Cette présentation réalisée durant mon Master 2 SIPPE, met en avant l’intérêt des RSE pour les entreprises et permet d'avoir une vision d'ensemble des outils disponibles pour la mise en place des réseaux sociaux d'entreprise.
Année de rédaction : 2012
Dans un dossier consacré à la collaboration du numéro de mai de IT for Business, on parle de One2Team (page 10 du doc, 63 du magazine) dans un article sur la gestion de projets.
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
Déployer une plateforme collaborative : Pourquoi ? Comment ?VirginieK
La typologie d'organisation des entreprises évolue chaque jour. Avec elle, la circulation de l'information et la régulation des échanges est impactée.
Les plateformes collaboratives développées par Nearbee vous permettent de collecter et diffuser les savoirs et les connaissances au sein de votre entreprise, partager les expériences, faciliter l'entraide et la circulation de l'information.
Reprenant les mécaniques qui ont fait le succès du Web 2.0, les plateformes collaboratives Nearbee incluent des services et applications spécifiques aux spécificités de votre métier pour vous assurer des bénéfices concrets et un ROI rapide !
Plus d'informations sur : http://www.nearbee.com
Bloggeur et expert SharePoint chez Orange Business Service, Jonathan Barbosa nous révèle ses impressions de TechDays 2012. Retrouvez son article sur http://oran.ge/zKKI96
6. JSB11 - Comment initier et réussir le déploiement d'un RSE dans un grand g...Na-Young Kwon
Présentation de Vincent Roullet - CSC
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation global. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ?
Page de l'évènement : http://s9e.me/jsb11
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.
Dans un dossier consacré à la collaboration du numéro de mai de IT for Business, on parle de One2Team (page 10 du doc, 63 du magazine) dans un article sur la gestion de projets.
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
Déployer une plateforme collaborative : Pourquoi ? Comment ?VirginieK
La typologie d'organisation des entreprises évolue chaque jour. Avec elle, la circulation de l'information et la régulation des échanges est impactée.
Les plateformes collaboratives développées par Nearbee vous permettent de collecter et diffuser les savoirs et les connaissances au sein de votre entreprise, partager les expériences, faciliter l'entraide et la circulation de l'information.
Reprenant les mécaniques qui ont fait le succès du Web 2.0, les plateformes collaboratives Nearbee incluent des services et applications spécifiques aux spécificités de votre métier pour vous assurer des bénéfices concrets et un ROI rapide !
Plus d'informations sur : http://www.nearbee.com
Bloggeur et expert SharePoint chez Orange Business Service, Jonathan Barbosa nous révèle ses impressions de TechDays 2012. Retrouvez son article sur http://oran.ge/zKKI96
6. JSB11 - Comment initier et réussir le déploiement d'un RSE dans un grand g...Na-Young Kwon
Présentation de Vincent Roullet - CSC
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation global. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ?
Page de l'évènement : http://s9e.me/jsb11
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.
Conférence sur la Digital Workplace au Salon Intranet & CollaboratifeXo Platform
Digital Workplace : comment nous avons réalisé notre analyse de besoins et rédigé le Cahier des Charges » ?
Christine Truffault de Rennes Metropole, accompagnée de Charles Magral, partage l’approche originale que son organisation a adopté afin de faire émerger les besoins de leurs utilisateurs et de choisir leur outil.
La conférence a eu lieu Mercredi 22 Mars au Salon Intranet & Collaboratif à Paris Porte de Versailles.
Presentation de BroadVision Clearvale Enterprise, le réseau social au service de l'entreprise, un lieu de partage de connaissances et de collaboration par équipe, favorisant à travers des communautés self-service, la communication et productivité de l'entreprise et son écosystème.
Réseaux Sociaux 2 - Retour d’expérience sur une utilisation professionnelle -...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Comment s'adapter aux nouveaux besoins des entreprises en termes de projets collaboratifs et à la multitude des outils Web 2.0 qui sont offert aux entreprises ?Quel projet collaboratif comptez-vous mettre en œuvre ?
Nos experts en projets collaboratifs illumineront votre lanterne en vous faisant part des bénéfices que vous apportent la mise en place de projets collaboratifs de type Wiki.
Evolution des intranets et perspectives d'innovation - Salon Intranet - RSE &...Klee Interactive
Recherche de contenus, travail en mobilité et en collaboration, visualisation des données, simplification des interfaces, et expérience utilisateur...
