Jeudi 12 décembre 2013
Développez une stratégie d'influence en
utilisant les réseaux accessibles sur internet
L’Intelligence Economique: qu’est ce
que c’est ?
défensif
Détection des menaces
Offensif
Détection des opportunités
Définition de la Veille
Tout ce qui existe se trouve ce n’est qu’une question de temps et de moyen
La veille est une activ...
Sommaire
 Comment mettre en place un plan de veille
stratégique ?
 Comment utiliser l'information collectée ?
 Quels so...
Les typologies de veille
Veille : La mise en œuvre
Expression des besoins
Recherche de sources:
(documentations
publiques, medias, salons,
brevets,...
Mes domaines de vigilance
Mon MarchéMon Marché Mes Produits ou ServicesMes Produits ou Services
Mes FournisseursMes Fourni...
Système d’éclairage pour bateaux de la défense (feux de navigation
non décelables par les radars)
Rupture de veille tech...
Détecter les signaux d’alertes sur les réseaux sociaux
Suite au décès d’un client, le nombre de tweets mentionnant la ma...
Exemple : Hotel X
"Si vous rendez vos clients
mécontents dans le monde
réel, ils sont susceptibles d'en
parler chacun à 6 ...
Veille Commerciale
 Besoins des clients
 Actualité des clients et des fournisseurs
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Veille Concurrentielle
 Identifier mes concurrents
 Veiller sur leurs produits ou services. Proposent-ils de nouveaux
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Comment ?
 Leur site web
 Contacts personnels
 Leur rapport d’activité, bilans entreprises
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Les Sources d’une Veille Concurrentielle
Les sources d’informations à exploiter:
 Rapports d’activités
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Mise en œuvre de la veille
Ce qu’il faut retenir:
Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de
l’entrepr...
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 Comment mettre en place un plan de veille
stratégique ?
 Comment utiliser l'information collectée ?
 Quels so...
Thèmes de veille Mots Clés Web Sources
Sources Sites Page à mettre en veille
Recherche Générique Google
Concurrents
Nouvea...
Un panel d’outils
Objectif : choisir un outil simple et efficace afin de gagner du temps
dans la recherche d’information
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Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il convient d’évaluer dans l’entreprise :
 Quel budget alloué ?
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Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de
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Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :
 Convergence des...
Sélectionner un outil gratuit
Les moteurs de recherche : Google et autres
 Google Alertes : http://www.google.fr/alerts?h...
Ex : Google Alertes
Envisager l’utilisation d’un outil payant
Copernic Agent Professional (Environ 30€)
 Métamoteur, veille de pages web, déd...
S’abonner à des newsletters
 S’inscrire à 3 ou 4 newsletters (professionnelles – dans le secteur
d’activité et d’autres p...
Utiliser des agrégateurs
 Netvibes : http://www.netvibes.com/fr
 Dashboard + Reader
 Digg Reader : http://digg.com/
 …...
 Twitter : réseau d’informations et de veille
 2ème
moteur de recherche après Google (source : Abondance)
 Permet de bé...
Découvrir les outils de curation
Définition :
Pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager des contenus les
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Jeudi 19 décembre 2013
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Competitic   veille concurrentielle - numerique en entreprise
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Competitic veille concurrentielle - numerique en entreprise

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Faites évoluer votre image avec l’intelligence économique !
· Comment mettre en place un plan de veille stratégique ?
· Comment utiliser l’information collectée ?
· Quels sont les outils disponibles ?

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Competitic veille concurrentielle - numerique en entreprise

  1. 1. Jeudi 12 décembre 2013 Développez une stratégie d'influence en utilisant les réseaux accessibles sur internet
  2. 2. L’Intelligence Economique: qu’est ce que c’est ? défensif Détection des menaces Offensif Détection des opportunités
  3. 3. Définition de la Veille Tout ce qui existe se trouve ce n’est qu’une question de temps et de moyen La veille est une activité se déroulant de manière continue et se fait la plupart du temps de manière itérative. Elle consiste à surveiller constamment et légalement l’environnement technologique, commercial, réglementaire etc. Dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir anticiper les évolutions du marché. La veille concurrentielle est une des composantes de la veille en entreprise. « La veille est une activité se déroulant de manière continue et se fait la plupart du temps de manière itérative. Elle consiste à surveiller constamment et légalement l’environnement technologique, commercial, réglementaire etc., dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir anticiper les évolutions du marché ». La veille concurrentielle est une des composantes de la veille en entreprise.
