SlideShare une entreprise Scribd logo
L’automatisation des emails pour

les PME et Startups
Jeremy Viault

Product Marketing Manager @jviault
2ème en France et 23ème en Europe au Deloitte Technology Fast 500 2015
16 millions d’euros de fonds levés depuis 2010
+32,000 clients dans 150 pays
Qui est Mailjet ?

Une plateforme emailing tout-en-un, leader du marché européen
Une technologie fiable
Spécialiste de l’envoi
d’emails marketing et
transactionnel
2010
Une équipe experte
+ 100 salariés
Croissance annuelle de 80%
Equipe globale de délivrabilité
Des envois en volume
+ 47M d’emails par jour
+ 23 Milliards d’emails depuis 2010
2016
Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Pourquoi automatiser votre marketing ?
Comment l’automatisation fonctionne ?
Des exemples concrets
Ce que vous apprendrez
Conseils d’expert
Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Automatisez ce que vous
faites déjà
Collectez de la donnée

pour améliorer
60% 3%
> $500M < $5M(1)
(1) Raab Associate, 2014
Un facteur différenciant

pour les PME
L’automatisation des emails est-elle un mythe ?
Email Automation
Mythe vs Réalité
= Pas de ROI court terme
L’automatisation n’est disponible
que pour les multinationales à cause
du prix
L’automatisation prend des
mois à se configurer
L’automatisation marketing
nécessite une équipe d’experts
Qu’est-ce que le ‘Moment Marketing’ ?
Communiquer automatiquement le bon message au bon moment
Pourquoi automatiser votre marketing ?
Augmenter la conversion

des prospects en clients
Utiliser chaque
opportunité up et cross-
sell
Diminuer le churn
Maximiser le

renouvellement
Comment l’automatisation fonctionne ?
Ajout à une liste
Anniversaire
Achat…
Déclencheur Eligibilité Email
Email
Attente Attente
Langue
Nouveau client
Jamais reçu…
A cliqué
N’a pas cliqué
Exemples d’utilisation
1- Bienvenue
4- Évènement
externe
3- Changement
de données
2- Activité
(ou inactivité)
1- Accueillez chaque nouveau client
Souhaitez la bienvenue
Aidez les gens à découvrir ce que

vous pouvez leur apporter
Appels à l’action clairs et limités vers

les bonnes ressources
2 - Soyez personnel pour les occasions spéciales
Montrez à vos clients fidèles qu’ils
sont plus que des clients
Ici, c’est un bon moyen de générer
des ventes supplémentaires
Peut être utilisé pour remplir un
service lors d’un jour calme
2- Rappelez aux gens que vous existez
Reconnected avec les clients inactifs
Rappelez-leur qu’ils comptent pour
vous
Offrez-leur le contrôle des
messages
3- Envoyez des conseils qui fournissent un service
Utilisez les informations client que
vous possédez
Mixez information et vente
Une façon efficace de générer

up-sell et cross-sell
4- Utilisez des données externes
La météo est le prétexte de la
communication
Amuse et apporte de la valeur
Inclut une offre spéciale
Quatre questions avant de commencer
Jusqu’où automatiser ?
Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
Quel type de données dois-je utiliser ?
Comment trouver les bons outils ?
Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
1. Est-ce que vous cycles de ventes incluent plusieurs points de contact ?
2. Devez-vous créer plusieurs points de contacts avec vos client ?
Première étape : abordez l’automatisation comme un MVP, en créant un
premier scénario et en itérant sur cette base
Quel type de données dois-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser des données démographiques et comportementales
Collectez les informations

de vos clients :
- nom
- address
- genre
...
Utilisez le comportement de vos utilisateurs :
- ouverture
- click
...
Jusqu’où automatiser ?
Si vous ne comprenez plus ce qui se passe,vous êtes allé trop loin !
Comment trouver les bons outils ?
N’utilisez pas un marteau pour écraser une mouche !
Merci
Jeremy Viault
jviault@mailjet.com
@jviault

Contenu connexe

Tendances

Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
Event 16 9 - getplus retargeting (digest)Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
Philippe GUIHENEUC
 
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
Eloquant
 
Elevator Pitch
Elevator PitchElevator Pitch
Formation business model - French
Formation business model - FrenchFormation business model - French
Formation business model - French
Paul Mbua
 
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateurOptimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Cyril Reinhard
 
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
guest43084e
 
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Social Business Models
 
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
People in action
 
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
Yann Le Beux
 
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
Yann Le Beux
 
Conférence compétitivité web to print
Conférence compétitivité web to printConférence compétitivité web to print
Conférence compétitivité web to print
P2i
 
Se lancer en freelance : les premiers pas
Se lancer en freelance : les premiers pasSe lancer en freelance : les premiers pas
Se lancer en freelance : les premiers pas
teamhopwork
 
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
thomgui
 
Business Model Canvas
Business Model CanvasBusiness Model Canvas
Business Model Canvas
Dr Samir A. ROUABHI
 