L'agence digitale Klee Interactive présente les évolutions des usages sur les portails d'entreprise, incontournables pour réussir son intranet.
Présente au salon Intranet, RSE & Collaboratif, Klee Interactive assure les activités de conception et de réalisation, de création et de conseil en stratégie digitale. L'agence met en oeuvre des Intranet et solutions collaboratives pour différents clients depuis 2000.
Évangéliser le digital dans l'entreprise par Dominique GUICHARDLACT
Le digital est comme un iceberg : 80 % des processus ne se voient pas ;
ils ont été mis en place pour adapter l’organisation aux clients.
Une étude 2013 montre que les entreprises qui se sont converties au digital sont :
- plus profitables d’environ 26%
- génèrent 9% supplémentaires de revenus
- sont mieux valorisées par les marchés.
Le digital est un vecteur de réinvention de l’entreprise, de ses métiers tous secteurs confondus. Mais il faut qu’elle ait la capacité à fournir des outils de gestion, de collaboration et de partage appropriés.
Une meilleure collaboration, comment ?
- la coordination tout d’abord : le digital permet de synchroniser les acteurs et les actions
- la coopération : on mutualise les ressources pour faire de la co-création
- la communication : les interactions entre les différents acteurs sont facilitées
Le travail collaboratif est un levier de performance efficace :
- d’un point de vue économique : moins de réunions, moins de papier, gain de temps
- d’un point de vue organisationnel : les flots d’information sont fluidifiés, on peut tracer les échanges, le mode projet est favorisé
- d’un point de vue managérial : tous les acteurs sont responsabilisés.
Ce schéma se complique lorsqu’on évoque les fonctionnalités et les outils
On recense une dizaine de familles de fonctionnalités :
- mise en relation
- accès à l’information
- classement des connaissances
- gestion du rendu
- intégration aux systèmes
- communication et éditorialisation
- coédition et gestion de projet
- administration de plate-forme
- partage et gestion de contenus
- internet et extranet
Les évolutions nécessaires de l’organisation :
Il n’est pas facile de passer d’un système de fonctionnement classique au sein d’une entreprise à un système collaboratif. Une implication de tous est indispensable : DG, management, collaborateurs. Il faut une gouvernance transverse, des comités projets ainsi que des comités techniques.
Questions à se poser avant de se lancer dans un tel projet :
- quel sera l’impact qur les process métiers ?
- quelles sont les étapes d’un projet collaboratif réussi ,
- comment valoriser la collaboration, comment l’inciter ?
- quel sera le nouveau rôle du manager ; il doit souvent passer de la fonction de manager à celle de community manager et le périmère de ses responsabilités change. Ce doit être un utilisateur aguerri des outils
- quel mode de licence retenir et quelle type de facturation.
Réseaux Sociaux 3 - Retour d’expérience sur une utilisation professionnelle -...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
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Digital Workplace : comment nous avons réalisé notre analyse de besoins et rédigé le Cahier des Charges » ?
Christine Truffault de Rennes Metropole, accompagnée de Charles Magral, partage l’approche originale que son organisation a adopté afin de faire émerger les besoins de leurs utilisateurs et de choisir leur outil.
La conférence a eu lieu Mercredi 22 Mars au Salon Intranet & Collaboratif à Paris Porte de Versailles.
Presentation de BroadVision Clearvale Enterprise, le réseau social au service de l'entreprise, un lieu de partage de connaissances et de collaboration par équipe, favorisant à travers des communautés self-service, la communication et productivité de l'entreprise et son écosystème.
Réseaux Sociaux 2 - Retour d’expérience sur une utilisation professionnelle -...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
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Puis d’outils de communication un peu différents :
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Evolution des intranets et perspectives d'innovation - Salon Intranet - RSE &...Klee Interactive
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L'agence digitale Klee Interactive présente les évolutions des usages sur les portails d'entreprise, incontournables pour réussir son intranet.
Présente au salon Intranet, RSE & Collaboratif, Klee Interactive assure les activités de conception et de réalisation, de création et de conseil en stratégie digitale. L'agence met en oeuvre des Intranet et solutions collaboratives pour différents clients depuis 2000.
Évangéliser le digital dans l'entreprise par Dominique GUICHARDLACT
Le digital est comme un iceberg : 80 % des processus ne se voient pas ;
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- plus profitables d’environ 26%
- génèrent 9% supplémentaires de revenus
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Une meilleure collaboration, comment ?
