Sanoa, un centre minceur et esthétique créé par Dominique Demenus en 2003, a souhaité optimiser ses outils de communication numériques. Grâce au programme Atouts Numériques, la société a amélioré son site web, créé une page Google My Business et revu sa présence sur Facebook pour renforcer sa stratégie de proximité. Demenus recommande ce programme à toute entreprise visant à améliorer sa présence en ligne et ses compétences numériques.

1. SANOA EN BREF
Activité : Centre minceur, bien-être & esthétique
Effectif : 1 salarié
Année de création : 2003
Implantation : Annonay (07100)
Chiffre d’affaires : 162 K€ en 2015
Présence Web : http://www.sanoa-minceur-annonay.com/
Programme suivi : ATOUTS Numériques II – 1er semestre 2016
« Le plus du programme est avant tout l’importance de la
personnalisation de l’accompagnement… »
Pourquoi vous êtes-vous engagé dans
la démarche ?
Auparavant franchisé, Monsieur Dominique
DEMENUS a souhaité devenir indépendant. Il a créé
l'enseigne SANOA, ainsi que le site Internet, et
voulait opérer une large refonte sur l'ensemble de
ses outils de communication. L'enjeu du projet
étant d'optimiser les outils numériques
conformément à une stratégie de communication
précise.
« Aujourd’hui, les objectifs de communication de
l'entreprise ne sont plus les mêmes que lorsque j’étais
franchisé. Pour SANOA, je voulais définir une
stratégie de proximité encore plus forte et plus
personnalisée. Dès lors, cela implique de revenir sur
les pages et la structure du site Web ainsi que sur la
Page Facebook. »
Par ailleurs, l'entreprise souhaite mettre en place
un outil de newsletter robuste (type : Mailchimp ou
Sarbacane), l'outil proposé jusqu'alors étant
obsolète. Toutes ces actions doivent s'inscrire dans
la nouvelle politique de SANOA.
Quels sont les résultats que vous
avez obtenus ?
Le site Web a été optimisé par un travail sur le
contenu des pages (optimisation des mots-clés),
leur structuration et sur les hyperliens et URLs.
L’objectif étant d’améliorer la présence sur Internet.
Pour l’aspect local, une page Google My Business a
été créée et intégrée au site Web.
Ensuite, dans un contexte où les clients se
renseignent de plus en plus sur Internet avant de
passer à l’acte d’achat, l’animation de la Page
Facebook a été revue avec comme objectif
d’augmenter le nombre de « J’aime la page ».
Pour finir, une newsletter a été créée afin de
pouvoir régulièrement communiquer sur les offres
promotionnelles de SANOA.
Quels sont les « plus » du dispositif
ATOUTS Numériques ?
« Le plus du programme est avant tout l’importance
de la personnalisation de l’accompagnement apporté
par le Conseiller Numérique Patrick LEBLANC qui a
su répondre aux exigences de l’entreprise mais aussi
les échanges avec les autres entreprises dans le cadre
des formations collectives.
De plus, une montée en compétence sur les
technologies numériques a été opérée. »
Conseillerez-vous le programme
ATOUTS Numériques autour de vous ?
« Oui, pour toute entreprise souhaitant améliorer ou
mettre en place sa présence sur le Web et monter en
compétence sur ces technologies, aujourd’hui
indispensables à de nombreuses activités
économiques. »
Dominique DEMENUS
Responsable de l’entreprise