Les acheteurs évoluent à grande vitesse vers l'auto-évéluation en ligne des produits et des services dont ils ont besoin. Les entreprises s'adaptent en intégrant le marketing "entrant" pour informer et être trouvé. La construction d'un dialogue en ligne avec les clients peut paraitre déroutante. Il faut commencer par une étude en profondeur de la présence de l'entreprise en ligne et de sa position par rapport à ses concurrents. A partir de cette base, de la stratégie et des objectifs de l'entreprise : vous pouvez bâtir un plan d'action cohérent et gagnant.