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ANALYSE DE TRAFIC SUR GOOGLE ANALYTICS
1
OU
COMMENTTRANSFORMER
VOSVISITEURSEN CLIENTS!
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 2
« SI VOUS NE POUVEZ PAS MESURER, VOUS NE POUVEZ PAS AMÉLIORER. » Lord Kelvin
4 questions auxquelles peut répondre Google Analytics ?
Vous investissez quotidiennement de l’argent pour amener des visiteurs sur
votre site, par l’intermédiaire du SEO, Google Adwords, Campagnes d’Emails,
Sites partenaires…
- Comment connaître le réel parcours d’achat sur mon site ?
- Quels sont mes campagnes web marketing les plus rentables ?
- Pourquoi le taux de rebond d’un site est si important et comment corriger ?
- La répartition des budgets par canal est-elle pertinente ?
PRENEZ ENFIN LE CONTRÔLE SUR VOS DONNÉES !
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 3
COMMENT FONCTIONNE UNE PRESTATION DE WEB-ANALYTICS ?
Objectif : Supprimer le facteur « Chance » des
décisions opérationnelles pour votre site
DONNÉES BRUTES
RECOUPAGE
DE DONNÉES
CONFIGURATIONS
RECHERCHE
PROACTIVE
COMPARAISONS ANALYSES
TESTS
CLÉS
D’ANALYSES
PRÉCONISATIONS
DONNÉES
EXPLOITABLES
+
DASHBOARD
PERSONNALISÉ
SUCCÈS
SUIVI PRÉCIS
DE CAMPAGNES
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 4
GAGNER DE NOUVELLES COMMANDES SANS TRAFIC SUPPLÉMENTAIRE !
0
25
50
75
100
125
150
Jan Fev Mar Avr Mai Juin Juil Aout Sept Oct Nov Dec.
Trafic Ventes
Bien mesurer vos statistiques permettra de
convertir plus souvent
Même avec un trafic équivalent, des statistiques bien maitrisées permettent
d’augmenter votre taux de conversion.
Véritable pierre angulaire de la réussite de votre site, amener un taux de
conversion de 1% à 2% permet de doubler le nombre de commandes sans avoir
un seul visiteur de plus !
Grâce aux informations récoltées par Google Analytics, nous
pouvons vous aider à déterminer qui est sur votre site (âge, sexe,
intérêts), comment le visiteur est arrivé (canal d’acquisition,
interactions entre les différents canaux), et ce qui le pousse à
convertir.
- Découvrez les canaux les plus rémunérateurs pour votre site
- Etudiez et multipliez les comportements et profils qui convertissent
- Orientez vos canaux d’acquisition de trafic vers le Retour sur
Investissement !
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 5
8 FACTEURS MAJEURS D’INFLUENCE SUR LA CONVERSION
Analyser avec Google Analytics pour apporter le maximum
de conversions sans augmenter le trafic
Conversion
Suivi des visites
multiples
Recherche des visiteurs
en adéquation avec
votre cible
Parcours sur le site
orienté conversions
(UX)
Etude des goulets de
conversions
Sources de trafic
pertinentes
Vitesse optimisée
Etude des
comportements sur les
différents appareils
Interactions avec les
autres éléments de
conversions (boutique
physique, app,…)
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 6
CAS CLIENT N°1 : CHAÎNE DE TÉLÉVISION NATIONALE
Déterminer la rentabilité réelle de ses partenariats
Le client possédait plusieurs campagnes publicitaires d’affichage bannière sur des sites
partenaires à fort trafic. Malheureusement, ce trafic n’apportait que très peu de conversions.
En parallèle, certains partenariats « secondaires » avec des sites à faible trafic mais très
pertinents lui apportaient quasiment l’ensemble des conversions.
L’analyse conjointe avec le client à fait ressortir que les budgets alloués à chaque partenaire
ne reflétaient pas leur réel apport en trafic qualifié et susceptible de passer des commandes.
Budget impliqué
Compétence
Secteur
Site
: > 60 000€ mensuels
: Analyse et recoupage de données
: Télévision
: Boutique en ligne
Suite à une réallocation différente de ses budgets, le client à pu transférer ses
budgets de publicités non rentables vers des partenariats plus orientés sur la
conversion de sa boutique en ligne, le taux de conversion global du site à
beaucoup augmenté.
