Quel est le retour sur investissement de mon site Internet ?CYB@RDECHE
Un site qui se veut performant doit idéalement être conçu par les internautes eux-mêmes ou, à défaut, s’approcher au maximum de ce qu’ils attendent. Pour cela, un site Internet s’appuie sur deux piliers : la connaissance des internautes et le respect des bonnes pratiques. Développer un site Web pour son entreprise demande de définir une stratégie digitale ainsi que des objectifs (communication, marketing…) et ce, afin d’évaluer les retours sur investissement...
Le cahier des charges : pilierde votre stratégie sur Internet polenumerique33
Un site Internet ne bénéficiera d’un bon retour sur investissement que si le projet est bien défini en amont et suivi en aval.Le cahier des charges vous permet de formaliser votre projet et de mieux dialoguer avec vos prestataires ; il vient en annexe au contrat. Focus sur les aspects juridiques( propriété intellectuelle, mentions légales, CGV…) avec le Cabinet Alias Avocats.
Quel est le retour sur investissement de mon site Internet ?CYB@RDECHE
Un site qui se veut performant doit idéalement être conçu par les internautes eux-mêmes ou, à défaut, s’approcher au maximum de ce qu’ils attendent. Pour cela, un site Internet s’appuie sur deux piliers : la connaissance des internautes et le respect des bonnes pratiques. Développer un site Web pour son entreprise demande de définir une stratégie digitale ainsi que des objectifs (communication, marketing…) et ce, afin d’évaluer les retours sur investissement...
Le cahier des charges : pilierde votre stratégie sur Internet polenumerique33
Un site Internet ne bénéficiera d’un bon retour sur investissement que si le projet est bien défini en amont et suivi en aval.Le cahier des charges vous permet de formaliser votre projet et de mieux dialoguer avec vos prestataires ; il vient en annexe au contrat. Focus sur les aspects juridiques( propriété intellectuelle, mentions légales, CGV…) avec le Cabinet Alias Avocats.
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
L' Atelier du 21 janvier a eu lieu à la Cyberbase de Cenon « Centre de ressources Transition Numérique » co-organisé par le Pôle Numérique et le Dpt animation des Territoires de la CCI. Deux coachs Google et un conseiller Pole numérique ont animé cet atelier en poste à poste qui a permis à 20 entreprises de créer leur compte Google My Business. Cet atelier avait pour objectif de donner les clés à l'entreprise pour " Ouvrir les portes de son établissement sur Internet en créant une page Google My Business. Cette interface créée il y à 2 ans par Google , regroupe tous les outils de géolocalisation de Google (Google Map, Google Adresse et itinéraire, . L'interface est accessible sur ordinateur, tablette ou mobile et permet à l'entreprise une fois sa page créée d'être géolocalisée facilement par l'internaute avec ses horaires d'ouverture . Cet outil gratuit est la 1ere étape du référencement de l'entreprise qui lui permet de renforcer son positionnement en première page de Google . L'entreprise peut consulter son tableau de bord avec les statistiques de consultation (Google Analytics) mais aussi les avis clients !
Atelier Pratiques Sites De E Commerce Pour Des Tpe Et Des Pme, Hervé Bourdon,...Hervé Bourdon
Atelier pratique Oxatis de sites de eCommerce pour des TPE et des PME, Hervé Bourdon, Oxatis Présentation donnée lors des Conférence Web et ateliers pratiques chez Microsoft France le 17 novembre 2009
Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"echangeurba
Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.
Soyez mieux référencé avec Google my Business polenumerique33
Google My Business permet gratuitement à toute entreprise d’avoir une vitrine géolocalisée, accessible par l'internaute sur tous supports (pc, tablette, smartphone)
Dans le cadre du Bistrot des Employeurs mis en place par différents acteurs dont la CCI de Bordeaux , pour faciliter les recrutements occasionnels de dernière minute générés notamment pendant l'Euro 2016, le Pôle Numérique de la CCI en partenariat avec Google pour les Pros a animé un atelier pratique entourés d'une vingtaine de commerçants du centre ville et d'entreprises de services .
