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Etes-vous inbound ?

  • 2. 221/09/2015 | Agenda • Marketing d’hier… • …et marketing Inbound • Définition • Méthodologie • Mesurer pour améliorer • Points clés avant de partir
  • 3. 321/09/2015 | Le marketeur, ce mal aimé ? confiance Vendeur auto Lobbyiste Marketeur Banquier Avocat
  • 5. 521/09/2015 | Le marketing d’hier Un budget… Pour interrompre les gens… En leur racontant VOS histoires
  • 6. 621/09/2015 | Ça ne marche plus !
  • 7. 721/09/2015 | • 44 % des courriers publicitaires ne sont jamais ouverts • 86 % des personnes zappent les spots publicitaires à la télévision • 84 % des 25-34 ans ont quitté un site en raison d’une publicité non pertinente ou intrusive • Les Français ont moins de marques préférées (63 % en 2013 contre 49 % en 2004) • Publiphiles en baisse : de 20 % à 14 % (2004-2013) • Publiphobes en hausse de 25 % à 33 % (id.)
  • 8. 821/09/2015 | Attirer au lieu d’importuner
  • 9. 921/09/2015 | Inbound marketing : définition • Aujourd’hui, en B2B comme en B2C, les prospects passent 70 à 80 % du temps qui les sépare d’un achat à chercher par eux-mêmes. • L’inbound marketing (marketing entrant) est une stratégie qui consiste à faire venir le prospect à soi plutôt que d’aller le chercher (outbound marketing), et à le convertir en client durable.
  • 10. 1021/09/2015 | Comment s’y prendre Méthodologie de l’inbound marketing
  • 11. 1121/09/2015 | D’abord, comprendre ses prospects • Qui sont-ils ? – Stratèges, opérationnels, financiers • Que cherchent-ils ? – Qu’est-ce qui les fait réussir ? – Qu’est-ce qui les fait échouer ? • Où sont-ils ? – B2B ou B2C – Par où passe leur quête d’informations antérieure au contact • La méthode des persona
  • 12. 1221/09/2015 | ATTIRER VENDRE SERVIR Inconnus Leads Clients Ambas- sadeur s Contenus et leur diffusion CTA Landing page Formulaire Alertes e-mail calls Evénements Contenus Social E N G A G E R CONVERTIR
  • 14. 1421/09/2015 | Les contenus et leur diffusion • Créer des contenus utiles à chacun individuellement • Utile = – Intéressant – Informatif – Divertissant • Sous toutes les formes adaptées : – Articles de blogs, vidéos, infographies, webinaires, podcasts, livres blancs, tutoriels, configurateurs…
  • 16. 1621/09/2015 | Les contenus et leur diffusion • Le prospect choisit le jour et l’heure • SEO : – Contenus optimisés, site rapide, clair, mobile friendly – 80% des surfeurs cliquent sur les liens naturels (20% sur des Adwords payants) • Propositions de lecture : – e-mailings – SEM – native advertising
  • 19. 1921/09/2015 | • des appels à des actions : Call-to-Action ; • la création de pages d'atterrissage : pages d'accueil spécifiques • la culture des contacts, le nurturing : les prospects (leads) sont mis en terreau afin qu'ils se développent et prospèrent selon un rythme défini ; • l'automatisation et le pilotage d'actions interactives (ou marketing automation).
  • 24. 2421/09/2015 | L’offre commerciale • Réservée aux prospects qui ont montré et confirmé de l’intérêt pour votre offre • La consommation qu’ils ont de vos contenus les qualifient pour une approche directe • Le score de chaque prospect sert de déclencheur • Nécessités : – la mise en place d’un outil de marketing automation – Réviser ses process commerciaux en conséquence
  • 26. 2621/09/2015 | La phase de fidélisation • S’assurer de la satisfaction client • Conserver l’intérêt individuel • Propositions gratuites • Up-selling, cross-selling • Programme ambassadeurs • Avantages spécifiques
  • 27. 2721/09/2015 | L’amélioration continue • Trafic Web : – visites, – visiteurs uniques, – taux de rebond, – ratio visiteurs nouveaux sur visiteurs anciens, – sources de trafic, – sites Web référents, – pages les plus visitées, pages les plus populaires… • Visibilité : – pages référencées dans Google, vs. concurrence, – performance des mots clés, – trafic obtenu via les moteurs de recherche, – nombre de liens entrants (backlinks)… • Engagement : – nombres de souscriptions à votre blog, – Influence réseaux sociaux, – nombre de clics, – nombre de souscriptions, – partage et transfert, – taux de croissance de votre base d’abonnés.… • Performance des call-to-action : – Lectures – Visionnages – Téléchargements – Participations • Transformation : – Maturation des prospects (pyramide des scores) – Accords sur proposition d’appel – Conversations – Rendez-vous / Closing
  • 29. 2921/09/2015 | • Votre entreprise, votre marque, votre offre ne sont pas des stars. La star, c’est le client ! • Vous cherchez une relation sérieuse – née pour durer • A vous de donner (des contenus) avant de recevoir (des commandes) • 1 € en contenu => 1 € en diffusion • SI vous ne suivez pas l’engagement de vos prospects, vous risquez de ne pas toucher le fruit de vos efforts : pensez au marketing automation.
  • 30. Découvrez nos offres Téléchargez notre livre blanc Regardez ce webinar en vidéo • Kompass International Neueschwander SA | 66, quai du Maréchal Joffre | 92415 Courbevoie cedex • Téléphone : 01 41 16 51 56 | Fax : 01 41 16 51 56 | Internet : www.kompass.com | E-mail : infos@kompass.com