Culture digitale

CULTURE DIGITALE
INTRODUCTION AUX DIGITAL DAYS

Papa 2.0, 32 ans,
Diplômé d’un Master 2 en Management et
Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS
Rouen)
Passé par Toulouse Football Club, SPO Rouen
Basket et actuellement
Chargé de Communication et E-marketing
(Rouen Normandie Tourisme & Congrès)
Intervenant à NEOMA
Business School, EM
Normandie, IUT Caen et
Le Havre, IAE Rouen,
IC Paris, ESG Paris
SAMIR SIRAT

PRESENTATION
Samir SIRAT | ISCOM
Introduction
Définition, chiffres
clés, panoramas
….
Quiz
Etes-vous des
humains 2.0 ?
Est-ce bien réel ?
Métiers, économie,
start-up …

Samir SIRAT | | ISCOM
Qu’est ce que la culture digitale pour toi ?
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QUIZ

Internet, une histoire de révolution
1969 : l'Arpanet
1971 : le courrier électronique
1989 : le World Wide Web
1990 : le premier site
1993 : Navigateur Mosaic (200 sites)
1998 : Google
1995-2003 : la guerre des navigateurs
INTRODUCTION

D’où vient le mot digital ?
Traduction : numérique
Dérivé de « digit » (chiffre jusqu’à 10) ,Dérivé de l’habitude de compter sur les doigts
INTRODUCTION

« Le digital, une révolution plus importante
que l’imprimerie et la révolution industrielle »
INTRODUCTION

Définition :
La communication digitale définit, dans un écosystème numérique, la
stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias
sociaux et les terminaux mobiles.
INTRODUCTION

Chiffres clés :
Internautes : 3,81 milliards dans le monde (51 % de la population)
85% de la population en France
Médias sociaux : 2,91 milliards d’utilisateurs utilisent un réseau social
1h20 / jour en moyenne en France
300 millions de blogs dans le monde (3 millions /mois)
4 milliards de vidéos visionnées sur Youtube par jour
25 millions d’articles rédigés sur Wikipédia
12 milliards de photos sur Flickr
1 milliards d’inscrits sur le réseau chinois QQ
INTRODUCTION

Chiffres clés :
4 millions de recherches Google sont effectuées
2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook
347 222 tweets sont envoyés
216 000 photos sont partagées sur Instagram
567 760 photos sur Snapchat
3 472 images sont épinglées sur Pinterest
972 222 swipes sur Tinder
72 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube
INTRODUCTION
Chaque minute
sur Internet

Chiffres clés :
Facebook: 1,936 milliards actifs (3ème pays du monde)
46% des membres se rendent sur Facebook
pendant leur shopping
4,5 milliards de « Like » par jour
4,75 milliards de contenus (liens, vidéo, photos) échangés par jours
Twitter : 328 millions d’utilisateurs actifs
500 millions de tweets par jour
33% de 16-24 ans
80% des utilisateurs sur mobile
INTRODUCTION

Du Web 1.0 au 4.0
INTRODUCTION

Du Web 1.0 au 4.0
Le web 1.0 = web traditionnel,
Il est avant tout un web statique, centré sur la distribution d’informations.
Il se caractérise par des sites orientés produits, qui sollicitent pas ou peu
l’intervention des utilisateurs.
Les premiers sites d’e-commerce datent de cette époque.
INTRODUCTION

Du Web 1.0 au 4.0
Le web 2.0 = web social
Il privilégie la dimension de partage et d’échange d’informations et de contenus
(textes, vidéos, images ou autres). Il voit l’émergence des réseaux sociaux, des
smartphones et des blogs.
Le web se démocratise et se dynamise. L’avis du consommateur est sollicité en
permanence et il prend goût à cette socialisation virtuelle.
INTRODUCTION

Du Web 1.0 au 4.0
Le web 3.0 = web sémantique
Il vise à organiser la masse d’informations disponibles en fonction du contexte et
des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation, de ses
préférences, etc.
C’est un web qui tente de donner sens aux données mais aussi un web plus
portable et qui fait de plus en plus le lien entre monde réel et monde virtuel.
INTRODUCTION

Du Web 1.0 au 4.0
Le web 4.0 = web intelligent
Il effraie autant qu’il fascine, puisqu’il vise à immerger l’individu dans un
environnement (web) de plus en plus prégnant.
Poursuite de la personnalisation ouverte par le web 3.0 mais pose de
nombreuses questions quant à la protection de la vie privée, au contrôle des
données, etc.
INTRODUCTION

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QUIZ

Le marché du numérique
Une vraie rupture est en train de se créer avec une rupture dans les usages, dans
les business models mais également dans les règles de marché.
Les consommateurs sont d’ailleurs les premiers à incarner un changement de
comportement qui fait considérablement évoluer les pratiques et aussi les
digitalisent.
Le changement le plus profond et le plus difficile à réaliser est celui de la «
transformation » des individus.
EST-CE BIEN REEL ?

Le marché du numérique
Digitaliser le réel :
Exemple : Course par Drive ou borne Mc Donald’s
EST-CE BIEN REEL ?

Les enjeux de la communication digitale
La communication traditionnelle est challengée:
Saturation + Multiplication des canaux = crédibilité en recul
hausse des coûts de la pub = baisse de l’efficacité de la pub
EST-CE BIEN REEL ?

Evolutions de la communication et du fonctionnement de
l’entreprise :
L’arrivée récente de nouveaux outils à des répercutions :
En interne : mise en place d’outil collaboratif,
création de nouveaux métiers, réorganisation
du service marketing et communication
(analyse, monitoring)
En externe : nouveaux canaux de diffusion,
nouvelles relations avec le client, arrivée du
marketing viral et buzz
On parle d’entreprise 2.0
EST-CE BIEN REEL ?

