Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)NRB
Cette présentation a été réalisée par Daniel Eycken afin de nous exposer les changements qu'entrainent la transformation digitale. De plus, découvrez les stratégies business et IT que nous préconisons pour votre entreprise.
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.
La transformation digitale au service des TPE/PMEWiziShop
La transformation digitale impacte le quotidien des entreprises. Les enjeux de cette mutation sont primordiaux et la mutation indispensable. Afin de recréer du lien avec les clients et consommateurs, les entreprises doivent saisir cette opportunité. Néanmoins, chacune d'elles doit prendre en compte les risques liés à ces modifications pour s'assurer une transformation digitale efficace.
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)NRB
Cette présentation a été réalisée par Daniel Eycken afin de nous exposer les changements qu'entrainent la transformation digitale. De plus, découvrez les stratégies business et IT que nous préconisons pour votre entreprise.
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.
La transformation digitale au service des TPE/PMEWiziShop
La transformation digitale impacte le quotidien des entreprises. Les enjeux de cette mutation sont primordiaux et la mutation indispensable. Afin de recréer du lien avec les clients et consommateurs, les entreprises doivent saisir cette opportunité. Néanmoins, chacune d'elles doit prendre en compte les risques liés à ces modifications pour s'assurer une transformation digitale efficace.
Plateforme collaborative et sociale moovapps by visiativVisiativ
Après une forte croissance organique, Visiativ est depuis quelques temps en pleine
accélération : l’intensification de sa R&D et la croissance externe l’aidant à contribuer
à structurer la filière logicielle dans son ensemble sont les premiers enjeux de l’entreprise.
D’ailleurs, ces dernières années ont été marquées par l’acquisition de 3 entreprises :
Novaxel, Isotools et Sobizzz ; afin de proposer une offre extrêmement complète qui
couvre tout le collaboratif.
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel VivierHUB INSTITUTE
Digital transformation is NOW ! #HUBFORUM
Quelle roadmap pour réussir votre transformation digitale ?
Le replay Intégral de la conférence ici :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Visiativ œuvre au quotidien pour permettre aux dirigeants d’entreprises de mieux appréhender les multiples visages que revêt la transformation numérique. Convaincus que les technologies associées à cette transformation sont des moyens et en aucun cas une fin, notre volonté est d’accompagner les dirigeants et leurs équipes dans ce contexte qui ouvre de multiples opportunités de développement.
Pression économique sur les coûts, vitesse accélérée, nouvelles frontières, fournisseurs moins pertinents… il semble urgent de reconsidérer les activités de la DSI et de faire évoluer son modèle !
Le Digital et ses outils - Comment se préparer à cette transformation ?Olivier PIOU
Ce document décrit un état de la situation d’aujourd’hui sur la révolution digitale et numérique. Quelles seront les plus fortes conséquences sur l’entreprise ? Comment réagir et avancer ? Avec quel outil et quel moyen ? A quoi doit-on être vigilant pour réussir cette transformation ? Voici quelques questions abordées pour lesquelles je vais apporter un éclairage.
Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETIMicrosoft Technet France
En 2012, 58% des entreprises considèrent les technologies collaboratives comme stratégiques pour atteindre leurs objectifs business. Et vous ? Vos utilisateurs collaborent au quotidien, à travers de multiples canaux, avec leurs collègues, vos clients et vos partenaires… Ils aimeraient se servir de leur propre matériel, choisir les outils et logiciels avec lesquels travailler. Comment faire ? Chez SOGETI, nous sommes convaincus que votre efficacité passe par celle de vos clients mais aussi celle de vos collaborateurs, en s'adossant à un environnement de travail digital dynamique et connecté. Pour anticiper et mener à bien cette transformation digitale, vous aurez de nombreux défis à relever. C’est pour cela que SOGETI, accompagné de son partenaire PROSODIE, vous propose avec le programme « Connected Workforce » une démarche pragmatique et éprouvée qui vous permet : • D’évaluer le niveau de maturité de votre organisation face à cette transformation digitale • D’imaginer la technologie adaptée à votre stratégie • De vous lancer grâce aux « Rocket Projects » • D’améliorer de façon continue l’efficacité digitale de votre S.I.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
- Communication RH : diversité, change management,
- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
Nous proposons
- des bilans de compétences,
- des parcours de coaching professionnel,
- des formations à la création d'entreprise.
