Choisir son hébergeur de site internet, connaître les critères importants pour choisir l'offre la plus adaptée, bien border les contrats pour avoir les meilleures garanties.

1. Comment optimiser son hébergement sur
le web ?
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2. 2
Les intervenants
Marlène KORSIA
Conseillère stratégie numérique
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
Photo
Loïc MABIRE
Directeur associé
ITCOM SERVICES
11 place Général de Gaulle 13001
Marseille
T : +33 (0) 6 76 76 08 89
lmabire@itcomservices.fr

3. 3
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par
la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

4. La vision de la CCIMP sur « le choix de la solution
d’hébergement de votre site ou de votre système
d’information»
 Le numérique est toujours plus présent en entreprise, de nouvelles
décisions s’imposent au chef d’entreprise concernant la gestion de ses
infrastructures et de son système d’information
 Le thème de l’hébergement du système d’information et du site internet
est fondamental
 Comprendre ce qu’est l’hébergement et connaître les différentes offres
de service est important pour faire les bons choix

5. 6
Sommaire
Quels sont les critères importants à connaître ?
Quels engagements en terme de disponibilité de service, de
sécurisation ?

6. 7
Les QR Codes révolutionnent les usages
L’hébergement, commençons par les fondamentaux
• Hébergement du système d’information et/ou l’hébergement du
site web
• Mise à disposition d’un espace disque sur un serveur web afin
de diffuser des ressources (images, vidéos, fichiers, etc…) par
le biais d’une connexion internet

7. 8
Les QR Codes révolutionnent les usages
Principe de l’hébergement web
Source : .webnet-creator.com

8. 9
Les QR Codes révolutionnent les usages
Les offres d’hébergement
Hébergement mutualisé Hébergement dédié
• Plusieurs sites ou
systèmes d’information de
différentes structures sont
hébergés sur un même
serveur
• Trafic et espace disque
limités
• Solution économique
• Adapté pour les sites à
faible trafic
• Achat ou location d’un
serveur entier pour une
structure
• Plusieurs sites peuvent y
être hébergés
• Trafic illimité
• Approprié pour les sites
qui génèrent beaucoup de
trafic et demandent
beaucoup de ressources
(ex : ecommerce)

9. LES PRINCIPAUX USAGES
Site internet
E-Commerce
Hébergement de votre
PRA
Logiciels métiers
spécifiques
Outils bureautiques Application SaaS

10. SITE INTERNET ET E-Commerce
Les sites internet doivent constamment
adapter leurs ressources d’infrastructure:
Évolution des utilisateurs ( saisonnier)
Évolution des services de l’offre
Amélioration des développements et de
la structure de gestion des données
Ré architecture et évolution des
applications
=> Rechercher une offre d’infrastructure
agile, souplesse et sécurité 24H/7J.
@

11. Logiciels métiers spécifiques
S’assurer que l’environnement est
sécurisé et étanche du monde extérieur à
l’entreprise :
• Hébergement d’un logiciel métier
• Optimiser l’accès au SI de l’entreprise
pour les télétravailleurs
• Collecter des données d’un parc de
machine, connectivité M2M GPRS
(Exemple avec Médiopost)
=> Choisir une Plate-forme Cloud : avec
des ressources adaptées aux usages des
distributeurs de ressources

12. Hébergement de votre PRA
Mise en place d’un service PRA Applicatif
afin de garantir une redondance de
service dans le réseau de l’entreprise.
• Redondance des routeurs installés sur
votre site
• Service non dégradé
• Double débit nominal
Lien Premium
Lien Premium
Lien Premium
Lien Eco
Site très critique Site critique
Lien nominal
Réseau
mobile
Site critique
VPN

13. 14
Exemple d’usage client hébergé par notre partenaire SFR
Business Team
Plateforme web et environnement numérique de travail
Applicatif SAP
Microsoft SharePoint 2010 & Migration XP vers W7
Hébergement de la plateforme e-commerce
Portail Services Web
Back-up Data Center & Postes Mobiles
Application de télé diagnostic
Stockage & Applications pour SmartPhone

14. 15
Les QR Codes révolutionnent les usages
Les critères de base de l’hébergement
• L’espace disque :
Le besoin varie selon le type de données à héberger : images
hautes définition, vidéos, applications…
• Le trafic :
Se calcule en fonction du nombre de visiteurs pour le site internet
ou d’utilisateurs pour le système d’information (notions de bande
passante et de débit)

15. 16
• Réseau :
Bande passante Internet. Garantie et dédié.
Un WAN maitrisé : Nombre de centres de données interconnectés
et PRA de votre futur hébergeur.
• Computer:
Capacité de votre hébergeur à fournir un serveur / une VM
Disponibilité
Puissance des serveurs / VM
Catalogue d’OS
• Stockage + Données
Standard (Type Sata)
Performant (Type FC)
Les critères de base de l’hébergement

