Ai-je besoin d'une application mobile ?Concept Image
Aujourd'hui, près de 80% des connexions en France se font via un Smartphone.
Quelle conséquence pour votre communication d'entreprise ? Vous avez un projet de développement d’application mobile liée à votre activité ? Mais êtes-vous bien sûr que l'application mobile soit la seule (voire la meilleure) solution ?
Nous étudierons les différentes solutions techniques permettant d'être présent sur mobile, afin que vous puissiez identifier la plus pertinente au vu de vos objectifs : site responsive, web app, progressive web app et application native.
Et nous examinerons les différents moyens de mener votre projet mobile : collecte du besoin, tests utilisateurs, analyse des avis sur les stores, prototypage, A/B testings, etc.
Comment améliorer les performances de mon site web grâce à l'UX ?Concept Image
Vous vous êtes sans doute déjà demandé ce qu’est un site performant ? Et vous n'arrêtez pas d'entendre parler d'UX Design (ou design d'expérience utilisateur) ?
C’est en mettant l’utilisateur au cœur de la conception, en observant et en testant la façon dont il utilise votre site, que vous parviendrez à en faire un outil réellement performant.
Nous aborderons quelques méthodes et outils pour répondre à ces enjeux et vous donner les clés pour les appliquer à vos projets.
Conférences du 25 novembre 2015 :
- L’histoire de Happn, ou comment monter une app qui cartonne
- Comment intégrer le paiement à une application mobile
pour une expérience la plus fluide possible
- Table ronde : Lever des fonds pour lancer une app
- Coyote, ou la réussite d’un modèle basé sur un service collaboratif payant
- 100k utilisateurs actifs en 6 mois : la retention et monétisation au coeur du modèle Take-it
Conférences du 26 novembre 2015 :
- ASO 2016 : comment ranker sur les stores ?
- Design mobile, les défis du design des apps sur les montres et les objets connectés.
6 années au siège du Groupe Banque populaire comme Responsable Webdesign / AMOA
« Médiatrice » entre la technique, la pertinence et l’esthétisme !
Présentation "Métier" auprès de la Direction des Technologies pour expliquer la démarche d'un projet, les différentes étapes. L'objectif était de sensibiliser les développeurs pour arriver à travailler ensemble, leur faire prendre conscience qu'il est important d'être solliciter en amont et valoriser leur travail.
Les tendances du webdesign 2019 à retenirConcept Image
Découvrez les tendances webdesign 2019, et nos conseils en tant que webdesigner et directeur artistique. Qu'est-ce qu'une tendance ? A quoi sert le webdesign ? Quelles sont les tendances pour 2019 ?
Ai-je besoin d'une application mobile ?Concept Image
Aujourd'hui, près de 80% des connexions en France se font via un Smartphone.
Quelle conséquence pour votre communication d'entreprise ? Vous avez un projet de développement d’application mobile liée à votre activité ? Mais êtes-vous bien sûr que l'application mobile soit la seule (voire la meilleure) solution ?
Nous étudierons les différentes solutions techniques permettant d'être présent sur mobile, afin que vous puissiez identifier la plus pertinente au vu de vos objectifs : site responsive, web app, progressive web app et application native.
Et nous examinerons les différents moyens de mener votre projet mobile : collecte du besoin, tests utilisateurs, analyse des avis sur les stores, prototypage, A/B testings, etc.
Comment améliorer les performances de mon site web grâce à l'UX ?Concept Image
Vous vous êtes sans doute déjà demandé ce qu’est un site performant ? Et vous n'arrêtez pas d'entendre parler d'UX Design (ou design d'expérience utilisateur) ?
C’est en mettant l’utilisateur au cœur de la conception, en observant et en testant la façon dont il utilise votre site, que vous parviendrez à en faire un outil réellement performant.
Nous aborderons quelques méthodes et outils pour répondre à ces enjeux et vous donner les clés pour les appliquer à vos projets.
Conférences du 25 novembre 2015 :
- L’histoire de Happn, ou comment monter une app qui cartonne
- Comment intégrer le paiement à une application mobile
pour une expérience la plus fluide possible
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- Coyote, ou la réussite d’un modèle basé sur un service collaboratif payant
- 100k utilisateurs actifs en 6 mois : la retention et monétisation au coeur du modèle Take-it
Conférences du 26 novembre 2015 :
- ASO 2016 : comment ranker sur les stores ?
- Design mobile, les défis du design des apps sur les montres et les objets connectés.
6 années au siège du Groupe Banque populaire comme Responsable Webdesign / AMOA
« Médiatrice » entre la technique, la pertinence et l’esthétisme !
Présentation "Métier" auprès de la Direction des Technologies pour expliquer la démarche d'un projet, les différentes étapes. L'objectif était de sensibiliser les développeurs pour arriver à travailler ensemble, leur faire prendre conscience qu'il est important d'être solliciter en amont et valoriser leur travail.
Les tendances du webdesign 2019 à retenirConcept Image
Découvrez les tendances webdesign 2019, et nos conseils en tant que webdesigner et directeur artistique. Qu'est-ce qu'une tendance ? A quoi sert le webdesign ? Quelles sont les tendances pour 2019 ?
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.webassoc .fr
Restitution du groupe de travail webassoc sur comment optimiser votre référencement naturel, pour des associations de niveau medium.
Ce groupe de travail était animé par Xavier Naudeau, Consultant expert chez Résonéo.
Ergonomie du site et expérience utilisateurs
Compte-rendu de l'atelier animé par Laure Drevillon, Présidente Fondatrice de la Chaîne du Coeur, et Julie Lestrelin de la Chaîne du Coeur
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web qui aident bénévolement les associations humanitaires, caritatives et environnementales.
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...Philippe YONNET
Présentation effectuée lors du salon ecommerce 2015.
Les usages de l'internet évoluent rapidement, la recherche d'informations sur les moteurs s'effectue de moins en moins sur un ordinateur de bureau, mais de plus en plus sur smartphone, tablette, ou même sur les objets connectés. Les usages sont aussi devenus "multiecrans". Quel impact cela a-t'il sur les techniques de référencement dans les moteurs de recherche ? Que faut-il faire pour être bien référencé sur mobile ?
Présentation pour le "Lunch Expert" de l'ADETEM
Learning Lab IDRAC 2 juin 2016
Au sommaire :
- Faisons connaissance
- Avant de commencer – un petit sondage
- 4 raisons de ne PAS produire de contenu
- 4 constats pour les PME
- 4 raisons de produire du contenu
- Quels contenus choisir ?
- Si on causait ROI?
- Construisez votre stratégie !
- Les 8 bénéfices d’une démarche de contenu
- 3 approches gagnantes
- Ce qu’il faut retenir
- Bibliographie
Twitter : présentation usages professionnels en françaisAXIZ eBusiness
Le contenu de twitter en français s'ettoffe. C'est le moment pour apprendre et se former à Twitter professionnel. Les entreprises françaises, les chambres de commerce, les collectivité locales sont de plus en plus nombreuses sur Twitter côté France. Bientôt il y aura autant de contenu de twitter en français qu'en anglais. Ce diaposif créé à l'occasion du Forum du Développement Commercial Paris novembre 2009, explique à l'aide des illustrations l'usage de Twitter
comme outil de communication externe.