Deux heures pour permettre à chaque entreprise d'être prêt pour l’Euro 2016 , avec plus de visibilité par un meilleur référencement en ligne avec plus d'informations pratiques (horaires d'ouverture, géolocalisation) !
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'ArdècheCYB@RDECHE
L’Association fête ses 10 ans cette année...
Que de chemin parcouru par Cyb@rdèche depuis sa création à l'initiative des chambres Consulaires de l'Ardèche. Au travers de ces quelques pages, nous avons souhaité retracer ces 10 années aux côtés des entreprises de l'Ardèche.
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
Présentation effectuée à la Webschool Orléans le 18 Novembre 2014 lors d'une conférence animée par Morgane Ponton de la société Buzznative sur le thème de la stratégie digitale.
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016polenumerique33
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016 - Dans le cadre d'une mission de prospection co-organisée par la CCI de Québec, une délégation de 8 entreprises Québecoises à forte croissance accompagnées par l'Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec (IME) sera de passage en France du 21 au 25 novembre, avec une extension possible sur Bordeaux dans le cadre de rendez-vous d'affaires avec de possibles partenaires.
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
L' Atelier du 21 janvier a eu lieu à la Cyberbase de Cenon « Centre de ressources Transition Numérique » co-organisé par le Pôle Numérique et le Dpt animation des Territoires de la CCI. Deux coachs Google et un conseiller Pole numérique ont animé cet atelier en poste à poste qui a permis à 20 entreprises de créer leur compte Google My Business. Cet atelier avait pour objectif de donner les clés à l'entreprise pour " Ouvrir les portes de son établissement sur Internet en créant une page Google My Business. Cette interface créée il y à 2 ans par Google , regroupe tous les outils de géolocalisation de Google (Google Map, Google Adresse et itinéraire, . L'interface est accessible sur ordinateur, tablette ou mobile et permet à l'entreprise une fois sa page créée d'être géolocalisée facilement par l'internaute avec ses horaires d'ouverture . Cet outil gratuit est la 1ere étape du référencement de l'entreprise qui lui permet de renforcer son positionnement en première page de Google . L'entreprise peut consulter son tableau de bord avec les statistiques de consultation (Google Analytics) mais aussi les avis clients !
Atelier Pratiques Sites De E Commerce Pour Des Tpe Et Des Pme, Hervé Bourdon,...Hervé Bourdon
Atelier pratique Oxatis de sites de eCommerce pour des TPE et des PME, Hervé Bourdon, Oxatis Présentation donnée lors des Conférence Web et ateliers pratiques chez Microsoft France le 17 novembre 2009
Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"echangeurba
Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.
Soyez mieux référencé avec Google my Business polenumerique33
Google My Business permet gratuitement à toute entreprise d’avoir une vitrine géolocalisée, accessible par l'internaute sur tous supports (pc, tablette, smartphone)
Dans le cadre du Bistrot des Employeurs mis en place par différents acteurs dont la CCI de Bordeaux , pour faciliter les recrutements occasionnels de dernière minute générés notamment pendant l'Euro 2016, le Pôle Numérique de la CCI en partenariat avec Google pour les Pros a animé un atelier pratique entourés d'une vingtaine de commerçants du centre ville et d'entreprises de services .
Deux heures pour permettre à chaque entreprise d'être prêt pour l’Euro 2016 , avec plus de visibilité par un meilleur référencement en ligne avec plus d'informations pratiques (horaires d'ouverture, géolocalisation) !
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'ArdècheCYB@RDECHE
L’Association fête ses 10 ans cette année...
Que de chemin parcouru par Cyb@rdèche depuis sa création à l'initiative des chambres Consulaires de l'Ardèche. Au travers de ces quelques pages, nous avons souhaité retracer ces 10 années aux côtés des entreprises de l'Ardèche.
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
Présentation effectuée à la Webschool Orléans le 18 Novembre 2014 lors d'une conférence animée par Morgane Ponton de la société Buzznative sur le thème de la stratégie digitale.
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016polenumerique33
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016 - Dans le cadre d'une mission de prospection co-organisée par la CCI de Québec, une délégation de 8 entreprises Québecoises à forte croissance accompagnées par l'Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec (IME) sera de passage en France du 21 au 25 novembre, avec une extension possible sur Bordeaux dans le cadre de rendez-vous d'affaires avec de possibles partenaires.
