@57seb), twittos strasbourgeois https://lappliblog.wordpress.com/2017/02/10/nous-avons-teste-la-htc-vive-des-mediatheques-geraud-sxbgg-et-a-sebastien-57seb-twittos-strasbour Des jeux vidéo à la bibliothèque
  127. 127. Des jeux vidéo à la bibliothèque
  128. 128. Source : Agence RETISS http://fr.slideshare.net/retiss/bibliothcaires-du-futur-et-futur-des-bibliothques Transmettre les cultures numériques
  129. 129. Développer la littératie numérique
  130. 130. Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  131. 131. Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet. Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et d’autres outils de communication – qui doit progressivement atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir accès et d’utiliser des ressources d’information comme les moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même que les technologies émergentes comme le cloud computing. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  132. 132. Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les médias numériques de manière à pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes en ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de navigation sur le Net. Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle manière les nouvelles technologies agissent sur notre comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure. Comprendre nous prépare à appréhender une économie du savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de collaboration et de solution de problèmes. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  133. 133. Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer efficacement en utilisant divers outils et médias numériques. Créer à partir de médias numériques exige des connaissances dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux. → Former la population à créer à partir de médias numériques, c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen contribuant activement à la société numérique. La création est au cœur de la citoyenneté et de l’innovation. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias Développer la littératie numérique
  134. 134. Accompagner les pratiques numériques
  135. 135. Accompagner les pratiques numériques
  136. 136. « La Déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l’information numérique publiée aujourd'hui, porte sur la maîtrise de l’information numérique à la fois comme facteur de développement et comme alternative à la censure. Il appelle à une définition large, allant des compétences numériques de base au codage et à la pensée critique, et met l’accent sur le rôle des bibliothèques dans l'adéquation de leur soutien avec les besoins des utilisateurs. Et il souligne que les partenariats, avec les écoles, les acteurs économiques et la société civile, nous aideront à aboutir à une société de l'information efficace et durable. » Août 2017 – déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l'information numérique Source : https://www.ifla.org/node/11692 Accompagner les pratiques numériques
  137. 137. Accompagner les pratiques numériques
  138. 138. Accompagner les pratiques numériques
  139. 139. http://www.cite-sciences.fr/fr/au-programme/lieux-ressources/bibliotheque/evenements/adopte-un-mooc/ Accompagner les pratiques numériques
  140. 140. https://biblionumericus.fr/2018/02/23/organiser-des-ateliers-autour-de-la-protection-des-donnees-personnelles/ Accompagner les pratiques numériques
  141. 141. Pourquoi et comment organiser une cryptoparty en bibliothèque ? https://www.slideshare.net/albireovega/20160701-pourquoi-commentorganiserunecryptopartyenbibliothque-66993873 Accompagner les pratiques numériques
  142. 142. http://biblio.gironde.fr/index.php?Itemid=231&catid=137&id=5140%3Apasser-le-b2i-adulte-en-bibliotheque-c-est-possible&option=com_content&v Plus d'infos sur : https://dpecheculturelle.wordpress.com/2017/01/20/le-b2i-sinvite-dans-les-bibliotheques/ Accompagner les pratiques numériques
  143. 143. Accompagner l'apprentissage du code informatique
  144. 144. Accompagner l'apprentissage du code informatique
  145. 145. → sites internet et applications → services de questions / réponses, → catalogues nouvelle génération, → offres de ressources numériques, → bornes de téléchargement, → piratebox / bibliobox → boîte à histoire / machine à lire / jukebox RFID Développer de nouvelles interfaces de médiation
  146. 146. Html 5 Responsive design Le site internet
  147. 147. Le site internet
  148. 148. Le site internet jeunesse
  149. 149. Le site internet jeunesse
  150. 150. Le site internet ados
  151. 151. Le site internet ados
  152. 152. Le site internet de la bibliothèque patrimoniale
  153. 153. Le site internet de la bibliothèque patrimoniale
  154. 154. Des applications Source : https://www.idboox.com/infos-ebooks/take-a-book-une-appli-qui-aide-les-bibliothecaires-et-les-usagers/
  155. 155. Des applications
  156. 156. Des applications
  157. 157. Les services de questions / réponses
  158. 158. Les services de questions / réponses
  159. 159. Les services de questions / réponses
  160. 160. Moteur de recherche “sensitif” Découvrir les collections autrement
  161. 161. Découvrir les collections autrement https://jenesaispasquoilire.net/