Plongée dans la réalité des commentaires négatifs des internautes sur les pages de marque sur Facebook.
Présentation effectuée à l'UDA dans le cadre des rendez-vous du Petit Web le 17 octobre 2013.
Auteurs ; Elodie Strazko, Emmanuel Berne, Kenji Tsuchiya, Arthur Kannas, Sophie Noel, Julien Vincent
Article référent : http://www.petitweb.fr/actualites/fans-attack-5-verites-sur-le-facebook-bashing/
Les critères de qualité de vos pages web selon GooglePhilippe YONNET
Slides présentés lors du Petit Déjeuner Search Foresight du 19 novembre 2015.
Les critères de qualité utilisés par les Googlers ne sont pas les vôtres. Il faut donc revenir aux sources d'information émanant de Google pour comprendre comment la qualité de vos contenus est réellement évaluée par le moteur.
Et ces sources sont :
- les guidelines pour les webmasters
- les critères énoncés par Amit Singhal à propos de Panda
- mais aussi le "quality rater handbook"
Le web sémantique pour mieux anticiper le futurSylvain Gateau
Après le web 1.0 et le web 2.0, place au web sémantique. Jusque là encore unilatérale, la relation homme / machine prend une nouvelle dimension avec la sémantisation des contenus : les machines sont désormais capables de comprendre et d’exploiter le contenu. Pour notre plus grand bien ?
Le web sémantique est en marche pour nous préparer au futur. Des courants de pensées, tels que le « Future friendly web », prônent un web propre, structuré, et véhiculant du contenu porteur de sens, prêt à s’adapter et à être diffusé n’importe où, n’importe quand. À la croisée des Sciences Sociales et Humaines et des Sciences de l’Information et de la Communication, le web sémantique est donc sur le point de redéfinir nos relations communicationnelles ainsi que l’organisation de l’écosystème numérique.
Vers de nouveaux métiers ? De nouveaux acteurs ? De nouvelles pratiques ? Une chose est sûre, c’est qu’à partir d’aujourd’hui, la machine entre un peu plus dans notre sphère intime, relationnelle et communicationnelle. Un pas de plus vers l’intelligence artificielle ?
Le référencement naturel
Avoir un site c'est bien, avoir un site visible c'est mieux. Le référencement naturel, indispensable pour exister aujourd'hui sur internet. Présentation sur les bonnes astuces et questions / réponses.
Compte-rendu de l'atelier animé par François Joly, consultant indépendant, expert Référencement Naturel
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web bénévolement à la disposition des associations humanitaires.
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Catherine LOISEL
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et se faire connaître.
Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques.
Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site en ligne.
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautespolenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques et opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au coeur de votre stratégie. Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde.
68% des internautes quittent un site dont l’ergonomie et l’expérience de navigation ne sont pas optimum. Comment perfectionner l’ergonomie de votre site E-Commerce et atteindre un niveau de satisfaction client à faire pâlir vos concurrents ?
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso
Décrypter en termes clairs la visibilité digitale de votre association pour vous permettre de décider. Nous analysons présence, impact et positionnement de votre site web, page Facebook et flux Twitter.
Si vous gérez un site internet, vous chercherez à découvrir ce qui marche ou pas, et ce qui peut être amélioré afin d’en maximiser les résultats. Grâce à des outils comme Google Analytics, il est possible d’analyser votre site internet. C’est un outil facile à installer sur le site, très puissant, et qui récupère énormément de données sur les utilisateurs et leurs comportements.
Comment comprendre ces multiples données ? Comment faire le tri pour suivre uniquement ce qui est pertinent au vu de vos objectifs ? Comment les interpréter ? Comment prendre des décisions et continuer à améliorer les résultats de votre interface ? À l'issue de ce petit-déj, vous ne devriez plus avoir peur de mettre les mains dans votre compte Google Analytics.
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?CYB@RDECHE
Le Web est devenu le média privilégié et incontournable pour la préparation et la réservation des produits touristiques... Pour cela, toute présence sur le Web doit être façonnée lors de sa conception en vue de développer sa visibilité et son audience...
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.webassoc .fr
Restitution du groupe de travail webassoc sur comment optimiser votre référencement naturel, pour des associations de niveau medium.
Ce groupe de travail était animé par Xavier Naudeau, Consultant expert chez Résonéo.
Ergonomie du site et expérience utilisateurs
Compte-rendu de l'atelier animé par Laure Drevillon, Présidente Fondatrice de la Chaîne du Coeur, et Julie Lestrelin de la Chaîne du Coeur
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web qui aident bénévolement les associations humanitaires, caritatives et environnementales.
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...Philippe YONNET
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Les usages de l'internet évoluent rapidement, la recherche d'informations sur les moteurs s'effectue de moins en moins sur un ordinateur de bureau, mais de plus en plus sur smartphone, tablette, ou même sur les objets connectés. Les usages sont aussi devenus "multiecrans". Quel impact cela a-t'il sur les techniques de référencement dans les moteurs de recherche ? Que faut-il faire pour être bien référencé sur mobile ?
Présentation pour le "Lunch Expert" de l'ADETEM
Learning Lab IDRAC 2 juin 2016
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Twitter : présentation usages professionnels en françaisAXIZ eBusiness
Le contenu de twitter en français s'ettoffe. C'est le moment pour apprendre et se former à Twitter professionnel. Les entreprises françaises, les chambres de commerce, les collectivité locales sont de plus en plus nombreuses sur Twitter côté France. Bientôt il y aura autant de contenu de twitter en français qu'en anglais. Ce diaposif créé à l'occasion du Forum du Développement Commercial Paris novembre 2009, explique à l'aide des illustrations l'usage de Twitter
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Plongée dans la réalité des commentaires négatifs des internautes sur les pages de marque sur Facebook.
Présentation effectuée à l'UDA dans le cadre des rendez-vous du Petit Web le 17 octobre 2013.
Auteurs ; Elodie Strazko, Emmanuel Berne, Kenji Tsuchiya, Arthur Kannas, Sophie Noel, Julien Vincent
Article référent : http://www.petitweb.fr/actualites/fans-attack-5-verites-sur-le-facebook-bashing/
Les critères de qualité de vos pages web selon GooglePhilippe YONNET
Slides présentés lors du Petit Déjeuner Search Foresight du 19 novembre 2015.
Les critères de qualité utilisés par les Googlers ne sont pas les vôtres. Il faut donc revenir aux sources d'information émanant de Google pour comprendre comment la qualité de vos contenus est réellement évaluée par le moteur.
Et ces sources sont :
- les guidelines pour les webmasters
- les critères énoncés par Amit Singhal à propos de Panda
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Le web sémantique pour mieux anticiper le futurSylvain Gateau
Après le web 1.0 et le web 2.0, place au web sémantique. Jusque là encore unilatérale, la relation homme / machine prend une nouvelle dimension avec la sémantisation des contenus : les machines sont désormais capables de comprendre et d’exploiter le contenu. Pour notre plus grand bien ?