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Zoom enquête DUNE III - Entreprises du Commerce (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises du commerce
Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Industrie (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises de l'industrie
En 2012, les Chambres Consulaires de l’Ardèche ont décidé, en association avec Cyb@rdèche et après 3 enquêtes menées en 2006, 2008 et 2010 sur l’usage des nouvelles technologies par les entreprises ardéchoises au travers du dispositif DUNE (Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises), d’observer les usages des TPE - PME/PMI faisant ou voulant faire du e-Commerce...
Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Agriculture (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises de l'agriculture
Zoom enquête DUNE III - Entreprises des Services et du Tourisme (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises des services et du tourisme
Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOACYB@RDECHE
« Aujourd’hui, les objectifs de communication de l'entreprise ne sont plus les mêmes que lorsque SANOA était franchisé. En particulier, la clientèle est beaucoup plus locale désormais. Dès lors, cela implique de revenir sur les pages et la structure du site Web ainsi que sur la Page Facebook. »
Par ailleurs, l'entreprise souhaite mettre en place un outil de newsletter robuste (type : Mailchimp ou Sarbacane), l'outil proposé jusqu'alors étant obsolète. Toutes ces actions doivent s'inscrire dans la nouvelle politique de SANOA...
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREGCYB@RDECHE
Suite à une réunion d’information suivie au sein de Cyb@rdèche sur « Comment développer sa stratégie digitale ? » et au besoin de développer la communication de l’entreprise sur Internet, la SOPPREG a souhaité participer au programme ATOUTS Numériques II...
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTONCYB@RDECHE
En 2015, suite à une formation suivie au sein de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Ardèche à Guilherand-Granges sur « Comment créer son site Internet ? », l’entreprise MOUTON a souhaité participer au programme ATOUTS Numériques II, dans le but de développer sa communication et sa présence Web.
« Nous nous sommes rendu compte qu’il était difficile de développer et de mettre en ligne un site Web par nous-mêmes (manque de stratégie, de connaissance sur l’environnement Internet…) et qu’une formation seule ne suffisait pas pour s’approprier ces nouveaux codes, d’autant que le Web s’est professionnalisé et diversifié (blog, réseaux sociaux, etc.). » - Daniel MOUTON - Responsable de l’entreprise
Description des métiers du webmarketing selon le type d'interaction entre la marque et les consommateurs: du "one to many" au "one to one" et du "paid media" au "owned media" plus une partie qui détaille les cookies et le marketing comportemental
Rencontres economiques - Pole Azur Provence / 123 en ligne123 en ligne
Dans le cadre des Rencontres Economiques du Pôle Azur Provence du mardi 5 février 2008, 123 en ligne a eu le plaisir d’animer l’atelier “Les NTIC au service de l’industrie touristique”. Les points relatifs à la création d’un site Internet, au référencement et à la mise en place d’une newsletter ont été abordés.
Présentation pour l'Adije sur la création d'un site Internet et son optimisation.
Nous aborderons toutes les étapes nécessaires et les questions a se poser pour la création d'un site Internet pour ensuite discuter des différents solutions afin de rendre son site Intenret plus efficace
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie d'entreprise
Dans le cadre des Cafés Gourmand’Info organisés par le Dpt Animation des Territoires de la CCI de Bordeaux. Animé par le Pôle Numérique de la CCI pour le CESIM, Club d'Entreprises de St Jean d'Illac (33)
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale : Direction Webmarketing à Temps Partagé, Forfaits ou Abonnements Mensuels; déterminons ensemble l'Accompagnement Webmarketing dont vous avez besoin...
Activités : Direction Webmarketing à Temps Partagé, SEM, SEO, SMO, SEA, Gestion de Campagnes Adwords, Conseil, Formation, Pilotage, Réalisation web, AMOA, Webanalytics...