Visitez notre site : https://eureka-time.com/
et prenez-rendez-vous pour faire connaissance : https://meet.brevo.com/eureka-time/visioconference-avec-lucile-merra
Magazine Surface - Fin de l'apocalypse, un client à la fois - Alain FortierAlain Fortier
Plusieurs analystes privilégient la thèse que la grande apocalypse n’est plus ni moins qu’une disparation précipitée des organisations désuètes dans l’environnement compétitif du commerce de détail. Les technologies de l’information peuvent être pointées comme un accélérateur des débâcles de certains détaillants. De plus, les consommateurs adoptent les solutions numériques à un rythme qui excède celui de plusieurs organisations. Cette situation sonne le glas pour les entreprises qui ne sont déjà plus en résonnance avec les clients.
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance
Bpifrance Le Lab, Le Numérique Déroutant.
Le numérique peut être vu comme une rupture profonde, touchant la nature même du modèle économique de toutes les entreprises, et notamment celui des PME des secteurs dits "traditionnels".
Bpifrance Le Lab, en collaboration avec Olivier Sichel, PDG du groupe LeGuide, publie "Le numérique déroutant", une étude sur le numérique comme facteur de recomposition des chaînes de valeur dans des secteurs à très forte densité de PME : le tourisme, le transport, la plasturgie et le bâtiment. Disrupter ou être disrupté, voilà en substance le choix auquel sont confrontées ces professions face à la révolution numérique...
Plateforme collaborative et sociale moovapps by visiativVisiativ
Après une forte croissance organique, Visiativ est depuis quelques temps en pleine
accélération : l’intensification de sa R&D et la croissance externe l’aidant à contribuer
à structurer la filière logicielle dans son ensemble sont les premiers enjeux de l’entreprise.
D’ailleurs, ces dernières années ont été marquées par l’acquisition de 3 entreprises :
Novaxel, Isotools et Sobizzz ; afin de proposer une offre extrêmement complète qui
couvre tout le collaboratif.
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel VivierHUB INSTITUTE
Digital transformation is NOW ! #HUBFORUM
Quelle roadmap pour réussir votre transformation digitale ?
Le replay Intégral de la conférence ici :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Visiativ œuvre au quotidien pour permettre aux dirigeants d’entreprises de mieux appréhender les multiples visages que revêt la transformation numérique. Convaincus que les technologies associées à cette transformation sont des moyens et en aucun cas une fin, notre volonté est d’accompagner les dirigeants et leurs équipes dans ce contexte qui ouvre de multiples opportunités de développement.
Pression économique sur les coûts, vitesse accélérée, nouvelles frontières, fournisseurs moins pertinents… il semble urgent de reconsidérer les activités de la DSI et de faire évoluer son modèle !
Le Digital et ses outils - Comment se préparer à cette transformation ?Olivier PIOU
Ce document décrit un état de la situation d’aujourd’hui sur la révolution digitale et numérique. Quelles seront les plus fortes conséquences sur l’entreprise ? Comment réagir et avancer ? Avec quel outil et quel moyen ? A quoi doit-on être vigilant pour réussir cette transformation ? Voici quelques questions abordées pour lesquelles je vais apporter un éclairage.
Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETIMicrosoft Technet France
En 2012, 58% des entreprises considèrent les technologies collaboratives comme stratégiques pour atteindre leurs objectifs business. Et vous ? Vos utilisateurs collaborent au quotidien, à travers de multiples canaux, avec leurs collègues, vos clients et vos partenaires… Ils aimeraient se servir de leur propre matériel, choisir les outils et logiciels avec lesquels travailler. Comment faire ? Chez SOGETI, nous sommes convaincus que votre efficacité passe par celle de vos clients mais aussi celle de vos collaborateurs, en s'adossant à un environnement de travail digital dynamique et connecté. Pour anticiper et mener à bien cette transformation digitale, vous aurez de nombreux défis à relever. C’est pour cela que SOGETI, accompagné de son partenaire PROSODIE, vous propose avec le programme « Connected Workforce » une démarche pragmatique et éprouvée qui vous permet : • D’évaluer le niveau de maturité de votre organisation face à cette transformation digitale • D’imaginer la technologie adaptée à votre stratégie • De vous lancer grâce aux « Rocket Projects » • D’améliorer de façon continue l’efficacité digitale de votre S.I.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
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- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
Nous proposons
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Magazine Surface - Fin de l'apocalypse, un client à la fois - Alain FortierAlain Fortier
Plusieurs analystes privilégient la thèse que la grande apocalypse n’est plus ni moins qu’une disparation précipitée des organisations désuètes dans l’environnement compétitif du commerce de détail. Les technologies de l’information peuvent être pointées comme un accélérateur des débâcles de certains détaillants. De plus, les consommateurs adoptent les solutions numériques à un rythme qui excède celui de plusieurs organisations. Cette situation sonne le glas pour les entreprises qui ne sont déjà plus en résonnance avec les clients.
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance
Bpifrance Le Lab, Le Numérique Déroutant.
Le numérique peut être vu comme une rupture profonde, touchant la nature même du modèle économique de toutes les entreprises, et notamment celui des PME des secteurs dits "traditionnels".
Bpifrance Le Lab, en collaboration avec Olivier Sichel, PDG du groupe LeGuide, publie "Le numérique déroutant", une étude sur le numérique comme facteur de recomposition des chaînes de valeur dans des secteurs à très forte densité de PME : le tourisme, le transport, la plasturgie et le bâtiment. Disrupter ou être disrupté, voilà en substance le choix auquel sont confrontées ces professions face à la révolution numérique...
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015polenumerique33
Popularisé sous le terme d' "Uberisation", le numérique vient "disrupter" ou remettre en cause le modèle économique de nombreuses entreprises et en premier lieu celui de PME de secteurs économiques dits "traditionnels".
Bpifrance Le Lab, en collaboration avec Olivier Sichel, PDG du groupe LeGuide, a publié sous le titre "Le numérique déroutant" une étude qui montre comment le numérique devient un facteur de recomposition des chaînes de valeur dans des secteurs d'activité à forte concentration de PME tels que : le tourisme, le transport, la plasturgie et le bâtiment.
Disrupter ou être disrupté, telle est la question ...
Une étude de référence, claire et synthétique sur le numérique abordé au coeur de la stratégie des PME : c'est la "transformation numérique". A lire par tout chef d'entreprise.
L'entreprise apprenante contre-attaque
Aucune entreprise ne se considérait comme “mortelle” avant l’émergence des GAFA,
NATU, et autres disrupteurs. Depuis, leurs dirigeants ont intégré ce nouveau rapport
de forces et adapté leur stratégie pour ne pas se faire dépasser. Les entreprises
traditionnelles ont des ressources à valoriser et les utilisent : la culture de l’expérience
des employés, l’image de leur marque, l’historique de la data sont, entre autres,
des atouts majeurs pour se démarquer des nouveaux arrivants. Les degrés de maturité
atteints en matière d’expérience client, d’expérience employé, dans les stratégies de
data et d’intelligence augmentée sont des preuves que la bataille n’est pas perdue !
Les entreprises “disruptées”, devenues apprenantes, sont en train de prendre
leur revanche.
La 4e édition du Référentiel dresse un nouvel état des lieux du niveau de maturité
digitale de l’économie 2018. Elle s’appuie toujours sur plus de 70 rencontres avec
des dirigeants de grands groupes, des consultants de cabinets de conseil et
des influenceurs, pour lever le voile sur des exemples concrets de transformation
à tous les niveaux des organisations.
À travers leurs regards, complétés par les résultats d’une analyse conduite auprès
de 1 200 décideurs issus de directions générales, digitales ou fonctionnelles,
c’est une nouvelle donne qui est en train de se dessiner : les entreprises traditionnelles
deviennent “apprenantes” et signent leur retour en force.