Le web sémantique est en marche pour nous préparer au futur. Des courants de pensées, tels que le « Future friendly web », prônent un web propre, structuré, et véhiculant du contenu porteur de sens, prêt à s’adapter et à être diffusé n’importe où, n’importe quand. À la croisée des Sciences Sociales et Humaines et des Sciences de l’Information et de la Communication, le web sémantique est donc sur le point de redéfinir nos relations communicationnelles ainsi que l’organisation de l’écosystème numérique.
Vers de nouveaux métiers ? De nouveaux acteurs ? De nouvelles pratiques ? Une chose est sûre, c’est qu’à partir d’aujourd’hui, la machine entre un peu plus dans notre sphère intime, relationnelle et communicationnelle. Un pas de plus vers l’intelligence artificielle ?
Le référencement naturel
Avoir un site c'est bien, avoir un site visible c'est mieux. Le référencement naturel, indispensable pour exister aujourd'hui sur internet. Présentation sur les bonnes astuces et questions / réponses.
Compte-rendu de l'atelier animé par François Joly, consultant indépendant, expert Référencement Naturel
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web bénévolement à la disposition des associations humanitaires.
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Catherine LOISEL
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et se faire connaître.
Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques.
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68% des internautes quittent un site dont l’ergonomie et l’expérience de navigation ne sont pas optimum. Comment perfectionner l’ergonomie de votre site E-Commerce et atteindre un niveau de satisfaction client à faire pâlir vos concurrents ?
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Si vous gérez un site internet, vous chercherez à découvrir ce qui marche ou pas, et ce qui peut être amélioré afin d’en maximiser les résultats. Grâce à des outils comme Google Analytics, il est possible d’analyser votre site internet. C’est un outil facile à installer sur le site, très puissant, et qui récupère énormément de données sur les utilisateurs et leurs comportements.
Comment comprendre ces multiples données ? Comment faire le tri pour suivre uniquement ce qui est pertinent au vu de vos objectifs ? Comment les interpréter ? Comment prendre des décisions et continuer à améliorer les résultats de votre interface ? À l'issue de ce petit-déj, vous ne devriez plus avoir peur de mettre les mains dans votre compte Google Analytics.
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Comment mieux comprendre pour mieux cibler ? Comment analyser posément vos statistiques de site pour en extraire la substantifique moelle et apporter de vraies solutions aux clients. C'est tout le sujet de cette conférence
Les bases du reporting en stratégie numérique.Céline Camoun
Ce document sur le reporting de vos actions numériques, a été réalisé pour mes étudiants, mais convient à toutes personnes voulant s’informer sur le sujet.
À force d’entendre l’adage « Content is King », votre entreprise a finalement décidé de franchir le cap : rédaction de billets de blogue, diffusion de vidéos sur YouTube, etc. Et pourtant, les résultats ne sont pas encore au rendez-vous. Comme une goutte d’eau dans un océan, chaque nouvelle pièce de contenu passe quasiment inaperçue. C’est justement l’objectif de ce webinaire : vous aider à tirer profit d’outils simples, gratuits et à votre disposition pour orienter la création de contenu. Commencez à bâtir des actifs numériques durables et développez des contenus remarquables !
Vous souhaitez en savoir plus sur la création de contenu ? Découvrez dès aujourd'hui les formations issues de notre cursus en Webmarketing : http://www.technologia.com/fr/technologies-de-linformation/webmarketing/
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...Peak Ace
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO
Nous verrons comment sélectionner les bons KPI, quels outils utiliser et comment réaliser des tableaux de bord opérationnels adaptés pour le pilotage d’un projet SEO
Intervenant : Cédric Rambaud – Consultant SEO – Search Foresight
L'atelier numérique "Analyser l'audience de son site Internet" est le troisième atelier du parcours "J'optimise mon site Internet". Cet atelier permet de se familiariser avec les statistiques de visite de son site via l'outil Google Analytics. Retrouvez l'ensemble du programme des rendez vous du etourisme sur notre site pro www.aunis-pro-tourisme.fr
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projetBaptiste Legrand
Comment déterminer les indicateurs clés (KPIs) de votre projet, ceux qui comptent VRAIMENT ? Et surtout, comment bien les mesurer à l'aide des différentes fonctionnalités de Google Analytics ? Ces slides présentent Google (Universal) Analytics, ses fonctionnalités de base et ses fonctionnalités plus avancées, et la manière dont vous pouvez les utiliser.
Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
Programme d’accompagnement au numérique destiné aux professionnels du tourisme.
Pour la 2e année, l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes propose une démarche de sensibilisation et d’accompagnement au numérique à destination des socioprofessionnels touristiques partenaires de notre territoire (hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs ou culturels).
Les bonnes pratiques du référencement naturel et de la rédaction de contenus web
Qu’est-ce que le référencement, comment ça marche ? Outils et techniques pour référencer votre site internet.
Lundi 22 février 2016 Les bonnes pratiques du référencement naturel et de la rédaction de contenus web
Qu’est-ce que le référencement, comment ça marche ? Outils et techniques pour référencer votre site internet et pour gérer votre contenu web.
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...COMPETITIC
L'optimisation de l'ergonomie d'un site web permet l'amélioration de son taux de transformation (le visiteur devient un client). Un site adapté aux attentes des visiteurs donne plus confiance et permet de le convaincre, c'est également un excellent outil de fidélisation de la clientèle.
Vos clients vous trouvent-ils facilement sur le net ?
Si vous vous demandez :
Comment amener l’internaute à venir sur mon site… puis y revenir ?
Comment répondre aux attentes des internautes ?
Pourquoi les moteurs de recherche (Google, Yahoo…) font ou ne font pas apparaître votre site ?
Comment gagner des positions dans les moteurs de recherche ?
Alors cette présentation est pour vous !
Comment analyser les performances de son site Internet ?CYB@RDECHE
Pour rappel, les objectifs prioritaires d’une présence en ligne peuvent être de :
• développer sa marque,
• générer des contacts qualifiés,
• nouer des partenariats,
• …
Une fois le site Internet créé en fonction des objectifs définis au préalable et sa mise en ligne effectuée, il va être important de pouvoir analyser le parcours de l’internaute, dans le but d'identifier des leviers d'amélioration du site Web et des campagnes marketing.
Evaluer ce qui se passe à chaque étape du parcours client, analyser les données à la lumière des objectifs commerciaux sur une durée donnée…, tel est le but de l’analyse d’audience pour permettre in fine d’améliorer le référencement naturel ou les campagnes d’achat de mots-clés...
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmentéAT Internet
La combinaison des données d’audience, de vos data business ainsi que des données SEO permet aujourd’hui de prédire le ROI de vos actions SEO. Cet atelier présentera comment intégrer vos données AT Internet aux données de logs, et de crawl afin de produire des rapport d’analyse actionnable en matière de SEO. Vous découvrirez ainsi comment prédire les gains de trafic organique ou de revenus potentiels pour chaque action SEO.
