Télécharger en tant que PDF, PPTX
Téléchargé parKredens Elodie
Les objectifs de la communication
Ce document aborde les objectifs de communication dans le cadre du processus décisionnel d'achat, en se basant sur le modèle AIDA. Il identifie trois objectifs principaux : faire savoir (cognitif), faire aimer (affectif) et faire agir (conatif), chacun ayant des caractéristiques et des campagnes spécifiques. Enfin, il illustre l'importance de dominer un objectif pour assurer l'efficacité du message publicitaire.
![[Update 2022] Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/201810strategieinbound-220105082523-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Les objectifs de la communication
- 1. Les objectifs decommunication Elodie Kredens Université Savoie Mont Blanc
- 2.
- 3. Quel est leprocessus menant un individu à passer à l’acte d’achat ?
- 4.
- 5. Un ordre logique… Impossible de susciter l’intérêt, si vous ne vous faites pas d’abord remarquer ! Comment faire naître le désir, si vous n’avez pas suscité d’intérêt ? Comment conclure, si vous n’avez pas fait naître le désir ?
- 6. Les 3 objectifs générauxde la communication
- 7. Objectifs cognitifs Objectifs affectifs Objectifsconatifs Le modèle AIDA transposé en objectifs de communication
- 8. FAIRE SAVOIR FAIRE AIMER FAIREAGIR Le modèle AIDA transposé en objectifs de communication
- 9. FAIRE SAVOIR OBJECTIFCOGNITIF FAIRE AIMER OBJECTIF AFFECTIF FAIRE AGIR OBJECTIF CONTATIF Les 3 objectifs en communication
- 10. Toute démarche commerciale englobeévidemment les 3 objectifs En communiquant, un annonceur veut à la fois : ● faire savoir qu’il existe ● se faire aimer ● provoquer l’adhésion et l’achat
- 11. Cependant : Un objectifde communication domine forcément pour donner de l’efficacité au message
- 12. FAIRE SAVOIR OBJECTIFCOGNITIF
- 13. FAIRE SAVOIR OBJECTIFCOGNITIF= ● Prise conscience de l’existence de l’organisation, la marque, le produit ● Prise de conscience des caractéristiques de : l’organisation, la marque, le produit Enjeu fort de notoriété Etape de connaissance
- 14. FAIRE SAVOIR OBJECTIFCOGNITIF Généralement : Le texte prédomine donne des informations donne des détails recherche l’efficacité Informations Indices à repérer =
- 15. FAIRE AIMER OBJECTIFAFFECTIF
- 16. FAIRE AIMER OBJECTIFAFFECTIF= ● Développement des impressions positives de l’attrait de la préférence Pour l’organisation, la marque, le produit Enjeu fort d’image Etape d’appréciation
- 17. FAIRE AIMER OBJECTIFAFFECTIF= Indices à repérer Généralement : L’image prédomine relève de l’esthétique crée une ambiance donne à voir un univers positif
- 18. FAIRE AGIR OBJECTIFCONTATIF
- 19. FAIRE AGIR OBJECTIFCONTATIF= ● Passage à l’acte Pour Acheter Adhérer Essayer S’engager Signer Enjeu fort d’action Etape comportementale
- 20. FAIRE AIMER OBJECTIFAFFECTIF= Indices à repérer Généralement : ● Tonalité du message souvent « pressante » ● Recours à l’impératif courant ● Présence de signes de ponctuation marquant l’insistance, la surprise
- 21. Synthèse des objectifsgénéraux FAIRE CONNAITRE FAIRE AIMER FAIRE AGIR OBJECTIF COGNITIF OBJECTIF AFFECTIF OBJECTIF CONATIF Notoriété Image Action
- 22. Les 3 objectifsde communication opérationnels associés
- 23. Et concrètement ? FAIRECONNAITRE OBJECTIF COGNITIF Notoriété Quels types de campagnes ? ● Informer de l’existence d’un nouveau produit (bien ou service) ● Rappeler l’existence d’un produit ● Montrer les différentes utilisations possibles ● Montrer les différentes caractéristiques
- 24. Et concrètement ? FAIREAIMER OBJECTIF AFFECTIF Image Quels types de campagnes ? ● Renforcer l’image positive ● Créer une préférence ● Modifier l’image ● Créer un sentiment d’attachement ● Développer un sentiment d’appartenance
- 25. Et concrètement ? FAIREAGIR OBJECTIF CONATIF Action Quels types de campagnes ? ● Stimuler un achat immédiat ● Générer du trafic
- 26.
- 27. Quel objectif decommunication domine pour chaque publicité ?
- 28. Quel objectif decommunication domine pour chaque publicité ? Objectif Cognitif ● Ici le but est surtout de faire-savoir ● Le texte donne une information essentielle : "réduction de 50% pour la seconde personne »
- 29. Quel objectif decommunication domine pour chaque publicité ? Objectif Affectif ● Ici le but est surtout de faire aimer ● de donner une image positive ● Texte et image créent un univers paradisiaque ● Aucune information précise n’est donnée : centrage sur le bonheur
- 30. Quel objectif decommunication domine pour chaque publicité ? Objectif Conatif ● Ici le but est surtout de faire agir ● de générer une réservation immédiate ● Présence de 2 impératifs : « partez », « profitez » ● Phrase exclamative ● Jeu sur la taille de police et le terme incitatif Wow
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45.
- 46.
- 47.