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Présentation marketing automation Connexion Y

  • 1. Mettre en place une stratégie de Marketing Automation pour une PME Agence Webmarketing à Paris et à Lyon
  • 2. DEFINITION “ Le Marketing Automation regroupe les méthodes et outils qui permettent de scénariser la relation avec son interlocuteur au rythme de ses interactions.”
  • 3. Ce n’est pas de l’email marketing Marketing Automation E-mail marketing
  • 4. Les 5 piliers du marketing automation Ciblage Pour garantir des fondations solides Engagement Conversion Gestion structurée de l’expérience client pour maximiser son efficacité Analyses Processus apprenants Technologie Simplification et rationalisation des processus métier
  • 5. Le but du Marketing Automation Tunnel de conversion 1. Etranger → Visiteur 2. Visiteur → Lead 3. Lead → Lead Qualifié 4. Lead Qualifié → Client 5. Client → Client Satisfait.
  • 7. Etape 1 Définir une cible grâce aux personas
  • 8. Etape 2 Apporter régulièrement le contenu pertinent au bon moment et à la cible détectée Création de contenu adapté ou Lead nurturing
  • 9. Etape 3 Construire des scénarios entretenir le lien “nurturing”
  • 10. Etape 3 Construire des scénarios entretenir le lien “nurturing”
  • 11. Etape 4 ■ Créer des landings pages pour mettre en avant des contenus ■ Intégrer des call to action pour convertir Convertir un prospect
  • 12. Etape 5 Le tracking du comportement de vos prospects Savoir quand un prospect connu visite votre site web / blog. Quelles pages a-t-il consulté ? Combien de temps y a-t-il passé ? C’est peut-être le bon moment pour le rappeler !
  • 13. Etape 6 Le lead scoring attribuer une note pour qualifier vos prospects Le lead scoring apporte un ROI de 138 % contre 78 % pour les compagnies qui ne font pas de scoring. Chiffres: Marketing Sherpa, 2012
  • 14. Etape 7 Intégrer son CRM Synchroniser le tout dans son CRM
  • 15. Etape 8 Suivi commercial Les solutions de marketing automation permettent de bénéficier d’un reporting complet et en temps réel des résultats et des conversions.
  • 16. Quelques chiffres Source: Aberdeen Group, 2012 Les entreprises utilisant le marketing automation ont un taux de transformation de leur prospect en lead qualifié supérieur à 53%.
  • 17. Quelques chiffres Les e-mails pertinents envoyés avec le marketing automation apportent 18 fois plus de revenue qu’une campagne d’e- mailing traditionnel
  • 18. Quelques chiffres Les leads “nourris” produisent, en moyenne, 20% d’ opportunités commerciales en plus.
  • 19. Les KPI du Marketing Automation
  • 20. Les KPI Les principaux indicateurs sont : ■ Le coût d’acquisition ■ Le coût de rétention ■ La valeur du client sur sa durée de vie. Vous pouvez bâtir d’autres KPI autour de ces derniers.
  • 21. Délais 1 à 3 mois pour démarrer 7 à 12 mois de retour sur investissement Source : venturebeat.com
  • 23. Les outils gratuits ■ Éditeur de logiciel de marketing automation ■ Création en 2010, basé dans la Silicon Valley ■ Outil gratuit ■ Très simple à utiliser ■ Possibilités infinies Une fois l’article wordpress en ligne, la recette crée automatiquement un post facebook avec le lien de l’article
  • 24. Les outils payants ■ Éditeur de logiciel de marketing automation ■ Fondé en 2011, basé à Mountain View en Californie ■ Version gratuite limitée à 5 zaps, qui se déclenchent toutes les 15mn ■ Permet de connecter plus de 400 applications entre-elles Envoyer un email de bienvenue automatiquement à vos nouveaux abonnés (newsletter…) depuis votre boîte mail
  • 25. Les outils payants ■ Logiciel de gestion de campagnes d'e-mail marketing ■ Fondé en 2001, basé à Atlanta en Géorgie ■ Version gratuite limité à 2000 abonnées et 12000 mails/mois ■ Compte payant à partir de 10$
  • 26. Les outils payants ■ Éditeur de logiciel de marketing automation ■ Depuis 2012, basé à Annecy, 15 personnes dont la moitié au développement ■ Accompagnement gratuit sur les avant-vente
  • 27.
  • 28. Client type : PME Tarif : à partir de 400€/mois pour 10K contacts
  • 30. Étude de cas Proposez une récompense contre les données des visiteurs
  • 31. Étude de cas M+3 : Invitation journée portes ouvertes Segmentation géographique Tracking comportemental Emailing dynamique
  • 32. Étude de cas M+6 : 10% de remise sur l’achat d’un véhicule dans les 14 prochains jours. Si pas converti : passage à l’action avec une remise limitée dans le temps