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Infographie IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015

  • 1. Des pratiques très différenciées et des priorités contrastées LES PRATIQUES DIGITALES DANS LES GRANDES ENTREPRISES BAROMÈTRE DES VECTEURS D’ACCÉLÉRATION MAJEURS des grandes entreprises, le manque de moyens financiers alloués au digital est le 1er frein MOBILISER LES RESSOURCES FINANCIÈRES 35 % des entreprises La résistance au changement, un obstacle pour ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT 35 % des entreprises Elle représente le 1er des freins pour 17 % d’entre elles DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE MAÎTRISE DES DONNÉES 30 % La sécurité des données, synonyme de blocage pour Pour DES SUJETS AU COEUR DE L’ACTUALITÉ, MAIS ENCORE PEU MIS EN PRATIQUE des entreprises s’en servent pour la prédiction des comportements clients UNE UTILISATION DU BIG DATA ENCORE MINORITAIRE 20 % des entreprises permettent à leurs clients de commencer un parcours sur un canal et de le finir sur un autre LE CROSS-CANAL SOUS-EXPLOITÉ 34 % des entreprises accèdent à des informations clients en temps réel UNE GESTION DES DONNÉES CLIENTS QUI MANQUE ENCORE D’AGILITÉ 50 % Seules Moins de Moins de Les entreprises disposant d’un responsable digital OFFRIR UNE EXPÉRIENCE CROSS-CANAL À LEURS CLIENTS PROPOSER AUX COLLABORATEURS DES FORMATIONS PRATIQUES SUR L’UTILISATION DU DIGITAL AUGMENTATION DU NOMBRE DE PARTENARIATS 44 % 82 % 80 % 26 % 57 % 50 % Les entreprises sans responsable digital DEUX LEVIERS QUI FONT LA DIFFÉRENCE Quand il y a un responsable digital 39 % des entreprises en possèdent un Quand l’implication du COMEX est forteUn avis partagé dans 49 % des entreprises Baromètre des pratiques digitales – Réalisé avec la participation de 417 décideurs, représentants les fonctions clés de 330 entreprises françaises de plus de 500 salariés - Septembre 2015