Similaire à Analyser les données Analytics de mon site (20)
Rédiger pour le web est un exercice particulier. Pas forcément plus difficile que de rédiger pour un autre support, mais qui nécessite de connaître et suivre certaines règles. D'autant plus si vous prenez la parole sur des canaux multiples (web, mailing, blog, réseaux sociaux), et si vous êtes plusieurs rédacteurs.
Nous aborderons ensemble les bonnes pratiques de rédaction pour le web (mots clefs, lisibilité, métadonnées, etc.), et partagerons quelques outils à utiliser ou à créer pour faciliter votre quotidien.
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.Concept Image
Vous avez un besoin pour un site web ou une application, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous avez du mal à élaborer vos budgets ? Vous ne trouvez pas le temps de formaliser vos besoins et de rencontrer les 12 entités en interne impactées par votre projet ? Les sujets que vous souhaitez lancer vous semblent techniques ? Vous voulez éviter de sélectionner un prestataire à la va-vite dans un domaine qui vous paraît flou ? Si vous vous posez ces questions, l’assistance à maîtrise d’ouvrage va vous simplifier la vie !
Nous parcourerons ensemble les grandes étapes d'un projet d'AMOA web et partagerons avec vous nos retours d'expérience ainsi que quelques outils pratiques.
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ? Concept Image
This document provides guidance on launching a podcast for a company. It discusses determining objectives, budget, and timeline. Key steps include finding engaging topics of value to listeners, conceiving the identity including a memorable name and relevant category, and planning 10 initial episodes to establish a viable concept. Metrics like subscriber retention, listen completion, and audience reach are also important to measure success. The document emphasizes assessing feasibility before launching to ensure the podcast can be sustained over multiple episodes.
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ? Concept Image
L’objectif principal du cahier des charges, c’est de s’accorder sur les objectifs et les limites du projet pour s’assurer que tout le monde sera satisfait à la livraison. Et un cahier des charges bien rédigé, c’est du temps en moins à faire des aller-retours pour éclaircir vos différents besoins.
Écrire un cahier des charges pour votre site internet, ça a l'air plutôt simple comme ça... Jusqu'au moment où vous êtes face à votre document Word et où vous avez l'angoisse de la page blanche.
Bonnes pratiques et faux-pas à éviter, tous nos conseils pour la rédaction du cahier des charges idéal. Vous repartez du petit-dej avec un plan et un modèle de cahier des charges !
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.Concept Image
La stratégie marketing et la communication, les réseaux sociaux, le site internet (voire le blog…), les supports print, les salons, autant de sujets que vous devez mener de front ! Et ceci, sans compter les nombreuses parties prenantes en interne ou avec vos agences. Vos journées passent vite, et s’équiper des bons outils peut faire la différence.
Bien que vos tâches peuvent varier d’une entreprise à une autre, votre mission principale est de donner du souffle à votre entreprise, de faire grandir votre marque. Nous vous partagerons nos conseils avisés et notre sélection d'outils pratiques que vous pourrez mettre en application pour renforcer votre efficacité !
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?Concept Image
On a tous déjà assisté à une présentation qui donne envie de s'endormir. Pour intéresser et convaincre votre public, vous devez lui raconter une histoire dont il a envie de connaître la suite.
Comment commencer et raconter cette histoire? Comment donner plus d'impact à sa présentation? Nous allons répondre à toutes les questions que vous vous posez et plus encore.
- Réussir son plan , et bien découper sa présentation
- Que met-on dans une diapositive?
- Cohérence graphique : quelques règles de base
- Tour d'horizon d' outils pratiques
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ? Concept Image
Sur des marchés de plus en plus connectés, les entreprises doivent soigner leur visibilité sur le web pour conserver l’avantage, faisant ainsi du référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization) un véritable enjeu.
Alors c'est bien de générer du trafic qualifié sur votre site, mais il faut ensuite convertir l'internaute. Or, il se fait une idée de la pertinence de votre site web en à peine 10 secondes. Il faut donc écrire pour les robots (Google) ET pour les humains (vos prospects et clients). D'ailleurs, les moteurs de recherche intègrent désormais l’amélioration de l’expérience utilisateur dans leurs critères de référencement.
C’est cette notion de SXO (Search eXperience Optimisation) que nous détaillerons ensemble. Elle associe l’expérience utilisateur à l’optimisation pour les moteurs de recherche, permettant à ces derniers de mieux comprendre les intentions de recherche des internautes.
Alors SEO VS UX, comment choisir ? La réponse est simple, ne choisissez pas, liez les deux pour faire du SXO !
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?Concept Image
La plateforme de marque et l’identité visuelle sont les deux composantes clés dans la création d’une marque ou son positionnement. Elles sont indispensables pour créer une marque forte et pérenne.
Qu'est-ce qu'une plateforme de marque ? Quel est l'intérêt d'en créer une pour votre entreprise ? Pourquoi créer une identité visuelle ? Ne peut on pas se contenter d'un logo pour lancer ses supports de communication : print, web, mailing... ?
Nous vous expliquerons ce qui se cache derrière ces documents de référence, quelle est leur utilité, et comment procéder pour les mettre en place. Et partagerons avec vous quelques retours d'expérience sur ce type de projet, qui soulève souvent des questions plus larges et complexes dans l'entreprise : tout le monde est-il aligné sur la vision ? La stratégie de déveveloppement est-elle validée ? Le positionnement de l'entreprise est-il clair ? Les valeurs reflètent-elles une réalité ?
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?Concept Image
Vous êtes convaincu(e) que l'e-mail n'est pas mort ? Il correspond à vos cibles ? Vous souhaitez générer des prospects et fidéliser vos clients ? Vous en avez assez de bricoler à la main tous vos emailings ? Le marketing automation est fait pour vous !
La tâche peut sembler vaste : nous vous guiderons dans les étapes à suivre pour mettre en place cette démarche. Nous ferons également un tour d'horizon des outils de marketing automation en fonction de votre budget et de votre maturité.
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Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedInConcept Image
This document provides guidance on setting up and optimizing social media accounts on LinkedIn and Instagram for business purposes. It emphasizes the importance of proper optimization of account profiles, including using the business name, industry and location in the profile name and bio. It also recommends creating a content calendar and publishing strategy to stay organized. The document reviews some of the key statistics available on each platform, such as follower demographics on LinkedIn and engagement metrics on posts. It also provides tips for including links and calls to action within posts and bios despite limitations on each platform.
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animationConcept Image
De plus en plus d'équipes projet se montent dans les organisations : pour préparer le lancement d'un nouveau produit, améliorer les processus internes, refondre un outil, etc. Les salariés sont invités à mettre à contribution leurs compétences et à travailler, en plus de leurs missions, sur des projets transverses. Pour les piloter, des chefs de projets sont nommés en interne : ils vont devoir animer une réflexion collective. Ce chef de projet, c'est peut-être vous ? Or animer des ateliers collaboratifs, ce n'est peut être pas votre coeur de métier.
