SlideShare une entreprise Scribd logo
Marie Bihan-Poudec
Chef de projet
Charlène Pomme
Chef de projet
concept_image
ANALYSER LES DONNÉES ANALYTICS DE
MON SITE
de la collecte à la prise de décision
Vous lisez actuellement le support de présentation utilisé lors d’un atelier organisé à l’agence Concept Image.
Tout le long de la présentation, vous trouverez des slides « NOTES » comme celle-ci. Ce sont les commentaires oraux des
présentateurs.
NOTES
Quel est l’objectif de cette matinée ?
Ce n’est pas de faire un tutoriel Google Analytics. En effet, pour la prise en main de l’outil, il y a de nombreux tutoriels sur internet
ou des formations dédiées à cela.
L’objectif ici, c’est de montrer la richesse des données que l’on peut obtenir dans l’outil, et de donner des conseils pour optimiser
votre temps afin d’en tirer un maximum de valeur pour votre entreprise.
NOTES
Plusieurs outils pour analyser mon site,
dont, entre autres :
Avant d’entrer dans le vif du sujet, sachez qu’il existe de nombreux outils de webanalyse sur le marché. On peut citer :
• AT Internet Analytics : c’est un groupe français et leader dans la webanalyse. C’est un outil payant qui respecte les lois les
plus strictes en matière de protection des données (notamment le RGPD).
• Matomo (anciennement Piwik) : logiciel open source et gratuit. Matomo se démarque par sa politique en matière de protection
des données. On peut gérer de A à Z la collecte, le stockage, la sécurisation et le traitement des données.
• eStat - solution de Médiamétrie : il permet, en plus des données classiques, de mesurer les applications mobiles et des
actions de marketing online (e-commerce)
• Adobe Analytics : Adobe a également son propre outil, classé parmi les meilleurs dans la webanalyse.
Ici, nous allons parler exclusivement de Google Analytics, outil gratuit qui représente à peu près plus de 65% du marché. Il est
utilisé par des TPE et PME et par des très grands groupes.
NOTES
PARTIE I
Analyser mon site,
pour quoi faire ?
Vous pouvez vite vous retrouver à
passer vos journées
sur Google Analytics
Qu’est-ce que je
peux faire avec
toutes ces
données ?
Google Analytics est facile à installer sur le site internet et est un outil très puissant. Il récupère énormément de données sur les
utilisateurs et leurs comportements. Cependant, on peut vite s’y perdre.
Il faut donc identifier les données pertinentes pour votre activité. Elles vous permettront :
- de connaître vos visiteurs
- d’identifier des comportements
NOTES
La finalité ?
Piloter le site internet et prendre des
décisions pour atteindre
VOS objectifs
Connaitre son public/audience
Quel type de visiteurs vient sur mon site ?
Où sont-ils ?
Données géographiques
Source : Google Analytics
Source : Google Analytics
Qui sont-ils ?
Données démographiques
Source : Google Analytics
Qu’aiment-ils ?
Centres d’intérêt
Quel type de visiteurs vient sur mon site ?
Données géographiques
→ La langue, la situation géographique de l’utilisateur (pays, région, ville) …
→ Permet de voir si un site doit être traduit dans une autre langue (si vous avez des visites à l’étranger) ou si vous avez un site
e-commerce, de se lancer à l’international.
Données démographiques
→ L’âge : permet de connaître les différentes tranches d'âge de vos utilisateurs.
Le langage sera différent en fonction de l’âge par exemple
→ Le sexe : indique si vos utilisateurs sont des hommes ou des femmes
Centres d’intérêt
→ Cela peut servir pour des campagnes sponsorisées lorsqu’on définit des audiences par exemple
→ Connaitre les centres d’intérêts permet de créer des profils de « personas »
NOTES
Sont-ils fidèles ? Y-a-t-il des nouveaux ?
Source : Google Analytics
Google Analytics donne le pourcentage de nouveaux visiteurs. Il est possible d’obtenir ce chiffre sur une période donnée.
