Réseaux sociaux, mobiles, smartphones, tablettes, Google Glasses, réalité augmentée... Les évolutions technologiques et l'innovation de Google, Apple, Facebook et de startups bouleversent l'univers des marques et des entreprises. Quelles seront les grandes tendances 2014 ?

1. Branding
et
e-­‐réputa9on
5
tendances
qui
vont
bouleverser
l’univers
des
marques
Lionel
Kaplan
lkaplan@mediatrium.com
06
03
21
91
15
16/01/2014
1

2.
Community
Management
Innova9on
technologiques
InStore
Solu9ons
mobiles
16/01/2014
2

3. Lionel
Kaplan
Fondateur
Mediatrium
Animateur
«
Les
Acteurs
de
l’Innova9on
»
Emission
de
débat
sur
les
tendances
digitales
Formateur
et
intervenant
CCIP
–
Echangeur
PME
Community
Manager,
tendances
digitales,
eRéputa9on…
Formateur
Media
Ins9tute
Etudiants
en
alternance
et
professionnels.
Des
dizaines
de
managers
formés.
16/01/2014
3

4. Il
est
au
cœur
du
disposi9f
LE
CONSOMMATEUR
EST
DESORMAIS
EN
IMMERSION
16/01/2014
4

5. • Les
interac9ons
sont
la
norme,
pas
une
op9on
• "We
are
trying
to
bridge
some
of
the
world
between
online
and
offline»
Yusuf
Medhi,
VP
marke9ng
Microsoa
16/01/2014
5

6. Engagement
Un
consommateur
engagé
est
un
consommateur
ac9f
16/01/2014
6

7. Réalité
augmentée
CC
Turkletom
16/01/2014
7

8. Réalité
augmentée
Warbot
permet
d’obtenir
des
réduc9ons
en
combaeant
des
ennemis
virtuels
Presse
Citron
14/10/13
16/01/2014
8

9. QR
Code
:
la
passerelle
IRL/URL…
Clip
u9lise
le
QR
Code
pour
transformer
les
photos
en
vidéos.
16/01/2014
9

10. Social
TV,
second
écran…
Le
téléspectateur
est
au
cœur
du
programme
16/01/2014
10

11. Ars
Technica
10/13
Kinect
Un
puissant
ou9l
d’interac9vité
16/01/2014
11

12. Virtuix
L’immersion
totale
16/01/2014
12

13. Illumiroom
(abandonné)
Demain
la
marque
s’invite
chez
moi
?
16/01/2014
13

14. Next
step…
ATAWAD
+
SOLOMO
16/01/2014
14

15. Le
consommateur
sous
surveillance,
partout
LA
DOUBLE
RECONNAISSANCE
DU
CONSOMMATEUR
16/01/2014
15

16. • Le
consommateur
est
reconnu
pour
sa
valeur
et
son
pouvoir
mais
il
est
également
iden9fié
partout,
tout
le
temps.
• Le
Big
Data
va
inclure
des
données
livrées
volontairement
par
les
u9lisateurs
mais
également
collectées
automa9quement
via
GPS,
reconnaissance
faciale,
empreinte
digitale…
• Crowdshaping
(concep9on
collec9ve)
sera
bientôt
la
norme
(source
trendwatching)
16/01/2014
16

17. Monitoring,
listening…
16/01/2014
17

18. Retarge9ng,
geotarge9ng…
Le
consommateur
est
reconnu
et
suivi
16/01/2014
18

19. Anonymous
is
dead
Tom’s
guide
–
20/9/13
16/01/2014
19

20. Kinect
vous
reconnait
16/01/2014
20

21. iPhone
5S
vous
reconnait
16/01/2014
21

22. Les
objets
connectés
nous
reconnaissent
Vont-­‐ils
nous
suggérer
des
Special
K
?
16/01/2014
22

23. Spo9fy
gratuit
:
proposera-­‐t-­‐il
de
la
publicité
geolocalisée
?
16/01/2014
23

24. La
marque
sous
surveillance
permanente
DES
AVIS
DE
CONSOMMATEURS
OMNIPRESENTS,
OMNIPUISSANTS
16/01/2014
24

25. Focus
• Le
consommateur
a
une
influence
accrue…
Facebook,
Google
ou
Apple
u9liseront
de
plus
en
plus
les
metadonnées
d’avis
de
consommateurs
pour
favoriser
un
résultat.
• Le
crowdsourcing
au
cœur
de
l’eReputa9on
16/01/2014
25

26. Evalua9ons
sur
le
lieu
d’achat
16/01/2014
26

27. Dans
les
recherches
16/01/2014
27

28. Géolocalisées
sur
Foursquare,
depuis
plus
d’un
an
!
16/01/2014
28

29. Quoi
?
Même
ici
?
«
Chez
moi
?
»
16/01/2014
29

30. L’internaute
u9lise
les
mêmes
ou9ls
que
les
marques
Il
génère
du
bon
ou
du
bad
buzz
16/01/2014
30

31. >
1
million
de
vues
n°1
sur
Youtube
avec
la
recherche
sur
le
nom
de
la
marque
Retombées
presse
excep9onnelles
16/01/2014
31

32. Google
Glasses
Siri
Google
Now…
Next
step…
Les
évalua9ons
ATAWAD
+
SOLOMO
CC
Uriondo
16/01/2014
32

33. Retrouver
les
vraies
valeurs
LE
CONSOMMATEUR
REVIENT
AUX
BASIQUES
:
IRL,
PROXIMITÉ,
VRAIS
AMIS
16/01/2014
33

34. • Les
marques
ont
plusieurs
représentants
:
Importance
de
brander
et
monitorer
son
réseau
de
distribu9on
et
de
partenaires
• Leur
eRéputa9on
est
contextualisée
:
elle
se
construit
autour
de
l’univers
du
client
16/01/2014
34

35.
Path
Partager
avec
mes
proches
16/01/2014
35

36. Tinder
Qui
rencontrer
autour
de
moi
?
16/01/2014
36

37. Circle
Que
se
passe-­‐t-­‐il
autour
de
moi
?
16/01/2014
37

38. Moi
et
mon
univers,
moi
et
mes
proches
16/01/2014
38

39. Maps
L’eRéputa9on
autour
de
moi
16/01/2014
39

40. La
recommanda9on
anonyme
ne
suffit
plus
84%
consommateurs
déclarant
se
fier
en
priorité
aux
recommandaKons
de
leurs
connaissances
dans
le
choix
d’un
produit
ou
d’un
service
Nielsen
sept
13
16/01/2014
40

41. Prise
de
conscience
ENTRE
EXHIBITIONNISME
ET
PRESERVATION
DE
L’INTIMITÉ
16/01/2014
41

42. • Les
jeunes
généra9ons
sont
plus
méfiantes,
elles
s’éloignent
de
Facebook
et
u9lisent
de
plus
en
plus
des
réseaux
sociaux
confiden9els
(ou
le
faisant
croire),
rapides
ou
éphémères.
• Monitorer
la
marque
deviendra
plus
complexe
• La
marque
communiquera
de
plus
en
plus
de
façon
événemen9elle
16/01/2014
42

43. Pheed
Moi,
mon
univers,
mon
personal
branding
16/01/2014
43

44. piratés
es
e
compt
s
d
6
million
4,
Snapchat
et
selfies,
Confide
pour
les
pros
Moi
et
la
confiden9alité
des
données
16/01/2014
44

45. Blink
16/01/2014
45

46. Wickr
16/01/2014
46

47. Contact
• Lionel
Kaplan
06
03
21
91
15
lkaplan@mediatrium.com
@lionelkaplan
16/01/2014
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