La solution E-Presence de atoosite
- 1. at site SOLUTION E-PRESENCE Click to chat + Agent dédié Communiquez efficacement grâce à notre solution PRESENCE Et si l'on transformait vos internautes en client ? SOLUTION CLICK TO CHAT Connexion client en temps réel + OPERATEURS DEDIES En direct Besoin d'une information Une question ? Pour être présent sur votre site, Un conseiller Commercial vous repond en direct au bon endroit, au bon moment
- 2. L' PRESENCE LA GARANTIE D'ETRE TOUJOURS LA L'E-Presence est une solution interactive mettant à disposition sur votre site Internet une permanence humaine connectée pour répondre en direct à vos internautes. Au travers de fenêtres de communication intégrées sur les pages de navigation des agents atoosite formés aux questions liées à votre activité, répondent et dialoguent instantanément avec l'ensemble de vos internautes. Vos internautes agent dédié en ligne Solution de click to chat Permanence Répondre en direct Présence Avec notre solution, nos agents transforment les sites Internet en une plate-forme d'échange interractive où l'internaute est accompagné durant toute sa navigation. LES ETAPES CLES DU SUCCES L'ETUDE Grâce à notre outil d'audit de site Internet, l'E-Management Process, nous analysons le fonctionnement de votre entreprise. Puis, nous récoltons et étudions les informations nécessaires à la formation de nos agents. LA PERSONALISATION AUDIT PERSONNALISE Nous optimisons selon vos critères chaque fenêtre de dialogue de votre site. Couleurs, dimensions, personnage et positionnement sont adaptés pour vous différencier et succiter l'intérêt. L'INSTALATION CIBLAGE COMPORTEMENTAL Assisté par notre équipe informatique, nous procédons à l'installation sur votre site internet. Configuré selon vos besoins, les fenêtres apparaitrons sur les pages souhaitées, aux moments souhaités avec un message automatique envoyé. GESTION ET ACCOMPAGNEMENT LE SUIVI Chacun de nos résultats vous sont envoyés par email. Le nombre et l'historique de nos conversations, les transactions et ventes réalisées, la satisfaction client ou encore les problèmes signalés.
- 3. AU BON MOMENT,AU BON ENDROIT NOS AGENTS Parce que nous savons que votre temps est précieux, et qu'il n'y a pas d'heures pour naviguer sur Internet, nos agents sont présents en permanence sur votre site. Tous les jours, de 8 heures à minuit, nous répondons en direct à tous vos internautes. Pour garantir une qualité de réponse optimale, nos agents sont formés à la navigation sur votre site, à vos produits/services et aux questions-réponses relatives à votre activité. Pour cela, nous avons créé un outil unique et personnalisé : l' E-Management Process. Il est la syn- thèse d'un audit sur votre société qui nous permet de mieux la comprendre et de l'appréhender. Nous pouvons ainsi adapter notre discours et nos réponses à vos compétences et vos valeurs. Et comme nous souhaitons aussi nous assurer de la satisfaction de vos clients, chaque internaute pourra à l'issue de sa conversation, si il le souhaite, évaluer notre agent selon plusieurs critères : Accueil - Délais - Qualité de la réponse PERMANENCE EN LIGNE TOUS LES JOURS DE 8 HEURES A MINUIT SATISFACTION CLIENT FORMATION DES AGENTS DISCOURS PERSONALISE QUALITE DE REPONSE Une meilleure image et des Internautes accompagnés DEMARQUEZ-VOUS • Système de dernière technologie dans la communication client • Prise en charge et mise en relation immédiate • Accompagnement et réponses personnalisés • Différentiation des produits et services Gestion et augmentation de vos ventes • Réduction des abandons de site Web • Sauver les ventes • Accélération des cycles de vente des clients • Incitation par des offres promotionnelles • Augmentation du taux de transformation Faites des économies • Réduction des coûts des centres de contact (telephone - email) • Pas d'investissement matériel nécessaire • Prise en charge globale (solution logiciel + agent en ligne)
- 4. at site SOLUTION E-PRESENCE Click to chat + Agent dédié Prenez de l'avance, Avec la solution Presence at site Pavillons de l'Arc - BAT E Avenue Marcel Roche 13290 AIX-LES MILLES www.atoosite.fr contact@atoosite.fr En direct Besoin d'une information Une question ? atuitem ent us gr ayez no Un conseiller Commercial Ess urs vous repond en direct penda nt 15 jo Conseiller : Bonjour, je peux vous renseigner sur notre service E-Presence ? Vous : Merci, vous avez répondu à toutes mes questions Conseiller : Très bien. Je suis à votre disposition pour toutes autres informations. Vous pouvez aussi tester la solution en direct sur notre site : www.atoosite.fr