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Le diagnostic des usages numériques par les
                             agriculteurs ardéchois
De nos jours, il n’est plus à démontrer que le Web apporte le           L’enquête DUNE III a concerné le département de
meilleur des trois mondes : informatique, télécoms et                   l’Ardèche qui comprend plus de 16 600 entreprises (hors
audiovisuel.                                                            artisans) et a nécessité l’envoi de plus de 5 000
                                                                        questionnaires dont plus de 1 450 aux agriculteurs.
Il a fait émerger de nouveaux modes de consommation des
médias, avec entre autres le Web 2.0, et a amené un                     Cette enquête a été réalisée par courrier et suivie d’une
changement de paradigme au sein de l’entreprise : on passe              relance téléphonique de septembre à novembre 2010.
avec le Web 2.0 d’une logique de frontière à une logique de
lien. Les objectifs étant de favoriser les échanges et le travail       L’échantillon a été structuré selon la technique des
collaboratif, et resserrer les liens entre salariés et direction.       quotas, en fonction de la localisation, du secteur d’activité
Dans ce contexte, les Chambres Consulaires de l’Ardèche, en             (5 méta-secteurs) et de la taille salariale.
association avec Cyb@rdèche ont lancé en septembre 2010
leur troisième enquête sur l’usage des nouvelles                        L’enquête DUNE III a permis de toucher 434 entreprises
technologies par les entreprises ardéchoises.                           dont 61 agriculteurs.


Cette enquête DUNE III (Diagnostic des Usages Numériques
par les Entreprises) a non seulement eu pour objectif de                Ce zoom est basé sur les 61 agriculteurs qui ont
mesurer l’évolution de l’utilisation des TIC dans les                   répondu au questionnaire DUNE III.
entreprises depuis 2008, mais également d’évaluer le
développement de ces nouveaux usages, comme par
                                                                                        Répartition des agriculteurs
exemple le Web 2.0.                                                                  ayant répondu selon leur code NAF

   Répartition géographique des 61 agriculteurs ayant répondu




                                                                        Quelques chiffres complémentaires :

                                                                        73% des agriculteurs interrogées n’ont pas de salariés,
                                                                        25% ont entre 1 et 5 salariés et 2% ont plus de 5 salariés.

                                                                        Leur CA est pour 45% inférieur à 50 000 €, pour 19%
                                                                        entre 50 000 € et 100 000 €, pour 34% entre 100 000 € et
                                                                        1 million € et pour 2% au-dessus de 1 million €.



                                                                    1
Les entreprises du secteur de l’agriculture sont encore peu équipées en poste informatique.

Taux d’équipement des agriculteurs en poste informatique…                      … et en réseau informatique




 77% des agriculteurs possèdent au moins un poste informatique et 11% d’entre eux ont un réseau informatique.
 Les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de l’importance de la sécurité informatique :
      - 64% ont un système de protection informatique,
      - 30% seulement font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques (contre
      26% en 2008),
      - mais 56% ne testent jamais leurs sauvegardes.


          L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs.

            Connectivité à Internet                                        Fournisseur d’accès à Internet




94% des agriculteurs disposent d’une connexion Internet et pour 42% d’entre eux, le très haut débit est une
opportunité importante ou très importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité.
A ce jour, 15% des agriculteurs ont un accès à Internet en bas débit (contre 20% en 2008).
Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé est toujours Orange/France Télécom (91%).
En moyenne, 63% des agriculteurs sont satisfaits des services proposés, du prix, de la qualité de réception et d’envoi
de leurs courriels, fichiers…, de la rapidité et de la qualité de leur connexion, voire même très satisfaits à 8%.

          Internet est perçu comme indispensable voire utile, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées.


44% des agriculteurs perçoivent Internet comme                    Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes
indispensable (soit une augmentation de 4% par                    utilisées : en moyenne, seulement 24% des agriculteurs
rapport à 2008), 44% comme utile et 12% comme                     ont recours à Internet pour réaliser de la veille.
accessoire dans leur activité.




  Cependant, Internet n’est pas un outil essentiel dans la gestion des achats des agriculteurs :
     - En ce qui concerne la logique d’achat, 53% des agriculteurs utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et
     41% pour demander des devis en ligne.
     - Pour la logique d’approvisionnement, 35% des agriculteurs utilisent Internet pour commander en ligne.
                                                              2
Les fonctionnalités qu’apportent les outils du Web 2.0 ne sont pas toutes exploitées.

35% des agriculteurs sont présents sur Internet. 33% disposent d’un site Internet, 5% d’un blog et 14% d’un compte
sur un ou plusieurs réseaux sociaux mais toutes les possibilités offertes par ces outils ne sont pas exploitées.
En effet, seulement une entreprise sur trois a un site à valeur ajoutée.
       Présence des agriculteurs sur Internet                                        Fonctionnalités du site Internet




                                                Somme des % différente de 100
                                                du fait des réponses multiples
                                                pour ces 2 graphiques.