16. 17
Les QR Codes révolutionnent les usages
Sécurité de l’architecture et des données
• Duplication :
Redondance des données (Ex : technologie 3Par HP)
Réplication asynchrone des données sur 2 sites (PRA)
Sites distants de plus de 400 km pour assurer la continuité
d’activité en cas de sinistre majeur
• Patriot Act : où sont vos données ?
• Cloisonnement : Privée / public
• Filtrage : FW, adresses IP fixes (SSH, RDP), traçabilités des
actions

17. 18
Les QR Codes révolutionnent les usages
Choisir son hébergeur
• Fiabilité ? garantie de temps de disponibilité d’au moins 99 %.
• Performance ? multiples connexions Internet haute-vitesse
• Support ? soutien téléphonique et en ligne prolongé.
• Coût ? De 10 € à ….
• Bande passante ? À définir selon le poids du site, de 2Go
pour un site simple à 10Go pour un site plus complexe.
• Sécurisé ? Sauvegarde …
• Configurateur ? les plus populaires sont cPanel, Plesk, Ensim
et Vsphere,
• Courriel ? comptes courriel POP3
• Boutique ? A minima demander un certificat de sécurité,
nécessaire afin de traiter les transactions par carte de crédit.

18. 19
Les QR Codes révolutionnent les usages
Les bénéfices à rechercher
• Haut niveau de services (SLA) et disponibilité de l’architecture
• Hébergement des données en France dans les datacenters
• Maitrise de vos factures
• Sécurité informatique et physique
• Accès performant et rapide
• Infrastructure modulaire (VM, OS, Ram)
• Portail Cloud dédié
• Suivi et reporting

19. 20
Les QR Codes révolutionnent les usages
Quelques certifications
• ISO 9001 (services)
• ISO 14001 (écologique) sur les bâtiment
• ISO 27001 (Sécurité)
• Label QUALICERT

20. 21
Les QR Codes révolutionnent les usages
Les engagements de services
• Taux de disponibilité – des serveurs (Jusqu’à 99,99%)
• Taux d’indisponibilité maximum annuelle* (Jusqu’à 45 min)
• Garantie de temps de rétablissement (GTR) (<4H)
• Garantie de temps d’intervention (GTI)
• Délai de modification disponible dans l’interface
• Taux de pertes de paquets (< 0,1 %)
• Délai de transit max sur le réseau (20 millisecondes)

21. 22
Meilleurs hébergeurs
Offre packagée :
 HOSTPAPA
 1&1
 MAVEN HOSTING
 AMEN
 ONE.COM
 STRATO
Offre sur mesure :
ITCOM by SFR Business TEAM
NUMERGY
JAGUAR
OVH
OBS
AMAZON
L’ecommerce
 Gulliver.com
 BigCommerce
 Shopify
 Wix
 Web.com

22. 23
Spécificité : hébergement de données de Santé
 « Constitue une donnée de santé à caractère personnel toute information relative
à la santé d’une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée,
directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un
ou plusieurs éléments qui lui sont propres, recueillies ou produites à l’occasion
des activités de prévention de diagnostic ou de soins. »
 Rechercher un acteur hébergeur de données de santé : entérine la capacité à
collecter, conserver et restituer des données de santé à caractère personnel,
dans des conditions propres à garantir leur confidentialité et leur sécurité

23. 24
Les QR Codes révolutionnent les usages
Conclusion - vos enjeux :
• L’élasticité : trafic, charge, variable, imprévisible, planifié, subi,
sous-capacité, sur-capacité, incapacité, mode réactif, roadmap,
montée en version, double-run, air, oxygène
• La sécurité : gestion du risque, assurance, confidentialité,
Patriot Act, intégrité, application critique, PRA, part de CA sur
le web, continuité, infogérance, réversibilité, confiance,
engagement, pénalités, datacenters
• Le budget : Investissement, surinvestissement, souplesse,
contraintes, incapacité, coût/performance, coût/rentabilité,
amortissement
• La productivité : projets, durées, prestations externes,
retards, attentes/satisfaction, logistique

24. Le prochain rendez-vous
25
Mettez le numérique au
service de votre point de
vente
•WWW.CCIMP.COM pour consulter
l’AGENDA des RDV et vous
INSCRIRE
Evènement accessible de chez
vous ou de votre bureau avec un
ordinateur et une connexion
internet
Restons en contact
Rejoignez-nous sur le portail
des usages et retrouvez :
•Les supports des présentations
•La présentation des usages du
numérique
•Les actualités
•L’annuaire des entreprises
Suivez-nous sur les réseaux
sociaux :
@competitic
www.competitic.com
Marlene Korsia
Marlene Korsia
Les partenaires

25. 26
• Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités
• Vous accompagner pour développer votre entreprise : des
méthodes, des outils, des rencontres business, des réseaux
• Défendre vos intérêts et ceux du territoire
• Favoriser les conditions du développement économique et des
grands projets
Rendez-vous sur ccimp.com &
– des actus
– des infos pratiques & solutions business
– l’agenda de nos réunions
– des e-services : annuaire des réseaux, boîtes à outils du dirigeant, aides
financières, fichiers de prospection, échéancier social…
Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence