La veille est une surveillance active de l'environnement professionnel pour détecter les menaces et opportunités et anticiper les évènements. La mise en place d'outils spécifiques aidera à exploiter au mieux les informations stratégiques collectées, utiles au décideur.

1. Jeudi 02 Février 2012
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet
Définissez une stratégie de veille au quotidien

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Alain BARONI
Président Directeur Général de Framatech
42 ans, bénéficiant d’une triple compétence en électronique,
marketing industriel et intelligence économique
- Délégué régional PACA de la FéPIE SYNFIE
- Professeur Associé à Mi-Temps au Master2Pro « Veille technologique &
Innovation » à l'Université Paul Cézanne, Aix-Marseille III
- « Senior Expert Consultant » sur le programme EuropeAid, en matière
d’études de positionnement stratégique des filières électroniques et connexes,
et d’accompagnement à la veille stratégique
- Euro-certifié « consultant en intelligence économique et stratégique » (parmi
les 5 premiers en France)
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet

4. Quelques rappels importants
 Il convient de rappeler les éléments clés comme :
 L’environnement de l’entreprise
 Les notions d’intelligence économique

5. L’environnement de l’entreprise

6. Contexte de l’entreprise

7. Définition de l’intelligence économique
 C'est l'ensemble des actions
coordonnées de recherche, de
traitement et de diffusion de
l'information utile
 Protection du patrimoine
informationnel de l’entreprise

8. Ce que c’est, ce que ce n’est pas !
 Intelligence économique  Espionnage

9. Accès à l’information
 L’information texte = formelle
 L’information non texte = informelle

10. Rôle et enjeux de l’intelligence économique
 Des informations pour suivre les évolutions, les tendances
 Détecter, suffisamment tôt, les opportunités et les menaces
 Alimenter sa réflexion stratégique
C'est une réduction permanente et actualisée des incertitudes
 Des informations pour décider dans les meilleures conditions
 Réduire en permanence les incertitudes, les risques
 Travailler en mode « just in time », « time to market »,...
C'est un outil de management au service des décideurs

11. Les apports dans l'entreprise
 Directs
 Comportement des personnes (remontée d'information, partage,
communication interne, modes de raisonnement, leadership)
 Méthodologies (préparation de réunion, organisation du travail)
 Performance des activités (CA, coûts de revient)
 Indirects

Image de l'entreprise dans ses relations,(fournisseurs, clients,...)
 Leadership

Nouvelles possibilités de négociation
 Lobbying, influence,...

12.  Je proposerai, tout d’abord, l’ordre suivant :
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet

13. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il convient d’évaluer dans l’entreprise :
 Quel budget alloué ?
 Quelle typologie de besoins en information ?
 Quelles ressources humaines disponibles ?
 Quels usages de l’information ?
 …
 Aussi, il est nécessaire de réaliser :
 Un diagnostic stratégique
 Un diagnostic informationnel

14. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de
recueillir l’information automatiquement sur Internet.

15. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :
 Convergence des typologies de sources et de données
 Stockage des données,
 Classement et archivage structuré des informations
 Traitement des données textuelles collectées
 Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou
collaborations)

16. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Quelle est (sera) le mode de management de l’information ?
Fonctionnement de l’entreprise en mode centralisé ou décentralisé
 Logiciel à installer sur le disque dur
 Monoposte ou en réseau
 Notion de licences
 Solutions à distance :
 Hébergement sur le serveur de l’éditeur
 Notions d’abonnement

17. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
 Les gratuits « ou très peu cher » (moins de 100 euros)
 Les agrégateurs de flux RSS
 Les aspirateurs de sites/pages web
 Les crawlers de nouvelles pages web
 Les payants « abordable » (moins de 3000 euros)
 WebsiteWatcher
 KBCrawl
 AMI Software
 Les payants « onéreux » (plus de 50K€) par :
 TEMIS
 Digimind
 Arisem

18. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
 Les solutions pour professionnels (et grands groupes) comme
les serveurs de banques de données : Dialog, Questel/Orbit,
Factiva,…
 Accès par abonnement
 Sélection des sources d’information
 Elaboration d’équations de recherche
 Mise en place d’alertes

19. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
 Par postulat, toute l’information stratégique n’est pas sur Internet !
 Aussi, il faut avoir une démarche organisée pour être sûr que si
l’information se trouve sur Internet alors je ne dois pas
la rater !
 Et de bien faire la différence entre une stratégie :
 Pour une veille sur internet
 Pour une recherche d’information ciblée sur internet

20. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
 4 étapes clés :

21. Préparer sa stratégie de veille
 Délimiter sa couverture de veille :
 Les 7 types de veille
 La couverture géographique
 La langue
 Traduire en « typologie d’informations » : Presse, brevets,
informations scientifique & techniques, blogs, forums,…
 Traduire en « typologie de sources » : Sites de référence,
presse, bases de données, forum, blog,...
 … afin de savoir où pourra se trouver l’information à surveiller

22. Lancer le recensement des sources
 Lister les sources déjà connues
 Choisir les outils de recherche à interroger
 Moteurs de recherche
 Bases de données
 Etablir les mots clés, expressions, acronymes sur la thématique
 Lancer la recherche des sources
 Pas à Pas
 Croisement de mots clés « thématique » et « type de sources »

23. Organiser la mise en veille
 Evaluer :
 Pertinence de la source (intérêt)
 Productivité de la source (volume)
 Actualisation de la source
 Accès à l’information
 Résumé / complet
 Gratuit / payant

24. Organiser la mise en veille
 Evaluer :
 Quel est le mode de mise en veille, proposé par la source ?
 Quel sera le meilleur paramétrage dans l’outil (fréquence d’alerte
par exemple)

25. Tester et optimiser la mise en veille
 Périodiquement :
 Analyse critique des sources
 Pertinence
 Productivité
 Actualisation
 Introduction de nouvelles sources
 Par de nouvelles recherches ciblées
 Par opportunité

26. Alain BARONI
04 91 955 570
alain.baroni@framatech.fr
26 Avenue de Château Gombert
13013 Marseille
Merci de votre écoute

27. Alain Antal
CCIMP
Service Appui Technique aux
Entreprises et Réseaux Industriels
Tél : 04 91 13 86 71
alain.antal@ccimp.com
Programme Régional
« Performance PME Intelligence Economique »

28. Comment optimiser la gestion de vos
activités grâce à l ’information stratégique
Programme Régional
« Performance PME Intelligence Economique »
Contact : Patricia Bohbot
Tél : 04 91 13 86 10
patricia.bohbot@ccimp.com

29. Le réseau des CCI de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur et leurs partenaires
Le Programme PERF PME IE
Performance PME Intelligence Economique
Ce programme bénéficie du soutien financier de l’Etat à
travers le Fonds National d’Aménagement et de
Développement du Territoire.
Aucune participation financière pour l ’entreprise.

30. 1. Répondre au questionnaire d’enquête en ligne
2. Bénéficier d ’un Pré-Diagnostic personnalisé
Entretien confidentiel avec votre conseiller IE pour diagnostiquer les
pratiques et besoins spécifiques IE de l’entreprise.
3. Participer aux programmes de formation
Des ateliers ou des accompagnements adaptés à chaque entreprise
pour mettre en œuvre ou faire évoluer les bonnes pratiques en matière
d’IE.
Le déroulement du programme
en trois étapes

31. Découvrez les usages des TIC, les
actualités, l’agenda des événements et
les entreprises de la filière TIC régionale
sur le « portail des usages »
Téléchargez les supports de cette
présentation
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

32. Comment poursuivre les échanges ?
En se connectant sur la communauté Competi’TIC sous VIADEO
www.viadeo.com

33. La prochaine action
Dopez votre visibilité sur Internet en 2012
09 février 2012
Espace InnovaTIC Marseille