Les webconférences d'Ideal Connaissances abordent le rôle du ludique dans le développement touristique à Rouen, mettant en avant les défis d'image, de fréquentation et de stratégie digitale. L'exemple de Pokémon Go démontre comment l'innovation et le divertissement peuvent attirer de nouveaux publics et redynamiser les destinations touristiques. Le but est de proposer une découverte ludique de la destination tout en adaptant les moyens de communication aux nouvelles attentes des cibles.

1. Les webconférences
d’IDEAL Connaissances
Le ludique comme vecteur de
développement touristique :
une vraie opportunité ?
SIRAT Samir
Chargé de Communication et E-Marketing
Rouen Normandie Tourisme & Congrès
23 Mars 2016

2. Les webconférences
d’IDEAL Connaissances
Samir SIRAT
31 ans , papa 2.0
Diplômé d’un Master 2 en Management et
Marketing du Sport Professionnel.
Passé par le Toulouse Football Club, SPO
Rouen Basket et actuellement Chargé de
Communication et E-marketing pour Rouen
Normandie Tourisme & Congrès.
Intervenant pour des formations post-bac
(NEOMA Business School, IUT Caen, IC
Paris, ESG Paris, …) et formations
professionnelles (Groupe Lexom, Visiplus
Academy, …)

3. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La destination Rouen Normandie
 Contexte
 Enjeux
 Réponses
 La stratégie digitale
 A vos marques, ciblez, touchez !
 Saisissez les opportunités

4. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La destination Rouen Normandie
 Contexte
Rouen est une métropole de taille moyenne
avec un déficit d’image en externe et un
manque de sentiment d’appartenance en
interne.
La fréquentation de la destination stagne, elle
recule même concernant les marchés lointains.
De nouveaux équipements d’envergure et une
volonté politique touristique forte
Crédits : Qorz

5. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La destination Rouen Normandie
 Enjeux
Conquérir un nouveau public
Familiariser ces nouvelles cibles aux
services de l’Office de Tourisme
Proposer un tourisme différent /
alternatif
Crédits : Miles & Love

6. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La destination Rouen Normandie
 Réponses
Proposer de nouveaux modes de
découverte de la destination
Adapter de nouveaux canaux de
communication : les réseaux sociaux sont
des lieux où tout est possible, les
opportunités sont nombreuses.
Adapter un nouveau ton, une ligne
éditoriale nouvelle
Veiller, tester et analyser

7. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La stratégie digitale
 A vos marques, ciblez, touchez !
Différencier le web et web 2.0
Comprendre les comportements pour
s’adapter
Composer une stratégie : créativité +
rigueur = performances
Ne pas s’autocensurer mais connaitre les
limites
Crédits : Dmitry Plotnikov

8. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 1 : Le levier digital
 La stratégie digitale
 Saisissez les opportunités
Veiller dans le tourisme mais pas
seulement
Comprendre les tendances
Anticiper et savoir prendre des
« risques »
Une méthode qui ne gagne pas à tout les
coups, savoir maximiser les succès et
réduire l’incertitudeCrédits : Lisa Travel Mom

9. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, un phénomène sociétal
 Présentation
 Les signes du succès
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Analogies entre Pokémon Go et Tourisme
 Au bon endroit, au bon moment

10. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, un phénomène sociétal
 Présentation : les chiffres clés
Lancé le 6 juillet 2016 aux USA et le 16 juillet en France.
550 millions de téléchargement en 80 jours.
Pokémon Go a été téléchargé par plus d’utilisateurs en une
semaine que Tinder en cinq ans.
63% des joueurs sont des joueuses.
160 millions de dollars générés après 1 mois de lancement.

11. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, un phénomène sociétal
 Les signes du succès
Les premières expériences hors Europe
Les rassemblements physiques de joueurs
La médiatisation du phénomène
La viralité autour du jeu
Les premières dérives

12. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Analogies entre Pokémon Go et Tourisme
Etre attentif à son environnement
L’obligation de se déplacer
Un espace virtuel et physique de
socialisation
Les points d’intérêt du jeu dans des lieux
touristiques
Mise en avant de la diversité des atouts
touristiques (monuments, parcs, jardins,
fleuve,…)

13. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Au bon endroit, au bon moment

14. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Au bon endroit, au bon moment
Suivre ses inspirations
Être les premiers pour être suivi plus que suiveur
Le timing idéal pour profiter de la viralité du phénomène
Proposer un contenu personnalisé et unique qui permet d’être
partagé

15. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Au bon endroit, au bon moment
Objectifs : Faire découvrir ou redécouvrir la
destination de façon ludique
Cibles :
- Cœur : 15-25 ans, rouennais
- Principale : Familles normandes
- Secondaire : 25 – 35 ans, normands
- Intermédiaire : Blogs, presse web, forums
spécialisés
Ressources : Une personne à temps partiel

16. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Au bon endroit, au bon moment
Création d’un article sur le site officiel
de l’Office de Tourisme
Référencement national
Relais sur les réseaux sociaux
Formation des conseillers de séjour
Retombées presse

17. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Des retombées de prestige

18. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Des retombées spécialisées tourisme

19. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Des retombées spécialisées Communication

20. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Autres retombées spécialisées

21. Leswebconférencesd’IDEALConnaissances-Tousdroitsréservés
"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?"
SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès
Partie 2 : L’exemple Pokémon Go
 Pokémon Go, le Tourisme et Rouen
 Au bon endroit, au bon moment
Savoir arrêter quand il le faut avant le bad buzz
Maitriser le buzz pour répondre aux objectifs initiaux
Pas de buzz pour le buzz
Insérer ces opérations dans la stratégie globale
Le buzz, ce n’est pas automatique !

22. RCSCréteil497914556–SASaucapitalde915150€-N°Siret49791455600020–TVAIntracommunautaireFR37497914556–APE:8230Z
93, avenue de Fontainebleau
94270 Le Kremlin-Bicêtre Cedex
Tél : 01 45 15 09 09
Fax : 01 45 15 09 00
www.idealconnaissances.com
Support d’intervention diffusé via IDEAL Connaissances.
Les webconférences
d’IDEAL Connaissances
 Samir SIRAT
 Chargé de Communication et E-Marketing
 Rouen Normandie Tourisme & Congrès
 Contact
 Rouen Normandie Tourisme & Congrès
25 Place de la Cathédrale
76 000 Rouen
 Email : s.sirat@rouentourisme.com