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 7
CAS CLIENT N°2 : BOUTIQUE EN LIGNE : PROBLÈME DE CONVERSION ?
Trouver le goulot d’étranglement dans le processus de commande
Malgré de bonnes performances dans la qualité du trafic, et une refonte récente, le site
internet du client peinait à transformer ses visiteurs en clients.
Après une étude complète des éléments du tunnel de conversion pour voir ou les visiteurs
« décrochaient », notre analyste à trouvé un abandon fort au choix du mode de livraison.
Grâce à une analyse plus poussée des statistiques, il s’est avéré que les visiteurs d’une
certaine résolution d’écran quittaient massivement le panier sans commander.
Après vérification sur le site, la version responsive du site n’affichait pas le bouton « Suivant »
en dessous d’une certaine résolution d’écran. Le problème à été résolu.
Manque à gagner
Compétence
Secteur
Site
: 20 000€ sur 3 mois (estimé)
: Suivi de conversions
: Matériel High-Tech
: Boutique en ligne
A cause d’un problème résolu en quelques minutes, le client à perdu plusieurs
milliers d’euros de commande. Son activité à repris sereinement.
Seule l’analyse précise des statistiques peut faire sortir un problème aussi fin que
l’affichage d’un bouton sur une page en mode responsive.
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 8
CAS CLIENT N°3 : SITE VITRINE : CONNAÎTRE SES VISITEURS !
Orienter son message en fonction de ses visiteurs
Pensant connaître ses clients depuis son lancement, le site dédié « Franchises » de la marque
appliquait une communication équivalente à celle du reste de ses sites, orientées sur les
bienfaits de ses produits, et leur engagement associatif.
En étudiant le comportement de ses visiteurs, l’analyse proactive menée sur les statistiques à
fait ressortir que les futurs franchisés ne recherchaient pas tant ces données liées au bien-
être, que des comptes comptables, de retour sur investissement,… pour pouvoir mesurer la
rentabilité du futur projet.
En accord avec le client, nous avons donc réorienté les contenus afin qu’ils puissent offrir les
informations recherchées dès l’arrivée sur le site.
Formulaires
Compétence
Secteur
Site
: +30% sur 12 mois (estimé)
: Analyse proactive
: Restauration franchisée
: Site vitrine
Grâce un contenu clair et orienté conversions pour les utilisateurs, le site à
connu une augmentation importante des indicateurs qualitatifs (temps passé sur
le site, nombre de pages vues...).
Par la suite, l’entreprise à vu également s’accroître le nombre de formulaire de
demandes d’informations depuis de futurs franchisés.
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 9
UN DASHBOARD PERSONNALISÉ AVEC VOS INDICATEURS-CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)
Toutes vos données en un coup d’œil !
Nous préparons avec vous un tableau de bord personnalisé qui fera ressortir en un seul espace toutes les
données que vous souhaitez suivre. Un outil de report idéal pour mesurer les résultats de vos actions !
Vous pourrez ainsi contrôler les différents indicateur de performances définis avec votre WebAnalyst, et
préparer des rapports de performance, sans avoir à parcourir l’interface fournie de Google Analytics.
Nombre d’indicateurs
Mise à jour
Export
Présentations
Accès
: Illimité
: Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuelle
: Impression, PDF, Capture d’écran
: Tableau, Graphique, Courbe, Aire, Secteur, Histogramme
: 24h/24 7j/7
Choisissez vos données et faites afficher dans ce tableau de bord accessible à
tout moment les données de votre site qui VOUS intéressent, présentées de
manière claire et prêtes à l’emploi pour vous guider dans les décisions.
