Le document aborde l'importance du marketing et de la communication pour les entreprises IT afin de fidéliser leurs clients et détecter de nouveaux projets. Il souligne la nécessité de se concentrer sur la relation avec les clients existants plutôt que de rechercher constamment de nouveaux clients, tout en présentant des outils efficaces comme les newsletters électroniques pour optimiser l'engagement. Enfin, il détaille les composantes d'une newsletter réussie et les services offerts par l'entreprise spécialiste du secteur IT.

1. Fidélisez vos clients, détectez de nouveaux
projets et augmentez votre notoriété
Netetcom.com
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2. Les problématiques des entreprises IT
(VAR, revendeurs, SSII)
2

3. Il faut donc « occuper le terrain » !
Le marketing et la communication peuvent vous aider à atteindre vos
objectifs :
Augmenter votre
chiffre d’affaire
Développer votre
notoriété
Vous Différencier des
concurrents
Fidéliser vos
clients
Accompagner
la force
commerciale
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4. De nombreux outils
Quelle est la combinaison gagnante ?
Séminaires Site
Blogs
web
Mailings
Plaquettes Publications
papier
Réseaux
Emails Salons
sociaux
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5. Un gisement inexploité Nelly Lafon, Microsoft: « Il
faut vraiment se focaliser sur
le parc des clients existants
pour proposer de nouvelles
Vendre à de nouveaux clients coûte solutions »
10 fois plus cher que de vendre plus à vos clients existants
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6. Comment consolider la relation client ?
La lettre d’informations électronique : un investissement
rentable
Relayer les
Fidélisez vos offres de vos
clients partenaires
Démontrez et
vos fournisseurs
compétences
Détectez
régulièrement
de nouveaux
Gardez le projets
contact à
long
terme
6

7. Les avantages de la lettre d’information
électronique
Economique Ecologique Un outil bien Des résultats
• Quelques • Véhicule une perçu MESURABLES
Rapide à Réactivité par
centimes image • Les • Qui a lu quoi ?
mettre en rapport à
d’euro par d’entreprise destinataires • Relances par
œuvre l’actualité
mois et par respectueuse sont réceptifs IC ou TMK
destinataire de si le contenu
l’environneme est pertinent
nt
7

8. Les qualités d’une newsletter réussie: les
«7C »
8

9. Les compétences nécessaires
Contenu
Editorial
personnalisé Intégration
Articles
personnalisés HTML
Articles
Routage
d’actualité Rendu Statistiques
Délivrabilité exploitables par TMK
Anti spam ou IC
Illustrations
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10. Quel contenu ?
Le contenu est essentiel pour assurer la réussite de
votre newsletter.
Objectif Contenu Informations sur Informations On évitera « la
• Maintenir l’intérêt d’information votre entreprise produits promo du mois »
du lectorat à long • Informations • Nouveaux services • Annonces produits
ou « déstockage
terme d’actualité • Avis d’expert • Nouveautés sur les serveurs
• La première cause • Législation • Témoignage client • Relayez les offres de X»
de désabonnement
• Evolution du • Déménagement vos fournisseurs
est « un contenu
marché • Nouveau site Web
inadapté »
• Technologies • Ouverture d’agence
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11. Net et Com produit la création éditoriale
adaptée à vos besoins
Articles écrits • Créés chaque mois à la suite d’une interview téléphonique
spécifiquement pour votre (Dirigeant, directeur technique…)
entreprise par Net et Com • Par des journalistes spécialistes de l’IT
Articles d’actualité • Votre regard d’expert sur l’actualité informatique et
télécoms
informatique écrits par Net • Un choix d’articles variés et renouvelés mensuellement:
et Com • http://www.netetcom.com/articles/page_articles.htm
• Relecture, adaptation et corrections effectuées par Net et
Articles fournis par le client Com
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12. Intégration graphique
Création d’un gabarit spécifique avec
intégration de votre charte graphique :
• Logo
• Bannière
• Polices
• Couleurs
• Coordonnées
• Liens
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13. Exemples de newsletters Net et Com
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14. Routage et statistiques
Notre partenaire : Dolist (http://www.dolist.net)
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15. Un accès permanent aux statistiques
Choix du lien
Qui a cliqué ?
Visualisation de
la heatmap
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16. Una analyse fine et immédiate des
résultats
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17. Heatmap: une visualisation immédiate
des zones de clicks sur vos messages !
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18. Nos offres
Création de Création de
votre lettre Intégration et campagnes
Création de Création
d’information développement Routage d’emailing de
contenu graphique
« Clé en mains » HTML prospection « clé
incluant: en mains »
Création Création Conception
graphique d’article Création de Haut niveau graphique
spécifiques Optimisation
gabarit de de
HTML
Développem newsletter délivrabilité Conception
ent HTML Création de du message
témoignages
Création de clients
Création de Accès aux Routage
contenu
gabarit Tests statistiques
Création d’emails de antispam détaillées via
d’articles prospection Extranet
Routage Tracking
d’actualité
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19. Témoignages clients
Nous réalisons vos témoignages clients
55% des professionnels IT affirment que lorsqu’ils
visitent le site d’un fournisseur de solution, ils
recherchent toujours ou fréquemment:
• Des livres blancs
• Des études de cas
• Des témoignages clients.
(Source Techtarget - http://www.techtarget.com/).
Vos clients et prospects peuvent ils lire ou
télécharger ces documents sur votre site ?
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20. Références IT
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21. Net et Com
Spécialistes du secteur IT
Hugo Lunardelli, cofondateur en charge de la création éditoriale ancien
cadre de Microsoft France et Microsoft EMEA, exerce une activité d'analyste
et de consultant autour de l'offre et du licencing de Microsoft. Il anime « A
propos de Microsoft et d'autres sujets », un blog consacré au décryptage de la
stratégie de l'éditeur (www.netetcom.fr/blog) et participe activement à la
création d’articles pour ITRManager. www.itrmanager.fr et ZdNet
(http://www.zdnet.fr/blogs/a-propos-de-microsoft).
hugolunardelli@netetcom.com
Cyril Chabanier, cofondateur en charge du développement commercial
possède une expérience de responsable commercial et marketing au sein de
sa propre société de services informatiques. Il a aussi contribué à augmenter
la productivité de nombreuses sociétés de services informatiques grâce à
l’automatisation des tâches de surveillance des infrastructures de leurs clients.
cyrilchabanier@netetcom.com
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