  162. 162. Présentations Rocambolesques d'Oeuvres Utiles et Textuelles (booktubes de la médiathèque de Sarreguemines) https://www.youtube.com/watch?v=ymTUoEzmVyA&list=PLRKaxm9AF_Eh2Ucpz4iixZAw8spo8cHT8 Découvrir les collections autrement
  163. 163. https://espacenumeriqueaulnay.blogspot.fr/2016/10/des-recommandations-de-lectures.html?m=1 Découvrir les collections autrement
  164. 164. Des ressources numériques
  165. 165. Des ressources numériques
  166. 166. Des ressources numériques
  167. 167. https://mosaique.limedia.fr/ Des ressources numériques
  168. 168. Des ressources numériques
  169. 169. Des ressources numériques
  170. 170. Des ressources numériques
  171. 171. Des ressources numériques
  172. 172. Source : http://www.lavoixdunord.fr/region/teste-pour-vous-a-lille-j-ai-flashe-la-playlist-de-ia19b0n3017916 Des ressources numériques
  173. 173. Les feuilletoirs numériques de la bibliothèque Alexis de Tocqueville (Caen) Des ressources numériques
  174. 174. Des bornes de téléchargement
  175. 175. Des bornes de téléchargement
  176. 176. Des bornes de téléchargement
  177. 177. La PirateBox est un dispositif de partage et d’échange de fichiers électroniques, se présentant sous la forme d’un boitier (pouvant être mobile) accompagné d’une batterie. Une PirateBox fonctionne grâce à un routeur et une clé USB sans fil contactable par wifi où chacun, à distance, peut en explorer le contenu ou déposer des fichiers (selon sa configuration) de façon anonyme. Comme elle génère un réseau wifi indépendant d’internet, il suffit de se connecter à son signal par le biais d’un ordinateur, d’une tablette, d’une liseuse ou d’un smartphone. Source : http://mediationebd.wordpress.com/2013/05/22/le-projet-pirate-box-library-box-bibliobox-en-mediatheque/ PirateBox / BiblioBox
  178. 178. Une BiblioBox est un outil de stockage et partage de documents. Elle est dérivée de la PirateBox, qui permet aux usagers, en plus du téléchargement, de déposer eux-mêmes des fichiers. Elle a une portée de 15 à 30 mètres. La confidentialité est assurée car aucune donnée n’est collectée lorsqu’un usager se connecte à la BiblioBox. Un module statistique permet de connaitre le nombre de téléchargement pour chaque fichier. PirateBox / BiblioBox
  179. 179. PirateBox / BiblioBox
  180. 180. L'objectif premier : lutter contre la fracture numérique et favoriser l'intégration sociale par la culture et la formation. → développement de la lecture en démultipliant la présence de la bibliothèque en dehors de ses murs, dans de nombreux lieux du territoire, fréquentés par des publics non familiers des bibliothèques → s'adapter à l'évolution des technologies et des pratiques culturelles → proposer des contenus complémentaires à ceux que l'on trouve dans les rayons, en sélectionnant des œuvres de littérature classique, musiques de labels indépendants, films auto-produits, et même des cours proposés par des professeurs... http://lessor.fr/une-avancee-culturelle-technique-et-democratique-avec-la-bibliobox-de-vienne-18030.html PirateBox / BiblioBox
  181. 181. Espace BiblioBox à la médiathèque de Graulhet http://media.ted.fr/actualites/connectez-vous-%C3%A0-la-bibliobox PirateBox / BiblioBox
  182. 182. Mise en scène de la BiblioBox à la bibliothèque de Nancy PirateBox / BiblioBox
  183. 183. http://ludobox.net/ LudoBox
  184. 184. Source : http://blog.animtic.fr/2016/08/boite-a-histoires-v1/ La boîte à histoires
  185. 185. Le guide complet : http://moisdumultimedia.paysdevitre.org/wp-content/uploads/Guide-technique-complet.pdf La machine à lire
  186. 186. Source : http://www.mediaenlab.com/spot-jukebox-rfid-a-monter-soi-meme/ Le Jukebox RFID
  187. 187. Les Labs en bibliothèque
  188. 188. Les Labs en bibliothèque
  189. 189. Les Labs en bibliothèque
  190. 190. Les Labs en bibliothèque
  191. 191. Les Labs en bibliothèque
  192. 192. Atelier DIY à la Médiathèque des Ulis Source : http://fr.slideshare.net/julanimtic/impression-3d-en-epn Les Labs en bibliothèque
  193. 193. Les Labs en bibliothèque
  194. 194. http://abc3d.technoculture.club/workshops Les Labs en bibliothèque
  195. 195. Les Labs en bibliothèque
  196. 196. = transformations fondamentales dans les relations institutionnelles entre organisations, institutions et autres acteurs → participation des usagers à la bibliothèque → mise à disposition / prêt / location des espaces → développement de nouveaux partenariats L'innovation institutionnelle
  197. 197. Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together Faire avec les citoyens
  198. 198. Source : http://www.nantes.fr/cms/render/live/fr/sites/nantesfr/home/jouons-collectif/nantesco/ateliers-citoyens/ateliers-en-cours/bibliotheques-de-de Les réseaux d'échanges de savoirs
  199. 199. La bibliothèque des savoirs de Languidic en partenariat avec le réseau d'échanges et de partage des compétences Steeple.fr Vous parlez très bien anglais mais voudriez apprendre l'informatique ? Trouvez quelqu'un parmi les adhérents de la médiathèque qui veut apprendre l'anglais et qui est doué en informatique ! Comment faire ? Inscrivez-vous sur notre communauté en ligne Steeple : https://www.steeple.fr/mediatheque-languidic/join Les réseaux d'échanges de savoirs