Google Analytics est capable d’identifier les utilisateurs qui sont déjà venus sur le site internet grâce au cookie qui est déposé sur
le navigateur. Cela permet de piloter la stratégie d’acquisition ou de fidélisation des internautes
NOTES
Pour identifier des
comportements d’utilisateurs
Google Analytics permet d’identifier des comportements d’utilisateurs.
Cela permet d’identifier des potentiels problèmes liés aux contenus, à l’ergonomie / design de votre site (exemple : optimiser un
formulaire de contact trop long ou un tunnel de commande en cas de faible taux de conversion).
NOTES
Suivre les actions
des internautes
Vous pouvez suivre les actions des utilisateurs :
→ L’utilisateur a t-il ajouté un produit dans son panier ? Va t-il jusqu'à l’achat ?
→ Les utilisateurs téléchargent-ils un document type plaquette d’entreprise ou livre blanc ?
→ Remplissent- ils un formulaire de contact/demande de devis…?
Ce type d’actions peut être suivi grâce à un plan de marquage qu’on évoquera plus loin.
NOTES
Suivre leur
parcours de
navigation
Vous pouvez suivre son parcours de navigation :
→ Sur quelles pages a t-il été (nombre de pages vues) ?
→ Combien de temps a t-il passé sur mon site ?
→ Via quelle page il quitte mon site (pages de sorties) ou, au contraire, quelles sont les pages de destination ?
→ Connaître les thèmes qui l’intéressent (pages les plus consultées)
NOTES
Par exemple
Taux de rebond, pages vues et durée de la visite
Source : Google Analytics
Comment analyser le taux de rebond ?
Définition : le taux de rebond donne des informations sur les utilisateurs qui arrivent sur votre site internet et qui repartent sans avoir regardé
d’autres pages.
Le taux de rebond ne s’analyse jamais seul, il faut l’associer au temps moyen passé par les utilisateurs sur votre site internet ou au nombre
de pages vues.
1. Taux de rebond élevé (signifie que beaucoup d’utilisateurs ont quitté le site sans avoir regardé d’autres pages)
Il faut associer cette donnée au temps moyen passé sur le site internet (durée des sessions)
• Cas 1 : Le temps moyen passé sur le site est élevé.
Cela signifie que l’utilisateur a consulté le contenu de la page, il s’y est intéressé. De plus, cela peut signifier que vous avez répondu à sa
question (qui est l’objectif du site).
• Cas 2 : Le temps moyen passé est faible.
Votre site n’a pas donné envie de lire le contenu (problème de design ou alors le site est trop lent, donc l’utilisateur préfère partir et aller
ailleurs).
2. Taux de rebond faible (signifie que les utilisateurs sont allés visiter d’autres pages avant de quitter le site )
Il faut associer cette donnée au nombre de pages vues sur le site internet
• Cas 3 : Le nombre de pages vues est très élevé (par exemple 25 pages par session). Ce n’est pas forcément bon signe, cela veut dire que
votre site peut intéresser l’utilisateur mais qu’il n’arrive pas à naviguer et qu’il clique sur beaucoup de pages pour trouver les
informations.
→ L’interprétation de ces données est à adapter en fonction de votre site internet, de votre cible et de vos objectifs.
NOTES
Connaître leur matériel
Petit ou grand écran ? Quel navigateur ?
Source : Google Analytics
Vous pouvez connaître les matériels des utilisateurs :
→ L’appareil (mobile, tablette, desktop)
→ Le système d’exploitation (ios, android)
Ca permet de se poser des questions telles que :
→ Si les utilisateurs viennent sur mon site via un mobile, est-ce que mon site est adapté à ce support ? En d’autres mots : est-il
responsive ?
→ Les utilisateurs qui viennent sur mon site utilisent le navigateur Internet Explorer : est-ce que mon site s’affiche bien sur ce
navigateur ?
NOTES
On peut raisonner par segments d’utilisateurs
Les jeunes lisent-ils les mêmes pages que les moins jeunes ?
Les Bretons s’intéressent-ils à des contenus différents ?
Les gens qui naviguent sur mobile font ils des actions spécifiques ?
Source : Google Analytics
Et donc on peut créer son propre segment dans Analytics ?