Qu'est ce qu'un atelier collaboratif ? Quand est-ce pertinent d'en organiser ? Quels sont les avantages et les limites ?
Nous tenterons de répondre à ces questions, et partagerons avec vous des exemples de méthodes d'animation d'atelier, ainsi que nos bonnes pratiques.
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressedConcept Image
L’emailing est un outil incontournable dans toute bonne stratégie marketing. Il vous permet à la fois de convertir vos prospects en clients et de les fidéliser. C’est le canal d’acquisition privilégié par les entreprises, quelque soit leur secteur d’activité.
Pour réussir efficacement votre campagne, vous allez devoir opérer une démarche stratégique et opérationnelle. Nous partagerons ensemble les bonnes pratiques et les étapes incontournables pour réaliser une stratégie emailing efficace et vous faire devenir un pro de l’email marketing.
Le digital est sur toutes les bouches et vous savez qu'il offre d’innombrables opportunités. Mais justement, parmi la quantité de canaux, de supports et d'outils qui existent, vous êtes peut-être un peu perdu et ne savez pas par quoi commencer.
Nous aborderons ensemble différentes méthodologies pour mener un projet de stratégie digitale de A à Z, du cadrage à l'élaboration d'un plan d'action digital.
Au menu de ce petit-déj : un partage de retours d'expérience à travers quelques exemples de projets. Animation d'ateliers pour mobiliser vos équipes en interne, interviews et compréhension du besoin de vos utilisateurs, benchmark, définition de chantiers et composition d'équipes projet.
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notesConcept Image
Vous avez un site web ou un blog, vous savez qu'il n'est pas là juste pour être joli, et qu'il est crucial de bien travailler votre visibilité sur le web, et donc votre référencement ?
Chaque année, Google propose de nouvelles fonctionnalités et améliore son algorithme pour toujours mieux répondre aux besoins des utilisateurs. La conséquence : il faut rester à la page.
Nous ferons le tour des dernières tendances du référencement naturel pour savoir à quoi se préparer et comment faire progresser votre référencement.
Le monde des applis et du webdesign est en constante évolution, d’un point de vue technologique, mais également éditorial et graphique. On parle chaque année de nouvelles tendances. Mais les tendances, c'est comme la mode ? Un peu, mais pas complètement. En matière de webdesign, les tendances ne sont pas juste des couleurs que tous les sites arboreront fièrement au printemps, et il est intéressant de les analyser pour nourrir vos réflexions.
Nous ferons un tour d'horizon des tendances UX et UI actuelles, du design émotionnel à la réalité augmentée, en passant par les animations et les chatbots.
Et nous essayerons de répondre ensemble à 3 questions :
- Comment interpréter les tendances actuelles ?
- Quelles tendances se sont imposées de façon pérenne ?
- Quelles sont les tendances émergentes ?
Rédiger pour le web est un exercice particulier. Pas forcément plus difficile que de rédiger pour un autre support, mais qui nécessite de connaître et suivre certaines règles. D'autant plus si vous prenez la parole sur des canaux multiples (web, mailing, blog, réseaux sociaux), et si vous êtes plusieurs rédacteurs.
Nous aborderons ensemble les bonnes pratiques de rédaction pour le web (mots clefs, lisibilité, métadonnées, etc.), et partagerons quelques outils à utiliser ou à créer pour faciliter votre quotidien.
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociauxConcept Image
Créer des contenus pour les réseaux sociaux, ça prend du temps, ça revient tout le temps, et ce n'est pas le même exercice pour son compte personnel et pour la communication de son entreprise.
Comment s’y prendre quand on n’est pas une agence avec un studio intégré et un rédacteur ? Comment produire des contenus de qualité : à la fois textes, photos et vidéos ?
Lors de ce petit-déj, nous découvrirons l'utilité d'un calendrier éditorial et mettrons en pratique quelques techniques et conseils pour réaliser des photos et des vidéos de qualité avec un smartphone.
L’objectif principal du cahier des charges, c’est de s’accorder sur les objectifs et les limites du projet pour s’assurer que tout le monde sera satisfait à la livraison. Et un cahier des charges bien rédigé, c’est du temps en moins à faire des aller-retours pour éclaircir vos différents besoins.
Écrire un cahier des charges pour votre site internet, ça a l'air plutôt simple comme ça... Jusqu'au moment où vous êtes face à votre document Word et où vous avez l'angoisse de la page blanche.
Bonnes pratiques et faux-pas à éviter, tous nos conseils pour la rédaction du cahier des charges idéal. Vous repartez du petit-déj avec un plan et un modèle de cahier des charges !
1. Marie Bihan-Poudec
Chef de projet
Charlène Pomme
Chef de projet
concept_image
ANALYSER LES DONNÉES ANALYTICS DE
MON SITE
de la collecte à la prise de décision
2. Vous lisez actuellement le support de présentation utilisé lors d’un atelier organisé à l’agence Concept Image.
Tout le long de la présentation, vous trouverez des slides « NOTES » comme celle-ci. Ce sont les commentaires oraux des
présentateurs.
NOTES
3. Quel est l’objectif de cette matinée ?
Ce n’est pas de faire un tutoriel Google Analytics. En effet, pour la prise en main de l’outil, il y a de nombreux tutoriels sur internet
ou des formations dédiées à cela.
L’objectif ici, c’est de montrer la richesse des données que l’on peut obtenir dans l’outil, et de donner des conseils pour optimiser
votre temps afin d’en tirer un maximum de valeur pour votre entreprise.
NOTES
5. Avant d’entrer dans le vif du sujet, sachez qu’il existe de nombreux outils de webanalyse sur le marché. On peut citer :
• AT Internet Analytics : c’est un groupe français et leader dans la webanalyse. C’est un outil payant qui respecte les lois les
plus strictes en matière de protection des données (notamment le RGPD).
• Matomo (anciennement Piwik) : logiciel open source et gratuit. Matomo se démarque par sa politique en matière de protection
des données. On peut gérer de A à Z la collecte, le stockage, la sécurisation et le traitement des données.
• eStat - solution de Médiamétrie : il permet, en plus des données classiques, de mesurer les applications mobiles et des
actions de marketing online (e-commerce)
• Adobe Analytics : Adobe a également son propre outil, classé parmi les meilleurs dans la webanalyse.
Ici, nous allons parler exclusivement de Google Analytics, outil gratuit qui représente à peu près plus de 65% du marché. Il est
utilisé par des TPE et PME et par des très grands groupes.
NOTES
9. Google Analytics est facile à installer sur le site internet et est un outil très puissant. Il récupère énormément de données sur les
utilisateurs et leurs comportements. Cependant, on peut vite s’y perdre.