Par ailleurs, si les agriculteurs n’ont pas de site Internet, c’est notamment parce que leurs produits/services ne sont
pas adaptés à la vente en ligne ou parce qu’ils n’en voient pas l’intérêt.

      Les agriculteurs déclarent que leur site Internet leur permet de toucher de nouveaux clients, d’être
      accessibles 24h/24 et de se positionner sur de nouveaux marchés.


  Avantages apportés par l’usage du site Internet                                   Fréquence de mise à jour du site Internet




                                                     Somme des % différente
                                                     de 100 du fait des
                                                     réponses multiples.


A noter :
86% des agriculteurs souhaitent toucher de nouveaux clients grâce à leur site Internet, mais 21% d’entre eux ne font
jamais de mise à jour et 43% font moins d’une mise à jour par mois.


       Les agriculteurs ont des projets de développement en lien avec les usages informatiques mais
       rencontrent des difficultés pour les mettre en place.

32% des agriculteurs ont des projets liés à l’utilisation des TIC d’ici 1 à 2 ans.
    Projets des agriculteurs d’ici 1 à 2 ans                                                 Les difficultés rencontrées




                                                          Somme des % différente
                                                          de 100 du fait des
                                                          réponses multiples pour
                                                          ces deux graphiques.

                                                                      3
Quelles retombées ?
LES POINTS CLES
                                                                            Dans le cadre de l’enquête DUNE III, 8% des agriculteurs
                                                                            ont souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche.
Les agriculteurs interrogés sont encore peu équipés en matériel
                                                                            On constate que 20% des agriculteurs qui ont souhaité une
informatique : 23% des agriculteurs ne disposent pas de poste
                                                                            rencontre avec un conseiller TIC estiment indispensable
informatique.
                                                                            l’utilisation d’Internet dans leur activité.
Les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de                        34% des agriculteurs de l’échantillon ont souhaité recevoir
l’importance de la gestion de la sécurité informatique dans                 de la documentation, représentant plus de 133 documents
leur organisation : 30% seulement des agriculteurs réalisent des            envoyés. 70% de la documentation envoyée concernait
archivages de leurs données sous format électronique au moins               Internet (site Web, e-commerce, connexion…), 14%
une fois par mois et 56% n’effectuent jamais de tests de leurs              concernait le réseau très haut débit du syndicat ADN et 4%
sauvegardes.                                                                Cyb@rdèche.

L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont
généralisés chez les agriculteurs : 94% disposent d’une
connexion à Internet et parmi eux, 15% ont un accès à Internet en                             L’enquête complète est à votre disposition sur
bas débit.                                                                                    demande dans l’espace documentation sur
                                                                                              www.cybardeche.fr
L’usage d’Internet est plébiscité par les agriculteurs : 44%
l’estiment indispensable, soit une augmentation de 4% par rapport
à 2008, et 44% le considère comme étant utile.                              Avec les acteurs :

35% des agriculteurs sont présents sur Internet notamment                   - Chambre de Commerce et d’Industrie Territoriale de l’Ardèche
grâce aux outils du Web 2.0 (14% disposent d’un compte sur un               - Chambre d’Agriculture de l’Ardèche
ou plusieurs réseaux sociaux, 5% ont un blog).                              - CGPME Ardèche
                                                                            - MEDEF Drôme-Ardèche
33% des agriculteurs disposent d’un site Internet, mais ils                 - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche
n’utilisent que quelques possibilités qui s’offrent à eux car il se
révèle souvent être une simple vitrine.                                     Financé par :

32% des agriculteurs interrogés ont des projets en lien avec les
usages informatiques d’ici 1 à 2 ans, mais ils rencontrent des
difficultés dans la mise en œuvre de ces projets : 62%
déclarent avoir un manque de temps, 52% déclarent avoir un
manque de compétences en interne et 48% déclarent le coût
comme étant une difficulté importante.




 Les axes de travail qui ressortent de l’enquête DUNE III
 Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des
 TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui
 leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages
 dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de compétences en interne et une
 méconnaissance de l’offre des prestataires.
 A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales :
       - E-commerce : développer une communauté d’e-entreprises (e-commerçants, e-agriculteurs…) favoriser l’échange
       d’expériences interentreprises et valoriser le savoir-faire local à travers la création et l’animation d’un club e-commerce.
       - Gestion de la Relation Clients (GRC) : proposer aux entreprises d’acquérir un niveau suffisant de connaissance des
       solutions GRC Open Source du marché (Sugar CRM, Dolibar, Open ERP…) afin d’établir un cahier des charges, d’installer et
       d’exploiter leur système de GRC au sein de leur organisation.
        - Web 2.0 : développer la culture de gestion de l’information des entreprises sur les nouveaux médias (blog, réseaux sociaux,
        plateforme de diffusion…) pour qu’elles puissent créer, organiser et diffuser facilement leur contenu.


