SlideShare une entreprise Scribd logo
Diagnostic des usages
                                                                         numériques dans les
                                                                         entreprises drômoises
                                                                                                                               1
                                     PRÉSENTATION GÉNÉRALE
                                     Entre Septembre 2011 et Septembre 2012, le Pôle numérique a lancé en partenariat avec les
                                     Chambres consulaires, une enquête sur les usages numériques.
                                     7 000 entreprises drômoises (TPE, PME, artisans, commerçants, exploitants agricoles…) ont
                                     reçu le questionnaire, 414 entreprises y ont répondu représentant 6700 emplois.

                                      Les objectifs de cette enquête étaient :
                                      • D’évaluer le niveau d’appropriation des outils numériques et des logiciels au sein des
                                          entreprises et de la mettre en parallèle avec les précédents résultats issus de l’enquête
                                               conduite en 2009.
                                               • De comprendre comment le numérique contribue au développement des
                                               entreprises et impacte leurs pratiques : travail collaboratif, e-commerce, télétravail,
                                               Co working.
                                               • De connaître les projets des entreprises pour adapter nos actions
                                               d’accompagnement et d’animation du territoire en lien avec la filière numérique


                                                 LES SECTEURS D’ACTIVITÉS



Infographie interactive                                                                               L’échantillon représente bien
Retrouvez l’infographie interactive en                                                                le tissu économique malgré
flashant le code avec votre téléphone                                                                 une légère sureprésenation
ou sur http://www.pole-numerique.                                                                     des établissements
fr/en-entreprises-2012.html                                                                           industriels (17% )et une
                                                                                                      sous-représentation des
                                                                                                      entreprises de services
                                                                                                      (30%).
   LE PÔLE NUMÉRIQUE
   est un centre de ressources,
   d’échanges et de soutien aux projets
   de développement territorial par les
   TIC.                                                  CA DES ENTREPRISES
   Il s’adresse à trois groupes d’acteurs :
   • les collectivités locales et les acteurs
   publics,
   • les entreprises,                                                                                       Les chefs
   • les citoyens et les associations.                                                                      d’établissements
                                                                                                            déclarent
   LE PÔLE NUMÉRIQUE apporte une                                                                            majoriairement un CA
   expertise globale sur l’évolution de
   nos modes de travail dans la société                                                                     compris entre 100 000
   de l’information. Il accompagne                                                                          et 500 000€ (36%).
   l’appropriation des usages numériques                                                                    Cette tranche de CA
   par tous afin d’en faire un atout de                                                                     est également la valeur
   développement culturel                                                                                   médiane de l’ensemble
   économique et social.                                                                                    des réponses.
   CONTACT
   PÔLE NUMÉRIQUE
   Ecoparc ROVALTAIN VALENCE
   Tél : 04 75 83 50 58
   entreprise@pole-numerique.fr
   www.pole-numerique.fr
ORDINATEURS
                                 96% des entreprises sont équipées
                                                                           ÉQUIPEMENTS & CONNEXIONS
                                                                                                                              2
                                 d’ordinateur(s), (92% en 2009), et
                                 connectées à Internet!




CONNEXION INTERNET
8 entreprises sur 10 sont satisfaites
de la qualité et de la rapidité de leur       LOGICIELS
connexion Internet.                           Les entreprises sont majoritairement bien équipées en logiciels de base comme
                                              la bureautique, la comptabilité, la paye et les RH.
                                              Le niveau d’équipement des logiciels plus spécialisés comme : la gestion
                                              commerciale, la gestion de la production, les systèmes d’analyses de données
                                              et les logiciels de partage d’information à distance est plus nuancé selon les
                                              secteurs d’activité.
                                              Les établissements industriels et les sociétés commerciales font par exemple une
                                              utilisation plus intense des solutions de gestion commerciale que la moyenne
                                              des entreprises répondantes (respectivement 63% et 44%)




Plus d’une entreprise sur trois
envisage une connexion plus
performante.




                                  SECURITE
                                  Entre 2009 et 2012, on observe une adoption massive des éléments de sécurité standards
                                  des équipements et réseaux informatiques qui sont entrés dans les mœurs des entreprises.
                                  Cette prise de conscience des enjeux de sécurité marque un tournant pour assurer la
                                  confidentialité des échanges : signature électronique et cryptage des mails, protéger le
                                  système d’information au sein de l’entreprise (antivirus, firewall, anti spam), et lors d’accès
                                  en situation d’itinérance ou de mobilité.
 Les dispositifs de sécurité
                                            Cryptage des emails
 plus avancés sont en forte hausse
 depuis la précedente enquête               Signature électronique
 réalisée en 2009 :
 • Réseaux privés virtuels (+32%)                      VPN
 • Signature électronique (+24%)
 • Cryptage des mails (+18%)                          Antispam


                                                      Firewall

                                                      Antivirus
USAGES NUMERIQUES
2                     USAGES INTERNET
                      Plus de 95% des entreprises utilisent Internet pour les mails, la recherche d’infos, et les
                                                                                                                            3
                      téléchargements de fichiers.
                      Plus de 80% des entreprises réalisent des opérations administratives ou bancaires en ligne.


