La philosophie de Brice Auckenthaler et son équipe sur la création et l'imagination collective. PPtT créé à l'occasion de la sortie du livre Imagin'nation.

1. Les Matins de Tilt #1
Bienvenue à l’Imagin’Nation!
24 février 2012

3. 1 Hello you ‘’nodes’’ !
• L’Imagin’Nation repose sur la
création et l’animation fine d’un
réseau social, ensemble
d'identités internes à votre
entreprises et externes
[appelées « nodes »], telles que
des individus, des
collaborateurs, des clients, des
parteniares ou encore des
organisations reliées entre elles
par des liens créés lors
d’interactions.
• C’est la forme la plus
dynamique qui soit…

4. Postulat :
les entreprises deviennent
des RESEAUX
d’expertises ouverts
Pour innover efficacement désormais,
ouvrir la ‘boîte’ ?
Selon Procter & Gamble, 50% des
innovations devraient provenir de
l’extérieur de l’entreprise [contre 15%
seulement aujourd’hui].
Apple serait probablement morte à
nouveau si l’Appstore n’avait pas été initié,
ouvrant l’eco-système de la pomme à la
créativité extérieure de développeurs.

5. Bienvenue à une
économie Ikéa
où c’est nous qui
faisons le boulot ?!
Vers une économie innovante pilotée de façon encadrée par l’utilisateur/client
au travers d’un processus d’innovation collectif qui déplace la création de valeur vers le client ?

6. La planète est en train de devenir
un Global Brain dédié à l’innovation co-produite

7. C’est quoi l’Imagin’Nation vue par Tilt ideas
‘’ICC²’’
Innovation
Collective
avec Collaborateurs
et Consommateurs
Autrement dit :
du crowdstorming©

8. La saga de l’innovation collective continue…
Réinventer Les clés pour L’innovation L’imagination Imagination
Imagin’Nation
l’innovation innover collective collective 3.0
2012
1997 1999 2003 2007 2008

9. Le rôle de l’Imagin’Nation collective
‘’BBB’’
Eviter le ‘’BBB’’ Accentuer le ‘’BBB’’
Better Permettre l’impérieuse nécessité
But d’inscrire tout projet collectif dans :
Boring -un cadre prospectif [Bound],
Les linéaires sont déjà pleins -du lien [Bind],
d’offres, à quoi bon ? -et une action constructive [Build]

10. Le bénéfice de l’Imagin’Nation ?
Faire entrer dans la cuisine de votre marque
• ENTRER DANS ENTRER
L’INTIMITE DU DANS
L’INTIMITE
CLIENT
DE LA
MARQUE

11. L’innovation : c’est changer les règles
Règles obsolètes ?
• « Si on avait demandé à des usagers de diligence ce qu’ils voulaient, on aurait ajouté
des chevaux pour aller plus vite et l’automobile n’aurait jamais été inventée… » Henry
Ford
• « Si vous demandez à plusieurs personnes de dessiner un cheval ensemble, vous
obtenez un dromadaire… » Pierre Boulez, chef d’orchestre

12. Nouvelle règle :
les frontières volent en éclat
ETAPE 1
INNOVATION = LA R&D
ETAPE 2
INNOVATION COLLECTIVE =
TOUTE L’ENTREPRISE
ETAPE 3
IMAGIN’NATION =
FROM & OUTSIDE THE BOX ?

13. L’Imagin’Nation

14. Ouvrir son entreprise à des partenaires extérieurs pour
renforcer les relations, co-inventer de nouvelles initiatives

15. L’Imagin’Nation : les conditions
1. Identifier parmi vos clients les early adopters et les fans de votre marque,
ces fameux ‘’nodes’’
2. Identifier les problèmes à résoudre et règles à challenger avant de vous
ruer sur les idées
3. Un processus d’Imagin’Nation doit coller à la culture de l’entreprise et à
au ‘’clou’’ de la marque
4. Un processus d’Imagin’Nation est un cercle vertueux qui doit être animé
en cruise-control [sinon, bienvenue au souk]
5. Ne pas penser que l’Imagin’Nation se limite au Web [il faut transpirer en
live…]

16. Quelques chiffres pour mieux
2 comprendre l’importance de
l’Imagin’Nation

17. Des chiffres sur les digital natives,
1 carburant de l’Imagin’Nation

18. Y voir plus clair sur le ROI des medias
2 sociaux

19. 3 Twitter, tremplin de l’Imagin’Nation

20. 4 Twitter & les marques

21. Tops & flops de
2 l’imagination collective

22. 1 Le lieu de travail : terreau de
l’innovation collaborative
Steve Jobs a conçu le bâtiment central des studios
Pixar afin de favoriser les rencontres et les
collaborations imprévues
Comment ça marche :
• Le bâtiment est aménagé de
façon à encourager les
1. Chacun peut aménager son
employés à sortir de leurs bureau librement dans son
bureaux et à se rencontrer bâtiment (façade, configuration)
dans un espace central. 2. Au coeur du site, un grand
• Des employés de tous les atrium vers lequel mènent tous
les corridors et les escaliers
services y échangent et principaux
sont fiers de ce bâtiment 3. L’atrium central accueille les
qui fédère et incarne la salles de réunion, la cafétéria,
culture de l’entreprise les boîtes aux lettres et, plus
malicieusement, les salles de
• Résultat : un bâtiment qui bains
vivifie la créativité. « Je 4. Au cours de la journée, tous les
n’avais jamais vu un employés se voient et ne se
bâtiment qui favorise courent plus après
autant la collaboration et > Interaction = innovation !
créativité » - John Lasseter, La créativité peut naître de
Chief Creative Officer chez réunions spontanées et de
Pixar discussions aléatoires.