Oui
Ces données citées en exemple sont facilement repérables dans Analytics. Si vous souhaitez faire une analyse plus précise des
comportements de vos utilisateurs, on peut aller plus loin en créant des segments d’utilisateurs.
Définition : Créer un segment signifie que l’on souhaite catégoriser les utilisateurs en fonction de différents critères.
Par exemple :
→Critères démographiques
→La technologie utilisée (mobile/tablet/desktop par exemple)
→Les comportements de navigation (ex: je souhaite analyser le comportement des personnes qui visitent la page « Contact » de
mon site)
NOTES
En créant un
segment, on va
exclure de notre
analyse les autres
utilisateurs
L’analyse sera plus
fine
L’exemple d’une école d’ingénieur
Prenons l’exemple d’une école d’ingénieurs :
On peut créer un segment « étudiants » qui correspondrait à la classe d’âge des 18-24 ans.
→ Lorsqu’on consultera les différentes statistiques, on pourra par exemple choisir le segment « étudiants » et avoir les
comportements de navigation de ce segment en particulier.
→ On va peut être identifier des comportements auxquels on ne s’attend pas et qui vont nous permettre d’optimiser le site
internet
→ Par exemple : les étudiants sont très intéressés par les témoignages des anciens élèves mais cette page n’a pas beaucoup de
contenu. Résultat : on va alimenter cette page pour leur donner plus de réponses et les inciter à choisir notre école plutôt
qu’une autre.
NOTES
Ah oui, mais quelles données on analyse ?
On voit donc que les données sont multiples. Dans cette prochaine partie, on va expliquer comment identifier celles qui seront
les plus pertinentes pour l’activité de l’entreprise.
NOTES
- Étape 1 -
Définir des
objectifs quantifiables/mesurables
pour votre site internet
Générer des
visites ?
Augmenter la
visibilité, le
nombre de visites
Réaliser des
ventes ?
$$$
Générer des
leads ?
Attirer des
prospects
qualifiés
Les convertir en
opportunités
commerciales
Fidéliser ?
Fidéliser des
internautes et
les inciter à
revenir sur le
site
<3
Chaque site internet a ses objectifs.
• Pour une jeune entreprise : il s’agit d’augmenter sa réputation → et donc d’augmenter le nombre de visites sur le site
• Pour des sites médias, blogs : ce sont des modèles économiques basés sur la publicité → il s’agit ici de la fidélisation
d’internautes (identifier les nombre de “returning visitors”)
• Pour un site e-commerce : un objectif de ventes → calcul du chiffre d’affaires
• Pour un site avec une offre de services : par exemple un centre de formation / ou une école → L’objectif est de générer des
prospects et les transformer en leads. Pour cela, il y a 2 étapes :
- Etape 1 : Les prospects → Ils sont identifiés lorsqu’ils génèrent des téléchargements par exemple (document du type
plaquette de votre établissement, détails des cours et des formations etc.)
- Étape 2 : Transformer les prospects en Leads → On le voit à travers les demandes de contact via un formulaire en
ligne, ou via des appels téléphoniques.
NOTES
Un site peut combiner plusieurs
objectifs en même temps
Les objectifs peuvent changer au
cours de la vie de l’entreprise
- Étape 2 -
Mettre en place un
plan de marquage
Un quoi ?
Qu’est-ce qu’un plan de marquage ?
Un plan de marquage consiste à poser des lignes de code sur les pages de votre site qui vont permettre de comptabiliser des
objectifs remplis.
NOTES
Vous avez un site
pour votre centre
de formation
Vous avez un site
e-commerce
• Exemple n°1 :
Vous souhaitez comptabiliser le nombre de personnes qui ont téléchargé la plaquette de votre centre de formation que vous
avez mis à la disposition de vos visiteurs.
On va pouvoir comptabiliser les actions de téléchargement en posant le tag sur le bouton “Télécharger”. On va indiquer que dès
qu’un utilisateur clique sur ce bouton alors l’objectif est rempli. Ainsi, chaque téléchargement (appel du tag suite au clic) sera
comptabilisé et remonté dans Analytics
• Exemple n°2 :
Vous avez un site e-commerce et vous souhaitez suivre le nombre d’achats et le chiffre d’affaires généré.