Il faut donc identifier les données pertinentes pour votre activité. Elles vous permettront :
- de connaître vos visiteurs
- d’identifier des comportements
NOTES
10. La finalité ?
Piloter le site internet et prendre des
décisions pour atteindre
VOS objectifs
16. Quel type de visiteurs vient sur mon site ?
Données géographiques
→ La langue, la situation géographique de l’utilisateur (pays, région, ville) …
→ Permet de voir si un site doit être traduit dans une autre langue (si vous avez des visites à l’étranger) ou si vous avez un site
e-commerce, de se lancer à l’international.
Données démographiques
→ L’âge : permet de connaître les différentes tranches d'âge de vos utilisateurs.
Le langage sera différent en fonction de l’âge par exemple
→ Le sexe : indique si vos utilisateurs sont des hommes ou des femmes
Centres d’intérêt
→ Cela peut servir pour des campagnes sponsorisées lorsqu’on définit des audiences par exemple
→ Connaitre les centres d’intérêts permet de créer des profils de « personas »
NOTES
18. Google Analytics donne le pourcentage de nouveaux visiteurs. Il est possible d’obtenir ce chiffre sur une période donnée.
Google Analytics est capable d’identifier les utilisateurs qui sont déjà venus sur le site internet grâce au cookie qui est déposé sur
le navigateur. Cela permet de piloter la stratégie d’acquisition ou de fidélisation des internautes
NOTES
20. Google Analytics permet d’identifier des comportements d’utilisateurs.
Cela permet d’identifier des potentiels problèmes liés aux contenus, à l’ergonomie / design de votre site (exemple : optimiser un
formulaire de contact trop long ou un tunnel de commande en cas de faible taux de conversion).
NOTES
22. Vous pouvez suivre les actions des utilisateurs :
→ L’utilisateur a t-il ajouté un produit dans son panier ? Va t-il jusqu'à l’achat ?
→ Les utilisateurs téléchargent-ils un document type plaquette d’entreprise ou livre blanc ?
→ Remplissent- ils un formulaire de contact/demande de devis…?
Ce type d’actions peut être suivi grâce à un plan de marquage qu’on évoquera plus loin.
NOTES
24. Vous pouvez suivre son parcours de navigation :
→ Sur quelles pages a t-il été (nombre de pages vues) ?
→ Combien de temps a t-il passé sur mon site ?
→ Via quelle page il quitte mon site (pages de sorties) ou, au contraire, quelles sont les pages de destination ?
→ Connaître les thèmes qui l’intéressent (pages les plus consultées)
NOTES
25. Par exemple
Taux de rebond, pages vues et durée de la visite
Source : Google Analytics
26. Comment analyser le taux de rebond ?
Définition : le taux de rebond donne des informations sur les utilisateurs qui arrivent sur votre site internet et qui repartent sans avoir regardé
d’autres pages.
Le taux de rebond ne s’analyse jamais seul, il faut l’associer au temps moyen passé par les utilisateurs sur votre site internet ou au nombre
de pages vues.
1. Taux de rebond élevé (signifie que beaucoup d’utilisateurs ont quitté le site sans avoir regardé d’autres pages)
Il faut associer cette donnée au temps moyen passé sur le site internet (durée des sessions)
• Cas 1 : Le temps moyen passé sur le site est élevé.
Cela signifie que l’utilisateur a consulté le contenu de la page, il s’y est intéressé. De plus, cela peut signifier que vous avez répondu à sa
question (qui est l’objectif du site).
• Cas 2 : Le temps moyen passé est faible.
Votre site n’a pas donné envie de lire le contenu (problème de design ou alors le site est trop lent, donc l’utilisateur préfère partir et aller
ailleurs).
2. Taux de rebond faible (signifie que les utilisateurs sont allés visiter d’autres pages avant de quitter le site )
Il faut associer cette donnée au nombre de pages vues sur le site internet
• Cas 3 : Le nombre de pages vues est très élevé (par exemple 25 pages par session). Ce n’est pas forcément bon signe, cela veut dire que
votre site peut intéresser l’utilisateur mais qu’il n’arrive pas à naviguer et qu’il clique sur beaucoup de pages pour trouver les
informations.
→ L’interprétation de ces données est à adapter en fonction de votre site internet, de votre cible et de vos objectifs.
NOTES
28. Petit ou grand écran ? Quel navigateur ?
Source : Google Analytics
29. Vous pouvez connaître les matériels des utilisateurs :
→ L’appareil (mobile, tablette, desktop)
→ Le système d’exploitation (ios, android)
Ca permet de se poser des questions telles que :
→ Si les utilisateurs viennent sur mon site via un mobile, est-ce que mon site est adapté à ce support ? En d’autres mots : est-il
responsive ?
→ Les utilisateurs qui viennent sur mon site utilisent le navigateur Internet Explorer : est-ce que mon site s’affiche bien sur ce
navigateur ?
NOTES
30. On peut raisonner par segments d’utilisateurs
Les jeunes lisent-ils les mêmes pages que les moins jeunes ?
Les Bretons s’intéressent-ils à des contenus différents ?
Les gens qui naviguent sur mobile font ils des actions spécifiques ?
31. Source : Google Analytics
Et donc on peut créer son propre segment dans Analytics ?
Oui
32. Ces données citées en exemple sont facilement repérables dans Analytics. Si vous souhaitez faire une analyse plus précise des
comportements de vos utilisateurs, on peut aller plus loin en créant des segments d’utilisateurs.
Définition : Créer un segment signifie que l’on souhaite catégoriser les utilisateurs en fonction de différents critères.
Par exemple :
→Critères démographiques
→La technologie utilisée (mobile/tablet/desktop par exemple)
→Les comportements de navigation (ex: je souhaite analyser le comportement des personnes qui visitent la page « Contact » de
mon site)
NOTES
33. En créant un
segment, on va
exclure de notre
analyse les autres
utilisateurs
L’analyse sera plus
fine
35. Prenons l’exemple d’une école d’ingénieurs :
On peut créer un segment « étudiants » qui correspondrait à la classe d’âge des 18-24 ans.
→ Lorsqu’on consultera les différentes statistiques, on pourra par exemple choisir le segment « étudiants » et avoir les
comportements de navigation de ce segment en particulier.
→ On va peut être identifier des comportements auxquels on ne s’attend pas et qui vont nous permettre d’optimiser le site
internet
→ Par exemple : les étudiants sont très intéressés par les témoignages des anciens élèves mais cette page n’a pas beaucoup de
contenu. Résultat : on va alimenter cette page pour leur donner plus de réponses et les inciter à choisir notre école plutôt
qu’une autre.
NOTES
37. On voit donc que les données sont multiples. Dans cette prochaine partie, on va expliquer comment identifier celles qui seront
les plus pertinentes pour l’activité de l’entreprise.
NOTES
38. - Étape 1 -
Définir des
objectifs quantifiables/mesurables
pour votre site internet
39. Générer des
visites ?
Augmenter la
visibilité, le
nombre de visites
Réaliser des
ventes ?
$$$
Générer des
leads ?
Attirer des
prospects
qualifiés
Les convertir en
opportunités
commerciales
Fidéliser ?