  4. 4. Sommaire  Comment mettre en place un plan de veille stratégique ?  Comment utiliser l'information collectée ?  Quels sont les outils disponibles ?
  5. 5. Les typologies de veille
  6. 6. Veille : La mise en œuvre Expression des besoins Recherche de sources: (documentations publiques, medias, salons, brevets, appels d’offres, publications législatives, sites des concurrents…) Automatiser les recherches (si possible) Collecter les informations Traitement ,Analyse , Validation des informations recueillies Diffusion et exploitation de l’information mise en forme .
  7. 7. Mes domaines de vigilance Mon MarchéMon Marché Mes Produits ou ServicesMes Produits ou Services Mes FournisseursMes Fournisseurs Mes ConcurrentsMes Concurrents Attentif aux attentes de mes clients et de mes prospects. Observer les marchés hors de ma zone habituelle de chalandise. Evaluer la position de mes produits et de mon offre sur le marche. Surveiller les technologies émergentes. Surveiller les évolutions de la réglementation et des normes Connaissance de l’ensemble des fournisseurs potentiels. Ma place dans le portefeuille clients de mes fournisseurs. Leur offre produits, services, leur stratégie commerciale. Compiler les informations sur leur évolution. Leurs atouts et leurs points faibles par rapport aux miens. Surveillance des nouveaux entrants. Mes clientsMes clients -Avis -Suggestions
  8. 8. Système d’éclairage pour bateaux de la défense (feux de navigation non décelables par les radars) Rupture de veille technologique En 2000, apparition d’une nouvelle Led modifie le marché L’entreprise n’a pas pu anticiper cette évolution et a laissé la place aux concurrents. L’exemple Entreprise Y
  9. 9. Détecter les signaux d’alertes sur les réseaux sociaux Suite au décès d’un client, le nombre de tweets mentionnant la marque est brusquement passé d’une moyenne de 1 par heure à plus de 30. La détection rapide de ce genre de buzz permet une plus grande réactivité L’exemple Quick
  10. 10. Exemple : Hotel X "Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d'en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis." Jeff Bezos, Amazon.com "Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'enseignement." Bill Gates, Microsoft
  11. 11. Veille Commerciale  Besoins des clients  Actualité des clients et des fournisseurs  Appels d’offres  Santé financières des clients et des fournisseurs  Nouveaux produits des fournisseurs Comment ?  Rapports de visites clients et fournisseurs  Contacts personnels  Evénements publics  Internet  Presse Pourquoi ?  Orienter le message commercial  Identifier de nouveaux marchés, de nouveaux prospects  Surveiller son image
  12. 12. Veille Concurrentielle  Identifier mes concurrents  Veiller sur leurs produits ou services. Proposent-ils de nouveaux produits?  Observer leurs résultats financiers. Recrutent-ils?  Quels sont leurs clients? Leurs nouveaux contrats?  Surveiller leur communiqués de presse, leurs actualités (nouveaux partenariats, déménagements…)
  13. 13. Veille Concurrentielle Comment ?  Leur site web  Contacts personnels  Leur rapport d’activité, bilans entreprises  Documentation commerciale  La Presse  Les fournisseurs communs Pourquoi ?  Pour identifier les concurrents les plus menaçants  Pour déceler les nouveaux entrants  Pour adopter de nouvelles stratégies commerciales
  14. 14. Les Sources d’une Veille Concurrentielle Les sources d’informations à exploiter:  Rapports d’activités  Documents publicitaires des concurrents et de leurs partenaires  Documents commerciaux et grilles tarifaires  Site Internet  Interviews de dirigeants (blogs, presse spécialisée…)  Pages personnelles des collaborateurs  Salons professionnels  Manuels d’utilisation des échantillons  Journaux d’entreprises  ……..
