Internet : comment réinventer la Relation entre les Clients et les Marques

1. Quelle Relation réinventer entre les Marques et leurs Clients ? Henri Kaufman Lille13 10 09

4. Iphone : App flashcode Smartphone : SMS flashcode 30130

5. Et maintenant la ‘’Vidéo Augmentée’’

6. Penkk Pendant que la vidéo se déroule, la souris baladeuse fait apparaître les caractéristiques produit

7. Pendant que la vidéo se déroule, la souris baladeuse fait apparaître les caractéristiques produit

8. Pendant une recherche produit sur un site, Workit fait apparaître les prix sur les sites concurrents !

9. Pendant une visite en magasin, votre iPhone vous indique les prix des magasins concurrents

10. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément notre vision du monde, les comportements des individus… et ceux des consommateurs. Donc leurs relations avec les marques.

11. Consommateurs : nouveaux comportements

12. Typologie des Consommateurs face à Internet

13. - - les digital natives « génération Y» - les digital immigrants - les digital nomades - les analogiques…

15. Et demain, la Génération Z

16. Dans la famille, celui qui dorénavant “sait” n’est plus forcément le père, c’est souvent l’enfant… Fracture numérique oblige.

20. ‘’ En 2015, il y aura W W plus de 5 milliards de machines connectables à Internet, et la plupart seront des téléphones mobiles. Les appareils mobiles vont créer ce qu’on appelle le monde cliquable. Le monde autour de vous sera votre Web, dont la clé d’entrée sera votre mobile’’. Tom Henriksson, Pdt de Nokia Interactive Advertising

23. C’est désormais dans ce contexte que nous vivons que nous faisons du commerce

28. L’important est d’établir le contact et de le maintenir plutôt que de transmettre un message

30. Comprenez le fonctionnement des réseaux sociaux en les vivant de l’intérieur, au jour le jour

31. Introduisez votre marque dans les réseaux sociaux : Pub, FanPage, commentaires

32. Devenez encore plus addict que vos clients

34. Donnez la parole à vos clients sur votre site Donnez à vos employés les moyens de s’y exprimer

35. Le Social Commerce est le nouveau CRM* * Et ça coûte moins cher !

36. Réseaux Sociaux e-Commerce

37. Réseaux Sociaux e-Commerce

38. Visiter les sites de certaines sociétés c’est prendre un véritable cours de marketing vivant

39. Zappos amazon iPhone mystarbucksidea 1-800-flowers

41. ‘’ Encapsuler’’ les outils de Social Commerce sur votre site

42. Les prestataires du Social Commerce : BazaarVoice Feedback2.0 Get Satisfaction

43. Vos clients vont ‘’prendre la main’’ sur votre site

44. Les comparateurs de prix ‘’ prendront aussi la main’’ sur votre site

45. Le canard sans t ête

46. Testez le tweet-commerce

48. Testez l’iPhone, créateur de confort. 7% du marché US 70% du trafic web mobile

49. Dans ce contexte 2.0, l’iPhone, révélateur de nouveaux besoins génère des applications incroyables

50. Testez Youtube une puissance d’expression inouïe

52. A plusieurs, on est plus intelligent Une idée partagée est une idée enrichie L’open-coffee, les bar-camps, le down-up…

53. Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier

54. Merci ! Hip ip ip Google : henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822