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...yann le gigan
>>5 conseils du Medef pour bien numériser sa relation client
[Scribd Usine digitale 20.07.15]
Le Medef donne un coup de pied au derrière des entreprises BtoC qui n'ont pas encore basculé vers le digital, avec son guide de bonnes pratiques "L'utilisation du numérique dans les relations clients", destiné aux équipes dirigeantes. Passer au cross-canal, mettre en place une stratégie marketing "conversationnelle" axée sur les réseaux sociaux, tisser des partenariats pour proposer des offres élargies... L'organisation patronale donne cinq conseils aux acteurs à la traine, en s'inspirant de l'expérience de 15 entreprises françaises.
https://www.scribd.com/document_downloads/271649265?extension=pdf&from=embed&source=embed
La Mesure de la Performance en MarketingFranck NLEMBA
Ce document présente les dernières tendances dans les stratégies d'acquisition et de développement des portefeuilles clients des agences numériques. Ils'appuient d'exemples concrets et propose un plan de migration pour les agences numériques
ADI Nouvelle-Aquitaine au service de votre ambition numérique
Plaquette d'information sur la transformation numérique des entreprises
Agence de Développement et d'Innovation Nouvelle-Aquitaine
Janvier 2017
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...Société 1789.fr
Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'entreprises. Découvrez le livre blanc co-écrit par Hegyd et 1789.fr à destination des groupes et des réseaux d'entreprises.
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
Similaire à Magazine Surface - Se transformer maintenant! - Alain Fortier Josianne Marsan (20)
Prêt, pas prêt, la transformation numérique se poursuit!Alain Fortier
Êtes-vous à l’abri de la transformation numérique ?
Dans un entretien dans le magazine RetailDive, le futuriste en commerce de détail, Doug
Stephens, suggère que l’industrie du commerce de détail continuera d’être exposée à des
perturbations, entre autres par l’adoption de nouvelles TI et l’arrivée de nouveaux compétiteurs
issus de l’économie numérique 3 . Dans un premier temps, les perturbations ont été ressenties
pour des produits jugés moins complexes à transiger, par exemple les livres, les billets de
spectacle et les chaussures. Selon les prédictions de Doug Stephen, des joueurs comme Alibaba,
Amazon et JD.com risquent de renverser les barrières à l’entrée actuelles par la maturité
numérique qu’ils ont développée au cours des années. Entre autres, les domaines de
l’ameublement, des articles de luxe et de la rénovation domiciliaire subiront des soubresauts,
selon le futuriste.
Magazine Surface - L'intelligence artificielle s'invite dans le commerce de d...Alain Fortier
L’entreprise Coveo fournit des solutions pour augmenter la recherche d’information et la capacité de personnalisation pour toute une organisation, un centre d’appels ou un site
transactionnel . Par exemple, les solutions de Coveo offrent la capacité aux organisations du Québec de demeurer
compétitive face aux géants de la vente en ligne. Son président , Louis Têtu, affirme que les résultats générés par ses solutions fidélisent ses clients.
Magazine Surface - De la confiance à revendre - Alain FortierAlain Fortier
Dans le contexte actuel, la négligence en matière de sécurité trouve peu d’empathie auprès de vos clients, employés ou partenaires d’affaires. Une entreprise doit reconnaître la valeur des données qui lui sont confiées. La revente et l’échange de données avec des partenaires d’affaires n’est possible que si vous en êtes autorisé. En cas d’incident de sécurité, la transparence peut améliorer la confiance alors que le fâcheux réflexe de camoufler l’affaire pourrait éclabousser votre réputation.
Magazine Surface - Avez-vous accumulé une dette en expérience client? - Alain...Alain Fortier
Une dette en expérience client représente un retard intentionnel ou non dans une gestion saine de l’expérience client. L’absence de décisions concernant l’expérience client n’est pas sans impact. Vos clients consomment et se procurent d’autres biens et services dans leur quotidien et ils comparent les expériences vécues chez les divers marchands. De ce fait, les attentes des clients augmentent envers toutes les organisations, qu’elles soient publiques ou privées.
