Inbound marketing (Objectif COM 2013)

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Inbound marketing (Objectif COM 2013)

  1. 1. INBOUND MARKETING Stéphane Bouchez
  2. 2. Bonjour !Nico Karl
  3. 3. Clients ?
  4. 4. Bon,Bon on arrête les présentations ?J aiJ’ai seulement 50 min pour vousapprendre à générer plus de leadset de ventes grâce au Web & àL’Inbound Marketing
  5. 5. Au p og a u programme … e• THE BIG MARKETING SHIFT – 2 Questions pour des Champions ! – Le Zmot et l’Inbound Marketing l Inbound• L’INBOUND MARKETING – Inbound VS Outbound – Principe p – Composantes – Fonctionnement – Tunnel de conversion• BUSINESS CASES
  6. 6. The BIG MarketingSHIFT
  7. 7. Attention,Attention seulement 2 questions et très Ready ?peu de temps pour y répondre.
  8. 8. Question n°1 : TOP !Comment faisions nous AVANT pour vendredes produits ? des Services ?
  9. 9. Non peut-être ? p Outbound MarketingOutbound / Communication Unidirectionnelle / Interruption Consommateur
  10. 10. Pour le consommateur … Stimulus First Second Moment of Moment of Truth Truth Découvre en Fait l’expérience magasin à la maison Décision Experience: d’achat / ou J’aime / ou pas. p pasSource : Google / ZMOT / FMOT
  11. 11. 86% Zappent les Pubs TV 44% N ouvrent N’ouvrent jamais les emails directs 91% 1 Se désinscrivent de newsletters & e se e s autres200mHurlent au téléphonecontre le gars du Call-center qui tente devous vendre … unsalon, du vin, unabonnement tel, … Source : Hubspot 12
  12. 12. Question n°2 : TOP !Comment font vos clients MAINTENANTpour vous acheter un produit ? Un service ?
  13. 13. ZMOT : Le nouveau Modèle Mental du Marketing. Stimulus Si l First Fi Second S d Moment of Moment of Truth Truth Phase de pré-achat Décision d’achat d achat Experience: WEB / ou pas J’aime / ou pas. ZMOT : Zero Moment of Truth // Le moment ou vous surfez en ligne, recherchez de l’info, avant la décision d’achat !
  14. 14. Le Zmot, c es … e o , c’est• Vous dans cette salle entrain de rechercher des informations sur l’Inbound Marketing avec votre portable l Inbound portable,• Un couple qui compare les tarifs de différents tours opérateurs en vue de partir en vacances au Mexique,• Un responsable d’achat qui va comparer l’information sur le web d achat l information en vue d’acheter des serveurs pour son entreprise,• Une è de famille U mère d f ill en voiture qui recherche un cours d’ it i h h d’anglais l i pour sa fille,• Un ado de 13 ans qui recherche des infos sur le prochain jeu vidéo Xbox 360 ou PS4,
  15. 15. 70%Cherchent en ligneavant d’acheter79%Recherchent del’info via leurTéléphoneportatble 83% Des mères de famille US a e recherchent en ligne les produits vus à la TV 89 % Croient aux recommandations de leurs connaissances. 16
  16. 16. Parcours du ConsommateurPensez-y ! Comment faites-vous en 2013 pour acheter des vacances ? Source : Theideabrand
  17. 17. Conclusion :Le process de Vente Vente, n’a pas changé p gLeL process d’ h t d’achat, a évolué ! www.hubspot.com
  18. 18. INBOUNDMARKETING ?- A l’opposé de L’outbound …- Principe- Composantes-FFonctionnement ti t- Tunnel de Conversion
  19. 19. Performance = cyc e intégré e o a ce cycle ég éL InboundL’Inbound Marketing est là pour amplifier le message del’Outbound Marketing et pour guider l’internaute vers l’achat.
  20. 20. Un Principe Simple ! Faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher avec de la publicité. Gagner l’attention des prospects … au lieu d l li de les « acheter » avec d l h t de la publicité. L’Inbound Marketing ou marketing entrant, a été popularisé par l’éditeur de logiciel HubSpot.
  21. 21. Comment ?
  22. 22. 5 Composantes essentielles 1. Contenu :  Ce qui intéresse vos cibles.  Information / sensibilisation 2. Expérience:  L’ b ll L’emballage autour d votre t de t SEO Contenu / vos produits / services. Medias Réf.  Un site performant Sociaux Naturel  Adapté pour convertir CONTENU Strat / Dev. 3. SEO :  Visibilité de votre contenu  dans les outils de recherche. 4. Medias Sociaux:  Partage de votre contenu  dans les medias sociaux Analyses / Performance 5. Analyses :  Analyser la performance du contenu / des actions.