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 10
DÉROULÉ D’UNE PRESTATION : CONFIGURER ET ANALYSER
DÉBUT DE
PRESTATION
CONFIGURATION
COMPLÈTE
MISE EN PLACE
D’ALERTES
CONFIGURATION
D’OBJECTIFS
SEGMENTATION DU
TRAFIC
GESTION MENSUELLE
RAPPORT MENSUEL
SUR DES DONNÉES
CHOISIES PARLE CLIENT
ETUDE PROACTIVE DE
VOTRE TRAFIC PAR LE
WEBANALYST
TABLEAU DE BORD
PERSONNALISÉ DE
PRÉSENTATION DES
DONNÉES
AIDE À LA
CONFIGURATION POUR
LE SUIVI DE
CAMPAGNES DE
PUBLICITÉ
+ + +
+ + +
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 11
8 POINTS POUR VOUS AIDER À CHOISIR VOTRE AGENCE
2
Une équipe toujours prête et des
réponses claires à vos
interrogations
3
A vos côtés depuis 1971.
Votre entreprise a besoin d’un
partenaire solide
4
Secteur d’activité est concurrentiel ?
Pénalité SEO ? Nous répondons
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5Plus de 1050 clients en SEO
6Organisme de formation pour vous
aider à monter en compétences
7Un travail de qualité en adéquation
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Chaque Chef de Projet est en charge
d’un métier spécifique pour une
meilleure spécialisation
1 La qualité est notre priorité:
88% de renouvellement client
SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 12
NOTRE EXPERT WEBANALYST : SYLVAIN VIDAL
8 ans d’expérience en Marketing Digital – Adwords – Analytics
Après avoir intégré l’agence SEO.fr en 2009 en tant que Responsable SEA de l’agence, Sylvain
VIDAL a passé la Certification Google Adwords.
Pour gérer au mieux ses campagnes, il a développé des connaissances poussées sur Google
Analytics qui l’ont poussé à passer également la Certification Google Analytics.
Il gère aujourd’hui le pôle Google Analytics et propose son expertise du WebMarketing
associé à des analyses pertinentes de statistiques pour transformer des datas en outils
opérationnels de prise de décision.
Pédagogue, il est également Formateur au sein de l’agence sur le SEO, Google Adwords et
Google Analytics.
Google Analytics
Google Adwords
SEO
Stratégie Digitale
UX
COMPÉTENCES
Sylvain VIDAL
Responsable Google Analytics
https://twitter.com/Sylvain_seo
sylvain@seo.fr

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Analytics - Présentation

  • 1. ANALYSE DE TRAFIC SUR GOOGLE ANALYTICS 1 OU COMMENTTRANSFORMER VOSVISITEURSEN CLIENTS!
  • 2. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 2 « SI VOUS NE POUVEZ PAS MESURER, VOUS NE POUVEZ PAS AMÉLIORER. » Lord Kelvin 4 questions auxquelles peut répondre Google Analytics ? Vous investissez quotidiennement de l’argent pour amener des visiteurs sur votre site, par l’intermédiaire du SEO, Google Adwords, Campagnes d’Emails, Sites partenaires… - Comment connaître le réel parcours d’achat sur mon site ? - Quels sont mes campagnes web marketing les plus rentables ? - Pourquoi le taux de rebond d’un site est si important et comment corriger ? - La répartition des budgets par canal est-elle pertinente ? PRENEZ ENFIN LE CONTRÔLE SUR VOS DONNÉES !
  • 3. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 3 COMMENT FONCTIONNE UNE PRESTATION DE WEB-ANALYTICS ? Objectif : Supprimer le facteur « Chance » des décisions opérationnelles pour votre site DONNÉES BRUTES RECOUPAGE DE DONNÉES CONFIGURATIONS RECHERCHE PROACTIVE COMPARAISONS ANALYSES TESTS CLÉS D’ANALYSES PRÉCONISATIONS DONNÉES EXPLOITABLES + DASHBOARD PERSONNALISÉ SUCCÈS SUIVI PRÉCIS DE CAMPAGNES
  • 4. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 4 GAGNER DE NOUVELLES COMMANDES SANS TRAFIC SUPPLÉMENTAIRE ! 0 25 50 75 100 125 150 Jan Fev Mar Avr Mai Juin Juil Aout Sept Oct Nov Dec. Trafic Ventes Bien mesurer vos statistiques permettra de convertir plus souvent Même avec un trafic équivalent, des statistiques bien maitrisées permettent d’augmenter votre taux de conversion. Véritable pierre angulaire de la réussite de votre site, amener un taux de conversion de 1% à 2% permet de doubler le nombre de commandes sans avoir un seul visiteur de plus ! Grâce aux informations récoltées par Google Analytics, nous pouvons vous aider à déterminer qui est sur votre site (âge, sexe, intérêts), comment le visiteur est arrivé (canal d’acquisition, interactions entre les différents canaux), et ce qui le pousse à convertir. - Découvrez les canaux les plus rémunérateurs pour votre site - Etudiez et multipliez les comportements et profils qui convertissent - Orientez vos canaux d’acquisition de trafic vers le Retour sur Investissement !