Magazine Surface - Le grand gagnant sera la voix - Alain FortierAlain Fortier
A d w e e k , ma g a z i n e h e b d oma d a i r e s p é c i a l i s é d a n s l a p u b l i c i t é , i n c i t e l e s e n t r e p r i s e s à r e v i s i t e r e t à o r g a n i s e r l e c o n t e n u d e l e u r s i t e f o n c t i o n d e sa s s i s t a n t s v o c a u x . C e t t e a c t i o n a u r a p o u r b u t d e r é p o n d r e a d é q u a t eme n t a u x be s o i n s d e s c o n somma t e u r s e t a u x e x i g e n c e s d e s a s s i s t a n t s v o c a u x . Pa r
e x emp l e , l e c o n t e n u d e s e c t i o n s t e l l e s q u e l a f o i r e
a u x q u e s t i o n s o u l a l o c a l i s a t i o n d ’ u n ma g a s i n d e v r a
ê t r e f a c i l eme n t r e p é r a b l e p u i s q u ’ u n a s s i s t a n t v o c a l
c omme A l e x a ch e r ch e e t l i t d u t e x t e p o u r r é p o n d r e a u x q u e s t i o n s d e s u t i l i s a t e u r s .
Magazine Classe Affaires - L'employabilité durable, un levier de croissance d...Alain Fortier
Il y a des stratégies d’entreprise à mettre en œuvre et des leviers individuels à activer chez les employés en place et à rechercher chez les employés à recruter. Travaillez autant sur le recrutement que sur la rétention performante. Vos offres sont–elles adaptées à la main d’œuvre en milieu ou en fin de parcours professionnel ? Que se passe-t- il pour les employés et les gestionnaires de votre organisation entre 45 et 60 ans ?
Dépassez la généralisation et osez !
Magazine Surface - GAFA et BATX connaissent bien vos clients - Alain FortierAlain Fortier
Selon Bloomberg, seulement 8% des ventes au détail au Canada s’effectuent en ligne. En Angleterre, les ventes en ligne s’élèvent plutôt à 18%, soit 6.2% de plus que nos voisins américains. Ce sommet à 18% accéléra l’arrivée de nouveaux détaillants en ligne avec des coûts généraux bas.
Magazine Classe affaires - L'arrivée du phygital - Alain FortierAlain Fortier
Magazine officiel de la Maison du commerce et d’industrie de Québec, Classe Affaires traite des dossiers d’actualité, des grands enjeux régionaux ainsi que des activités et nouvelles de Québec avec un regard critique et une vision entrepreneuriale.
Magazine Surface - Penser comme un designer! - Alain FortierAlain Fortier
Des entreprises de taille comme Google et Wal-Mart établissent un partenariat pour contrer les avancées d’Amazon dans l’ensemble des domaines du commerce de détail. Jacques Nantel, professeur de marketing à HEC Montréal, affirme que cette alliance donnera du fil à retordre à Amazon. Cette alliance
représenterait 10 à 15% du commerce de détail chez nos voisins américains, soit une somme supérieure à tout le commerce de détail de notre côté de la frontière.
Magazine Capital Québec - Tourisme et ville intelligente - Alain FortierAlain Fortier
Il y a un grand lien entre smart toursim et smart city. Tout d'abord, le tourisme se fait dans les villes et les villes deviennent de plus en plus intelligentes. Ainsi, le tourisme doit suivre cette tendance technologique et tirer profit des nouvelles solutions. De même, la composante humaine, qui est la base du tourisme, est de plus en plus branchée pour accéder à des informations ou demander des services. Ainsi, le touriste s'attend à avoir de nouvelles solutions technologiques qui l'aideraient à tirer profit au maximum de son voyage et à rendre son séjour plus agréable et plus enrichissant.
Réseau ActionTI - Améliorer l'accès des femmes au secteur des TI - Alain FortierAlain Fortier
Melinda Gates, coprésidente de la fondation philanthropique Bill & Melinda Gates, détaillait ses constats sur les femmes dans le domaine des technologies de l’information (TI) lors d’entretiens accordés à BackChannel (Wired) et au Seattle Times. Après s’être jointe à Microsoft en 1987, la philanthrope relate, malgré un travail stimulant, avoir considéré quitter l’entreprise pour fuir une culture acerbe à dominance masculine.