23. La page Facebook d’Intel/
2 Une entreprise BtoB comme modèle de marque
2.0 ?
Comment ça marche :
• 6,538,742 fans ! 1. Une page d’accueil colorée qui
• Grâce à des événements et des jeux explique ce que fait l’entreprise,
Facebook ainsi qu’avec une ses produits et son offre très
communication constante avec ses brièvement
« fans », Intel a véritablement construit 2. Une section « produits » avec des
la notoriété de sa marque année après vidéos divertissantes et des jeux
année. Ainsi, aux Etats-Unis, en 2010, avec lesquels on peut gagner des
82% des acheteurs potentiels de PC produits « Intel Inside ».
voulait un PC « Intel Inside » et 89% 3. Un fil Twitter pour informer et
ne connaissaient pas le nom d’un autre pour réagir aux commentaires
fabricant de processeurs. d’utilisateurs
• La page Facebook d’Intel est une 4. Intel crée des liens intenses avec
puissante plateforme marketing que les consommateurs en mettant
l’entreprise utilise pour sensibiliser les constamment à jour sa page
consommateurs sur leurs produits & Facebook avec du contenu neuf,
services d’Intel. de nouvelles questions, des
• Fort d’une énorme fanbase, Intel s’en événements et du feedback.
sert pour muscler son innovation et ses 5. De façon évènementielle (une à
partenariats à travers des questions deux fois/an), une section « Idea > Une fanbase + un outil
simples comme : « Fill in the blank : To Jam » où les utilisateurs peuvent bien pensé + du contenu et
you innovation is________ » (plus de soumettre n'importe quelle idée,
25,000 réponses !!) amélioration possible ou pensée
de l’animation au quotidien
enthousiasmante sur lesquelles + du feedback =
Intel leur donnera du feedback ! un crowdsourcing réussi!

24. 3 YourIdea de Starbucks /
Votre Starbucks
Starbucks veut des idées émises par ses clients et
leur montre l’évolution de l’idée dans le système
Starbucks.
Comment ça marche :
• C’est à travers une plateforme
dédiée – et liée aux réseaux 1. Mystarbucksidea est un site dédié
pour que les clients soumettent
sociaux importants – que leurs idées, améliorations et
Starbucks rassemble idées et critiques.
améliorations émises par leurs 2. Les clients Starbucks votent sur
clients. les suggestions proposées et les
• Grâce à ce genre d’initiatives, suggestions les plus populaires sont
mises en avant et examinées par
Starbucks est devenue l’une
Starbucks.
des marques les plus aimées au
3. Starbucks va plus loin en créant un
monde (10e au monde !) et est blog sur les “idées en action” qui
reconnu pour sa culture orientée tient les clients au courant de
client. l’avancée et de l’application de
• Starbucks draine donc des idées l’idée.
rafraichissantes et gratuites 4. En donnant du pouvoir à leur clients
/ internautes, Starbucks renforce sa
quant à leur marché et à leur
stratégie du café personnalisé.
façon de travailler de la part de
ses clients > Une façon intelligente
d’amener les consommateurs à
• Starbucks n’oublie jamais de
parler de la marque, à la
remercier ses clients pour leurs
critiquer et à essayer de
idées et les récompense.
l’améliorer.

25. 4 Le crowdsourcing version
Lego
En 2008, Lego se lance avec succès dans l’aventure
du crowdsourcing avec son partenaire japonais
Cuusoo.
Comment ça marche :
• Lego a récemment
ouvert une plateforme 1. Tous les utilisateurs peuvent
d’innovation soumettre des propositions de
produits qui doivent atteindre
collaborative à
10000 votes pour être
destination de ses fans examinées en interne
au Japon : Lego Cuusoo 2. Une fois les 10000 votes atteints,
le projet est examiné et
• En Octobre 2011, budgetisé par l’interne
l’initiative devient 3. Si le produit est commercialité,
globale l’initiateur de l’idée perçoit 1%
du CA net de son produit
• En trois ans d’activité, la 4. Le processus de développement
plateforme a permis produit est 4 à 5 fois plus rapide
que traditionnellement
l’élaboration et la
commercialisation de > Une façon idées nouvelles qui
générer des
intelligente de
trois nouveaux kits trouvent leur public et qui
n’auraient pas survécu au
processus de développement
produit en interne

26. 5 7 erreurs à ne pas commettre dans
l’imagination collective
1. Ne jamais négliger l’importance d’un logo ou d’une marque avant de
vouloir opérer des changements sur votre marque
2. Soyez vigilant, ne laissez pas tout le monde participer à vos sessions
d’imagination collaborative ou soyez prêt à en assumer les conséquences !
3. Ne demandez pas aux consommateurs de brainstormer sur vos stratégies
d’entreprise. Ces questions non stimulantes ne trouveront pas de réponses
ou elles seront inadaptés.
4. Ne pas toujours vouloir faire du chiffre. Quantité ne battra jamais qualité
dans l’imagination collective.
5. Ne pas négliger le pouvoir des incentives. Les personnes impliquées dans
l’imagination collective investissent du temps dans l’Imagin’Nation. Il faut
donc trouver des récompenses idoines.
6. Ne pas se concentrer seulement sur le résultat final : la bonne idée.
L’imagination collective doit être créateur de conversation, de débat, de
brainstorming qui mènera à l’émergence de la dite idée.
7. Trouver un leader digne de l’imagination collective. L’imagination collective
a besoin d’un facilitateur qui guide la foule !

27. Contacts
Sophie COMBES Brice AUCKENTHALER
+33 7 61 28 88 97 +33 7 61 28 95 88
scombes@tilt-ideas.com bauckenthaler@tilt-ideas.com
3, rue Danton
92240 MALAKOFF