Onopia - Landing Page et Test AB
Onopia - Landing Page et Test ABOnopia - Landing Page et Test AB
Onopia - Landing Page et Test AB
Onopia
 
Le Lean Canvas pour Innover
Le Lean Canvas pour InnoverLe Lean Canvas pour Innover
Le Lean Canvas pour Innover
Oana Juncu
 
Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0
Sylvain Tillon
 
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
Onopia
 
Best Pratices - Gestion Des Leads
Best Pratices  - Gestion Des LeadsBest Pratices  - Gestion Des Leads
Best Pratices - Gestion Des Leads
Alexandre Pelletier
 
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
Eloquant
 

Tendances (20)

Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
Event 16 9 - getplus retargeting (digest)Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
Event 16 9 - getplus retargeting (digest)
 
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
[Webinar] Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre ent...
 
Elevator Pitch
Elevator PitchElevator Pitch
Elevator Pitch
 
Formation business model - French
Formation business model - FrenchFormation business model - French
Formation business model - French
 
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateurOptimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
 
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
 
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
 
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
Customer Dev + Prototyping (Bizspark day mai 2011)
 
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
CTIC Dakar Business Model Canvas - Google Days Senegal - Dec 2013
 
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
Atelier Business Model Canvas BuntuTEKI 2014
 
Conférence compétitivité web to print
Conférence compétitivité web to printConférence compétitivité web to print
Conférence compétitivité web to print
 
Se lancer en freelance : les premiers pas
Se lancer en freelance : les premiers pasSe lancer en freelance : les premiers pas
Se lancer en freelance : les premiers pas
 
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
Presentation referentiel Marketing & Digitale 15/01/2013
 
Business Model Canvas
Business Model CanvasBusiness Model Canvas
Business Model Canvas
 
Onopia - Landing Page et Test AB
Onopia - Landing Page et Test ABOnopia - Landing Page et Test AB
Onopia - Landing Page et Test AB
 
Le Lean Canvas pour Innover
Le Lean Canvas pour InnoverLe Lean Canvas pour Innover
Le Lean Canvas pour Innover
 
Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0
 
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
Onopia - 7 Business Models - 7 Secteurs - Edition 2017
 
Best Pratices - Gestion Des Leads
Best Pratices  - Gestion Des LeadsBest Pratices  - Gestion Des Leads
Best Pratices - Gestion Des Leads
 
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !
 

En vedette

MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
WebCampDay
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
WebCampDay
 
Dis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie webDis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie web
WebCampDay
 
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 AngersTravailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
WebCampDay
 
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
Vanksen
 

En vedette (8)

MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
 
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
 
Dis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie webDis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie web
 
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
 
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 AngersTravailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
 
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
 

Similaire à Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016

L'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
L'Automatisation email au service de la croissance de votre entrepriseL'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
L'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
Mailjet
 
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation clientConférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
Medialibs
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
Sage france
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
Fred Canevet
 
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme   inter...Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme   inter...
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...
Hervé Gonay
 
Présentation Microsoft CRM Computerland
Présentation Microsoft CRM ComputerlandPrésentation Microsoft CRM Computerland
Présentation Microsoft CRM Computerland
ComputerlandBelgium
 
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdfWebinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
Julien Dereumaux
 
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
Mailjet
 
Présentation marketing automation Connexion Y
Présentation marketing automation Connexion YPrésentation marketing automation Connexion Y
Présentation marketing automation Connexion Y
Julien Dereumaux
 
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
Jonathan Loriaux
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Sage france
 
Webinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web TransitionWebinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web Transition
Web Transition
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
INES CRM Service communication
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
INES CRM FRANCE
 
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
Efficy CRM
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Julien Dereumaux
 
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Aymen Turki
 
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Xelya
 
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clientsDéveloppez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Sage france
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !
Fred Canevet
 

Similaire à Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016 (20)

L'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
L'Automatisation email au service de la croissance de votre entrepriseL'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
L'Automatisation email au service de la croissance de votre entreprise
 
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation clientConférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
Conférence - L'automatisation des emails au service de la relation client
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
 
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme   inter...Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme   inter...
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...
 
Présentation Microsoft CRM Computerland
Présentation Microsoft CRM ComputerlandPrésentation Microsoft CRM Computerland
Présentation Microsoft CRM Computerland
 
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdfWebinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
Webinar - Comment vendre grâce à l'emailing en 2024 _.pdf
 
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
Y'a pas que les newsletters dans la vie ! Exploitez tous vos emails.
 
Présentation marketing automation Connexion Y
Présentation marketing automation Connexion YPrésentation marketing automation Connexion Y
Présentation marketing automation Connexion Y
 
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
Emailing - Connaître vos clients pour mieux communiquer : exemple avec Mr.Bri...
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
 
Webinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web TransitionWebinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web Transition
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
 
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
 
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
 
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
 
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clientsDéveloppez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !
 

