Le document explore la médiation numérique dans les bibliothèques et souligne l'importance de l'innovation à travers des dispositifs variés favorisant l'accès et l'appropriation des connaissances. Il met en avant l'importance des formations continues et des échanges de compétences pour encourager une culture de l'expérimentation et de la créativité. Un médiateur numérique est présenté comme un facilitateur qui encourage les utilisateurs à développer leurs propres parcours et communautés d'intérêt.