                                                           LA VEILLE SUR INTERNET
                                                           95%, c’est la part des entreprises répondantes faisant de la veille
                                                           sur Internet.
                                                           Le suivi de la réglementation et de la concurrence arrive en tête
                                                           des préoccupations.




       TRAVAIL COLLABORATIF
        15% des entreprises utilisent le                CO-WORKING - TELETRAVAIL
        numérique pour du travail collaboratif          9% des entreprises on des salariés qui travaillent en télétravail.
        (partage d’outils, de bases de données,         Un tiers des entreprises ont des salariés travaillant à l’extérieur des
        d’applications métiers, gestion projet).        locaux de l’employeur.
        Ces      collaborations      se     font
        majoritairement entre les salariés
        de l’entreprise mais un quart des
        entreprises utilisent ces nouveaux outils
        avec leurs clients, leurs partenaires,
        leurs fournisseurs




    Le potentiel des espaces de coworking dans
    lesquels des salariés et entrepreneurs peuvent
    se rendre ponctuellement ou plus régulièrement
    est avéré (cf PER).
    Les espaces de coworking où se mêlent des entrepreneurs, des indépendants et des salariés, sont également
    propices à l’échange et au réseautage.
    9% des entreprises pratiquent le télétravail en 2012 contre 7% en 2009
PRESENCE EN LIGNE :
                                                                          STRATEGIES INTERNET
                                                                                                                     4

E-COMMERCE
Près de 20% des établissements
visibles sur Internet déclarent
exercer une activité de réservation,
de commande ou de vente en
ligne.
                                       SITES WEB ET MEDIAS SOCIAUX
En moyenne elles le font depuis        La présence en ligne ne se limitant aujourd’hui plus au simple site web, mais
6 ans, et cette activité représente    également à l’ensemble des médias sociaux, les entreprises investissent de plus
un peu plus de 20% de leur chiffre     en plus ces espaces de communautés et de conversations en ligne.
d’affaires. Pour la moitié d’entre
elles, plus de 50 produits sont        25 % des entreprises interrogées utilisent les médias sociaux, c’est à dire
référencés dans leur boutique en       l’ensemble des plateformes sociales de partage, d’échanges et de conversations
ligne.                                 en ligne.
                                       Parmi les 12% d’entreprises présentes sur les réseaux sociaux c’est Facebook
                                       qui est le plus massivement utilisé avec 63% des entreprises qui possèdent un
                                       compte sur le réseau social.




Projets numériques
Les entreprises qui ont des
projets numériques souhaitent
investir en priorité sur la mobilité
et le télétravail (19%), la vente
en ligne (16%) et sur le matériel
informatique (16%).




                                       PRESTATAIRES TIC
                                       2 entreprises sur 3 font uniquement appel à des prestataires numériques
                                       du département.
                                       Les critères de choix d’un prestataire: tarifs, proximité et recommandation
                                       d’un tiers

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Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012