Plus de WebCampDay

Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie ClèveGoogle Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
WebCampDay
 
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
WebCampDay
 
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
WebCampDay
 
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
WebCampDay
 
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateurNabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
WebCampDay
 
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandationThierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
WebCampDay
 
G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne
WebCampDay
 
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphoneCamille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
WebCampDay
 
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitterKarine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
WebCampDay
 
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu DixteFaire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
WebCampDay
 
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice HillaireFaire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
WebCampDay
 
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
WebCampDay
 

Plus de WebCampDay (12)

Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie ClèveGoogle Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
 
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
 
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
 
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
 
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateurNabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
 
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandationThierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
 
G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne
 
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphoneCamille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
 
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitterKarine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
 
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu DixteFaire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
 
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice HillaireFaire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire
 
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
 

Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016

  • 1. L’automatisation des emails pour
 les PME et Startups Jeremy Viault
 Product Marketing Manager @jviault
  • 2. 2ème en France et 23ème en Europe au Deloitte Technology Fast 500 2015 16 millions d’euros de fonds levés depuis 2010 +32,000 clients dans 150 pays Qui est Mailjet ?
 Une plateforme emailing tout-en-un, leader du marché européen Une technologie fiable Spécialiste de l’envoi d’emails marketing et transactionnel 2010 Une équipe experte + 100 salariés Croissance annuelle de 80% Equipe globale de délivrabilité Des envois en volume + 47M d’emails par jour + 23 Milliards d’emails depuis 2010 2016
  • 3. Qu’est-ce que l’automatisation marketing ? Pourquoi automatiser votre marketing ? Comment l’automatisation fonctionne ? Des exemples concrets Ce que vous apprendrez Conseils d’expert
  • 4. Qu’est-ce que l’automatisation marketing ? Automatisez ce que vous faites déjà Collectez de la donnée
 pour améliorer 60% 3% > $500M < $5M(1) (1) Raab Associate, 2014 Un facteur différenciant
 pour les PME
  • 5. L’automatisation des emails est-elle un mythe ? Email Automation
  • 6. Mythe vs Réalité = Pas de ROI court terme L’automatisation n’est disponible que pour les multinationales à cause du prix L’automatisation prend des mois à se configurer L’automatisation marketing nécessite une équipe d’experts
  • 7. Qu’est-ce que le ‘Moment Marketing’ ? Communiquer automatiquement le bon message au bon moment
  • 8. Pourquoi automatiser votre marketing ? Augmenter la conversion
 des prospects en clients Utiliser chaque opportunité up et cross- sell Diminuer le churn Maximiser le
 renouvellement
  • 9. Comment l’automatisation fonctionne ? Ajout à une liste Anniversaire Achat… Déclencheur Eligibilité Email Email Attente Attente Langue Nouveau client Jamais reçu… A cliqué N’a pas cliqué
  • 10. Exemples d’utilisation 1- Bienvenue 4- Évènement externe 3- Changement de données 2- Activité (ou inactivité)
  • 11. 1- Accueillez chaque nouveau client Souhaitez la bienvenue Aidez les gens à découvrir ce que
 vous pouvez leur apporter Appels à l’action clairs et limités vers
 les bonnes ressources
  • 12. 2 - Soyez personnel pour les occasions spéciales Montrez à vos clients fidèles qu’ils sont plus que des clients Ici, c’est un bon moyen de générer des ventes supplémentaires Peut être utilisé pour remplir un service lors d’un jour calme
  • 13. 2- Rappelez aux gens que vous existez Reconnected avec les clients inactifs Rappelez-leur qu’ils comptent pour vous Offrez-leur le contrôle des messages
  • 14. 3- Envoyez des conseils qui fournissent un service Utilisez les informations client que vous possédez Mixez information et vente Une façon efficace de générer
 up-sell et cross-sell
  • 15. 4- Utilisez des données externes La météo est le prétexte de la communication Amuse et apporte de la valeur Inclut une offre spéciale
  • 16. Quatre questions avant de commencer Jusqu’où automatiser ? Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ? Quel type de données dois-je utiliser ? Comment trouver les bons outils ?
  • 17. Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ? 1. Est-ce que vous cycles de ventes incluent plusieurs points de contact ? 2. Devez-vous créer plusieurs points de contacts avec vos client ? Première étape : abordez l’automatisation comme un MVP, en créant un premier scénario et en itérant sur cette base
  • 18. Quel type de données dois-je utiliser ? Vous pouvez utiliser des données démographiques et comportementales Collectez les informations
 de vos clients : - nom - address - genre ... Utilisez le comportement de vos utilisateurs : - ouverture - click ...
  • 19. Jusqu’où automatiser ? Si vous ne comprenez plus ce qui se passe,vous êtes allé trop loin !
  • 20. Comment trouver les bons outils ? N’utilisez pas un marteau pour écraser une mouche !