Les étapes pour monétiser un blog en Afrique à UVCI - Université Virtuelle de...@aboukam (Abou Kamagaté)
Les étapes pour monétiser un blog en Afrique UVECI Université Virtuelle de Côte d'Ivoire par Abou Kamagaté (Aboukam) Blogueur spécialisé sur les nouveaux média en Afrique
Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Webambin_fr
Atelier Info Tonic du 5/6/2012 à la CCI de Touraine
Les règles d’or pour créer son site internet.
En partenariat avec la société Ackwa pour le compte de Centre&Tic
Lancement & Référencement Naturel d’un Web Magazine "GSM double SIM"Nada Dhaouadi
Lancement d’un magazine électronique spécialisé dans l’univers de la téléphonie double SIM et les abonnements mobiles sur le marché français :
1- La conception des rubriques du magazine web
2- La rédaction web du contenu du magazine
3- Le référencement naturel du magazine web
Comment automatiser votre présence sur Internet ?CYB@RDECHE
Aujourd’hui, une présence sur Internet ne comporte pas qu’un site Web, mais un ensemble d’outils (ordinateur, tablette, smartphone…) et de services (blog, réseaux sociaux…) représentant un écosystème plus ou moins complexe à gérer et à animer.
Se pose alors la question du temps et de l’efficacité pour la gestion de tous ces outils et services, de nos jours, devenus indispensables pour l’entreprise.
Comment être le plus efficace ? Réponse : en automatisant sa présence sur Internet avec le service IFTTT pour If This Then That ou Si Ceci Alors Cela, service en ligne gratuit qui permet de créer des tâches automatisées via des connexions automatiques entre des centaines d'applications comme Facebook, Instagram, Twitter… et des appareils comme iPhone, Android…
... Notre association, maillon essentiel dans la transformation digitale des établissements de notre territoire a pu relever le défi, grâce à son équipe, en accompagnant plus de 40 entreprises au travers de programmes collectifs régionaux innovants (ATOUTS Numériques et NUMERIQUE PME) qui ont généré pour 1€ d’argent public 4€ d’investissement et abouti à la création de 3 emplois.
Au-delà de la sensibilisation et/ou de l’information des créateurs ou des entreprises, que ce soit au niveau de l’employabilité des salariés ou des dirigeants qui doivent se former pour que leur entreprise continue d’exister, Cyb@rdèche a aussi animé des formations pour le compte de nos partenaires que sont les chambres consulaires...
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les ChataigniersCYB@RDECHE
« Dans un contexte où le numérique impacte fortement le domaine du tourisme et que les usages des clients ont évolué (réservation en ligne, comparatif…), nous n’avons plus le choix, surtout pour un hôtel indépendant face aux OTA, nous devons développer et optimiser notre présence sur le Web, mais aussi sur les réseaux sociaux..."
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?CYB@RDECHE
Le droit est lié aux textes mais aussi à la jurisprudence.
Dans ce cadre, on constate que beaucoup de réponses sont apportées par la jurisprudence des juridictions (Cour d’Appel, Cour de Cassation…), pondérées par des moyens de contrôle tels que la CNIL ou la DGCCRF.
Concernant le e-Commerce, il n’est pas une matière à part...
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAOCYB@RDECHE
« Ces dernières années, notre activité était tournée vers les professionnels, représentant plus de 80% du chiffre d’affaires. Actuellement, notre marché est en pleine évolution vers les particuliers sur le relooking de mobilier, d’où notre besoin de développer la communication de SIMAO autour des prestations destinées à cette clientèle. Notre projet consiste à utiliser les outils du Web pour faire la promotion de SIMAO.
Un site Internet simple mais bien documenté ainsi qu'une présence sur Facebook devraient porter leurs fruits en matière de positionnement sur cette thématique. »
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?CYB@RDECHE
Les réseaux sociaux offrent la possibilité de créer des relations et des échanges entre personnes qui ont des goûts de contenus communs. Il existe de très nombreux réseaux sociaux.
Dans cet environnement, la présence sur les médias et réseaux sociaux nécessite des ressources et parfois des budgets de promotion. Au vu de ces éléments, il va donc être important dans la gestion et l’animation de réseaux sociaux, d’être, a minima, organisé afin de gérer au mieux, en fonction de ses objectifs, le contenu à publier, à quel moment, sur quel réseau social, qui le fait, etc.
