La veille est un processus d'apport d'informations pertinentes à une personne, au bon moment, afin de répondre à un besoin anticipé. Cette démarche implique de détecter, traiter et transformer des données en connaissances utiles pour la prise de décision, tout en évitant la surcharge d'information. L'accent est mis sur l'importance des processus et des rôles de chacun plutôt que sur les outils utilisés.