  200. 200. https://letitbib.wordpress.com/2015/11/25/les-reseaux-dechanges-de-competences-en-bibliotheque/ Les réseaux d'échanges de savoirs
  201. 201. Mettre à disposition les espaces
  202. 202. Mettre à disposition les espaces
  203. 203. Mettre à disposition les espaces
  204. 204. Mettre à disposition les espaces
  205. 205. Mettre à disposition les espaces
  206. 206. Développer de nouveaux partenariats
  207. 207. Développer de nouveaux partenariats
  208. 208. = développer de nouvelles formes d'organisation permettant de faciliter l'innovation → nouveaux organigrammes → développer le travail en mode projet → inciter à la formation professionnelle continue L'innovation organisationnelle
  209. 209. 2 définitions de l'organisation : - ensemble de moyens techniques et humains structurés et coordonnés pour œuvrer vers un objectif commun (approche structurelle). - manière dont sont disposées les ressources, les capacités et compétences d'une collectivité (approche managériale). = unité qui structure et pilote des ressources afin d'atteindre un but. Repenser l'organisation
  210. 210. Les principales formes d'organisation : - organisation pyramidale - organisation matricielle - organisation réticulaire (en réseau) Où place-t-on le numérique dans chacune de ces organisations ? Repenser l'organisation
  211. 211. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique Repenser l'organisation Organisation pyramidale
  212. 212. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique Organisation matricielle Repenser l'organisation
  213. 213. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique Organisation réticulaire Repenser l'organisation
  214. 214. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique Travailler en mode projet
  215. 215. Travailler en mode projet
  216. 216. La méthode Agile
  217. 217. La méthode Agile
  218. 218. Repenser les missions : renouveler les fiches de poste
  219. 219. Repenser les missions : renouveler les fiches de poste
  220. 220. Repenser les missions : renouveler les fiches de poste
  221. 221. Repenser les missions : renouveler les fiches de poste
  222. 222. Responsable Pôle Informatique / Numérique Adjoint à la direction Cadre d’emplois : BIBLIOTHECAIRE (catégorie A) ou équivalent hors filière culturelle Placé sous l’autorité de la Directrice de la Médiathèque, vous avez la responsabilité des outils informatiques et multimédia. Au sein de l’équipe de direction, vous assistez la directrice pour la préparation et analyse budgétaire ainsi que l’évaluation de l’activité de l’établissement dans les domaines qui relèvent de votre compétence et vous pouvez être amené à assurer l’intérim de la direction en son absence. Missions / Activités : - Administration du Système intégré de gestion des bibliothèques (Koha), des dispositifs RFID (NEDAP), du portail internet (AFI), du logiciel de gestion des postes publics (Decalog). - Gestion et développement de l’offre numérique sur place et en ligne : ressources numériques (CVS, Médiathèque Numérique, Vodéclic…), prêt de matériel, mise en place d’un FabLab (imprimante 3D, tableau multimédia interactif etc.). - Maintenance quotidienne de 1er niveau du système d’information de l’équipement (matériel et logiciel) en lien avec le SI et les différents fournisseurs (SPIE, Nextiraone, SHARP). - Gestion des relations avec les prestataires, rédaction et suivi de marchés public. - Veille technologique et sur l’évolution des pratiques. - Encadrement de l’animateur multimédia chargé du site Internet de la Médiathèque et du « Labo », espace de découverte et de formation aux outils informatiques et TIC à destination de l’ensemble des publics. - Formation des équipes aux nouveaux outils multimédia. - Veille active sur les nouveaux supports et l’évolution des pratiques. Repenser les missions : renouveler les fiches de poste
  223. 223. http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458 Inciter à la formation professionnelle continue
  224. 224. http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/ Se doter d'une culture numérique commune
  225. 225. Comment développer la culture numérique au sein des équipes ? - réaliser une enquête sur le niveau d'information, de formation et d'attente des collègues - diffusion d'une newsletter de veille sur le numérique - alimenter une veille collective (scoop.it / blog) - organiser des conférences / journées d'étude sur des thèmes de l'actualité numérique en intra plusieurs fois par an - rédiger et diffuser des synthèses de lectures professionnelles, de journées d'études ou de formations
  226. 226. http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65045-impulser-et-piloter-l-innovation-en-bibliotheque-mode-d-emploi.pdf Pour aller plus loin
  227. 227. Pour aller plus loin
  228. 228. http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65340-guide-de-l-innovation-centree-usager-petite-boussole-pour-innover-avec-les-usagers. Pour aller plus loin
  229. 229. http://www.scoop.it/t/projets-innovants-en-bibliotheque Pour aller plus loin
  230. 230. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion Agence BibliSmart aggaudion@gmail.com https://twitter.com/bibliSmart_form https://www.facebook.com/biblismart/ http://www.slideshare.net/angiegaudion

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