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Le travail collaboratif est un levier de performance efficace :
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Ce schéma se complique lorsqu’on évoque les fonctionnalités et les outils
On recense une dizaine de familles de fonctionnalités :
- mise en relation
- accès à l’information
- classement des connaissances
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- intégration aux systèmes
- communication et éditorialisation
- coédition et gestion de projet
- administration de plate-forme
- partage et gestion de contenus
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Competitive collaboratives solutions - Enjeux et RéponsesEric Herschkorn
Votre système d'information et vos problématiques face aux besoins collaboratifs - De nouvelles demandes d'utilisateurs - Les solutions du marché - Introduction du Cloud - Analyse comparative : IBM Lotus, Microsoft SharePoint, Google, Open Source Joomla Drupal Zimbra - Que font les clients ? - Une évolution des usages en douceur - Une approche solution pour choisir son CMS.
Sources : Useo, Gartner, Cavazza
Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki - du Réseau Social à l'Intranet Co...Kap IT
Support de présentation utilisé lors de l'atelier « Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki, du Réseau Social à l'Intranet Collaboratif » réalisé durant le Salon de l'Intranet 2010 (Solutions Intranet et Travail Collaboratif) @ Paris.
Cette rencontre présentait 2 retours d'expérience sur le déploiement du wiki Confluence (édité par Atlassian) en entreprise.
Le premier, à la Société Générale avec le projet « Sharing » : réseau social et plateforme communautaire de la filière RH.
Le second chez RohMax (groupe allemand Evonik) avec le projet « VISCOpedia/EVONIKpedia » : intranet collaboratif du groupe déployé suite à l'adoption virale par plusieurs business units.
Ces retours d'expérience étaient présentés par Ali Oui, Responsable Consulting Web 2.0 chez Kap IT et bénéficiaient des témoignages de Franck La Pinta, Responsable Marketing RH à la Société Générale et de Gilles Scheurer, IT Manager chez RohMax (groupe Evonik).
Plus globalement, cet atelier a permis de faire un tour d'horizon du projet 2.0 en grande entreprise, de ses enjeux, de ses usages, des écueils possibles, de la méthodologie et des bonnes pratiques à adopter pour en assurer son succès.
Les technologies de l'information, qu'osse ça donne pour les femmes ?cdeacf
Cette présentation, préparée par le Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF), a eu lieu le 5 mars 2009 à Montréal.
Présentation en 3 heures des services Office 365, des nouveautés fonctionnelles et de la feuille de route 2015-2016.
Pour plus de détails se référer à
La feuille de route NON-OFFICIELLE d’Office 365 – De MS Ignite 2015 à MS Ignite 2016 http://blogs.developpeur.org/patricg/archive/2015/07/23/la-feuille-de-route-non-officielle-d-office-365-de-ms-ignite-2015-ms-ignite-2016.aspx
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2. 2012 | Introduction 1
Table des matières
1. Introduction ..................................................................................................................................................................................................................... 2
2. Avantage et inconvénients des solutions propriétaires / Open Source .............................................................................................................................. 3
3. Avantages et inconvénients de chaque outil et coût ......................................................................................................................................................... 4
4. Préconisation pour un choix d’outil ................................................................................................................................................................................ 11
5. Impact humain de la mise en place d’un réseau social d’entreprise et ses limites ........................................................................................................... 11
6. Préconisation pour l’intégration d’un réseau social d’entreprise .................................................................................................................................... 12
3. 2012 | Introduction 2
1. Introduction
Un réseau social d’entreprise est un outil de communication interne efficace à condition que la culture de l’entreprise qui met en place un tel système soit assez ouverte.
L’avantage d’un tel système est de permettre aux salariés de l’entreprise de participer à des communautés professionnelles, d’échanger et de communiquer en temps réel Mais il permet aussi de suivre le parcours d’un individu dans l’entreprise. Son parcours du point de vu CV mais aussi du point de vu participation à l’activité de l’entreprise. Ce qui peut être un bon moyen de déceler les éléments les plus impliqués dans l’activité de l’entreprise.
Le réseau social d’entreprise permet la collaboration simultanée sur des documents partagés en totalité ou en partie pour augmenter les échanges et l’efficacité du travail.
Mais les réseaux sociaux d’entreprises n’ont un intérêt que si certains critères sont respectés pour les trois entités suivantes :
Le salarié :
il doit pouvoir jouir d’une liberté poussée quant aux renseignements qu’il souhaite ou non fournir de sa personne.