  • 5. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 5 8 FACTEURS MAJEURS D’INFLUENCE SUR LA CONVERSION Analyser avec Google Analytics pour apporter le maximum de conversions sans augmenter le trafic Conversion Suivi des visites multiples Recherche des visiteurs en adéquation avec votre cible Parcours sur le site orienté conversions (UX) Etude des goulets de conversions Sources de trafic pertinentes Vitesse optimisée Etude des comportements sur les différents appareils Interactions avec les autres éléments de conversions (boutique physique, app,…)
  • 6. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 6 CAS CLIENT N°1 : CHAÎNE DE TÉLÉVISION NATIONALE Déterminer la rentabilité réelle de ses partenariats Le client possédait plusieurs campagnes publicitaires d’affichage bannière sur des sites partenaires à fort trafic. Malheureusement, ce trafic n’apportait que très peu de conversions. En parallèle, certains partenariats « secondaires » avec des sites à faible trafic mais très pertinents lui apportaient quasiment l’ensemble des conversions. L’analyse conjointe avec le client à fait ressortir que les budgets alloués à chaque partenaire ne reflétaient pas leur réel apport en trafic qualifié et susceptible de passer des commandes. Budget impliqué Compétence Secteur Site : > 60 000€ mensuels : Analyse et recoupage de données : Télévision : Boutique en ligne Suite à une réallocation différente de ses budgets, le client à pu transférer ses budgets de publicités non rentables vers des partenariats plus orientés sur la conversion de sa boutique en ligne, le taux de conversion global du site à beaucoup augmenté.
  • 7. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 7 CAS CLIENT N°2 : BOUTIQUE EN LIGNE : PROBLÈME DE CONVERSION ? Trouver le goulot d’étranglement dans le processus de commande Malgré de bonnes performances dans la qualité du trafic, et une refonte récente, le site internet du client peinait à transformer ses visiteurs en clients. Après une étude complète des éléments du tunnel de conversion pour voir ou les visiteurs « décrochaient », notre analyste à trouvé un abandon fort au choix du mode de livraison. Grâce à une analyse plus poussée des statistiques, il s’est avéré que les visiteurs d’une certaine résolution d’écran quittaient massivement le panier sans commander. Après vérification sur le site, la version responsive du site n’affichait pas le bouton « Suivant » en dessous d’une certaine résolution d’écran. Le problème à été résolu. Manque à gagner Compétence Secteur Site : 20 000€ sur 3 mois (estimé) : Suivi de conversions : Matériel High-Tech : Boutique en ligne A cause d’un problème résolu en quelques minutes, le client à perdu plusieurs milliers d’euros de commande. Son activité à repris sereinement. Seule l’analyse précise des statistiques peut faire sortir un problème aussi fin que l’affichage d’un bouton sur une page en mode responsive.
  • 8. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 8 CAS CLIENT N°3 : SITE VITRINE : CONNAÎTRE SES VISITEURS ! Orienter son message en fonction de ses visiteurs Pensant connaître ses clients depuis son lancement, le site dédié « Franchises » de la marque appliquait une communication équivalente à celle du reste de ses sites, orientées sur les bienfaits de ses produits, et leur engagement associatif. En étudiant le comportement de ses visiteurs, l’analyse proactive menée sur les statistiques à fait ressortir que les futurs franchisés ne recherchaient pas tant ces données liées au bien- être, que des comptes comptables, de retour sur investissement,… pour pouvoir mesurer la rentabilité du futur projet. En accord avec le client, nous avons donc réorienté les contenus afin qu’ils puissent offrir les informations recherchées dès l’arrivée sur le site. Formulaires Compétence Secteur Site : +30% sur 12 mois (estimé) : Analyse proactive : Restauration franchisée : Site vitrine Grâce un contenu clair et orienté conversions pour les utilisateurs, le site à connu une augmentation importante des indicateurs qualitatifs (temps passé sur le site, nombre de pages vues...). Par la suite, l’entreprise à vu également s’accroître le nombre de formulaire de demandes d’informations depuis de futurs franchisés.
