Présentation à l'occasion des Oséades 2014 à Annecy.
La connaissance de l’univers digital est un enjeu majeur pour les acteurs du tourisme : à découvrir, un panorama sur le web, les réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...SWiTCH
Les 15 grandes tendances sociétales, marketing, communication et technologiques en 2012
C’est la nouvelle année et c’est donc l’heure de vous présenter les nouvelles tendances à suivre pour les mois à venir.
Nous n’avons absolument pas la prétention d’être ici exhaustif. Bien au contraire ! Il a fallut faire une sélection sévère parmi tous les signaux faibles, les buzzword (qu’on se le dise : trop de buzz, tue le buzz !) et les prédictions en tous genres des futurologues, anthropologues, technologues, digital-marketers et autres experts de la communication.
Nous avons donc retenus 3 tendances sociétales, 4 en marketing, 4 en communication et 4 technologiques que nous vous laissons découvrir ici !
New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketi...SWiTCH
Présentation faite lors du Mountain Planet (ex-SAM), le 23 Avril 2014 à Grenoble.
Comment les gens choisissent-ils leurs destinations de vacances à l'ère d'Internet ? Qu'est-ce que la e-réputation ? Comment influence-t-elle les internautes dans leurs achats de vacances en ligne ? Comment améliorer sa e-réputation ?
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : « Wow ! J’adore ! » Le digital et l’intelligence artificielle vont-ils rendre la relation client plus humaine ? Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances et des signaux faibles proposée par SWiTCH pour le secteur du tourisme d'ici à 2035 et comment y répondre avec efficacité.
Top 10 des tendances digital marketing d'ici à 2025SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances en matière de marketing numérique pour 2025 ? Comment les consommateurs se comporteront-ils ? Que faut-il intégrer dans sa stratégie et dans son plan d'actions marketing & communication ?
Des USA au Japon, en passant par la Grande-Bretagne, l’Allemagne ou encore la France, notre veille s’appuie sur 900 sources, dans plus de 80 pays.
Voici la revue des tendances fortes en marketing digital d’ici à 2025 que nous avons détaillé lors du Digital x Outdoor (DxO) 2018 !
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Pourquoi & comment transformer le visiteur en partenaire de la construction d...SWiTCH
Pourquoi & comment transformer le visiteur en partenaire de la construction du récit touristique ?
Conférence "Mont-Blanc Versant Durable" – Les rencontres du tourisme de demain
31 mai au 02 juin 2012 - Chamonix, France
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...SWiTCH
Les 15 grandes tendances sociétales, marketing, communication et technologiques en 2012
C’est la nouvelle année et c’est donc l’heure de vous présenter les nouvelles tendances à suivre pour les mois à venir.
Nous n’avons absolument pas la prétention d’être ici exhaustif. Bien au contraire ! Il a fallut faire une sélection sévère parmi tous les signaux faibles, les buzzword (qu’on se le dise : trop de buzz, tue le buzz !) et les prédictions en tous genres des futurologues, anthropologues, technologues, digital-marketers et autres experts de la communication.
Nous avons donc retenus 3 tendances sociétales, 4 en marketing, 4 en communication et 4 technologiques que nous vous laissons découvrir ici !
New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketi...SWiTCH
Présentation faite lors du Mountain Planet (ex-SAM), le 23 Avril 2014 à Grenoble.
Comment les gens choisissent-ils leurs destinations de vacances à l'ère d'Internet ? Qu'est-ce que la e-réputation ? Comment influence-t-elle les internautes dans leurs achats de vacances en ligne ? Comment améliorer sa e-réputation ?
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : « Wow ! J’adore ! » Le digital et l’intelligence artificielle vont-ils rendre la relation client plus humaine ? Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances et des signaux faibles proposée par SWiTCH pour le secteur du tourisme d'ici à 2035 et comment y répondre avec efficacité.
Top 10 des tendances digital marketing d'ici à 2025SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances en matière de marketing numérique pour 2025 ? Comment les consommateurs se comporteront-ils ? Que faut-il intégrer dans sa stratégie et dans son plan d'actions marketing & communication ?
Des USA au Japon, en passant par la Grande-Bretagne, l’Allemagne ou encore la France, notre veille s’appuie sur 900 sources, dans plus de 80 pays.
Voici la revue des tendances fortes en marketing digital d’ici à 2025 que nous avons détaillé lors du Digital x Outdoor (DxO) 2018 !
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Pourquoi & comment transformer le visiteur en partenaire de la construction d...SWiTCH
Pourquoi & comment transformer le visiteur en partenaire de la construction du récit touristique ?
Conférence "Mont-Blanc Versant Durable" – Les rencontres du tourisme de demain
31 mai au 02 juin 2012 - Chamonix, France
Personal Branding des sportifs & Animation de communauté des marques de sportSWiTCH
Dans le cadre du Club Marketing Emotionnel le 28 février 2017 au Tremplin (Paris), nous avons fait cette courte présentation (10 min) sur le Personal Branding des sportifs et le community management des marques de sport. Nous avons ainsi détaillé deux cas clients, Edgar Grospiron (Champion Olympique & Conférencier) et Merrell, ainsi que quelques bonnes pratiques à retenir.