Le réseau social d’entreprise doit pouvoir lui permettre d’entrer en contact avec d’autres salariés partagent les mêmes centres d’intérêts
Le réseau social d’entreprise doit pouvoir être un espace de créativité.
L’entreprise :
Le RSE offre une meilleure place à l’individu dans l’entreprise et donc renforce le sentiment d’appartenance.
Le RSE permet de mieux identifier les compétences et mieux gérer les ressources
Le RSE permet de réduire le temps mit pour prendre des décisions grâce au travail collaboratif et en temps réel.
Pour les groupes :
Le RSE permet d’identifier les collaborations individuelles
Le RSE peut aider le chef d’un groupe à prendre des décisions quant à l’orientation à donner au projet.
.
4. 2012 | Avantage et inconvénients des solutions propriétaires / Open Source 3
2. Avantage et inconvénients des solutions propriétaires / Open Source
Solution Avantages Inconvénients
Propriétaires
Service après ventes fourni
Existence des fonctionnalités principales
Dépendance à un outil
Très peu d’interopérabilité avec d’autres outils
Open Source
Coûts réduit
Evolutivité de l’outil selon nos besoins
Communauté disponible pour comprendre l’utilisation
Basé sur des outils standardisés pour permettre une interopérabilité avec d’autres outils
Possibilité de tester plusieurs outils avant de faire son choix.
Peuvent être difficile à prendre en main s’il n’y a pas une communauté qui soutient le projet
5. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 4
3. Avantages et inconvénients de chaque outil et coût
Communication Entreprise Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Gestion de l’accessibilité des conversations Les contenus ne peuvent pas être réorganisés une fois défini IBM Lotus Connection Gestion global de blog d’entreprise Suggestion de sujets similaires lors de la création de blog Jive Orienté forum, facilite la communication au sein de tous types de groupes, communautés etc… Microsoft Sharepoint Création de blog individuels ou blog par espace de travail Intégration avec Microsoft Office Gestion de l’arborescence des forums Socialtext Possède en plus du système de blog et de wiki, un système de microblog comme Identica/Twitter Drupal Commons Possède les mêmes fonctionnalités de publication que Facebook et Twitter Possibilité de gérer des blogs et de commenter tous les types de contenus Nécessite de bonne connaissance Drupal pour le faire évoluer Impossibilité de collaboration en temps réel sur les documents Pas de control de version des documents Elgg Liferay Social Office Propose une communication via des forums ou des blogs avec une forte modération eZ Teamroom eXo Social Lovdyless Mahara Gestion des droits Dispose d’un annuaire et d’un système de groupe Noserub Pligg Spree
6. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 5
Collaboration et échange de connaissance Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Très peu collaboratif Orienté discussion IBM Lotus Connection Offre des espaces de travail pour l’échange et la communication Bonne gestion de l’accessibilité aux espaces de collaborations Intégration avec Microsoft Office Jive Permet de gérer des espaces de travail publics ou privé Suivit des publications via des flux RSS La gestion des documents créés est un peu délicate Microsoft Sharepoint Fournit des outils de collaborations personnalisables qui peuvent être couplée aux outils office et office online Socialtext Drupal commons Gestion de contenu par groupe ou par rôle Intégration de systèmes de gestion comme SharePoint ou Alfresco Impossibilité de collaboration en temps réel sur les documents Pas de control de version des documents Elgg Liferay Social Office Propose des outils de communication par espace de travail (forum, blog) Les échanges ne peuvent se faire que dans un même espace de travail ce qui limite les interactions avec les autres membres de l’entreprise eZ Teamroom eXo Social Pas de collaboration en temps réel sur les documents Lovdyless Mahara Gestion de contenu par groupe ou par individu Partage de contenu type blog Noserub Pligg Spree
7. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 6