Fidéliser des
internautes et
les inciter à
revenir sur le
site
<3
40. Chaque site internet a ses objectifs.
• Pour une jeune entreprise : il s’agit d’augmenter sa réputation → et donc d’augmenter le nombre de visites sur le site
• Pour des sites médias, blogs : ce sont des modèles économiques basés sur la publicité → il s’agit ici de la fidélisation
d’internautes (identifier les nombre de “returning visitors”)
• Pour un site e-commerce : un objectif de ventes → calcul du chiffre d’affaires
• Pour un site avec une offre de services : par exemple un centre de formation / ou une école → L’objectif est de générer des
prospects et les transformer en leads. Pour cela, il y a 2 étapes :
- Etape 1 : Les prospects → Ils sont identifiés lorsqu’ils génèrent des téléchargements par exemple (document du type
plaquette de votre établissement, détails des cours et des formations etc.)
- Étape 2 : Transformer les prospects en Leads → On le voit à travers les demandes de contact via un formulaire en
ligne, ou via des appels téléphoniques.
NOTES
41. Un site peut combiner plusieurs
objectifs en même temps
Les objectifs peuvent changer au
cours de la vie de l’entreprise
42. - Étape 2 -
Mettre en place un
plan de marquage
44. Qu’est-ce qu’un plan de marquage ?
Un plan de marquage consiste à poser des lignes de code sur les pages de votre site qui vont permettre de comptabiliser des
objectifs remplis.
NOTES
45. Vous avez un site
pour votre centre
de formation
Vous avez un site
e-commerce
46. • Exemple n°1 :
Vous souhaitez comptabiliser le nombre de personnes qui ont téléchargé la plaquette de votre centre de formation que vous
avez mis à la disposition de vos visiteurs.
On va pouvoir comptabiliser les actions de téléchargement en posant le tag sur le bouton “Télécharger”. On va indiquer que dès
qu’un utilisateur clique sur ce bouton alors l’objectif est rempli. Ainsi, chaque téléchargement (appel du tag suite au clic) sera
comptabilisé et remonté dans Analytics
• Exemple n°2 :
Vous avez un site e-commerce et vous souhaitez suivre le nombre d’achats et le chiffre d’affaires généré.
Grâce à un plan de marquage, on va pouvoir poser le tag sur les pages de confirmations de commandes en remontant toutes les
informations relatives à la commande : montant de la commande, le nombre de produits, le numéro de la commande, etc. Ces
informations peuvent remonter dans Google Analytics.
NOTES
47. Quelques conseils
Réfléchissez aux éléments
qui méritent un plan de
marquage
Anticipez !
Car ça nécessite un peu de
développement et des
tests
+
48. A quelle fréquence
consulter Google Analytics
?
Tous les jours ?
Toutes les semaines ?
Tous les mois ?
En étant régulier, vous identifierez
plus rapidement un hit
49. Plus vous consulterez Google Analytics fréquemment, plus vous pourrez être réactif en cas de problèmes sur votre site.
Par exemple, si vous remarquez qu’il n’y a plus de visites du jour au lendemain sur votre site, ça peut vouloir dire que le site est
down (inaccessible) et qu’il faut le réparer au plus vite.
NOTES
50. Pour résumer
Définissez vos
objectifs
Faites le tri
dans les données
mises à disposition
dans Google
Analytics
Complétez par
un plan de
marquage
si nécessaire
Suivez
régulièrement
vos
indicateurs,
notamment pour
identifier des hits
56. L’objectif de notre site Apple Phone est de dynamiser le nombre de ventes de téléphones, à travers des campagnes de
communication.
Pour ça, je vais avoir un plan d’action :
• Je vais faire des campagnes emailing sur une base de contacts qualifiés
• Je vais faire un relais de mes produits sur les réseaux sociaux (Instagram et Youtube) : des photos esthétiques et des vidéos
de démo
• Je mets en place des campagnes sponsorisées comme Google Ads (achat de mots clés) + Facebook (on achète de
l’audience) pour gagner du trafic.
• Je vais mettre en place un échange de visibilité avec des bloggeurs spécialisés dans la « technologie » , à qui j’ai envoyé un
téléphone gratuitement pour qu’ils en parlent sur leur blog et pointent un lien vers la page de mon téléphone.
• J’ai revu la page produit présentant le téléphone en améliorant le contenu
• J’ai mis en place d’un plan de marquage
NOTES
60. Afin de comparer mes données, je vais identifier les périodes de l’année où mes ventes augmentent ou diminuent (cela peut être
des saisons ou des vacances mais également des événements : Noël, Black Friday, Fête des mères, etc.).
NOTES
62. Pour Pomme Phone, nous savons que les ventes de téléphones explosent (sortie d’un nouveau téléphone et l’approche de Noël),
alors qu’en été l’activité est plus calme.
Pour savoir si nos campagnes sont efficaces et génèrent plus de trafic et plus de ventes je ne vais pas comparer les données de
Mai avec celles de Décembre mais je vais comparer celles de Mai 2019 à celles de Mai 2018.
NOTES
64. Source : Google Analytics
Nombre de visites
Taux de rebond
Temps passé
Pages consultées
Objectifs réalisés et CA
65. Il peut s’agir d’indicateurs clés comme :
• Le nombre de visites : a t-il augmenté (sessions VS visiteurs uniques) ?
• Les nouveaux utilisateurs : est-ce nous avons réussi à capter de nouveaux utilisateurs qui ne connaissaient pas notre marque
(via la stratégie mise en place par le SEO ou les campagnes sponsorisées par exemple)
• Le taux de rebond : si le taux de rebond a diminué ou augmenté. Puis analyser ce taux avec les données de temps passé sur le
site et le nombre de pages vues
• Le temps passé sur le site
• Les pages les plus vues
• Le chiffre d’affaires : [ Objectifs / CA ] ou [ nombre de commandes / CA ]
NOTES
68. Source : Google Analytics
Organic search (Recherche organique)
Direct
Referral (de référence)
Autres
Social (réseaux sociaux)
Display (publicité digitale)
Emails
Paid search (Recherche payante)
69. D’où proviennent mes visiteurs ? Google répertorie différents canaux :
• Organic search (recherche organique) : le visiteur vient d’un moteur de recherche et est tombé sur une page produit du site ou
un article de blog. Mon référencement naturel m’a rapporté du trafic.
• Direct : le visiteur a tapé l’URL de votre site directement dans la barre d’adresse de son navigateur, il vous connaît déjà.
• Referral (de référence) : le visiteur est arrivé sur Pomme Phone depuis un blog par exemple. Cela est sûrement dû au
partenariat fait entre Pomme Phone et un blogueur spécialisé dans les nouvelles technologies. Il a écrit un article dédié sur ce
modèle de téléphone et a ajouté un lien vers mon site.
→ A travers ce canal, vous pouvez connaître également les sources des sites web qui rapportent le plus de trafic
(backlinks).