HRImag - Tendances technos 2017 en restauration - l'année de la transformatio...Alain Fortier
Dans toutes les industries, la plupart des entreprises se questionnent sur leur capacité organisationnelle et la nécessité économique d’investir dans l’expérience numérique qu’elles véhiculent ou pourraient véhiculer. Si l’essence même de l’expérience en restauration se passe principalement dans l’assiette, les attentes des consommateurs en matière d’expérience numérique ne peuvent être négligées sans impact sur l’estime et l’affluence. Les quatre éléments suivants susciteront des maux de tête pour certains, alors que d’autres y trouveront de l’inspiration ou une occasion de création.
Magazine Capital Québec - Columbus, un modèle inspirant - Alain FortierAlain Fortier
En 2016, la ville de Columbus, dans l’État de l’Ohio, a remporté un concours du département des Transports
américain avec sa proposition d’un modèle de ville intelligente. Cet honneur est accompagné d’un prix de 40 millions de dollars pour faciliter la mise en oeuvre du projet
proposé. Colombus a su se démarquer des 77 autres villes concurrentes avec une proposition innovante qui s’appuie sur les technologies de l’information (TI). Cette ville du Midwest, d’un peu plus de 800 000 habitants, affrontait sept villes finalistes, dont San Francisco en Californie ou Austin
au Texas, déjà reconnues comme étant plus fortement orientées vers les TI. Columbus a su se mobiliser et se distinguer par la pertinence de sa proposition.
Magazine Surface - Le magasin - partie intégrante de la solution - Alain For...Alain Fortier
« Afin d’offrir une expérience client meilleure que celle proposée par leurs concurrents, les entreprises doivent mettre en place des pratiques pour la mesurer et l’optimiser. »
— Sylvain Sénécal
Magazine Capital Québec - La cybersécurité, un atout économique - Alain FortierAlain Fortier
Les restrictions affectant les employés
de l’État ont trouvé écho dans plusieurs
journaux étrangers de par leur caractère
singulier. Malgré cet élément, à première
vue cocasse, le plan singapourien repose
sur un état des lieux en matière de sécurité
qui met en relief les attaques de plus en
plus sophistiquées et fréquentes affectant
les entreprises et les organismes gouvernementaux.
IIBA Région de Québec - Une journée dans les souliers de votre client extern...Alain Fortier
The document discusses a presentation given by Alain Fortier on April 27, 2016. The presentation covers three topics: process mapping to initiate paradigm shifts, end-to-end processes moving from multichannel to omnichannel, and organizational structure with the external customer as a stakeholder. Alain Fortier has an MBA and specializes in business information systems. He holds several roles related to business analysis and information systems. The presentation aims to provide insights from walking in the shoes of an external customer.
Magazine Surface - On parle de vous : le saviez-vous? - Alain Fortier, Daria ...Alain Fortier
ce texte a été rédigé en collaboration avec deux spécialistes en marketing électronique. Il s’agit de Daria Plotkina, qui est doctorante au laboratoire de recherche HuManiS au sein de l’école de management à Strasbourg. Elle est spécialiste du web marketing et des avis en ligne. Et de Jessie Pallud, qui est professeure agrégée des universités à l’EM Strasbourg. Responsable d’un Master dédié au marketing électronique, elle s’intéresse également à l’adoption des technologies au sein des entreprises.
1. 34 SURFACE • avril-mai-juin 2017
L’entreprise de plancher de bois franc Wick-
ham, dans le centre du Québec, utilise une
technologie avec caméras permettant de
détecter les microfissures dans les lamelles
de bois. Cette utilisation des technologies
de l’information a valu à Wickham la recon-
naissance en tant qu’entreprise innovante
par l’Initiative manufacturière. Lors de
l’événement « Hop! Sommet du Commerce
de détail », Alexandre Taillefer, homme d’af-
faires bien connu, et Léopold Turgeon,
président du Conseil québécois du com-
merce de détail (CQCD), ont clairement émis
l’urgence d’agir pour demeurer pertinent
dans le commerce de détail.