Réseau et mise en contact Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Intégration d’outils externes (Twitter, LinkedIn, seismic) IBM Lotus Connection Jive Jive possède des fiches de profil bien documentées pour se renseigner sur les activés des utilisateurs (biographie, niveau et domaines d’expertise) Possède un système de suggestion de contact Microsoft SharePoint Gère finement les droits sur les utilisateurs (accès aux fiches de contacts, visibilité des acteurs etc.) Socialtext Gestions d’espaces e travail Impossibilité de hiérarchiser les espaces de travail Drupal Commons Gestion des profils très poussé avec possibilités de faire des recherches ciblés Elgg Gestion des droits d’accès intégration d’outils de communications Liferay Social Office Possède un outil de messagerie instantanée Ne permet pas la mise en relation des utilisateurs par suggestion par proximité de profil. eZ Teamroom eXo Social Permet un regroupement en espace de travail Chaque utilisateur peut créer un espace de travail Lovdyless Possède des outils de mises en relation et conversation Conversation synchrone Dispose d’un mur (Dashboard) Mahara Dispose d’un annuaire pour mettre en contact les utilisateurs Gestion fine de groupe de collaboration et d’échange L’annuaire est basique comme approche pour la collaboration Noserub Pligg Spree
8. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 7
Gestion d’informations personnelles Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Tous les éléments sur lesquels un utilisateur a collaboré sont automatiquement associés à son profil Possibilité de se programmer des rappels IBM Lotus Connection Jive Jive possède des fiches de profil bien documentées pour se renseigner sur les activés des utilisateurs (biographie, niveau et domaines d’expertise) Microsoft SharePoint Propose des étiquettes de compétences pour retrouver facilement des utilisateurs de même compétence Socialtext Possède un tableau de bord très complet qui peut être personnalisé via des widgets provenant d’autres plateformes gratuites (igoogle) Drupal Commons Via le plugin organic group et profil de Drupal gère de champs de tous types et variés que l’on peut personnaliser Elgg Dispose d’un Dashboard personnalisable avec possibilité de récupérer les informations de profil Open ID Liferay Social Office Les champs de profil sont figées et peu nombreux eZ Teamroom eXo Social Dispose de fiche de contact complète (informations personnelles, compétences etc.) Lovdyless Fiche de profil évoluée Intégration de compte des réseaux existants (YouTube, Flickr) Mahara Propose des fiches de profil Dispose d’un E-portfolio
9. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 8
Gestion de projet Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Ne possède pas d’outils de gestion de projet IBM Lotus Connection Possède des outils de gestion de projet de base Jive Pas adapté pour la gestion de gros projets. Malgré les outils de gestion qu’il possède. La gestion des flux de travail n’est pas supportée. Microsoft SharePoint Orienté gestion de projet Peut nécessiter l’intégration de Microsoft Office Project pour des projets très important Socialtext Ne possède pas de fonctions basiques comme la gestion de taches Drupal Commons Peut gérer des projets par l’ajout de plugins Nécessite l’ajout de plugins pour obtenir cette fonctionnalité native chez d’autres Elgg Possède des fonctionnalités basiques de gestions de tâches et leur priorisation Liferay Social Office Pas de fonction gestion de projet évidente Nécessite la combinaison de plusieurs outils indépendants pour gérer des projets eZ Teamroom eXo Social Ne possède pas de fonction de gestion de projet Lovdyless Ne dispose pas de fonction de gestion de projet Mahara N’est pas adapté à la gestion de projet
10. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 9
Evolutivité – personnalisation - Solution Avantages Inconvénient Bluekiwi Taille d’interface fixe pas adaptable au mobile Peu évolutif pas de système de plugin évolué API difficile à prendre en main Nécessite un matériel spécifique pour son déploiement IBM Lotus Connection Possibilité d’intégrer d’autres outils Dépendance aux outils IBM Jive Possède de nombreux plugins de base pour son évolutivité Certains plugins indispensables sont payants ou à développer soi- même. Microsoft SharePoint Offre beaucoup de fonction de personnalisation via des API et un SDK Nécessite des connaissances spécifiques des API SharePoint LA documentation sur les API est insuffisante Socialtext Basée sur une architecture SOAP qui permet une intégration à d’autres plateformes Personnalisation de l’interface vis les feuilles de styles Drupal Commons Evolutif et personnalisable grâce aux nombreux plugins S’adapte à de nombreuses configurations matérielles Elgg Très personnalisable (basé sur les standards web) Export de données facilité au format XML Système de plugins Nécessite une certaine configuration matérielle Liferay Social Office Très peu personnalisable sans passer par une modification de code eZ Teamroom eXo Social Dépends d’Exo portal qui est très personnalisable Basé sur un système de plugins Peu de plugins utiles disponibles Lovdyless Basé sur le Framework Ruby on rails Evolutivité par développement personnel Pas de système de plugin Nécessite les connaissances d’un développeur pour le faire évoluer Mahara