Présentation réalisée par SWiTCH à l'occasion de la conférence du 12 mars 2015, organisée par le Cluster Montagne sur les enjeux des média sociaux et les stratégies à mettre en oeuvre pour les entreprises de la filière de l'aménagement en montagne.
Etude d'impact du vieillissement de la population sur les modes de consommationSWiTCH
C’est un fait, la population française vieillie. La Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services a donc demandé au CREDOC de mener une étude d’impact du vieillissement de la population sur les modes de consommation des biens et services.
Nous avons résumé pour vous en quelques slides les résultats de cette enquête qui ouvrent de belles perspectives !
Tendance Marketing digital 2016 : le video marketingSWiTCH
78% des 15-24 ans consomment de la vidéo en ligne et 71% des entreprises américaines ont prévu d'augmenter leur budget consacré à la vidéo en 2016. Riposte au blocage des publicités, évolutions techniques et développement du streaming native, nous vous présentons les clés pour décrypter ce phénomène, les enjeux, les meilleures pratiques à adopter et les erreurs à éviter.
E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoringHUB INSTITUTE
La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation.
- analyse
- tendances
- outils
- community management
Pour télécharger la présentation : http://www.hubinstitute.com/reports
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensGregory Guzzo
"Comment les réseaux sociaux révolutionnent le tourisme en Montagne ?"
Présentation Festival International du Film de Freeski 2012 à Annecy devant le Club de la Presse
Evolution ou Révolution ?
par Grégory Guzzo et Géraldine Charvin, Office de Tourisme de Val Thorens
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Entreprises et Réseaux Sociaux : Mars et Venus ?Quip Marketing
Comment les entreprises françaises abordent les réseaux sociaux, quels usages en ont-elles, quels projets font-elles et quelles difficultés doivent elles affronter ? Nous avons interrogé 120 responsables communication et marketing pour en savoir plus
présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 / 2011 s'impose.
Découvrez :
- le ME marketing,
- Le marketing ADAPTE,
- Le marketing CONTEXTUEL,
- Le FLOW marketing,
- Le marketing des VALEURS PARTAGEES,
- Le NETWORK marketing,
- Le marketing en SELF SERVICE,
- Le marketing APPROPRIE,
- Le SOCIO marketing,
- Le marketing COOPERATIF..
Les clés de l'E-Reputation en 2014 [HUB Report]HUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
> acheter la version complète (full)
> découvrir nos autres HUB Reports
Le web social est devenu le principal canal pour s’exprimer librement, donner son avis, réagir ou simplement manifester une opinion. Les marques et institutions ont rapidement mesuré le potentiel de ces conversations et s’y sont invitées afin d’influencer et idéalement convertir le plus grand nombre. Toutefois, avant de revendiquer une place dans le quotidien des internautes, il semble essentiel de faire ses preuves en maîtrisant les codes de ces réseaux et donc en apprenant à gérer sa e-réputation. Cela peut sembler évident, pourtant les exemples de marques enchainant les mauvaises pratiques ne manquent pas.
L'ambition de ce HUB Report est de vous apporter toutes les clés pour bien gérer votre e-reputation. Quelles sont les bonnes pratiques, et les moins bonnes ? Quels outils utilisés en buzzmonitoring, dans quelle situation ? Quelle méthodologie appliquée ? Evidemment, nous partagerons aussi toutes nos prédictions, pour prendre une longueur d'avance... Bonne lecture.
Abonnez-vous et recevez ce HUB REPORT : http://www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/
Support de présentation d'Armelle Solelhac pour l'Agence SWiTCH lors de la conférence "Je dis Web" de l'Association Chambé-Carnet le 05 décembre 2014 à Chambéry.
Cette présentation répond aux questions suivantes en s'appuyant sur des études de cas réels :
- Les entreprises ont-elles vraiment besoin des média sociaux ?
- Quels sont les enjeux ? Pourquoi faire ?
- Comment créer la stratégie digitale de son entreprise ? En BtoB et en BtoC.
- Comment utiliser les média sociaux ? Conseils pratiques
- Quelles sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter ?
Branding et eRéputation - tendances digitales 2014 - web et mobilesMediatrium
Réseaux sociaux, mobiles, smartphones, tablettes, Google Glasses, réalité augmentée...
Les évolutions technologiques et l'innovation de Google, Apple, Facebook et de startups bouleversent l'univers des marques et des entreprises. Quelles seront les grandes tendances 2014 ?
Les tendances du e marketing 2010 par jérémy dumont (pourquoi tu cours), présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 s'impose.
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J'ADOOORE - L'humour par Patricia Gallot-LavalléeSWiTCH
Comment transformer les consommateurs en fans de sa marque par l'humour ? Qu'est-ce qui fait rire les gens ?
