SlideShare une entreprise Scribd logo
Patrice Hillaire
Responsable des Médias Sociaux
24/05/2014 - @hillairepatrice
#WebCampDay @HillairePatrice
« Système complexe,
en évolution
permanente dont
chaque cas
est unique »
#WebCampDay @HillairePatrice
« 74 % des consommateurs comptes
sur les réseaux sociaux pour
les guider dans leurs achats »
#WebCampDay @HillairePatrice
« Le social commerce n’est qu’un des 4 piliers de la
présence d’une marque sur les médias sociaux »
#WebCampDay @HillairePatrice
« L’écoute,
l’écoute,
l’écoute
sont les bases de
toutes actions sur les
médias sociaux»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Maîtriser les demandes clients
en amont, pendant et en aval de l’acte d’achat»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Personnalisation»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Réassurance»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Partage»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Visibilité»
#WebCampDay @HillairePatrice
« Développer une relation client de proximité
sur les médias sociaux permet aussi de
développer son business »
#WebCampDay @HillairePatrice
. @HillairePatrice «Définir votre cible,
accompagner les internautes au quotidien,
socialiser votre site, avec agilité» #WebCampDay

Contenu connexe

Similaire à Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire

Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
Neocamino
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
Agence du Numérique (AdN)
 
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
Christian Radmilovitch
 
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
Yann Gourvennec
 
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeConférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
WebSchool Orléans
 
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ? Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
Rollingbox
 
Les réseaux sociaux commerce connecté
Les réseaux sociaux commerce connectéLes réseaux sociaux commerce connecté
Les réseaux sociaux commerce connecté
Xavier Parduyns
 
Social Drink-up! #1 Social Shopping
Social Drink-up! #1 Social ShoppingSocial Drink-up! #1 Social Shopping
Social Drink-up! #1 Social Shopping
Fastory
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
altima°
 
20 chiffres pour convaincre votre boss digital
20 chiffres pour convaincre votre boss digital20 chiffres pour convaincre votre boss digital
20 chiffres pour convaincre votre boss digital
Emma Bellantonio Goncalves ✔
 
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
GaroCamp Days
 
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
Salon e-tourisme #VeM
 
Savoir rediger cahier des charges Atelier Aisne numerique - dec 2014
Savoir rediger cahier des charges   Atelier Aisne numerique - dec 2014Savoir rediger cahier des charges   Atelier Aisne numerique - dec 2014
Savoir rediger cahier des charges Atelier Aisne numerique - dec 2014
Frédéric-Michel Chevalier
 
Martino Matijevic : Inbound marketing
Martino Matijevic : Inbound marketingMartino Matijevic : Inbound marketing
Martino Matijevic : Inbound marketing
My Bloggers Company
 
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Damien Armenté
 
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clientsM27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
Salon e-tourisme #VeM
 
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
Christian Radmilovitch
 
Les 100 influenceurs
Les 100 influenceurs Les 100 influenceurs
Les 100 influenceurs
FrenchWeb.fr
 
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
CCI 21
 
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
Hervé Bourdon
 

Similaire à Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire (20)

Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing D...
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
 
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?
 
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
 
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeConférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
 
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ? Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
Comment faire du numérique un véritable accélérateur de votre business ?
 
Les réseaux sociaux commerce connecté
Les réseaux sociaux commerce connectéLes réseaux sociaux commerce connecté
Les réseaux sociaux commerce connecté
 
Social Drink-up! #1 Social Shopping
Social Drink-up! #1 Social ShoppingSocial Drink-up! #1 Social Shopping
Social Drink-up! #1 Social Shopping
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
 
20 chiffres pour convaincre votre boss digital
20 chiffres pour convaincre votre boss digital20 chiffres pour convaincre votre boss digital
20 chiffres pour convaincre votre boss digital
 
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
Atelier Stratégie numérique : Les stratégies digitales au service de l'expéri...
 
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
6 vem6 E6 - stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
 
Savoir rediger cahier des charges Atelier Aisne numerique - dec 2014
Savoir rediger cahier des charges   Atelier Aisne numerique - dec 2014Savoir rediger cahier des charges   Atelier Aisne numerique - dec 2014
Savoir rediger cahier des charges Atelier Aisne numerique - dec 2014
 
Martino Matijevic : Inbound marketing
Martino Matijevic : Inbound marketingMartino Matijevic : Inbound marketing
Martino Matijevic : Inbound marketing
 
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
 
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clientsM27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
 
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
Comment intégrer efficacement les media sociaux dans votre stratégie e-commer...
 
Les 100 influenceurs
Les 100 influenceurs Les 100 influenceurs
Les 100 influenceurs
 
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...
 
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...
 

Plus de WebCampDay

Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016 Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
WebCampDay
 
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
WebCampDay
 
Dis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie webDis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie web
WebCampDay
 
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 AngersTravailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
WebCampDay
 
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
WebCampDay
 
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
WebCampDay
 
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie ClèveGoogle Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
WebCampDay
 
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
WebCampDay
 
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
WebCampDay
 
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
WebCampDay
 
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateurNabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
WebCampDay
 
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandationThierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
WebCampDay
 
G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne
WebCampDay
 
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphoneCamille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
WebCampDay
 
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitterKarine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
WebCampDay
 
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu DixteFaire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
WebCampDay
 
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
WebCampDay
 

Plus de WebCampDay (20)

Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016 Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
Mailing Automation par Jeremy Viault Webcampday 2016
 
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
Qwant sylvain peyronnet Webcampday 2016 Angers
 
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
Aso thomas leonetti Webcampday 2016 Angers
 
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
Humain transfo-digitale e-leclerc Webcampday 2016 Angers
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
 
Dis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie webDis papa, dessine moi une stratégie web
Dis papa, dessine moi une stratégie web
 
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 AngersTravailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
Travailler avec les influenceurs WebCampDay 2016 Angers
 
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
MobilFirst Alexandra Combeau WebCampDay 2016
 
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
Boostez votre CA gràave aux avis clients WebCampDay 2016
 
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie ClèveGoogle Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
Google Actualités : Le grand déballage - Virginie Clève
 
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
45 minutes pour comprendre Google Tag Manager… et aller plus loin ! - Ronan C...
 
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...
 
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova Intervention Fabien Poulard - Dictanova
Intervention Fabien Poulard - Dictanova
 
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateurNabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
Nabil Thalmann - UX design et expérience utilisateur
 
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandationThierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
Thierry Bedoucha - les moteurs de recommandation
 
G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne G. Le Floch - avis en ligne
G. Le Floch - avis en ligne
 
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphoneCamille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
Camille Afchain - la relation numérique client à l'heure du smartphone
 
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitterKarine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
Karine Lazimi - Exploiter les opportunités de twitter
 
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu DixteFaire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
Faire enfin des ventes grâce à la e-réputation - Matthieu Dixte
 
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?
 

Faire enfin des ventes grâce aux réseaux sociaux - Patrice Hillaire