Le document aborde les enjeux du très haut débit (THD) pour la compétitivité des entreprises et des territoires, ainsi que le rôle de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Loiret dans la promotion des usages numériques. Il souligne l'importance du THD pour l'innovation, l'aménagement du territoire et le développement durable, tout en présentant des enquêtes sur son adoption par les entreprises locales. Enfin, il décrit les actions engagées par la CCI pour soutenir le développement numérique des entreprises, ainsi que des initiatives visant à réduire la fracture numérique.

1. Intervention ADIRC 22 Octobre 2009 Les enjeux du THD pour la compétitivité des entreprises et des territoires Rôle de la CCIL dans la promotion des usages Date - Lieu Titre de la présentation Bruno Jacquemin Directeur Général

2. Sommaire La CCI du Loiret : présentation Les enjeux du Très haut Débit : économie innovation et compétitivité aménagement du territoire développement durable Retour de l’enquête sur la perception des enjeux du THD pour les entreprises du Loiret Une CCI largement engagée dans la promotion des usages Enquête sur l’utilisation des outils web par les entreprises du Loiret avril 2009 Plateforme-collaborative Ecobiz Assise du numérique Webschools Réseaux sociaux Promotion des TIC

3. La CCI du Loiret Un positionnement original Un établissement public géré par des entrepreneurs élus par leurs pairs Avec 2 “missions” essentielles : Représenter les intérêts des entreprises Mission publique (administrative) Mission politique (porter un projet politique de développement économique) Concourir au développement des entreprises et des territoires de sa circonscription Diversité d’interventions 18 800 ressortissants

4. La CCI du Loiret Valeurs et actions Indépendance dans le discours politique http://blogdupresident.loiret.cci.fr/ Professionnalisme, vitesse et écoute client dans la relation aux entreprises Portail d’info de la communauté économique du Loiret http://www.loiret.cci.fr Ecobiz pour doper le business dans le Loiret http:// www.loiret-ecobiz.fr

6. Le THD Enjeux économiques Secteur de l’économie numérique le plus dynamique de l’économie mondiale : principal gain de compétitivité des économies développées. La commission européenne estime que le déploiement du THD, d’ici 2020 apportera 0,6% de PIB supplémentaire, soit 850 milliards d’euros. Volet économie numérique inscrit dans le plan de relance de l’économie. 30 milliards d’€ d’investissements pour couvrir en fibre optique 100 % de la population française (Etude DIACT Octobre 2009) 50% de la capacité de production de fibre optique européenne, et un quart de la capacité de fabrication de câbles à fibre optique sont basées en France. Emplois peu délocalisables : Réseaux de télécommunication, leur installation et leur gestion non déplaçables Les circuits de distribution ne peuvent être éloignés du client final Les contenus et services en ligne sont très majoritairement produits localement

7. Enjeux en terme d’innovation et de compétitivité Développement d’applications nouvelles fortement multi média et interactives pour les entreprises : gestion de flux de stocks, traitement intelligent d’image, externalisation d’applications propres, interconnexion de réseaux locaux situés sur des sites distants mise en place de plateformes collaboratives commerce et services en ligne, visioconférence et téléphonie… Enjeu de compétitivité pour certaines filières (aéronautique, mécanique) et pour une grande partie des pôles de compétitivité… Pour les administrations, outil significatif de modernisation et d’efficacité par la création de nouveaux services numériques (dématérialisation des documents, achat dématérialisé en ligne…)

8. Enjeux en terme d’aménagement du territoire Réduction de la fracture numérique par le désenclavement des zones peu denses : - services de proximité, - télémédecine (développement imagerie médicale) - aide à l'autonomie à domicile Eviter d’avoir une France à deux vitesses : la France urbaine, 70 ou 80% de la population sur 20% du territoire, qui bénéficierait du raccordement en fibre optique, et de l’autre la France rurale,20% de la population sur 80% du territoire, qui ne disposerait que de l’ADSL sans concurrence. Création d’une infrastructure dite « de nouvelle génération », constituée essentiellement d’un maillage du territoire en fibre optique et en points hauts. Conférence de presse, une nouvelle ambition pour les territoires, M.Mercier Ministre de l’espace rural et de l’aménagement du territoire intervention octobre 2009

