Le document présente Google Analytics comme un outil essentiel pour l'analyse de l'audience internet, soulevant des indicateurs de performance critiques comme le nombre de visites, visiteurs, pages vues et des données sur la provenance du trafic. Il souligne l'importance de créer un tableau de bord automatisé pour faciliter la surveillance et l'analyse des performances, ainsi que la segmentation des données pour des analyses plus approfondies. Finalement, il donne des conseils sur la configuration de tableaux de bord et l'utilisation des widgets pour optimiser l'expérience utilisateur.

1. Google Analytics :
veillez pour performer !
Namur – 19 et 20 février 2013

2. SOMMAIRE
Google Analytics?
1.Introduction
2.Principaux indicateurs de performance
Votre Dashboard
1.Automatisez pour mieux surveiller
2.Sélectionnez et affinez

3. GOOGLE ANALYTICS ?
1.Introduction
L’analyse est la première étape (diagnostic) mais également la dernière étape
(mesure) d’une démarche e-marketing.
- Solution professionnelle d'analyse d'audience Internet
- Rapports personnalisés
- Analyse des pages Web et de la vitesse du site
Comprendre
- Comparer (périodes / critères)
Données, informations, actions !

4. GOOGLE ANALYTICS ?
1.Introduction

5. GOOGLE ANALYTICS ?
2. Principaux indicateurs de performance
Les indicateurs de base
- Visites : Nombre de visites effectuées par les internautes sur votre site. Si
un internaute est inactif pendant 30 minutes ou plus sur votre site, toute
activité supplémentaire sera considérée comme faisant partie d'une nouvelle
session. Si un internaute quitte votre site et y accède de nouveau moins de
30 minutes après, Google Analytics ne comptabilise qu'une seule session
- Visiteurs : Un internaute qui visite votre site. Toute session ultérieure du
même internaute au cours de la période définie est considérée comme une
visite supplémentaire mais pas comme un visiteur supplémentaire.
- Pages vues : Un indicateur qui permet de savoir le nombre de pages de
votre site qui ont été consultées.

6. GOOGLE ANALYTICS ?
2. Principaux indicateurs de performance
Les indicateurs de connaissance du client
- Langues : permet de connaitre les langues de vos visiteurs
- Origines géographiques : récapitule l'origine des visites par
pays sous la forme d'une carte du monde. En entrant un peu plus
dans les détails, on avoir un compte rendu des visites ville par
ville, et ainsi avoir une idée précise sur les régions qui semblent
avoir le plus besoin de vos produits.
- Nouveaux visiteurs ou fidèles : permet de connaitre le ratio
entre les nouveaux visiteurs et ceux qui sont fidèles.
- Fréquences de visite : connaitre le nombre d’internautes en
fonction de leurs nombres de visites
- Support : smartphone, tablette, pc fixe… vous pouvez connaitre
les caractéristiques des terminaux de vos visiteurs.

7. GOOGLE ANALYTICS ?
2. Principaux indicateurs de performance
Les indicateurs de qualité du trafic entrant
- Moteurs de recherche : Ces données servent à mesurer le nombre de
visites provenant des moteurs de recherche (Google, bien sûr, mais aussi
Yahoo, Bing, Voila...)
- Mots clés : connaitre les mots clés qui ont permis aux
- internautes de visiter votre site.
- Site référents : la part des visites provenant de sites
-sur lesquels votre site est affiché.
- Réseaux sociaux : le descriptif des réseaux sociaux
-renvoyant vers votre site
- Accès directs : Cette donnée est utile pour connaitre votre notoriété. Plus
votre site est connu et apprécié, plus les internautes le taperont
instinctivement - Page de destination : connaitre les pages sur lesquels les
internautes entrent sur le site

8. GOOGLE ANALYTICS ?
2. Principaux indicateurs de performance
Les indicateurs de qualité de la visite
- Temps moyen passé sur le site : statistique permettant de
connaitre le temps moyen passé par un internaute sur votre site.
- Nouveaux visiteurs vs connus : permet de connaitre la
fidélité des internautes et de savoir si les contenus proposés les
poussent à revenir sur le site.
- Visites / Visiteurs : connaitre la fréquence de visite des
internautes, permettant d’évaluer leur fidélité et leur
intéressement.
- Temps réel : connaitre en temps réel les consultations du site.

9. GOOGLE ANALYTICS ?
2. Principaux indicateurs de performance
Les indicateurs de popularité du contenu
- Pages / visites : ratio permettant de connaitre le nombre de
pages consultées en moyenne par les internautes lord d’une
visite.
- Pages les plus visitées : hiérarchie des pages les plus
consultées.
- Taux de rebond : Pourcentage de visites d'une seule page,
c'est-à-dire, des visites lors desquelles l'internaute a quitté
votre site dès la page d'entrée
- Analyse des pages web : Connaitre les pourcentages de
clics sur chacun des liens d’une page.

10. VOTRE DASHBOARD
1.Automatisez pour mieux surveiller
La mise en place d’un Dashboard (ou tableau de bord) permet d’automatiser la récolte
d’informations et de connaitre les tendances de votre dispositif web.
Comment créer son Dashboard
- Section « Tableau de bord »
- Sous-section « +Nouveaux Tableau de Bord »
- Choisir « Tableau de bord vierge ou par défaut »
- Ajouter des widgets (12 maximum par tableau de bord)
- Ajouter une alerte par email (fréquence)
- Exporter (PDF) / Partager (E-mail)

11. VOTRE DASHBOARD
2. Sélectionnez et affinez
Segmenter les tableaux de bord permet une
analyse plus facile et plus performante.
- Tableau de bord principal
- Descriptif des internautes
- Référencement (SEO)
- Réseaux sociaux
- Performances du site
- E-commerce / Adwords

12. Samir SIRAT
s.sirat@rouenvalleedeseine-tourisme.com
@SamirSirat
http://samirsirat.blogspot.com