Le CQCD s’est vu accorder 4,63 millions
de dollars pour accompagner les PME dans
le virage numérique3
. Plusieurs opportu-
nités d’amélioration sont présentes dans un
contexte où seulement 14 % des entreprises
québécoises possèdent un site Web tran-
sactionnel. Le groupe International Data
Corporation (IDC), groupe de conseil et d’é-
tudes sur l’industrie des technologies de
l’information, a identifié quatre piliers sur
lesquels repose la transformation numé-
rique : réseaux sociaux, mobilité, analytique
d’entreprise et infouagique (SMAC). La déf-
inition des quatre piliers a pour objectif de
cerner leur application dans le quotidien de
l’entreprise et de servir comme source de
référence pour revisiter son plan d’affaires.
Soyez présent sur les réseaux sociaux
En 2015, le CEFRIO, organisme de recherche
et d’innovation, confirmait une tendance à
la hausse du recours aux médias sociaux
dans le processus d’achat chez les adultes
québécois4
. De plus, les avis en ligne et les
recommandations en ligne représentent
une source fiable pour 40,4 % d’entre eux.
Les réseaux sociaux sont utilisés par trois
adultes sur quatre, et Facebook (62,4 %) et
YouTube (57,4 %) s’imposent comme les
joueurs dominants au Québec. Le site En-
treprises Québec s’inscrit comme un outil
de réflexion pour entreprendre ou pour
comprendre l’utilisation judicieuse des mé-
dias sociaux par les entreprises5
. Dans cer-
tains cas, un gestionnaire de communauté
ou stratège Web 2.0 peut s’avérer une
ressource nécessaire pour comprendre les
avantages des nombreux médias sociaux
ou la gestion de comptes sur les médias
sociaux.
Mobilité – Pensez téléphone intelligent
Plus de trois adultes sur quatre de 18 à 44
ans ont adopté un téléphone intelligent. De
plus, 75 % des Québécois se connectent aux
réseaux sociaux à partir de leur téléphone
intelligent6
. Pour soutenir les entreprises
dans la conception d’un site Web, le Réseau
Entreprises Canada répertorie une liste
d’activités en soulignant l’importance de
Le virage numérique touche l’ensemble des
acteurs d’une industrie. Par exemple, les
entreprisesmanufacturièresexercentleursac-
tivités dans un contexte de révolution indus-
trielle nommé « industrie 4.0 ». La tournée
« Initiative manufacturière Investissement
Québec » à l’échelle provinciale sensibilise
les petites et moyennes entreprises (PME) aux
opportunités et aux défis de cette révolution
en cours2
.
Se transformer maintenant!
Détenteur d’un MBA pour cadres de l’Université Concordia, Alain Fortier a également fait des études
de deuxième cycle en affaires électroniques et marketing sur les nouveaux médias à l’Université
Laval. Depuis près de 20 ans, il travaille en stratégies d’entreprise et performance organisationnelle,
entre autres dans le commerce de détail et le secteur public. Alain est actuellement conseiller prin-
cipal en gestion et technologie.
alain.fortier@cgi.com
http://ca.linkedin.com/in/alainfortiermba
par Alain Fortier, en collaboration avec Josianne Marsan
2. 35SURFACE • avril-mai-juin 2017
concevoir un site Web convivial pour l’utili-
sation sur les appareils mobiles7
. Pour s’as-
surer de la convivialité d’un site Web,
Google met gratuitement à la disposition
des entreprises un outil d’analyse en ligne8
.
En cas de non-conformité, une liste de
ressources complémentaires est fournie
pour corriger les erreurs ou inefficacités
identifiées. L’aide d’un spécialiste en
développement Web peut être nécessaire
pour corriger certaines limites d’un site.