9. Enjeux en terme de développement durable Développement de pratiques économes en énergie par une contribution à une croissance sobre. Selon l'étude Smart 2020, le numérique impacte 80 % des sources d'émission de gaz à effet de serre et pourrait permettre jusqu'à 18 % de leur réduction à l'horizon 2020. Parmi les leviers majeurs : les bâtiments intelligents, la dématérialisation, le télétravail, la visioconférence…

10. Enquête sur la perception des enjeux du Très Haut Débit (THD) par les entreprises du Loiret Enquête téléphonique réalisée du 6 au 16 octobre 2009 par la CCI du Loiret 150 entreprises interrogées réparties sur l’ensemble du territoire départemental et provenant des secteurs suivants : commerce, industrie, services aux particuliers, services aux entreprises. Le très haut débit doit permettre des usages internet avec des contraintes d’interactivité, de temps réel et d’usages multiples simultanés. Débit descendant supérieur à 50 Mbits/s Débit montant supérieur à 20 Mbits/s Temps de réponse inférieur à 100 ms

11. Type d’équipement Internet Parmi les entreprises enquêtées, 100 % ont une connexion internet ! 6 % en bas débit (via un modem 56 k) 76,2 % en haut débit 17,8 % en très haut débit (THD) La connexion en THD est assurée dans 96,2 % des cas sur un support fibre optique. Taux de connexion à internet en THD par secteur d’activités : 28,6 % pour les entreprises de services 18,6 % pour les entreprises industrielles 13 % pour les entreprises commerciales.

12. Usages des entreprises équipées en THD Les entreprises interrogées utilisent principalement le THD pour : la liaison de sites distants : 30 % d’entre eux la convergence des moyens de communication de type messagerie classique, messagerie instantanée, téléphonie sur IP… : 23,3 % d’entre eux D’une manière plus contrastée, le THD est utilisé pour : l’accès à des applications hébergées ou à distance (11,7 %), le stockage et la sauvegarde des données en ligne (8,3 %), la visioconférence (8,3 %). Les dirigeants souhaitent utiliser le THD dans le futur pour : - développer la visioconférence (20,7 %) - mettre en place la téléphonie sur IP (20,7 %) - déployer un système de communication unifiée (6,9 %)

13. Motivations des entreprises non équipées en THD 48,4 % des dirigeants interrogés qui n’ont pas accès au THD, déclarent ne pas avoir l’usage d’une telle connexion. 50 % des entreprises de services 37,3 % des entreprises industrielles 30,4 % des entreprises commerciales Les freins liés aux coûts et à l’absence d’infrastructures apparaissent en second plan avec respectivement 27,7 % et 22,7 % des réponses. Les entreprises interrogées ne disposant pas d’une connexion en THD, l’utiliseraient pour : la liaison des sites distants pour 11,8 % d’entre eux la convergence des moyens de communication de type messagerie classique, messagerie instantanée, téléphonie sur IP… pour 9,3 % d’entre eux

14. Les enjeux du THD pour les entreprises du Loiret 51,4 % des dirigeants considèrent que le THD est un enjeu majeur ou important pour leur entreprise. - 43 % des entreprises de services 48 % des entreprises industrielles 75 % des entreprises commerciales Néanmoins, 99,1 % des dirigeants estiment que même en l’absence d’offres THD dans 5 ans, cela ne remettrait pas en cause leur implantation. Seules 19 % d’entre-elles envisageraient une solution alternative : 66,7% pour une location de liaisons spécialisées 33,3 % pour un accès à internet par satellite

15. Une CCI largement engagée dans la promotion des usages Enquête sur l’utilisation des outils web par les entreprises du Loiret avril 2009 Plateforme-collaborative Ecobiz Assise du numérique Webschools Réseaux sociaux Promotion des TIC Passeport pour l’économie numérique

