Le document présente la stratégie commerciale de la société mx2, spécialisée dans les produits photographiques, qui utilise principalement le e-commerce pour sa distribution. Il décrit également l'importance du référencement dans leur activité, ainsi que l'interconnexion de divers outils web 2.0 pour améliorer la visibilité et la gestion. Enfin, mx2 souligne la nécessité d'un fichier client qualifié pour optimizer ses ventes, qui proviennent à 95% de l'internet.

1. TEMOIGNAGE E-COMMERCE
VER. 1 – 04/2010
L’UTILISATION DES OUTILS DU WEB 2.0 DANS UNE
ACTIVITE D’E-COMMERCE
MX2 : CHOIX, PRIX, SERVICES
Choix, prix et services : ces 3 notions sont les piliers de la stratégie commerciale de la société MX2 basée en
Ardèche à Villevocance, et dont Yann Berhault est le directeur. On pourrait y ajouter la « spécificité » car elle se
positionne sur des produits pointus destinés aux spécialistes de la photo (papier, encre, pellicule). MX2 a fait de
la vente en ligne son principal canal de diffusion même si les commandes plus traditionnelles ne sont pas
négligeables.
La démocratisation des appareils photos numériques a rendu le marché hyper concurrentiel
à tel point qu’il est bien difficile d’y faire sa place. MX2 se positionne, entre autre, sur la
pellicule argentique. Il s’agit d’un marché de niche car la plupart des professionnels ont
délaissé ce type de produit.
DE LYON A VILLEVOCANCE
Historiquement, MX2 est une société britannique qui commercialise des produits destinés à la photographie.
Yann Berhault a obtenu les droits pour commercialiser ces produits en France sous l’enseigne MX2, avec en
prime beaucoup de souplesse quant à la sélection de nouveaux produits. Dès 2001, il s’installe à Lyon mais
décide de partir à Villevocance en Ardèche en 2004, pour s’offrir « une qualité de vie » en se mettant au vert. Le
commerce électronique permettant ce genre de chose…
REMARQUE : La généralisation du haut débit fait qu’il est désormais possible de s’installer
dans la campagne ardéchoise. D’autant plus que le déploiement de la fibre optique va
améliorer la couverture liée au haut débit et permettre de nouveaux usages. Yann Berhault gère
ainsi son activité e-commerce depuis chez lui, à Villevocance.
E-COMMERCE : COMPLEMENTARITE DES OUTILS
ème
MX2 n’administre pas un mais deux sites Internet. C’est le site www.mx2.fr qui a été conçu en premier. Le 2
site est beaucoup plus récent, plus souple à administrer et respectant d’avantage les normes actuelles
www.mx2boutique.com. Pour autant, le premier a été conservé car il a acquis au fil des ans un
positionnement dans les moteurs de recherche dont il serait dommage de se priver. MX2 a fait développer
des outils permettant de réaliser des passerelles entre les 2 sites (commandes, mises à jour, etc.) afin de ne pas
alourdir la gestion au quotidien.
Outre la création d’un blog (mx2.6mablog.com), MX2 a développé un site pour mobile :
http://mob.mx2boutique.com. Pour aller ainsi à l’encontre des nouvelles tendances concernant les habitudes
des Internautes.
MX2 a bien considéré l’importance de l’interconnexion « des outils du Web 2.0 ». Le site
(ou les sites) e-commerce constitue le socle, puis viennent se greffer un blog, un site mobile
et prochainement un profil Facebook et un compte Twitter. L’ensemble de ces outils sont
reliés entre eux par la technologie RSS. Autrement dit, la mise à jour d’une actualité sur le
site (produit, évènement…) est automatiquement répercutée sur l’ensemble des outils de
communication listés ci-dessus. Cela à un impact considérable sur le référencement …

