Le document explique le retargeting, une technique de reciblage qui permet de réexposer les visiteurs d'un site web à des publicités sur d'autres sites après leur visite. Cette approche aide à accroître le taux de transformation, la visibilité et le cross-selling en personnalisant les messages publicitaires en fonction des comportements des utilisateurs. Le retargeting utilise des cookies pour identifier les visiteurs et leur montrer des publicités pertinentes, maximisant ainsi les opportunités de conversion.

1. Le retargeting
avec Google Adwords©
Re et Communication & Multimédia
Septembre 2010

2. DÉFINITION
Retargeting = reciblage
Après avoir visité votre site internet, l'internaute est ré-exposé à
votre marque, votre enseigne ou vos produits sur d'autres sites
web pendant une durée déterminée.

3. objectifs du site
L’objectif principal d’un site non marchand est de créer du trafic en magasin.
Nous analysons le comportement du visiteur, et grâce à l’étude de son parcours sur le
site, nous arrivons à déterminer son niveau d’intérêt pour l’enseigne. Nous considérons
que la visite de certaines pages clefs du site exprime une intention réelle d’achat :
- visite de la page magasin
- mise en sélection d’un produit, etc...
Bien que ce système soit très réducteur car il ne prend pas en compte les intentions
d’achat effectuées par les visiteurs connaissant l’enseigne ou simplement
l’emplacement de l’enseigne par exemple, cela constitue néanmoins une base de calcul
intéressante.
Sur un site non marchand classique on compte en moyenne entre
2% et 5 % des visites qui se traduisent par une intention réelle d’achat.

4. le retargeting
explications
• Selon le trafic de votre site web et comme nous l’avons vu précédemment entre 2 et 10% des visiteurs
déclarent par leur comportement un intérêt réel pour votre enseigne.
• Avec le retargeting nous allons maintenant pouvoir suivre et convaincre les
90% d’internautes qui ne seraient jamais revenu sur votre site.
• Le retargeting est une technique de communication en ligne qui FOCUS seulement sur les visiteurs qui
ont déjà visité votre site.
• La technique : On place un fragment de code sur votre site qui placera des cookies sur le navigateur
internet de chacun des visiteurs.
• Dès que les cookies seront détectés par les serveurs de la régie publicitaire de Google (Adsense), la
bannière concernée apparaîtra à l’écran de votre cible.

5. FONCTIONNEMENT
Etape 1
Le visiteur arrive sur votre site
internet
Peu importe la manière dont le visiteur arrive sur
le site web :
- moteur de recherche (google, yahoo...)
- lien depuis un autre site, depuis un mail...
- ou en inscrivant l’URL directement dans son
navigateur.

6. FONCTIONNEMENT
Etape 2
Le visiteur est détecté et taggé
selon les pages et rubriques qu’il
visite.
Le marquage numérique se fait par le dépôt d’un
programme appelé cookies directement sur le
navigateur du visiteur.

7. FONCTIONNEMENT
Etape 3
Le visiteur est ensuite identifié par les
serveurs du réseau publicitaire
«Adsense» de Google et il est exposé
à la campagne qui correspond à son
profil.
Le visiteur ne sera exposé que s’il n’a pas encore
rempli les objectifs déterminés à l’avance : par
exemple :
- visite d’une de vos pages magasin
- mise en sélection d’un produit
- commande de catalogue...

8. FONCTIONNEMENT
Etape 4
Le visiteur clic sur la bannière, il est de
retour sur votre site internet !
Victoire ! Nous avons créer une nouvelle
opportunité de convertir cet internaute !

9. exemples de sites participants
au réseau google adsense
Le réseau Adsense de Google est composé
de plus d’ 1 million de sites internet.
Les possibilités de format sont nombreuses
et multiples...

10. AVANTAGES DE LA TECHNIQUE
DE CIBLAGE COMPORTEMENTALE
• Bonne personne : on ne cible que • Bon moment : On pousse notre
les personnes qui sont déjà bannière pub au meilleur moment,
venues sur notre site et qui nous en fonction des habitudes dʼachats
connaissent. du visiteur.
• Bon endroit : Lʼhistorique de la • Bon message : Chaque internaute
navigation web permet de choisir reçoit un message personnalisé en
les sites les plus appropriés. fonction de son parcours de
navigation.

11. OBJECTIFS
1 - Accroître son taux de transformation
Grâce à l’identification précise des comportements de l’internaute :
recherches, pages visitées, acte de transformation... on peut mettre en
place une personnalisation efficace des messages publicitaires.
L’internaute est exposé à une publicité pertinente et son clic donnera
lieu à un acte de transformation dans 21% des cas.
Source : Google Réseau Display

12. OBJECTIFS
2 - Augmenter sa visibilité et sa notoriété
Le retargeting permet un affichage répété jusqu’à 500 jours pour une
mémorisation optimale du message par la cible.
Même si l’internaute ne clique pas sur la publicité, il y est néanmoins
exposé. L’image de marque et la notoriété de l’annonceur restera dans
la tête des prospects lorsque le cycle de vente est de plusieurs
semaines ou mois.

13. OBJECTIFS
3 - Développer le cross selling
Proposer à l’internaute un produit ou service complémentaire à celui qu’il
a consulté sur son site.
Ce cross selling permet également d’agir sur le taux de fidélisation de la
cible.

14. AVANTAGES D’UNE CAMPAGNE DE RETARGETING
• Accroissement gratuit de la notoriété.
• Le taux de transformation du site est meilleur que sur une
campagne d’achat de mots clés classique.
• La pertinence du message pour la cible.
• Un réseau de sites partenaires permettant un ciblage efficace.
• Un levier contre les freins psychologiques liés à l’achat.
• Un traitement efficace des visiteurs occasionnels que l’on aurait
peut-être jamais transformé sans ré-exposition.

15. Communication & Multimédia
http://refletcommunication.blogspot.com