"J'Adooore" par Patricia Gallot-Lavallée - http://www.strategy-interactive.com/
Personal Branding des sportifs & Animation de communauté des marques de sportSWiTCH
Dans le cadre du Club Marketing Emotionnel le 28 février 2017 au Tremplin (Paris), nous avons fait cette courte présentation (10 min) sur le Personal Branding des sportifs et le community management des marques de sport. Nous avons ainsi détaillé deux cas clients, Edgar Grospiron (Champion Olympique & Conférencier) et Merrell, ainsi que quelques bonnes pratiques à retenir.
Présentation réalisée par SWiTCH à l'occasion de la conférence du 12 mars 2015, organisée par le Cluster Montagne sur les enjeux des média sociaux et les stratégies à mettre en oeuvre pour les entreprises de la filière de l'aménagement en montagne.
Etude d'impact du vieillissement de la population sur les modes de consommationSWiTCH
C’est un fait, la population française vieillie. La Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services a donc demandé au CREDOC de mener une étude d’impact du vieillissement de la population sur les modes de consommation des biens et services.
Nous avons résumé pour vous en quelques slides les résultats de cette enquête qui ouvrent de belles perspectives !
Tendance Marketing digital 2016 : le video marketingSWiTCH
78% des 15-24 ans consomment de la vidéo en ligne et 71% des entreprises américaines ont prévu d'augmenter leur budget consacré à la vidéo en 2016. Riposte au blocage des publicités, évolutions techniques et développement du streaming native, nous vous présentons les clés pour décrypter ce phénomène, les enjeux, les meilleures pratiques à adopter et les erreurs à éviter.
E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoringHUB INSTITUTE
La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation.
- analyse
- tendances
- outils
- community management
Pour télécharger la présentation : http://www.hubinstitute.com/reports
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensGregory Guzzo
"Comment les réseaux sociaux révolutionnent le tourisme en Montagne ?"
Présentation Festival International du Film de Freeski 2012 à Annecy devant le Club de la Presse
Evolution ou Révolution ?
par Grégory Guzzo et Géraldine Charvin, Office de Tourisme de Val Thorens
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Entreprises et Réseaux Sociaux : Mars et Venus ?Quip Marketing
Comment les entreprises françaises abordent les réseaux sociaux, quels usages en ont-elles, quels projets font-elles et quelles difficultés doivent elles affronter ? Nous avons interrogé 120 responsables communication et marketing pour en savoir plus
présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 / 2011 s'impose.
Découvrez :
- le ME marketing,
- Le marketing ADAPTE,
- Le marketing CONTEXTUEL,
- Le FLOW marketing,
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- Le NETWORK marketing,
- Le marketing en SELF SERVICE,
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- Le SOCIO marketing,
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Les clés de l'E-Reputation en 2014 [HUB Report]HUB INSTITUTE
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Le web social est devenu le principal canal pour s’exprimer librement, donner son avis, réagir ou simplement manifester une opinion. Les marques et institutions ont rapidement mesuré le potentiel de ces conversations et s’y sont invitées afin d’influencer et idéalement convertir le plus grand nombre. Toutefois, avant de revendiquer une place dans le quotidien des internautes, il semble essentiel de faire ses preuves en maîtrisant les codes de ces réseaux et donc en apprenant à gérer sa e-réputation. Cela peut sembler évident, pourtant les exemples de marques enchainant les mauvaises pratiques ne manquent pas.
L'ambition de ce HUB Report est de vous apporter toutes les clés pour bien gérer votre e-reputation. Quelles sont les bonnes pratiques, et les moins bonnes ? Quels outils utilisés en buzzmonitoring, dans quelle situation ? Quelle méthodologie appliquée ? Evidemment, nous partagerons aussi toutes nos prédictions, pour prendre une longueur d'avance... Bonne lecture.
Abonnez-vous et recevez ce HUB REPORT : http://www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/
Support de présentation d'Armelle Solelhac pour l'Agence SWiTCH lors de la conférence "Je dis Web" de l'Association Chambé-Carnet le 05 décembre 2014 à Chambéry.
Cette présentation répond aux questions suivantes en s'appuyant sur des études de cas réels :
- Les entreprises ont-elles vraiment besoin des média sociaux ?
- Quels sont les enjeux ? Pourquoi faire ?
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- Comment utiliser les média sociaux ? Conseils pratiques
- Quelles sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter ?
Branding et eRéputation - tendances digitales 2014 - web et mobilesMediatrium
Réseaux sociaux, mobiles, smartphones, tablettes, Google Glasses, réalité augmentée...
Les évolutions technologiques et l'innovation de Google, Apple, Facebook et de startups bouleversent l'univers des marques et des entreprises. Quelles seront les grandes tendances 2014 ?
Les tendances du e marketing 2010 par jérémy dumont (pourquoi tu cours), présentées lors du salon e marketing 2010 avec Stéphanie HAJJAR (sfr), Ludovic BONNET (idtgv), Christophe DUHAMEL (aufeminin), présentées sur le salon du e marketing 2010.
La palette du e marketing ne cesse de s’agrandir de mois en mois. Une certitude aujourd'hui, aucune stratégie marketing ne peut s’affranchir du média internet ni se limiter a celui ci. Et pourtant les budgets ne sont pas extensibles, il va falloir être créatif et efficace en 2010.