2. L’IMPORTANCE DU REFERENCEMENT
MX2 accorde beaucoup d’importance au référencement. Notamment sur des critères essentiels tels que :
Une bonne désignation des articles référencés dans ses boutiques en ligne.
Une présence dans les annuaires thématiques.
Une présence dans quelques annuaires généralistes.
Un blog où il s’écrit en moyenne 1 article par jour.
En matière de référencement, et plus particulièrement dans le e-commerce, il est difficile qu’un
site internet se « suffise à lui-même ». Il est nécessaire d’être présent dans les annuaires
thématiques reconnus car ils seront de toute façon beaucoup mieux placés que son propre site.
Y figurer, c’est profiter du positionnement de ces annuaires. Bien entendu, le service est souvent
payant…
Le référencement de MX2 ne passe pas uniquement par Internet. MX2 se positionne également sur du
référencement off line (article dans les magazines spécialisés).
UN FICHIER CLIENT QUALIFIE
MX2 a bien saisi l’importance d’un fichier clients qualifié et toutes les occasions sont bonnes à saisir pour
enrichir ce fichier (enregistrement comme client, questionnaire de satisfaction etc.). L’idée est ensuite d’envoyer
des newsletters de manière ciblée.
… à ce jour, MX2 réalise 95 % de ses ventes par Internet !
MX2 - Route du Puy - 07690 VILLEVOCANCE - Mail : yann@mx2.fr - Web : www.mx2.fr
COMPLEMENT D’INFORMATION…
Notions fondamentales inhérentes au e-commerce : le référencement
Le référencement est pour un site e-commerce la principale source de trafic. Il existe deux types de
référencement :
LE REFERENCEMENT NATUREL :
Il est gratuit et représente en moyenne 50% du trafic des sites Internet. Il est à rappeler que l’objectif d’un site
consiste non seulement à séduire les internautes mais aussi les moteurs de recherche. Pour ce faire, le
contenu éditorial du site doit être particulièrement riche, actualisé et comporter les termes qu’un prospect

3. est susceptible d’utiliser dans le cadre de sa recherche. De plus, d’un point de vu technique, la rédaction
des adresses des pages Web (URL) doit être en lien contextuel avec le contenu des pages. Quant au
développeur du site, il doit s’attacher dans son code, à remplir selon les consignes de son client, les balises qui
décrivent le contenu du site (description des pages, des photos, des liens, etc.) et ce, en cohérence avec le
contenu des pages.
En résumé :
Le contenu –> plus de pages indexées = plus de trafic généré par les moteurs de recherche et
plus de contenu pertinent = plus de liens spontanés et repris par les internautes
La popularité –> liens (qualité et pertinence) vers le site (net linking) = dope le positionnement
La technique –> respect des standards W3C et respect des règles des moteurs de recherche
De plus –> l’ancienneté du nom de domaine ainsi que le taux de rafraichissement des pages et de la
publication jouent pour un référencement naturel efficace !
LE REFERENCEMENT PAYANT
Au-delà du référencement naturel, un site e-commerce a la possibilité de figurer bien positionné sur les moteurs
de recherche moyennant rémunération. Par ailleurs, on peut aussi référencer un site e-commerce sur des
annuaires Web spécialisés.
Les outils :
Comment analyser les tendances des mots clés ? www.google.fr/trends
Comment connaitre le trafic des sites Internet ? http://trends.google.com/websites
Comment Google voit les mots clés de votre site Internet ? Faire une recherche de son site dans Google
puis cliquer sur voir le cache puis sur version en texte seul…
Comment voir le nombre de pages prises en compte par Google ? Taper dans Google la commande
suivante : site:votrenomdedomaine.fr
Comment voir le nombre de liens pris en compte par Google ? Taper dans Google la commande suivante :
link:votrenomdedomaine.fr
Pour en savoir plus :
CYB@RDECHE - 4 avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 PRIVAS Cedex
Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57
E-mail : contact@cybardeche.fr - Site Internet : http://www.cybardeche.fr - Blog : www.cybardeche.fr/blog
Conditions d’utilisation des notices d’information de Cyb@rdèche :
Cette notice d’information n’est en aucun cas des conseils ou des directives. Elles ne sont écrites que dans un cadre d’information générale.
Elles n’engagent en rien les responsabilités de ses auteurs ni de Cyb@rdèche en cas de dommages résultant d’une mauvaise interprétation
ou application des informations délivrées.