16. Enquête sur l’utilisation des outils web par les entreprises du Loiret Enquête téléphonique réalisé du 23 au 28 avril 2009 par la CCI du Loiret 150 entreprises interrogées réparties sur l’ensemble du territoire départemental et provenant des secteurs suivants : commerce, industrie, services aux particuliers, services aux entreprises. 2 idées force ressortent de cette étude - Une appropriation progressive des outils web 2.0 dans la sphère privée - Une sous-utilisation de ces outils dans le cadre professionnel

17. Outils de communication 16,7 % des dirigeants interrogés utilisent des outils de communication de type messagerie instantanée. Les outils utilisés sont : MSN Messenger : 65 % des réponses Gtalk : 15 % des réponses Yahoo Messenger : 12 % des réponses Skype : 8 % des réponses 3,3 % des dirigeants interrogés utilisent des outils de communication de type blog. Les outils utilisés sont : Skyblog : 40 % des réponses Blogger : 20 % des réponses Typepad : 20 % des réponses Autre : 20 % des réponses Dans le cadre professionnel : Ils ne sont plus que 10,6 % à les utiliser. Seuls 7 % les utilisent quotidiennement. Dans le cadre professionnel : Ils ne sont plus que 2,6 % à les utiliser. Seuls 1,3 % les utilisent quotidiennement.

18. Outils de réseaux sociaux 12,7 % des dirigeants interrogés utilisent des outils de réseaux sociaux. Les outils utilisés sont : Facebook : 50 % des réponses Copains d’avant : 29 % des réponses Viadeo : 14 % des réponses MySpace : 7 % des réponses 18,7 % des dirigeants interrogés utilisent des outils de collecte d’informations et de veille. Les outils utilisés sont : IGoogle : 77 % des réponses AlerteInfo : 20 % des réponses Netvibes : 3 % des réponses Dans le cadre professionnel : Ils ne sont plus que 4 % à les utiliser. Seuls 1,3 % les utilisent quotidiennement. Dans le cadre professionnel : Ils ne sont plus que 17 % à les utiliser. Seuls 8 % les utilisent quotidiennement.

19. Outils de collecte d’informations et de veille 8,7 % des dirigeants interrogés utilisent des outils collaboratifs et de partage d’informations. Les outils utilisés sont : Wikipedia : 77 % des réponses Ecobiz : 15 % des réponses Outils Php : 8 % des réponses Au total, les outils précédents sont : Utilisés par 12 % des dirigeants interrogés Utilisés à titre professionnel par 8 % des dirigeants interrogés Dans le cadre professionnel : Ils ne sont plus que 7 % à les utiliser. Seuls 2,6 % les utilisent quotidiennement.

20. - Page Plateforme collaborative Ecobiz

21.  Un ensemble de communautés thématiques, territoriales…  Un site internet réservé aux adhérents  La diffusion ciblée d’informations  Des rencontres régulières Ecobiz®

22. 4000 adhérents 1200 entreprises 15 communautés thématiques et hébergées 120 rencontres, conférences et ateliers et annuels 15 000 publications en ligne

23. Communautés thématiques > Environnement > Logistique > Pharmacie-cosmétique > Prestataires de services > RH et management > Performance industrielle > Mobilité et déplacement > Créateurs-repreneurs > Commercial-Marketing > Acteurs de l’immobilier > Intranet des élus de la CCI du Loiret LES COMMUNAUTES LOIRET ECOBIZ Communautés hébergées > Grand Maillage > Esprit d’entreprendre (Gezi / Gep 45 / AIRPOS / Portes d’Orléans) > ANDRH Communautés hébergées à venir > Réseau Entreprises MSP > Entreprises Lorris > MEPAG LOCALBIZ Toute l’actualité économique locale News locales Agenda des rendez-vous économiques locaux Annuaire des adhérents et experts Ressources documentaires Forums Espace Affaires

24. Quelques évènements marquants mars 2009 : Prestataires de services : Comment organiser des rendez-vous d’affaires mai 2009 : Mobilité et déplacements : Visite du BRGM , les modes alternatifs à l’honneur Septembre 2009 : Environnement : Nettoyage des bords de Loire avec 200 dirigeants et salariés d’entreprises Formats conférences ateliers/groupes de travail rencontres-petits-déjeuners speed-business meetings visites d’entreprises forums lives