• Emailing : le visiteur est arrivé sur le site depuis l’envoi de votre dernier emailing
• Social : provenant des réseaux sociaux (page Facebook, compte Instagram)
• Paid : campagnes sponsorisées (Facebook et Google)
Il est important d’être présent sur plusieurs canaux pour ne pas être dépendant d’un seul canal d’acquisition de trafic (par
exemple si Google change son algorithme, vous pourrez perdre des positions)
NOTES
70. Et si on veut savoir quels mots clefs ont tapé nos
internautes sur le moteur de recherche pour
arriver sur notre site ?
Mauvaise nouvelle
Ce n’est plus possible dans
Google Analytics
Bonne nouvelle
Il existe des outils pour les
connaitre
71. Vous avez peut être envie de savoir les mots clefs qu’ont tapés les internautes qui sont arrivés sur votre site par résultats
organiques.
• Mauvaise nouvelle : ce n’est plus possible dans Google Analytics
• Bonne nouvelle : il y a des outils pour avoir des indices. Par exemple, la Search Console (branchée à votre site), Yoodah
Insight (dans la version gratuite, indication sur le top 10 des mots clés qui rapportent le plus de trafic)
NOTES
75. • Sur la slide précédente, on voit bien toutes mes sources de trafic mais difficile de retrouver les performances des campagnes
spécifiques
• Pomme Phone envoie régulièrement des emailings (environ 1 toutes les semaines). Comment voir les performances de
l’emailing que j’ai mis spécialement en place pour cette opération de communication ?
• De la même façon, comment retrouver les performances de mes campagnes sur Facebook ?
NOTES
76. L’outil de Google : Campaign URL Builder
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
77. Lorsque vous créez des campagnes multicanales il est important de bien pouvoir les identifier dans Google Analytics
Google Analytics n’identifie pas forcément le canal de trafic. Les campagnes sponsorisées dans Facebook vont être associées
au canal “social” alors que vous avez payé pour être diffusé. Ainsi, il faut tracker l’URL de la campagne pour retrouver ces
informations.
L’outil est gratuit et simplissime.
NOTES
78. En taguant les URL on est capable d’identifier les différentes
campagnes
Source : Google Analytics
80. La remontée des informations sur Google Analytics peut être imprécise.
• RGPD : dépôt du cookie non accepté par l’utilisateur. Les clics remontés dans Mailchimp, Google Ads, commandes remontées
dans le site, etc.
• Mots clés sur lesquels je suis bien positionné. Google Analytics ne donne pas l’information mais des outils existent (search
console) : myPoseo, Yoodah, …
NOTES
81. Quelques exemples de données externes
Les entrées de formulaire du site A trouver sur le back-office du site
Appels téléphoniques Grâce à une solution de call tracking
Les statistiques emailing A trouver sur Mailjet / Mailchimp
Mes campagnes réseaux sociaux Sur Facebook Ads par exemple
82. Croisez les données Google Analytics avec des sources externes :
• Entrées via formulaire du site
• Appels téléphoniques
• Stats e-mailings Mailchimp / Mailjet / autres
• Google Ads, Facebook ads
• Back Office du site
• Solution de call tracking
NOTES
86. C’est un succès ! La prochaine étape est d’identifier quelle campagne a été la plus performante. Pour cela, on va :
• Analyser le nombre de visites venant des différentes sources de trafic (campagnes)
• Regarder celles qui transforment le mieux (conversions des visites en ventes)
Et on se pose des questions :
• Faut il que je me concentre sur le développement des partenariats et des échanges de visibilité ?
• Dois-je investir dans des campagnes de liens sponsorisés ?
NOTES
89. Le plan de
marquage
remonte t-il des
actions de mise
au panier ?
Est-ce que mes
landing page sont
performantes ?
Oui
Ma campagne
était-elle bien
ciblée ?
Mes mails sont-ils
bien arrivés ?
Le timing d’envoi
était-il bon ?
Mes mails
s’affichent-ils
correctement ?
… ?
Mes campagnes ont-elles
généré du clic ? (des visites)
Non
Oui Oui
Continuez ! On sait sur quoi s’améliorer
En on peut aussi se demander si notre
offre est toujours adaptée
90. Essayons de comprendre pourquoi c’est un échec …
• Cas 1 : il n’y a pas de clics / visites
- Mon offre, mon produit n’intéresse plus les gens => Je dois revoir mon offre
- Mes campagnes ont-elles donné envie de cliquer ? (texte, images choisies)
- Ca peut aussi être un problème de délivrabilité et d’accessibilité si c’est du mailing, ou un mauvais ciblage sur c’est du Facebook Ads. Ca
peut aussi être un mauvais timing (ex : je lance ma campagne Facebook Ads le jour de l’incendie de Notre Dame, tout le monde ne parle que
de ça, et ma publicité n’intéresse pas grand monde ce jour là).
• Cas 2 : il y a des clics / visites
- Est-ce que mes landing page sont performantes ?
→ Les indicateurs à regarder (selon les objectifs):
- taux de rebond,
- temps passé sur la page
- le nombre de pages vues
- temps de chargement de ma page
- le device utilisé (mon site est-il adapté mobile ?)
→ Si il y a un plan de marquage : vous pouvez identifier les mises au panier
- Si le nombre de mises au panier est important, alors regarder le tunnel de conversion et identifier à quel moment les
utilisateurs quittent mon site
- Permet d’identifier des problèmes d’UX. Par exemple, le tunnel de paiement pas adapté (manque de réassurance, pas
assez de moyens de paiements ou de modes de transports proposés)
NOTES
93. On va mettre à jour notre tableau de bord de suivi de l’activité (visites, performance des campagnes, ventes, CA etc.)
En fonction de vos besoins, des personnes qui les lisent, les tableaux de bord peuvent être présentés sous différents formats :
tableau très complet, tableau succin, PPT, mise en page graphique, simple mail, etc.
On peut vous montrer un exemple pour l’un de nos clients, si ça vous intéresse prenons RDV pour que l’on puisse vous montrer à
quoi ça ressemble.
NOTES
95. Il est aussi possible de générer des tableaux de bords via Google Analytics.
Pratique : on peut en créer plusieurs et générer des envois sur notre boîte mail (tous les jours / tous les mois, etc.)
Certains rapports nous donnent une vue micro pour la prise de décision à court terme. D’autres ont des données qui nous
permettent d’avoir une vue plus macro.
NOTES
96. En conclusion,
tout ça va vous prendre un peu de temps
mais vous n’avancerez plus dans le noir
97. Identifier les statistiques significatives pour votre site permet donc :
• Une aide à la prise de décision
• De prioriser les investissements en marketing et communication
• D’identifier les faiblesses de ma page/site, ou les aspects qui méritent une amélioration
Un travail qui prend du temps mais avec ces quelques conseils vous savez ce que vous devez regarder, et où ca se trouve. Vous
pouvez anticiper vos plans d’actions en fonction de votre analyse.
De cette façon, vous ne gérez plus votre site « au doigt mouillé ». Vous savez directement où aller chercher l’information et vous
ne perdez pas votre temps sur des données qui ne sont pas pertinentes pour vous.
NOTES