Notion de e-réputation et introduction au marketing viral :
E-réputation : Suivre sa réputation sur internet, c’est s’entourer d’outils et de
compétences capables de capter, mesurer et analyser les bruits autour de la
marque.
Le web social permet d’écouter, de détecter, de mesurer, de construire,
d’influencer, de façon massive.
EST-CE BIEN REEL ?

Notion de e-réputation et introduction au marketing viral :
Marketing viral : Son principe repose sur le fait de transformer le consommateur
lui-même en vecteur de promotion. Il utilise le buzz.
Passage d’un consommateur à consomm’acteur (ambassadeur de la marque)
EST-CE BIEN REEL ?

L'Ecosystème digital
Il est constitué d’éditeurs,
de régies, d’agences,
d’annonceurs ...
Le digital est un
écosystème sans silo, sans
couture où toutes les
disciplines interagissent
entre elles en permanence.
EST-CE BIEN REEL ?

Le Search marketing
Il regroupe les activités d’indexation des contenus de la marque à
travers les moteurs de recherche, les moteurs de comparaison, les
plateformes de référencement des applications mais aussi ce que les
consommateurs écrivent et communiquent à travers les réseaux
sociaux.
Le texte y prend beaucoup d’importance mais aujourd’hui un tweet, un
commentaire sur une plateforme consumériste ont de plus en plus
d’intérêts pour les moteurs de recherche.
EST-CE BIEN REEL ?

Le Content Marketing
Le Content Marketing est certainement la discipline la plus stratégique
au plus car c’est celle qui va nourrir toutes les autres au quotidien.
Il est donc primordial de définir cette stratégie de contenu pour
alimenter sa stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux ou le contenu
que l’on va produite pour le mobile ou sa campagne de notoriété.
Appelé aussi Brand Content
EST-CE BIEN REEL ?

Le Social Marketing
Le social media est stratégiquement présent pour assurer la réputation
et constituer le capital “Owned Media”.
Derrière le Community Manager, se cache en fait un éditorialiste du
contenu de la marque, un storyteller, un pourvoyeur et un amplificateur
des valeurs de la marque en terme de communication.
Plateforme d’écoute, de dialogue et d’échange avec les consommateurs
acquis ou potentiels, le social Marketing est aussi un outil marketing
sans précédent dans la gestion de la communication de la marque.
EST-CE BIEN REEL ?

Le display Ads ou Display Marketing
Le display Ads ou Display Marketing est la partie visible de l’iceberg en
terme de communication digitale.
C’est la bannière publicitaire, elle recèle bien des atouts en terme
d’innovation : la Programmatique, la vidéo, ou le native advertising,…
Il est l’un des piliers de l’industrie publicitaire avec son pragmatisme
légendaire avec le R.O.I qui) en fait souvent une mécanique idéalisée de
l’économie numérique.
E-mailing et d’autres leviers plus pointus comme le retargetting ou le
CRM.
EST-CE BIEN REEL ?

Le Mobile Marketing
Il fait le lien avec la vie de tous les jours.
On y retrouve tous les ingrédients des précédentes : la recherche et
l’indexation, l’engagement avec le social marketing, la communication
branding et performance, sans oublier le contenu.
Il faut ajouter également d’autres dimensions comme la géolocalisation
et la communication dans les points de ventes.
EST CE BIEN REEL ?

Le Data Marketing
Collecter la bonne information au bon moment est un élément crucial
de la stratégie marketing d’un annonceur.
Savoir la mettre en scène pour faciliter les prises de décision, ou
sélectionner le bon kpi (Key Performance Index) pour atteindre ses
objectifs est un préliminaire indiscutable..
EST CE BIEN REEL ?

Panorama des métiers de la communication digitale
LES METIERS 2.0

Panorama des métiers de la communication digitale
Le plus connu : Community Manager
3 missions :
-Porte parole des utilisateurs en interne (participation à l’élaboration de l’offre,
service client, co-création...)
-Porte parole de la marque en externe (construire, développer et animer une
communauté autour de la marque mais aussi surveiller et développer la
réputation de son employeur en ligne)
- Créateur de lien entre la marque et les utilisateurs
LES METIERS 2.0

Les métiers de la communication digitale en devenir
Social Media Manager
Le social media manager est responsable du rayonnement d’une marque ou
d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Il définit la stratégie marketing,
éditoriale et valorise ainsi l’image de l’entreprise par le biais des médias digitaux
et des réseaux sociaux.
LES METIERS 2.0

UX designer
L’user experience (UX) designer conçoit et améliore les interfaces numériques en
collaboration avec les graphistes, les développeurs et les chefs de produit et ce,
en appliquant une démarche centrée sur l’utilisateur.
LES METIERS 2.0

Content Manager
Le Content Manager ou Responsable de contenus est un profil à la fois éditorial
et digital.
Il a pour mission de créer et d’animer des contenus numériques (textes mais
aussi images, vidéos, …) pour une entreprise, une marque, une institution, un
produit ou une personnalité.
LES METIERS 2.0

Chief Data Officer
Le chief data officer a pour principale mission de piloter la stratégie digitale de
son entreprise à l'aide de toutes les données qu'elle collecte.
- Créer une base de données et l'organiser
- S'assurer de la qualité et de la cohérence des données
- Exploiter la base de données des clients de l'entreprise
- Optimiser et accroître cette base
- Réaliser des rapports sur les différentes données
- Définir une stratégie en fonction des données récoltées
LES METIERS 2.0

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