                                         Pour tous renseignements complémentaires :
                           Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex
                          Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr
                                                      www.cybardeche.fr

                                                                        4

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Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Agriculture (4 pages)

  • 1. Le diagnostic des usages numériques par les agriculteurs ardéchois De nos jours, il n’est plus à démontrer que le Web apporte le L’enquête DUNE III a concerné le département de meilleur des trois mondes : informatique, télécoms et l’Ardèche qui comprend plus de 16 600 entreprises (hors audiovisuel. artisans) et a nécessité l’envoi de plus de 5 000 questionnaires dont plus de 1 450 aux agriculteurs. Il a fait émerger de nouveaux modes de consommation des médias, avec entre autres le Web 2.0, et a amené un Cette enquête a été réalisée par courrier et suivie d’une changement de paradigme au sein de l’entreprise : on passe relance téléphonique de septembre à novembre 2010. avec le Web 2.0 d’une logique de frontière à une logique de lien. Les objectifs étant de favoriser les échanges et le travail L’échantillon a été structuré selon la technique des collaboratif, et resserrer les liens entre salariés et direction. quotas, en fonction de la localisation, du secteur d’activité Dans ce contexte, les Chambres Consulaires de l’Ardèche, en (5 méta-secteurs) et de la taille salariale. association avec Cyb@rdèche ont lancé en septembre 2010 leur troisième enquête sur l’usage des nouvelles L’enquête DUNE III a permis de toucher 434 entreprises technologies par les entreprises ardéchoises. dont 61 agriculteurs. Cette enquête DUNE III (Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises) a non seulement eu pour objectif de Ce zoom est basé sur les 61 agriculteurs qui ont mesurer l’évolution de l’utilisation des TIC dans les répondu au questionnaire DUNE III. entreprises depuis 2008, mais également d’évaluer le développement de ces nouveaux usages, comme par Répartition des agriculteurs exemple le Web 2.0. ayant répondu selon leur code NAF Répartition géographique des 61 agriculteurs ayant répondu Quelques chiffres complémentaires : 73% des agriculteurs interrogées n’ont pas de salariés, 25% ont entre 1 et 5 salariés et 2% ont plus de 5 salariés. Leur CA est pour 45% inférieur à 50 000 €, pour 19% entre 50 000 € et 100 000 €, pour 34% entre 100 000 € et 1 million € et pour 2% au-dessus de 1 million €. 1
  • 2. Les entreprises du secteur de l’agriculture sont encore peu équipées en poste informatique. Taux d’équipement des agriculteurs en poste informatique… … et en réseau informatique 77% des agriculteurs possèdent au moins un poste informatique et 11% d’entre eux ont un réseau informatique. Les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de l’importance de la sécurité informatique : - 64% ont un système de protection informatique, - 30% seulement font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques (contre 26% en 2008), - mais 56% ne testent jamais leurs sauvegardes. L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs. Connectivité à Internet Fournisseur d’accès à Internet 94% des agriculteurs disposent d’une connexion Internet et pour 42% d’entre eux, le très haut débit est une opportunité importante ou très importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité. A ce jour, 15% des agriculteurs ont un accès à Internet en bas débit (contre 20% en 2008). Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé est toujours Orange/France Télécom (91%). En moyenne, 63% des agriculteurs sont satisfaits des services proposés, du prix, de la qualité de réception et d’envoi de leurs courriels, fichiers…, de la rapidité et de la qualité de leur connexion, voire même très satisfaits à 8%. Internet est perçu comme indispensable voire utile, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées. 44% des agriculteurs perçoivent Internet comme Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes indispensable (soit une augmentation de 4% par utilisées : en moyenne, seulement 24% des agriculteurs rapport à 2008), 44% comme utile et 12% comme ont recours à Internet pour réaliser de la veille. accessoire dans leur activité. Cependant, Internet n’est pas un outil essentiel dans la gestion des achats des agriculteurs : - En ce qui concerne la logique d’achat, 53% des agriculteurs utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et 41% pour demander des devis en ligne. - Pour la logique d’approvisionnement, 35% des agriculteurs utilisent Internet pour commander en ligne. 2