25. Un forum : pour poser des questions, échanger Un annuaire des adhérents Un agenda : ateliers, rencontres, groupes de travail Des ressources documentaires : dossiers de fond, témoignages d’entreprises, fiches pratiques… Chaque réseau vous propose :

26. Chaque semaine : une sélection des dernières publications en fonction des centres d’intérêt de l’adhérent

27. - opérationnel éprouvé ailleurs effet réseau existant - sécurisé . reconnu par DIACT (ex Datar) . audit annuel du système informatique par les RG/DST - pérenne (existe depuis 6 ans à Grenoble)

29. La plateforme permet de : Envoyer des comptes-rendus de réunions, des « petites annonces » ou les dates des événements importants à tous les membres de façon simple ; Contribuer (poser des questions sur le forum, mettre à disposition des informations importantes …) ; Capitaliser des comptes-rendus de réunions ou des dossiers de fonds dans une base documentaire; Recevoir des informations ciblées (exemples : économie locale, PDE…) Le réseau Ecobiz permet de : Fluidifier , faciliter et accélérer les échanges d’informations Se faire connaître ou rechercher un partenaire, ou fournisseur grâce à un annuaire des membres avec une recherche qualifiée Partager des problématiques avec d’autres entreprises pour y trouver des solutions Développer des synergies Accroître ses opportunités d’affaires

30. La communauté thématique « Mobilité et déplacements »

31. Annuaire des personnes Annuaire des organismes Agenda Espace Etablissements publics Espaces ressources Forum

32. une CCI 2.0 Un engagement de plusieurs années La CCIL est engagée depuis plusieurs années dans le soutien et le déploiement du numérique auprès des entreprises du Loiret 26 juin 2008 : Les Assises de l’économie numérique Dans le cadre du plan de développement de l’économie numérique, accueil à la CCIL des assises présidée par Eric Besson. Résultat : - Alimentation par les chefs d’entreprises d’un livre blanc - Inscription des webschools dans la plan de développement de l’économie numérique et déploiement du concept en France : Jura, Tours, Pays Basque, Montluçon, Blois…

33. Pratique d’un marketing communautaire Rejoindre le Groupe CCI du Loiret sur facebook http://www.facebook.com/cci.loiret Date de création : 11 octobre 2009 Nombre de membres : 156 Suivre la CCI du Loiret sur Twitter http://twitter.com/cciloiret Twitter.com est un service de MicroBlogging qui permet d’envoyer des messages de 140 caractères à ses correspondants. Valoriser mon activité dans le Groupe facebook « Mon entreprise dans Loiret Eco » Date de création : en décembre 2008 Nombre de membres : 141 membres La CCI du Loiret, à l’assaut des réseaux sociaux

34. Les actions tournées vers les TIC Mise à disposition d’une plateforme de veille sur l’actualité économique locale via Netvibes Objectifs: recenser différentes sources web (régulièrement mises à jour) permettre aux entrepreneurs d’être en veille sur des informations à valeur ajoutée http:// www.netvibes.com/cci-du-loiret Diffusion d’informations ciblées et animation d’ateliers de sensibilisation sur les TIC Les fiches EVITIC, informatives et pratiques sont diffusées chaque mois sur des thèmes touchant à la sécurité informatique, aux usages d’internet et des TIC, aux pratiques de veille, dans un langage accessible à tous

35. Passeport pour l’économie numérique - Dispositif national visant à sensibiliser les TPE/TPI aux TIC via des sessions d’initiation gratuite animées par la CCIL sur les thèmes web, réseaux, sécurité informatique, téléphonie… - Module spécifique pour les créateurs d’entreprises. - Organisé sur tout le territoire du Loiret - L’entreprise reçoit un Passeport pour l’économie numérique qui lui ouvre droit à des offres préférentielles sur les équipements ou services informatiques. Bilan depuis 2007-2008, 728 passeports validés

36. www.loiret.cci.fr www.loiret-ecobiz.fr http://blogdupresident.loiret.cci.fr http://www.netvibes.com/cci-du-loiret http://www.facebook.com/cci.loiret http://twitter.com/cciloiret