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFERCYB@RDECHE
Après trois tentatives de développement de la présence sur Internet de l’entreprise via des prestataires (dont « Les Pages Jaunes » avec qui le contrat arrive à échéance) et au suivi d’une formation au sein de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Ardèche pour créer son site Web, l’entreprise STOREFER a souhaité être accompagnée dans le cadre du dispositif ATOUTS Numériques.
« Après différentes expériences non-fructueuses, nous souhaitons réaliser par nous-même notre site Internet dans le but de présenter l'entreprise et ses produits et pour un coût maîtrisé. Ce qui n’est pas le cas avec les Pages Jaunes en regard du retour sur l’investissement. »
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIERCYB@RDECHE
Aujourd’hui, le développement de l’entreprise, Régis Peuvrier, passe par la création d’un site Internet. L’objectif étant de moderniser la communication, de renforcer la visibilité et de faire la promotion des activités sur le Web.
« Au-delà de moderniser la communication de l’entreprise par la création d’un site Internet, nous avons constaté que nous perdions beaucoup de temps à livrer des explications techniques (type de tuiles utilisées, nature des réparations, inventaire des prestations, etc.), par téléphone ou de vive voix. Ceci se reproduisant souvent.
Forts de ce constat, nous avons souhaité intégrer le programme ATOUTS Numériques afin d’être accompagnés pour la création de notre site Web, et de définir ainsi, avec l’aide du conseiller, les fonctionnalités à proposer. »
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
1. TEMOIGNAGE E-COMMERCE
VER. 1 – 04/2010
L’UTILISATION DES OUTILS DU WEB 2.0 DANS UNE
ACTIVITE D’E-COMMERCE
MX2 : CHOIX, PRIX, SERVICES
Choix, prix et services : ces 3 notions sont les piliers de la stratégie commerciale de la société MX2 basée en
Ardèche à Villevocance, et dont Yann Berhault est le directeur. On pourrait y ajouter la « spécificité » car elle se
positionne sur des produits pointus destinés aux spécialistes de la photo (papier, encre, pellicule). MX2 a fait de
la vente en ligne son principal canal de diffusion même si les commandes plus traditionnelles ne sont pas
négligeables.
La démocratisation des appareils photos numériques a rendu le marché hyper concurrentiel
à tel point qu’il est bien difficile d’y faire sa place. MX2 se positionne, entre autre, sur la
pellicule argentique. Il s’agit d’un marché de niche car la plupart des professionnels ont
délaissé ce type de produit.
DE LYON A VILLEVOCANCE
Historiquement, MX2 est une société britannique qui commercialise des produits destinés à la photographie.
Yann Berhault a obtenu les droits pour commercialiser ces produits en France sous l’enseigne MX2, avec en
prime beaucoup de souplesse quant à la sélection de nouveaux produits. Dès 2001, il s’installe à Lyon mais
décide de partir à Villevocance en Ardèche en 2004, pour s’offrir « une qualité de vie » en se mettant au vert. Le
commerce électronique permettant ce genre de chose…
REMARQUE : La généralisation du haut débit fait qu’il est désormais possible de s’installer
dans la campagne ardéchoise. D’autant plus que le déploiement de la fibre optique va
améliorer la couverture liée au haut débit et permettre de nouveaux usages. Yann Berhault gère
ainsi son activité e-commerce depuis chez lui, à Villevocance.
E-COMMERCE : COMPLEMENTARITE DES OUTILS
ème
MX2 n’administre pas un mais deux sites Internet. C’est le site www.mx2.fr qui a été conçu en premier. Le 2
site est beaucoup plus récent, plus souple à administrer et respectant d’avantage les normes actuelles
www.mx2boutique.com. Pour autant, le premier a été conservé car il a acquis au fil des ans un
positionnement dans les moteurs de recherche dont il serait dommage de se priver. MX2 a fait développer
des outils permettant de réaliser des passerelles entre les 2 sites (commandes, mises à jour, etc.) afin de ne pas
alourdir la gestion au quotidien.