Alors que font les autres ? Quelles stratégies ont-ils adopté et avec quels résultats ? Quels sont les supports de communication les plus efficaces ? Quels mix marketing fonctionnent et avec quel ROI ?
Un petit tour du coté des tendances du e marketing 2010 s'impose.
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J'ADOOORE - L'humour par Patricia Gallot-LavalléeSWiTCH
Comment transformer les consommateurs en fans de sa marque par l'humour ? Qu'est-ce qui fait rire les gens ?
"J'Adooore" par Patricia Gallot-Lavallée - http://www.strategy-interactive.com/
How to use social media to develop your brand and your business?SWiTCH
The goal of this presentation is to show how social media work and how to tap into it potential without necessarily spending a lot of money to build your brand e-reputation, to engage with your customers and to develop your business. We'd like to show you the best practices to adopt and the mistakes to avoid and the most useful tools to manage your community online.
Google plus : pourquoi et comment bien l'utiliserSWiTCH
Google+ est un réseau social lancé par Google en juin 2011. Son facteur concurrentiel principal est qu’il permet de partager des informations avec des contacts classés par cercles. Il est aujourd’hui à l’instar de son concurrent direct Facebook, une référence dans le monde des média sociaux, même s’il est encore trop souvent négligés dans les stratégies digitales des marques.
Cette présentation permet de comprendre pourquoi et comment bien utiliser G+.
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...SWiTCH
Les relations en Business to Business sont considérées depuis trop longtemps comme des relations purement commerciales entre clients et fournisseurs. Cette définition confère aux acteurs du B2B une dimension tangible (intérêts commerciaux) propre aux entreprises, bien plus importante que la dimension intangible (émotions, relations…) propre aux être humains. Or les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision. Pour tirer son épingle du jeu face à la concurrence actuelle, un travail important sur la plateforme de marque (« brand value ») est donc indispensable.
Dans son livre blanc sur « le marketing B2B & le digital », l’agence Le Fil traite des opportunités extraordinaires qu'offre le digital pour créer une plateforme de marque et ainsi tisser des liens durables avec ses clients B2B. Nous vous avons fait ici un résumé du document.
Social geolocation : Why it matters to your business ?SWiTCH
More than a quarter of American adults use mobile or social location-based services. Learn what social geolocation is, how it works and how to tap into its potential. Discover who the users are and the breakdown of geosocial vs. location-based services vs. automatic location-tagging users. Successful tourism case studies reveal how to drive your business and influence your customers with social geolocation.
Social Media R.O.I : How to measure it to drive your strategy?SWiTCH
Learn how to evaluate your return on investment on social media, the most useful tools to monitor your actions and how to drive your strategy online to develop your business whether you are a big brand or a small retailer.
Presentation at ISPO Snow Ice & Rock Summit 2014 (January 28th, 2014)
Twitter vient de lancer son module de statistiques. Comparable à ce que l'on peut déjà trouver sur les Insights de Facebook, nous présentons ici le fonctionnement de Twitter Analytics.
J'ADOOORE - La surprise, Patricia Gallot-LavalléeSWiTCH
Comment transformer les consommateurs en fans de sa marque en créant la surprise ? Qu'est-ce qui surprend les gens ? Résumé du livre "J'Adooore" de Patricia Gallot-Lavallée
Pour ce nouveau Booklub, nous vous proposons un must-have pour tous les passionnés d’outdoor : The Outsiders. New Outdoor Creativity de Jeffrey Bowman, Sven Ehmann et Robert Klanten. Interviews, présentation de produits & marques singulières, photographies et travaux graphiques dépeignent toute la diversité et la créativité du secteur. Découvrez l’esprit de cet ouvrage, qui mérite de figurer dans votre bibliothèque !
How does it make you feel? Why emotion wins the battle of brands? - Daryl travisSWiTCH
En tant que consultant et chef d’entreprise, Daryl Travis révèle dans son livre How Does It Make You Feel ? Why Emotion Wins The Battle of Brands l’importance des émotions dans la relation qu’entretient une marque avec ses clients. En s’appuyant sur des études psychologiques, il montre comment les émotions interviennent dans la décision d’achat des consommateurs et leurs questionnements : « est-ce que cet objet me rend plus heureux / plus beau / plus cool…? ». Selon l’auteur, la clé du succès d’une entreprise réside en effet dans la capacité des produits ou services à jouer un rôle dans la vie des individus. Résumé.
Le « Bitcoin » est une monnaie virtuelle ayant vu le jour en 2009 sous l’impulsion d’un développeur Japonais connu sous le pseudonyme de Satoshi Nakamoto. Doté d’un potentiel certain, ce nouvel outil peut-il à terme devenir une monnaie de référence pour les entreprises ? Comment les marques peuvent-elles l'utiliser pour leur communication ? Explications.
Après « Courir ou mourir » qui relatait l’histoire d’un compétiteur redoutable, Kilian Jornet offre une approche beaucoup plus philosophique du sport outdoor et de l'ultra-trail dans son second livre « la frontière invisible ». Telle une confession, il remet en questions sa sidérante carrière et expose de nouvelles ambitions plus « naturelles ». Résumé.