  23. 23. Le Contenu : la composante clé !Il sagit de la création de contenu intéressant, instructif, et mêmedivertissant optimisé et distribué à travers les canaux en ligne p gafin quil puisse être trouvé par vos prospects et acheteurspotentiels.
  24. 24. Fonctionnement Logique ! (1/3)Acquisition 1. ATTIRER DES VISITEURS SUR LE SITE Réseaux Contenu Référencement Adwords Blogs Com. Presse … Sociaux 2. TRANSFORMER LES VISITEURS EN PROSPECTS Contenu Call-to-action / Architecture Formulaires engageant / … Landing Pages persuasive q qualité 3. TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS Offres / Email Marketing / Contenu / Prix / Personnalisées / … Lead Nurturing Promo Attractives
  25. 25. Fonctionnement Logique ! (2/3)Acquisition 1. ATTIRER DES VISITEURS SUR LE SITE Réseaux Contenu Référencement Adwords Blogs Com. Presse … Sociaux Conversion 2. TRANSFORMER LES VISITEURS EN PROSPECTS Contenu Call-to-action / Architecture Formulaires engageant / … Landing Pages persuasive q qualité 3. TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS Offres / Email Marketing / Contenu / Prix / Personnalisées / … Lead Nurturing Promo Attractives
  26. 26. Fonctionnement Logique ! (3/3)Acquisition 1. ATTIRER DES VISITEURS SUR LE SITE Réseaux Contenu Référencement Adwords Blogs Com. Presse … Sociaux Conversion 2. TRANSFORMER LES VISITEURS EN PROSPECTS Contenu Call-to-action / Architecture Formulaires engageant / … Landing Pages persuasive q qualité Conversion & Rétention 3. TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS Offres / Email Marketing / Contenu / Prix / Personnalisées / … Lead Nurturing Promo Attractives
  27. 27. Respect du nouveau processus d’achatRecherche / Compare / AnalysePrise de décision Achat / 1ereexpérience du produit avant AchatAchatExpérience d’achat (On ou Off)Prescripteur / AmbassadeurRé-achat / Pouvoir de reco.> Notoriété de la marque marque. (Source : First 10 & Smartinsights)
  28. 28. Adapté au tunnel de conversion (Source : First 10 & Smartinsights)
  29. 29. EFFICACITEDE l’INBOUND l INBOUNDMARKETING ?
  30. 30. Coût par LeadL’inbound coûte 61% moins cher que l’outbound Marketing
  31. 31. Les canaux d’acquisition qui génèrent le plus de Leads
  32. 32. L’inbound transforme plus facilement lesprospects en clients Données compilées de 1000 comptes Hubspot.
  33. 33. Rapport entre la fréquence de publication deContenus (Blog) et l’acquisition de clients.
  34. 34. Le cas de la société « X »Programme Inbound Marketing :- Stratégie- Optimisation des processus de conversion- Création de Landings pages optimisées- Développement du contenu- Optimisation t di O ti i ti et dispersion d contenu (20 N i du t News / M i ) Mois)- Intégration de l’Inbound Marketing à la stratégie Outbound de la société.- Mesure des résultats et optimisation permanente.
  35. 35. Visiteurs Uniques q 50000 45000 40000 35000 siteurs uniques s 30000 25000 Nbre Vis 20000 15000 10000 5000 0 Référencement Traditionnel Inbound Marketing Nbre Visiteurs uniques 22370 45253 Mars 2011 – Août 2011 Sept 2011 – Mars 2012
  36. 36. Mots-clés qui ont g q générés du Traffic Keywords that generate Trafic 14000 12000 10000 ots-clés 8000 Nbre de mo 6000 4000 2000 0 Référencement Traditionnel Inbound Marketing Mots-clés 3952 12365 Mars 2011 – Août 2011 Sept 2011 – Mars 2012 4 News / mois 20 News / mois + Dispersion
  37. 37. Nombre de leads générés g Leads Generated 1400 1200 1000 800 Leads Générés 600 400 200 0 Référencement Traditionnel Inbound Marketing Mars 2011 – Août 2011 Sept 2011 – Mars 2012 4 News / mois 20 News / mois + Dispersion
  38. 38. R.O.I après 6 mois … p Calcul : (CA généré – Coût des campagnes) / Coût des campagnes *100 ( g p g ) p g
  39. 39. A RETENIR : Un ensemble de Tactiques dédiées àl’acquisition / la conversion / la rétention q
  40. 40. ConclusionInbound Marketing
  41. 41. Conclusion de Guy Kawasaki If you have more money than brains,you should focus on outbound marketing. If you have more brains than money,you should focus on inbound marketing. (Guy Kawasaki - Former chief evangelist of Apple. Co-founder of Alltop.com) 44
  42. 42. Keep in Touch ?STRATENET SPRLwww.stratenet.cominfo@stratenet.cominfo@stratenet comTwitterT itt : – @stratenetFB : – www.facebook.com/StratenetLinkedin – www.linkedin.com/company/stratenet.com
  43. 43. ?

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