  • 9. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 9 UN DASHBOARD PERSONNALISÉ AVEC VOS INDICATEURS-CLÉS DE PERFORMANCE (KPI) Toutes vos données en un coup d’œil ! Nous préparons avec vous un tableau de bord personnalisé qui fera ressortir en un seul espace toutes les données que vous souhaitez suivre. Un outil de report idéal pour mesurer les résultats de vos actions ! Vous pourrez ainsi contrôler les différents indicateur de performances définis avec votre WebAnalyst, et préparer des rapports de performance, sans avoir à parcourir l’interface fournie de Google Analytics. Nombre d’indicateurs Mise à jour Export Présentations Accès : Illimité : Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuelle : Impression, PDF, Capture d’écran : Tableau, Graphique, Courbe, Aire, Secteur, Histogramme : 24h/24 7j/7 Choisissez vos données et faites afficher dans ce tableau de bord accessible à tout moment les données de votre site qui VOUS intéressent, présentées de manière claire et prêtes à l’emploi pour vous guider dans les décisions.
  • 10. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 10 DÉROULÉ D’UNE PRESTATION : CONFIGURER ET ANALYSER DÉBUT DE PRESTATION CONFIGURATION COMPLÈTE MISE EN PLACE D’ALERTES CONFIGURATION D’OBJECTIFS SEGMENTATION DU TRAFIC GESTION MENSUELLE RAPPORT MENSUEL SUR DES DONNÉES CHOISIES PARLE CLIENT ETUDE PROACTIVE DE VOTRE TRAFIC PAR LE WEBANALYST TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ DE PRÉSENTATION DES DONNÉES AIDE À LA CONFIGURATION POUR LE SUIVI DE CAMPAGNES DE PUBLICITÉ + + + + + +
  • 11. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 11 8 POINTS POUR VOUS AIDER À CHOISIR VOTRE AGENCE 2 Une équipe toujours prête et des réponses claires à vos interrogations 3 A vos côtés depuis 1971. Votre entreprise a besoin d’un partenaire solide 4 Secteur d’activité est concurrentiel ? Pénalité SEO ? Nous répondons présent 5Plus de 1050 clients en SEO 6Organisme de formation pour vous aider à monter en compétences 7Un travail de qualité en adéquation avec les pratiques actuelles 8 Chaque Chef de Projet est en charge d’un métier spécifique pour une meilleure spécialisation 1 La qualité est notre priorité: 88% de renouvellement client
  • 12. SEO.fr – www.seo.fr – 01 69 21 21 96 – Toute reproduction interdite 12 NOTRE EXPERT WEBANALYST : SYLVAIN VIDAL 8 ans d’expérience en Marketing Digital – Adwords – Analytics Après avoir intégré l’agence SEO.fr en 2009 en tant que Responsable SEA de l’agence, Sylvain VIDAL a passé la Certification Google Adwords. Pour gérer au mieux ses campagnes, il a développé des connaissances poussées sur Google Analytics qui l’ont poussé à passer également la Certification Google Analytics. Il gère aujourd’hui le pôle Google Analytics et propose son expertise du WebMarketing associé à des analyses pertinentes de statistiques pour transformer des datas en outils opérationnels de prise de décision. Pédagogue, il est également Formateur au sein de l’agence sur le SEO, Google Adwords et Google Analytics. Google Analytics Google Adwords SEO Stratégie Digitale UX COMPÉTENCES Sylvain VIDAL Responsable Google Analytics https://twitter.com/Sylvain_seo sylvain@seo.fr