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
Une année d’échanges entre professionnels au Social Media Club vous est proposée dans ce recueil, dont nous sommes très fiers. Ce cahier vous propose de vous replonger dans les tendances qui ont animé les professionnels du numérique et des social médias de septembre 2015 à juin 2016. Nous avons observé les bonnes pratiques, laissé de côté les moins bonnes, décrypté la mise en place de standards chez les professionnels autour de ces nouveaux métiers et leurs évolutions rapides, trop rapides, insaisissables, toujours en cours. Pour en savoir plus sur le SMC, nous contacter : http://socialmediaclub.fr/
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012SpotPink
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012 par Carole BLANCOT et Hugues TRUTTMANN.
Dans le cadre d'une présentation intitulée "Communication marketing publicité & médias : importance d’une image sur les réseaux sociaux", le 05/12/2013 SpotPink répond dans le cadre de sa présentation à ces 3 questions auprès d'un public de chefs d'entreprise de cabinets de recrutement du secteur IT :
- Comment s’invitent aujourd’hui les médias sociaux dans les organisations ?
- Quels sont les objectifs et les enjeux du Social Media pour un patron ?
- Retour d’expérience & anecdotes 2.0
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ? yann le gigan
Ce HUB Report propose un panorama des 5 principaux réseaux sociaux et de ceux qui vont exploser en 2015. Avec des chiffres, de nouveaux insights, les nouveautés, etc. Bénéficiez aussi des prédictions de 14 experts à travers un document de 298 pages.
http://fr.slideshare.net/hubinstitute/hub-report-social-media-2015
Pour profiter de la version complète :
http://www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/sabonner-hubreports
HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?HUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
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> découvrir nos autres HUB Reports
Ce HUB Report propose un panorama des 5 principaux réseaux sociaux et de ceux qui vont exploser en 2015. Avec des chiffres, de nouveaux insights, les nouveautés, etc. Bénéficiez aussi des prédictions de 14 experts à travers un document de 298 pages.
Pour profiter de la version complète : http://www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/sabonner-hubreports/
Cours marketing participatif et community manager.pdfTinosANAGO
Portable Document Format (PDF) is a specific document file format. A PDF file is often a combination of vector graphics, text, and bitmap graphics. A PDF document can also support links (inside document or web page), forms, JavaScript, and many other types of embedded content. File sizes can vary drastically due to image resolution, embedded fonts, and text stored as graphics.
Intervention de 45mn à la Fonderie de Mulhouse, Université de Haute Alsace. Objectif : essayer d'expliquer à des étudiants de licence et master ce qui rend le métier de chargé de communication web si attrayant et si difficile.
Intégrer les outils du Web 2.0 dans les événements Marketing ...
Présentation aux membres de l'Association Nationale des Agences de communication Evénementielle (Anaé) lors du salon Bedouk MC&IT 2010.
Développer son image grâce aux réseaux sociaux.
Présentation des réseaux sociaux pour SOLEN ANGELS couveuse d'entreprises à #Bourges, solen-france.com
Découvrez les #réseauxsociaux, pourquoi et comment y assurer une présence efficace. Exploiter Facebook, Twitter, instagram, pinterest etc...
L'AGEFI AMTech day - Table ronde : Quelle stratégie digitale pour tirer profi...L'AGEFI
Table ronde L'AGEFI AMTech day du 30 septembre 2014
- Réseaux Sociaux : phénomène de mode ou profonde révolution ?
- Compliance, commerciaux, gérants... qui est concerné dans une organisation ?
- Quels impacts sur l'industrie de la gestion d'actifs ? Quelles opportunités ?
- Présentent-ils une nouvelle forme de risque ?
Animé par Philippe Smolders, Directeur général - Nexeo
Intervenants :
Alban Jarry, Directeur du programme Solvency II - La Mutuelle Générale
Pierre-Olivier Frainais, Responsable Web / Multimedia - OFI
Dominique Pignot, Responsable de la commission communication et du groupe de travail réseaux sociaux - AFG
Ivan Travais, Conseil en marketing digital - WSI
Charlotte Binche, Responsable relation media & communication digitale - Amundi
Social selling_Partie 1_On a accès à l’information, partout, en temps réel...Emilie Everhard
L’avènement du web 2.0, des médias sociaux, a bouleversé nos habitudes de consommer et d’interagir. Aujourd’hui, l’information est rendue accessible partout grâce aux smartphones et aux tablettes, et surtout, elle est gratuite, instantanée et actualisée en temps réel.
Similaire à Panorama du web et des média sociaux, nouvelles tendances 2014 (20)
Social selling_Partie 1_On a accès à l’information, partout, en temps réel...
Panorama du web et des média sociaux, nouvelles tendances 2014
1. PANORAMA DU WEB ET DES MEDIA SOCIAUX,
NOUVELLES TENDANCES 2014
25 mars 2014 – Annecy
2. Agence marketing
et communication digitale
pour les destinations touristiques en montagne
et les marques de sports outdoor
en Europe et Amérique du Nord
@SWiTCHAgency
4. 004 I
UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
Page non officielle Octobre 2012 Page officielle
5. 005 I
Janvier 2013 – CV de Philippe Dubost
- Buzz pendant 1 semaine
- Nombreuses propositions + 1 job décroché en quelques jours !
