Le document aborde l'impact des nouvelles technologies et d'Internet sur les comportements des consommateurs et les relations avec les marques, soulignant un changement fondamental vers une génération d'utilisateurs générant du contenu. Les marques doivent évoluer vers un marketing centré sur le consommateur et adopter des stratégies d'interaction en temps réel tout en abandonnant le marketing traditionnel. Enfin, il souligne l'importance de la créativité et de l'intelligence collective pour naviguer dans cette nouvelle ère de connectivité.

1. il faut désormais penser autrement Ⓒ Henri Kaufman 17 06 10 Internet a tout changé : habitudes, réflexes, comportements, connexions, information,…..

2. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément notre vision du monde, notre comportements et …notre manière de consommer. Donc nos relations avec les marques.

3. Nous vivons dans un monde en mutation permanente En 2010, 70% du contenu Internet sera généré par les internautes et pas par les marques : ‘’UGC’’ La Génération Y pense que les e-mails sont déjà ’’has been’’ YouTube est maintenant le 2 ième moteur de recherche, derrière Google Facebook est le 3 ième site le plus visité WW (10 ième il y a 3 ans)

4. Nous vivons dans un monde en mutation permanente 34% du contenu des blogs W W concerne des produits ou des marques 35% des livres vendus par amazon.com sont déjà lus sur un Kindle 66% des connexions US via un Smartphone passent par un iPhone

6. Nous sommes entrés dans une période Far West : l’espace appartient à celui qui le prend.

7. Nous sommes entrés dans une période de surf et flux permanents

8. Un flux qui va de + en + vite, en temps réel, partout

9. Internet devient un immense réseau social. Sa clé d’entrée : le smartphone

10. Nous sommes tous interconnectés. Nous sommes devenus les Marketers de la Connexion

11. Internet : 5 étapes sédimentaires et cumulatives. 1- les individus communiquent 2- les communautés communiquent 3==  les Smartphones et la géolocalisation 4- les produits communiquent 5- les lieux communiquent

12. Internet : 5 étapes sédimentaires et cumulatives. Photo 1000feuilles

13. Communication one-to-one bi-univoque Les e-mails

14. L’effet démultiplicateur des réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Viadeo,

15. Les produits deviennent des médias sociaux QR Code, flashcode, code barre (stickybits)

16. Les lieux physiques deviennent des médias sociaux 4Square, Gawalla, Waze…

17. Le marketer de la Connexion doit Penser Autrement

18. Penser avec son cerveau droit

19. Gauche: rationnel, planning, chiffres Droit : creativité, émotions, rêves

20. Le secret : L’Intelligence Collective On est + intelligent à plusieurs Une idée partagée est une idée enrichie Un produit partagé est un produit amoindri Open-coffee, bar-camps, down-up, cantine, webinaires…

21. Internet réinvente les Relations entre les Clients et les Marques Les Sociétés devront apprendre le lâcher prise nolens volens

22. Nouveaux Consommateurs = nouveaux comportements

23. Réinventer de nouvelles Relations avec des Clients : qui ne sont plus fidèles de la même manière « qu’avant » qui ne sont plus séduits par la fidélisation plastique qui n’ont plus leur langue dans leur poche qui sont souvent plus experts Internet que les entreprises qui veulent être reconnus et entendus qui ont les moyens d’être reconnus et entendus ,

24. Le client est, lui aussi, un média

26. Le Client veut être accueilli dans sa globalité : ses goûts, ses attentes, sa sensibilité, sa localisation en temps réel…

27. “ Adaptive marketing” : Greater interaction with consumers and initiatives tailored to the individual, Forrester Research 29 03 10. Marketers will create consumer-focused strategies, while abandoning push marketing. Companies will also seek to create consumer “experiences” instead of campaigns and change their strategies to reach individuals instead of segmented audiences. Marketers will also increasingly use consumer interaction and real-time customer insight.

29. Nouvelles idées c’est du frais, c’est du lourd !

30. Un produit banal qui devient un produit social

31. v Avec un barcode + stickybits

32. produits Le client attache un tag (commentaire, photo, vidéo, podcast) au produit via le barcode

33. produits Et Président devient « camembert social » Partage d’infos entre consommateurs

34. aa Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products

35. Nouveaux moteurs de recherche

36. Google Goggles Anyclip

37. Les bonnes affaires

38. OLX Gilt

39. Yipit Etsy

40. aa Les clients vont payer avec leur iPhone : Square

41. Quand un client cherche un produit, Workit lui montre les prix des concurrents (sur le site) !

42. Pendant que vous faites vos courses, votre iPhone vous indique, en temps réel, les prix des concurrents . Avec en prime le plan pour y aller

43. Une nouvelle expérience de la ville qui devient un terrain de jeu

45. 4square Waze

46. Gowalla

47. All City

48. Et aussi…

49. Speakertext Go try it on

50. Zynga (jeux sur FB)

51. Retail Off line e-Commerce

52. Réseaux Sociaux e-Commerce

53. Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier

55. Merci ! Hip ip ip Google : henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822 Merci ! Hipipip @henrikaufman Google : Henri Kaufman