Outre la création d’un blog (mx2.6mablog.com), MX2 a développé un site pour mobile :
http://mob.mx2boutique.com. Pour aller ainsi à l’encontre des nouvelles tendances concernant les habitudes
des Internautes.
MX2 a bien considéré l’importance de l’interconnexion « des outils du Web 2.0 ». Le site
(ou les sites) e-commerce constitue le socle, puis viennent se greffer un blog, un site mobile
et prochainement un profil Facebook et un compte Twitter. L’ensemble de ces outils sont
reliés entre eux par la technologie RSS. Autrement dit, la mise à jour d’une actualité sur le
site (produit, évènement…) est automatiquement répercutée sur l’ensemble des outils de
communication listés ci-dessus. Cela à un impact considérable sur le référencement …
2. L’IMPORTANCE DU REFERENCEMENT
MX2 accorde beaucoup d’importance au référencement. Notamment sur des critères essentiels tels que :
Une bonne désignation des articles référencés dans ses boutiques en ligne.
Une présence dans les annuaires thématiques.
Une présence dans quelques annuaires généralistes.
Un blog où il s’écrit en moyenne 1 article par jour.
En matière de référencement, et plus particulièrement dans le e-commerce, il est difficile qu’un
site internet se « suffise à lui-même ». Il est nécessaire d’être présent dans les annuaires
thématiques reconnus car ils seront de toute façon beaucoup mieux placés que son propre site.
Y figurer, c’est profiter du positionnement de ces annuaires. Bien entendu, le service est souvent
payant…
Le référencement de MX2 ne passe pas uniquement par Internet. MX2 se positionne également sur du
référencement off line (article dans les magazines spécialisés).
UN FICHIER CLIENT QUALIFIE
MX2 a bien saisi l’importance d’un fichier clients qualifié et toutes les occasions sont bonnes à saisir pour
enrichir ce fichier (enregistrement comme client, questionnaire de satisfaction etc.). L’idée est ensuite d’envoyer
des newsletters de manière ciblée.
… à ce jour, MX2 réalise 95 % de ses ventes par Internet !
MX2 - Route du Puy - 07690 VILLEVOCANCE - Mail : yann@mx2.fr - Web : www.mx2.fr
COMPLEMENT D’INFORMATION…
Notions fondamentales inhérentes au e-commerce : le référencement
Le référencement est pour un site e-commerce la principale source de trafic. Il existe deux types de
référencement :
LE REFERENCEMENT NATUREL :
Il est gratuit et représente en moyenne 50% du trafic des sites Internet. Il est à rappeler que l’objectif d’un site
consiste non seulement à séduire les internautes mais aussi les moteurs de recherche. Pour ce faire, le
contenu éditorial du site doit être particulièrement riche, actualisé et comporter les termes qu’un prospect
3. est susceptible d’utiliser dans le cadre de sa recherche. De plus, d’un point de vu technique, la rédaction
des adresses des pages Web (URL) doit être en lien contextuel avec le contenu des pages. Quant au
développeur du site, il doit s’attacher dans son code, à remplir selon les consignes de son client, les balises qui
décrivent le contenu du site (description des pages, des photos, des liens, etc.) et ce, en cohérence avec le
contenu des pages.
En résumé :
Le contenu –> plus de pages indexées = plus de trafic généré par les moteurs de recherche et
plus de contenu pertinent = plus de liens spontanés et repris par les internautes
La popularité –> liens (qualité et pertinence) vers le site (net linking) = dope le positionnement
La technique –> respect des standards W3C et respect des règles des moteurs de recherche
De plus –> l’ancienneté du nom de domaine ainsi que le taux de rafraichissement des pages et de la
publication jouent pour un référencement naturel efficace !
LE REFERENCEMENT PAYANT
Au-delà du référencement naturel, un site e-commerce a la possibilité de figurer bien positionné sur les moteurs
de recherche moyennant rémunération. Par ailleurs, on peut aussi référencer un site e-commerce sur des
annuaires Web spécialisés.
Les outils :
Comment analyser les tendances des mots clés ? www.google.fr/trends
Comment connaitre le trafic des sites Internet ? http://trends.google.com/websites
Comment Google voit les mots clés de votre site Internet ? Faire une recherche de son site dans Google
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