UNE PETITE HISTOIRE DE PERSONNE…
6. 006 I
« Les marques deviennent des personnes et
les personnes deviennent des marques. »
Pierre Bellanger (PDG de Skyrock et Skyblog)!
MORALITÉ…
8. 008 I
Vive le Marketing affinitaire !
SE SINGULARISER POUR TOUCHER SES CIBLES
Crédit illustration : Seth Godin, Nous sommes tous singuliers : Exit le marketing de masse ! - Ed. Diateino, 2011!
9. 009 I
Apparition des média de manière successive dans le temps ð habitudes différentes
selon les générations
Certains média influencent certaines personnes plus que d autres ð il faut identifier ces
relations !
25
%
des
canaux
du
hub
50
%
des
canaux
du
hub
62
%
des
canaux
du
hub
94
%
des
canaux
du
hub
75
%
des
canaux
du
hub
Généra/on
Silencieuse
(1920
–
1940)
«
Radio,
TV,
Presse
écrite
»
Baby-‐boomer
(1940
–
1965)
«
Médias
tradi4onnels
et
fonc4ons
basiques
d’Internet
»
Généra/on
X
(1965
–
1979)
«
Médias
tradi4onnels
et
nouveaux
médias
»
Généra/on
Y
(1980
–
1995)
«
Moins
de
TV
et
de
presse
écrite
»
Généra/on
Z
(1995
–
20XX)
«
Le
Web,
le
mobile,
la
sphère
familiale
»
Crédit illustration : Vincent Ducrey – Le Guide de l’influence!
LA NOUVELLE CONSOMMATION DES MEDIA
10. 0010 I
PANORAMA DU WEB EN 2014
Le web 2.0 est le web participatif,
collaboratif et interactif.
On le nomme aussi web social.
Il est composé de :
Sites web
Widgets
Plateformes de partages
(musique, images, avis, etc.)
Crowdsourcing/founding
Wiki
Blogosphère
Microblogging
Flux RSS
Agrégateurs de flux
Réseaux sociaux
Web 1.0 : One to one
Web 2.0 : Many to many
11. 0011 I
LE WEB EN QUELQUES CHIFFRES
2,3 milliards d’internautes dans le monde
+48 millions d’internautes mobiles en France
78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux
52% d’entre eux ont entre 25 et 45 ans
66% se connectent au moins une fois par jour
12. 0012 ICrédit illustration : Fred Cavazza!
PANORAMA DES MEDIA SOCIAUX EN 2014
« Ensemble de services permettant de
développer des conversations et des
interactions sociales sur Internet ou en
situation de mobilité.
Ces conversations utilisent des outils
spécifiques tels que les blogs, vlogs, flux
RSS, forums, Bookmarking social, réseaux
sociaux et votes des consommateurs. »
13. 0013 I
26 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France
(18 millions actifs quotidiens)
L’utilisateur moyen est inscrit à 89 pages ou groupes
Cible « vieillissante » et pas de protection des données
personnelles
LE GÉANT DOMINE
MAIS LA CONCURRENCE PROGRESSE ET
LA LASSITUDE S’INSTALLE…
FACEBOOK
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
14. 0014 I
YOUTUBE
1ère plateforme au Monde de partage de contenu vidéo,
3ème site le plus visité au Monde
32 millions de vidéos VUES/mois en France
90% du trafic Internet sera issu de la vidéo en 2017
YOUTUBE, DEUX FOIS PLUS PUISSANT QUE LE
FRANÇAIS DAILYMOTION…
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
15. 0015 I
TWITTER
7,3 millions d’utilisateurs en France
(en 2012 l’audience a augmenté de +53%)
Plus de 50% des comptes Twitter suivent une marque
« TWITTER, LE SISMOGRAPHE DU WEB »
Brian Solis
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
16. 0016 I
GOOGLE +
500 millions de membres dans le Monde
5,5 millions de visiteurs uniques en France
LE RÉSEAU SOCIAL PEINE À S’IMPOSER
AU GRAND PUBLIC…
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
17. 0017 I
PINTEREST
20 millions d’utilisateurs actifs dans le Monde, dont 70%
sont des femmes
+1000% d’augmentation en 2012
PINTEREST,
VOTRE UNIVERS VISUEL DE MARQUE & VOTRE
ARME DE CONVERSION DE BUSINESS
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
18. 0018 I
Entre 2 et 4 millions d’utilisateurs en France,
et 150 millions dans le monde
1er réseau social mobile depuis fin 2011
INSTAGRAM,
UN ALLIÉ MOBILE POUR L’INDUSTRIE
TOURISTIQUE
INSTAGRAM
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
19. 0019 I
LINKEDIN & VIADEO
5,8 millions d’utilisateurs actifs en France
(200 millions dans le Monde)
3,8 millions de visiteurs uniques mensuels en France
(50 millions dans le Monde)
LINKEDIN PREND L’AVANTAGE
GRÂCE À L’INNOVATION !