  15. 15. Mise en œuvre de la veille Ce qu’il faut retenir: Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de l’entreprise), tout le travail consiste à d’abord identifier puis interroger régulièrement les sources pertinentes qu’elles soient électroniques ou humaines. A l’automatisation des recherches sur le Web doit s’ajouter une démarche systématique du personnel de l’entreprise en contact avec l’environnement professionnel. Une collecte organisée, au-delà de sa phase initiale de conception, consomme peu de ressources en phase de croisière. D’où l’importance d’une bonne toile de veille électronique.
  16. 16. Sommaire  Comment mettre en place un plan de veille stratégique ?  Comment utiliser l'information collectée ?  Quels sont les outils disponibles ?
  17. 17. Thèmes de veille Mots Clés Web Sources Sources Sites Page à mettre en veille Recherche Générique Google Concurrents Nouveaux entrants Salons Professionnels Fournisseurs Marché Médias Elaboration d’une toile de Veille sur Internet
  18. 18. Un panel d’outils Objectif : choisir un outil simple et efficace afin de gagner du temps dans la recherche d’information En amont : lister les sources d’informations sources (par type)
  19. 19. Avant de choisir un outil de veille stratégique  Il convient d’évaluer dans l’entreprise :  Quel budget alloué ?  Quelle typologie de besoins en information ?  Quelles ressources humaines disponibles ?  Quels usages de l’information ?  …  Aussi, il est nécessaire de réaliser :  Un diagnostic stratégique  Un diagnostic informationnel
  20. 20. Avant de choisir un outil de veille stratégique  Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de recueillir l’information automatiquement sur Internet.
  21. 21. Avant de choisir un outil de veille stratégique  Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :  Convergence des typologies de sources et de données  Stockage des données,  Classement et archivage structuré des informations  Traitement des données textuelles collectées  Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou collaborations)
  22. 22. Sélectionner un outil gratuit Les moteurs de recherche : Google et autres  Google Alertes : http://www.google.fr/alerts?hl=fr  Vigilus Smart : http://www.pragtec.com/vigilus_smart.html  Pickanews : http://www.pickanews.com/  Tecnorati : moteur de recherche spécialisé dans les blogs  Socialmention : http://socialmention.com/  Et bien d’autres….
  23. 23. Ex : Google Alertes
  24. 24. Envisager l’utilisation d’un outil payant Copernic Agent Professional (Environ 30€)  Métamoteur, veille de pages web, dédoublonnage, envoi de mail de résultats, conservation d’historique, résumés de pages web, … WebSite Watcher (29,95 €)  Surveille des pages web, des newsgroups, lance des actions sur des changements détectés, archive des versions de pages, …
  25. 25. S’abonner à des newsletters  S’inscrire à 3 ou 4 newsletters (professionnelles – dans le secteur d’activité et d’autres plutôt sous un profil « client »)  Permet de voir la pub de vos concurrents (et les vôtres)
  26. 26. Utiliser des agrégateurs  Netvibes : http://www.netvibes.com/fr  Dashboard + Reader  Digg Reader : http://digg.com/  ….  Un article intéressant : http://www.commentcamarche.net/faq/36287- 10-agregateurs-de-contenus-pour-remplacer-google-reader
  27. 27.  Twitter : réseau d’informations et de veille  2ème moteur de recherche après Google (source : Abondance)  Permet de bénéficier de l’instantanéité de l’information  Propose un tableau de bord : TweetDeck Explorer les blogs Identifier les blogs (espace de publications dynamiques) sur lesquels de l’information concurrente peut être présente et programmer un filtre ou des alertes Explorer le micro blogging
  28. 28. Découvrir les outils de curation Définition : Pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager des contenus les plus pertinents du web pour une requête ou un sujet donné Source : Wikipedia Il existe plusieurs outils à votre disposition : http://socialcompare.com/fr/comparison/curation-platforms-amplify- knowledge-plaza-storify
  29. 29. La veille moteur de la stratégie Pouvoir de négociation des fournisseurs Pouvoir de négociation des clients Produits de substitution Nouveaux entrants Intensité concurrentielle Modèle concurrentiel de Porter
  30. 30. Les principaux éditeurs de solutions de veille Source : http://www.gfii.fr/fr/
  31. 31. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  32. 32. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  33. 33. Jeudi 19 décembre 2013 La signature électronique La prochaine action

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