  • 3. Les fonctionnalités qu’apportent les outils du Web 2.0 ne sont pas toutes exploitées. 35% des agriculteurs sont présents sur Internet. 33% disposent d’un site Internet, 5% d’un blog et 14% d’un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux mais toutes les possibilités offertes par ces outils ne sont pas exploitées. En effet, seulement une entreprise sur trois a un site à valeur ajoutée. Présence des agriculteurs sur Internet Fonctionnalités du site Internet Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples pour ces 2 graphiques. Par ailleurs, si les agriculteurs n’ont pas de site Internet, c’est notamment parce que leurs produits/services ne sont pas adaptés à la vente en ligne ou parce qu’ils n’en voient pas l’intérêt. Les agriculteurs déclarent que leur site Internet leur permet de toucher de nouveaux clients, d’être accessibles 24h/24 et de se positionner sur de nouveaux marchés. Avantages apportés par l’usage du site Internet Fréquence de mise à jour du site Internet Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples. A noter : 86% des agriculteurs souhaitent toucher de nouveaux clients grâce à leur site Internet, mais 21% d’entre eux ne font jamais de mise à jour et 43% font moins d’une mise à jour par mois. Les agriculteurs ont des projets de développement en lien avec les usages informatiques mais rencontrent des difficultés pour les mettre en place. 32% des agriculteurs ont des projets liés à l’utilisation des TIC d’ici 1 à 2 ans. Projets des agriculteurs d’ici 1 à 2 ans Les difficultés rencontrées Somme des % différente de 100 du fait des réponses multiples pour ces deux graphiques. 3
  • 4. Quelles retombées ? LES POINTS CLES Dans le cadre de l’enquête DUNE III, 8% des agriculteurs ont souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche. Les agriculteurs interrogés sont encore peu équipés en matériel On constate que 20% des agriculteurs qui ont souhaité une informatique : 23% des agriculteurs ne disposent pas de poste rencontre avec un conseiller TIC estiment indispensable informatique. l’utilisation d’Internet dans leur activité. Les agriculteurs n’ont pas encore pris conscience de 34% des agriculteurs de l’échantillon ont souhaité recevoir l’importance de la gestion de la sécurité informatique dans de la documentation, représentant plus de 133 documents leur organisation : 30% seulement des agriculteurs réalisent des envoyés. 70% de la documentation envoyée concernait archivages de leurs données sous format électronique au moins Internet (site Web, e-commerce, connexion…), 14% une fois par mois et 56% n’effectuent jamais de tests de leurs concernait le réseau très haut débit du syndicat ADN et 4% sauvegardes. Cyb@rdèche. L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés chez les agriculteurs : 94% disposent d’une connexion à Internet et parmi eux, 15% ont un accès à Internet en L’enquête complète est à votre disposition sur bas débit. demande dans l’espace documentation sur www.cybardeche.fr L’usage d’Internet est plébiscité par les agriculteurs : 44% l’estiment indispensable, soit une augmentation de 4% par rapport à 2008, et 44% le considère comme étant utile. Avec les acteurs : 35% des agriculteurs sont présents sur Internet notamment - Chambre de Commerce et d’Industrie Territoriale de l’Ardèche grâce aux outils du Web 2.0 (14% disposent d’un compte sur un - Chambre d’Agriculture de l’Ardèche ou plusieurs réseaux sociaux, 5% ont un blog). - CGPME Ardèche - MEDEF Drôme-Ardèche 33% des agriculteurs disposent d’un site Internet, mais ils - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche n’utilisent que quelques possibilités qui s’offrent à eux car il se révèle souvent être une simple vitrine. Financé par : 32% des agriculteurs interrogés ont des projets en lien avec les usages informatiques d’ici 1 à 2 ans, mais ils rencontrent des difficultés dans la mise en œuvre de ces projets : 62% déclarent avoir un manque de temps, 52% déclarent avoir un manque de compétences en interne et 48% déclarent le coût comme étant une difficulté importante. Les axes de travail qui ressortent de l’enquête DUNE III Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de compétences en interne et une méconnaissance de l’offre des prestataires. A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales : - E-commerce : développer une communauté d’e-entreprises (e-commerçants, e-agriculteurs…) favoriser l’échange d’expériences interentreprises et valoriser le savoir-faire local à travers la création et l’animation d’un club e-commerce. - Gestion de la Relation Clients (GRC) : proposer aux entreprises d’acquérir un niveau suffisant de connaissance des solutions GRC Open Source du marché (Sugar CRM, Dolibar, Open ERP…) afin d’établir un cahier des charges, d’installer et d’exploiter leur système de GRC au sein de leur organisation. - Web 2.0 : développer la culture de gestion de l’information des entreprises sur les nouveaux médias (blog, réseaux sociaux, plateforme de diffusion…) pour qu’elles puissent créer, organiser et diffuser facilement leur contenu. Pour tous renseignements complémentaires : Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr www.cybardeche.fr 4