Analytique d’entreprise – Exploiter les données
commerciales
L’analytique d’entreprise se retrouve sous
différents vocables dont l’intelligence d’af-
faires (en anglais Business Intelligence ou
BI). L’outil Google Analytics permet de
générer une série d’analyses, allant de l’u-
tilisation des médias sociaux à l’utilisation
d’appareils mobiles par les clients9
. L’ana-
lyse des comportements des internautes
sur un site transactionnel permettrait de
mieux comprendre les actions à entrepren-
dre pour augmenter les ventes. Plusieurs
tutoriels sont disponibles en ligne pour ac-
quérir des connaissances en la matière10
ou
les développer. L’événement Datavore peut
aussi être un bon complément, car il re-
groupe une série d’activités pour « promou-
voir l’utilisation des données en informant
le milieu des affaires sur les nouveautés et
les dernières pratiques par le biais de con-
férences et d’ateliers de perfectionnement
»11
. Par ailleurs, un conseiller en analytique
d’entreprise peut fournir, entre autres, un
regard critique sur la collecte et l’analyse
de données pour la gestion du marketing.
Infonuagique – Gérez le cœur de vos activités
Pour se concentrer sur les activités cri-
tiques de l’entreprise, plusieurs dirigeants
prendront la décision d’externaliser la fonc-
tion des technologies de l’information. De
ce fait, l’infonuagique (en anglais Cloud)
peut répondre aux besoins, en plus de
permettre de réaliser des économies. L’en-
treprise qui utilise des services en info-
nuagique n’a plus à engager des dépenses
d’acquisition et d’entretien d’infrastruc-
tures technologiques pour les besoins
d’affaires estimés. L’offre de service en in-
fonuagique prend plusieurs formes, que l’on
pense aux systèmes de points de vente (en
anglais point of sale ou POS), aux progiciels
de gestion intégrés (en anglais enterprise
resource planning ou ERP) ou aux systèmes
de gestion de la relation client (en anglais
customer relationship management ou
CRM). La Fédération canadienne de l’entre-
prise indépendante (FCEI) dresse un portrait
plus complet des avantages et des incon-
vénients du recours à l’infonuagique dans
l’entreprise12
.
Le succès du virage numérique
Les entreprises ne peuvent plus ignorer le
virage numérique pour profiter des avan-
tages compétitifs possibles et doivent in-
clure systématiquement l’aspect humain
impliqué dans cette transformation12, 14, 15
.
Gagner et garder la confiance des clients,
des employés et des partenaires envers les
efforts et environnements numériques est
considéré comme l’un des défis les plus im-
portants des entreprises innovantes16, 17, 18
.
Liens utiles
1- Alexandre Taillefer veut créer un Amazon
québécois
https://goo.gl/kcMO8Y
2- Manufacturiers innovants
https://goo.gl/6dEc7c
3- Commerce de détail : 4,63 M$ destinés au vi-
rage numérique
https://goo.gl/Dc4K47
4- Les médias sociaux : plus présents dans le
processus d’achat des Québécois
https://goo.gl/jsd9o8
5- Entreprises Québec - Médias sociaux
https://goo.gl/aVZoiS
6- La mobilité au Québec : des appareils aux
usages multiples
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7- Processus de conception d’un site Web
https://goo.gl/Zll0Bt
8- Votre page Web est-elle adaptée aux mobiles ?
https://goo.gl/ARx8a3
9- Google Analytics — Solution professionnelle
d’analyse d'audience Internet
https://goo.gl/U5AHDO
10-Sept tutoriels incontournables sur Google
Analytics
https://goo.gl/Nl885E
11- Datavore
http://datavore.ca/
12-L’infonuagique : étudiez-en bien les avantages
et les risques
https://goo.gl/007ia6
13-Embracing Digital Technology : A New
Strategic Imperative
https://goo.gl/u3qvqX
14-Transforming Enterprise Computing Platform:
Analysis and Transformation Framework
http://www.ijimt.org/vol7/651-M735.pdf
15-Why Digital Transformation Needs a Heart
https://goo.gl/fPy4Sa
16-How can virtual communities create value for
business?
https://goo.gl/TEcP1D
17- Store selection criteria and sales prediction in
virtual world
https://goo.gl/tgdO9C
18-Influences of Organizational Culture on Knowl
edge Sharing in an Online Virtual Community
https://goo.gl/fdJ8Y7
www
« Il est minuit moins une. Commençons à travailler là-dessus
dès maintenant ! Si on ne fait rien, on est condamnés. »
— Alexandre Taillefer1