11. 2012 | Avantages et inconvénients de chaque outil et coût 10
Cout – support et sécurité Solution Avantages Inconvénient Coût Bluekiwi Le rôle administrateur n’est pas très évolué Pas de possibilité de mieux gérer les droits d’accès 1300/mois pour 100 utilisateurs IBM Lotus Connection Solution très sécurisé s’appuyant sur l’expertise d’IBM pour renforcer la sécurité Payant devis et information sur demande Jive Jive se base sur l’authentification et l’accès via un serveur LDAP pour sécuriser les connections et les droits aux espaces de travail Se base sur une documentation online fournie et des partenaires de renom pour la partie maintenance. Fonctionne mieux avec une authentification active directory (solution propriétaire Microsoft Payant devis et information sur demande Microsoft SharePoint SharePoint utilise plusieurs niveaux de sécurité des données via Active directory, LDAP, Connexion Simple Propose des sauvegardes incrémentielles du système en prévision des crashs Système de partenaire pour le support payant Pas de support direct de Microsoft Payant devis et information sur demande Socialtext Connexion via authentification par un serveur LDAP Gestion des droits d’accès par page, espace de travail ou rôle. Support effectué par l’entreprise qui est en sous-capacité (50 employés) Drupal Commons Grace à sa gestion fine des droits, le niveau de sécurité et de confidentialité est très évolué Pas de support officiel. On s’appuie sur la communauté Gratuit support de la communauté Elgg Peu de documentation Forum de support inexistant Gratuit via licence Open source Liferay Social Office Documentation fournie Forte communauté pour l’aide et le développement Support payant physique disponible dans certains pays seulement eZ Teamroom Open source eXo Social Documentation en ligne Forum de la communauté des développeurs Gratuit Open source Lovdyless Petite communauté Informations produit difficile à trouver Gratuit Open source Mahara Gratuit Open source
12. 2012 | Préconisation pour un choix d’outil 11
4. Préconisation pour un choix d’outil
Les choix seront effectués en fonction de l’entreprise.
Une entreprise de très grande taille pourrait se tourner vers la solution d’IBM ou de Microsoft surtout pour ce qui concerne le support surtout si elle souhaite ne pas disposer en interne d’un service dédié à la plateforme. Mais il est beaucoup plus intéressant de s’appuyer sur une solution basée sur Drupal Commons à cause de son évolutivité et de sa forte communauté qui permet d’obtenir l’aide nécessaire en cas de besoin. De plus un service informatique classique peut s’occuper de la mise en place et de la maintenance du système.
La modularité de Drupal Commons permet de développer en interne les fonctionnalités qui lui font défaut en plus de ne pas dépendre du changement d’orientation qu’un logiciel propriétaire pourrait prendre en cours d’utilisation.
5. Impact humain de la mise en place d’un réseau social d’entreprise et ses limites
Le premier impact sera l’attachement des employés à l’entreprise et le développement du sentiment d’appartenance qui favorise l’implication des employés dans le travail qu’ils effectuent pour l’entreprise et ainsi baisser le risque de turn-over liés à la culture de l’entreprise.
De plus, un réseau social d’entreprise apporte des avantages indéniables :
Meilleur partage et accès à l’information
Réduction des coûts liés à la communication interne
Détection des leaders naturels pour les prises de décisions
Implication des salariés
Meilleur connaissance de l’entreprise par les employés
Meilleur image de l’entreprise auprès des clients partenaires et fournisseurs
13. 2012 | Préconisation pour l’intégration d’un réseau social d’entreprise 12
Mais un réseau social d’entreprise peut aussi avoir les limites suivantes :
Servir à surveiller les employés
Grailler du temps de travail
Etre peut efficace car pas utiliser et donc ralentir la rentabilité de l’entreprise
Etre couteux à maintenir
6. Préconisation pour l’intégration d’un réseau social d’entreprise
Pour mettre en place un tel système dans une entreprise la stratégie serait la suivante :
Lister les besoins de l’entreprise et des employés en matière de moyens de communication, de collaboration pour choisir un outil
Tester deux ou trois outils sur des petits groupes d’utilisateurs pour détecter l’outil le plus adapté.
Une fois l’outil choisi et adopter proposer des formations à son utilisation non sans avoir fait une campagne de communication en interne pour sensibiliser les employés à l’intérêt de l’outil.