Uni-éditions – Médiaculture – Juillet 2013!
20. 0020 I
LES BLOGS
200 millions de blogs dans le monde
Les sites web d’entreprises qui comportent un blog génèrent 55% de visiteurs
en plus, 97% de liens entrants en plus et 434% de pages indexées en plus !
Avantages des blogs :
- Grand facteur de visibilité sur le web
- Booste le référencement du site web
- Levier de communication interne et externe
21. 0021 I
PLATEFORMES DE COMMENTAIRES
+125 millions d’avis
+3,1 millions d’établissements répertoriés dans
134 000 destinations
17 millions de photos de voyageurs
80 contributions déposées toutes les 60 secondes
108 millions de visiteurs uniques par mois sur mobile
34 pays, 21 langues depuis février 2000
Fonction « Point Me There » pour aider les voyageurs à
planifier et faire le voyage idéal
24. 0024 I
POURQUOI ÊTRE SUR LES MÉDIA SOCIAUX ?
80% de ce qui se dit sur votre marque/destination/établissement n’est pas
émis par votre marque/destination/établissement !
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, il sont
susceptibles d’en parler chacun à 11 personnes. Sur Internet vos clients
mécontents peuvent en parler chacun à plus de 6 000 personnes »
Jeff Bezos (PDG d’Amazon.com)
25. 0025 I
La révolution est en marche…
« Maintenant ce sont les gens qui ont le contrôle ! »
Rupert Murdoch!
26. 0026 I
LE RISQUE EN ÉTANT SUR LES MÉDIA SOCIAUX
« Les media sociaux ne
règlent rien. Ils
amplifient simplement
les choses. Les media
sociaux ne rendent pas
votre poulet meilleur
ou votre bière plus
fraîche. Si votre
restaurant sert de
mauvais plats, mieux
vaut ne pas aller sur les
réseaux sociaux. »
!
Scott Stratten @unmarketing!
!
27. 0027 I
LE RISQUE À NE PAS ÊTRE SUR LES MÉDIA SOCIAUX
2010 :
- 1 page officielle
- 1 page non officielle, qui
est la 167ème page la
plus suivie sur Facebook,
et dont les contenus
sont majoritairement à
caractère
pornographique.
28. 0028 I
« La question n’est plus de savoir s’il faut y
aller,
mais COMMENT y aller. »
Erik Qualman (Auteur de Socialnomics, Professeur spécialisé sur les média sociaux)!
!
!
!
ALORS, ON Y VA OU PAS ?
29. 0029 I
« NOUS AVONS UN PLAN STRATEGIQUE.
ÇA S’APPELLE AGIR. »
!
Herb Kellerher (Co-fondateur & CEO de Southwest Airlines)!
31. 0031 ISource : http://www.1fludigital.com/!
LA E-RÉPUTATION : LES QUESTIONS À SE POSER
32. 0032 ISource : Creative Commons by Luc Legay inspired & adapted by Chris Wilson – http://www.flickr.com/photos/freshpeel/4119488617!
CONSTRUIRE SA STRATÉGIE DIGITALE
35. 0035 I
« Le brand content
commence là où les
marques arrêtent de
parler d’elles ou de leurs
produits ».
Jean-Noël Kapferer
ARRETEZ DE PARLER DE VOUS !
36. 0036 I
36
Grasshoper: « Entrepreneurs can change the world »
Grasshoper: Un système de téléphonie virtuelle qui aide les
entrepreneurs à rester connecter partout.
But: Faire parler les gens !
Campagne:
_Production d’une vidéo sur YouTube video pour inspirer
les entrepreneurs.
_Identifier 5 000 influenceurs
_Recouvrir 25 000 sauterelles de chocolat
_Envoyer des paquets par FedEx avec 5 sauterelles au chocolat et 1 carte de visite
_Démarer un mouvement !
Resultats (Mai-Juil. 2009):
_183 000+ YouTube views
_25 209 références sur StumbleUppon
_2 959 références sur Twitter
_51 709 pages vues sur Grasshopper.com/idea
_1 664 références sur Facebook
_170 références sur des blogs/articles dans les journaux
ETUDE DE CAS
37. 0037 I
79% des internautes adhérent au Brand Content.
59% ont plaisir à partager une information avec leurs proches lorsque elle est
intéressante.
.Study Source: “La perception des contenus de marques par les consommateurs, by Panel exclusif Yahoo! France Février 2012!
Photo credit : Red Bull !
LE PARTAGE DE BRAND CONTENT
38. 0038 I
_Un message qui “adhére”
_Un bon storytelling
_Une exécution brilliante
LES INGRÉDIENTS DU BRAND CONTENT
40. 0040 I
QU’EST-CE QUI FAIT UN BON STORYTELLING ?
« People don’t buy
what you do,
they buy WHY you
do it. »
Simon Sinek
41. 0041 I
1. Beauté
2. Rareté
3. Suspense
4. Surprise
5. Humour
6. L’ingredient secret
Source : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!
LES INGREDIENTS D’UN BON STORYTELLING
42. 0042 I
“ People may
not remember
exactly what
you did or what
you said, but
they will always
remember how
you made them
feel.”