  • 1. Diagnostic des usages numériques dans les entreprises drômoises 1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE Entre Septembre 2011 et Septembre 2012, le Pôle numérique a lancé en partenariat avec les Chambres consulaires, une enquête sur les usages numériques. 7 000 entreprises drômoises (TPE, PME, artisans, commerçants, exploitants agricoles…) ont reçu le questionnaire, 414 entreprises y ont répondu représentant 6700 emplois. Les objectifs de cette enquête étaient : • D’évaluer le niveau d’appropriation des outils numériques et des logiciels au sein des entreprises et de la mettre en parallèle avec les précédents résultats issus de l’enquête conduite en 2009. • De comprendre comment le numérique contribue au développement des entreprises et impacte leurs pratiques : travail collaboratif, e-commerce, télétravail, Co working. • De connaître les projets des entreprises pour adapter nos actions d’accompagnement et d’animation du territoire en lien avec la filière numérique LES SECTEURS D’ACTIVITÉS Infographie interactive L’échantillon représente bien Retrouvez l’infographie interactive en le tissu économique malgré flashant le code avec votre téléphone une légère sureprésenation ou sur http://www.pole-numerique. des établissements fr/en-entreprises-2012.html industriels (17% )et une sous-représentation des entreprises de services (30%). LE PÔLE NUMÉRIQUE est un centre de ressources, d’échanges et de soutien aux projets de développement territorial par les TIC. CA DES ENTREPRISES Il s’adresse à trois groupes d’acteurs : • les collectivités locales et les acteurs publics, • les entreprises, Les chefs • les citoyens et les associations. d’établissements déclarent LE PÔLE NUMÉRIQUE apporte une majoriairement un CA expertise globale sur l’évolution de nos modes de travail dans la société compris entre 100 000 de l’information. Il accompagne et 500 000€ (36%). l’appropriation des usages numériques Cette tranche de CA par tous afin d’en faire un atout de est également la valeur développement culturel médiane de l’ensemble économique et social. des réponses. CONTACT PÔLE NUMÉRIQUE Ecoparc ROVALTAIN VALENCE Tél : 04 75 83 50 58 entreprise@pole-numerique.fr www.pole-numerique.fr
  • 2. ORDINATEURS 96% des entreprises sont équipées ÉQUIPEMENTS & CONNEXIONS 2 d’ordinateur(s), (92% en 2009), et connectées à Internet! CONNEXION INTERNET 8 entreprises sur 10 sont satisfaites de la qualité et de la rapidité de leur LOGICIELS connexion Internet. Les entreprises sont majoritairement bien équipées en logiciels de base comme la bureautique, la comptabilité, la paye et les RH. Le niveau d’équipement des logiciels plus spécialisés comme : la gestion commerciale, la gestion de la production, les systèmes d’analyses de données et les logiciels de partage d’information à distance est plus nuancé selon les secteurs d’activité. Les établissements industriels et les sociétés commerciales font par exemple une utilisation plus intense des solutions de gestion commerciale que la moyenne des entreprises répondantes (respectivement 63% et 44%) Plus d’une entreprise sur trois envisage une connexion plus performante. SECURITE Entre 2009 et 2012, on observe une adoption massive des éléments de sécurité standards des équipements et réseaux informatiques qui sont entrés dans les mœurs des entreprises. Cette prise de conscience des enjeux de sécurité marque un tournant pour assurer la confidentialité des échanges : signature électronique et cryptage des mails, protéger le système d’information au sein de l’entreprise (antivirus, firewall, anti spam), et lors d’accès en situation d’itinérance ou de mobilité. Les dispositifs de sécurité Cryptage des emails plus avancés sont en forte hausse depuis la précedente enquête Signature électronique réalisée en 2009 : • Réseaux privés virtuels (+32%) VPN • Signature électronique (+24%) • Cryptage des mails (+18%) Antispam Firewall Antivirus
  • 3. USAGES NUMERIQUES 2 USAGES INTERNET Plus de 95% des entreprises utilisent Internet pour les mails, la recherche d’infos, et les 3 téléchargements de fichiers. Plus de 80% des entreprises réalisent des opérations administratives ou bancaires en ligne. LA VEILLE SUR INTERNET 95%, c’est la part des entreprises répondantes faisant de la veille sur Internet. Le suivi de la réglementation et de la concurrence arrive en tête des préoccupations. TRAVAIL COLLABORATIF 15% des entreprises utilisent le CO-WORKING - TELETRAVAIL numérique pour du travail collaboratif 9% des entreprises on des salariés qui travaillent en télétravail. (partage d’outils, de bases de données, Un tiers des entreprises ont des salariés travaillant à l’extérieur des d’applications métiers, gestion projet). locaux de l’employeur. Ces collaborations se font majoritairement entre les salariés de l’entreprise mais un quart des entreprises utilisent ces nouveaux outils avec leurs clients, leurs partenaires, leurs fournisseurs Le potentiel des espaces de coworking dans lesquels des salariés et entrepreneurs peuvent se rendre ponctuellement ou plus régulièrement est avéré (cf PER). Les espaces de coworking où se mêlent des entrepreneurs, des indépendants et des salariés, sont également propices à l’échange et au réseautage. 9% des entreprises pratiquent le télétravail en 2012 contre 7% en 2009
  • 4. PRESENCE EN LIGNE : STRATEGIES INTERNET 4 E-COMMERCE Près de 20% des établissements visibles sur Internet déclarent exercer une activité de réservation, de commande ou de vente en ligne. SITES WEB ET MEDIAS SOCIAUX En moyenne elles le font depuis La présence en ligne ne se limitant aujourd’hui plus au simple site web, mais 6 ans, et cette activité représente également à l’ensemble des médias sociaux, les entreprises investissent de plus un peu plus de 20% de leur chiffre en plus ces espaces de communautés et de conversations en ligne. d’affaires. Pour la moitié d’entre elles, plus de 50 produits sont 25 % des entreprises interrogées utilisent les médias sociaux, c’est à dire référencés dans leur boutique en l’ensemble des plateformes sociales de partage, d’échanges et de conversations ligne. en ligne. Parmi les 12% d’entreprises présentes sur les réseaux sociaux c’est Facebook qui est le plus massivement utilisé avec 63% des entreprises qui possèdent un compte sur le réseau social. Projets numériques Les entreprises qui ont des projets numériques souhaitent investir en priorité sur la mobilité et le télétravail (19%), la vente en ligne (16%) et sur le matériel informatique (16%). PRESTATAIRES TIC 2 entreprises sur 3 font uniquement appel à des prestataires numériques du département. Les critères de choix d’un prestataire: tarifs, proximité et recommandation d’un tiers