- Tony Hsieh, CEO – Zappos
“ Les gens ne se
souviendront peut-être pas
exactement de ce que vous
avez fait ou dit, mais ils se
souviendront toujours des
émotions qu’ils auront
éprouvé à votre contact.”
TONY HSIEH, CEO – Zappos
COMMENT RÉALISER UNE EXÉCUTION BRILLANTE ?
43. 0043 I
“Dis-moi et j’oublierai (86%),
Montre moi et peut-être que je me souviendrai (19%),
Implique-moi et je comprendrai (63%)”
- “Understand people, technology!”
by BannerBlog – Feb. 09
MIXER VIE RÉELLE ET ONLINE
44. 0044 I
MIXER VIE RÉELLE ET ONLINE
OT de Chamonix Mont-Blanc – Décembre 2012
45. 0045 I
1. Etablir sa ligne éditoriale pour coller à sa stratégie globale
2. Préparer son conducteur éditorial pour s’assurer d’une
bonne répartition des contenus en fonction de leur typologie,
de leur tonalité et de leur fréquence, en veillant à alterner les
visuels d’illustration et les vidéos, les CTA, etc.
3. Recruter sa communauté
4. Animer sa communauté en faisant ni trop, ni pas assez de
posts
5. Modérer et surveiller sa communauté
LES 5 ÉTAPES DE LA PRISE DE PAROLE SUR LES
MÉDIA SOCIAUX
45
46. 0046 I
TOP 10 DES BONNES PRATIQUES À ADOPTER
1. CONVERSEZ !
2. PARTAGEZ DES CONTENUS A FORTE
VALEUR AJOUTEE
3. PERSONNALISEZ VOTRE PRISE DE
PAROLE
4. SOYEZ HONNETE
5. IMPLIQUEZ-VOUS !
6. RETENEZ-VOUS !
7. RESPECTER LE CADRE
8. RESTEZ POLIS
9. SOYEZ PATIENT
10. FAITES LES COMPTES
48. 0048 I
TENDANCES
Vers une utilisation accrue des
canaux digitaux
Ne pas occulter la relation "physique" ou
même « verbale » avec le consommateur.
è PROGRESSION DU CROSS-CANAL,
INTERACTION ENTRE
CANAUX DIGITAUX ET TRADITIONNELS
Utilisation du mobile qui va continuer sa
progression rapide.
Développement du marketing participatif
pour co-créer des produits touristiques avec
sa communauté hypersegmentée.
49. 0049 I
TENDANCES
En réaction à Facebook,
de nombreux réseaux sociaux apparaissent…
_Réseaux sociaux de niche
Réseau des « vrais amis » : 150 max.
Protection des données personnelles
Mai 2013 : Application la + téléchargée en France
Social Number Whisper
_Réseaux sociaux de niche à surveiller
50. 0050 I
TENDANCES
En réaction à Facebook,
de nombreux réseaux sociaux apparaissent…
_Réseaux sociaux par centre d’intérêt
Wiser, le réseau social de
l’évolution durable
Cafemom,le réseau social des
mamans
Les réseaxs sociaux des
amateurs de chats/chiens
51. 0051 I
TENDANCES
En réaction à Facebook,
de nombreux réseaux sociaux apparaissent…
_Réseaux sociaux par centre d’intérêt
Foodspotting Shots of me, le réseau social des
« selfies » par Justin Bieber
52. 0052 I
TENDANCES
En réaction à Facebook,
de nombreux réseaux sociaux apparaissent…
_Réseaux sociaux « tout en un »
_Pheed, le réseau social des artistes
_de 15 à 35 ans
_Agrégat de toutes les fonctions des
autres réseaux sociaux existants
_Compte Premium pour des contenus
à très forte valeur ajoutée
_Line
_300 millions d’utilisateurs,
dont 100 M en 4 mois
_Comptes officiels pour les
marques
_Stickers
_Equivalent chinois : WeChat
avec 600 M d’utilisateurs
54. 0054 I
TENDANCES
_Tendance « Social TV »
Twitter et le bouton
« Seeit » en partenariat
avec Comcast
Facebook : TV Synced
Ads avec Canal + et TF1
« Check-in » pendant
les séries TV
« Check-in » lors de la diffusion d’émission de TV
Watermarking :
Tatouage numérique
permettant d’ajouter des
informations à un
contenu pour savoir à
quel moment un
programme est visionné
par les téléspectateurs et
sur quels terminaux pour,
ensuite, adapter son
message publicitaire.
57. 0057 I
« Ce qui rend les marques
influentes n’est pas la taille
de leur budget mais la
taille de leur communauté
et surtout de leur
engagement. »
Chuck Brymer (Dirigeant de DDB Worldwide)
CONCLUSION
58. 0058 I
Oui…
Cela va prendre du temps.
Oui…
C’est normal de commencer « petit ».
Ce à quoi les gens
pensent que cela
ressemble
Ce à quoi cela
ressemble
vraiment
LE SUCCÈS
CONCLUSION
59. 0059 I
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Cell. + 33 (0) 675 705 859
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