Grâce à un plan de marquage, on va pouvoir poser le tag sur les pages de confirmations de commandes en remontant toutes les
informations relatives à la commande : montant de la commande, le nombre de produits, le numéro de la commande, etc. Ces
informations peuvent remonter dans Google Analytics.
NOTES
Quelques conseils
Réfléchissez aux éléments
qui méritent un plan de
marquage
Anticipez !
Car ça nécessite un peu de
développement et des
tests
+
A quelle fréquence
consulter Google Analytics
?
Tous les jours ?
Toutes les semaines ?
Tous les mois ?
En étant régulier, vous identifierez
plus rapidement un hit
Plus vous consulterez Google Analytics fréquemment, plus vous pourrez être réactif en cas de problèmes sur votre site.
Par exemple, si vous remarquez qu’il n’y a plus de visites du jour au lendemain sur votre site, ça peut vouloir dire que le site est
down (inaccessible) et qu’il faut le réparer au plus vite.
NOTES
Pour résumer
Définissez vos
objectifs
Faites le tri
dans les données
mises à disposition
dans Google
Analytics
Complétez par
un plan de
marquage
si nécessaire
Suivez
régulièrement
vos
indicateurs,
notamment pour
identifier des hits
PARTIE II
Comment analyser ces
données ?
Prenons un cas fictif …
Analyser les données Analytics de mon site
Notre objectif ?
Augmenter nos ventes !
Notre plan d’action :
L’objectif de notre site Apple Phone est de dynamiser le nombre de ventes de téléphones, à travers des campagnes de
communication.
Pour ça, je vais avoir un plan d’action :
• Je vais faire des campagnes emailing sur une base de contacts qualifiés
• Je vais faire un relais de mes produits sur les réseaux sociaux (Instagram et Youtube) : des photos esthétiques et des vidéos
de démo
• Je mets en place des campagnes sponsorisées comme Google Ads (achat de mots clés) + Facebook (on achète de
l’audience) pour gagner du trafic.
• Je vais mettre en place un échange de visibilité avec des bloggeurs spécialisés dans la « technologie » , à qui j’ai envoyé un
téléphone gratuitement pour qu’ils en parlent sur leur blog et pointent un lien vers la page de mon téléphone.
• J’ai revu la page produit présentant le téléphone en améliorant le contenu
• J’ai mis en place d’un plan de marquage
NOTES
Données à regarder dans Analytics
Choisir la période d’analyse des
données
REMPLIR SLIDE
Afin de comparer mes données, je vais identifier les périodes de l’année où mes ventes augmentent ou diminuent (cela peut être
des saisons ou des vacances mais également des événements : Noël, Black Friday, Fête des mères, etc.).
NOTES
Comparer ce qui est comparable
Source : Google Analytics
Pour Pomme Phone, nous savons que les ventes de téléphones explosent (sortie d’un nouveau téléphone et l’approche de Noël),
alors qu’en été l’activité est plus calme.
Pour savoir si nos campagnes sont efficaces et génèrent plus de trafic et plus de ventes je ne vais pas comparer les données de
Mai avec celles de Décembre mais je vais comparer celles de Mai 2019 à celles de Mai 2018.
NOTES
Choisir ses
indicateurs clés
Source : Google Analytics
Nombre de visites
Taux de rebond
Temps passé
Pages consultées
Objectifs réalisés et CA
Il peut s’agir d’indicateurs clés comme :
• Le nombre de visites : a t-il augmenté (sessions VS visiteurs uniques) ?
• Les nouveaux utilisateurs : est-ce nous avons réussi à capter de nouveaux utilisateurs qui ne connaissaient pas notre marque
(via la stratégie mise en place par le SEO ou les campagnes sponsorisées par exemple)
• Le taux de rebond : si le taux de rebond a diminué ou augmenté. Puis analyser ce taux avec les données de temps passé sur le
site et le nombre de pages vues
• Le temps passé sur le site
• Les pages les plus vues
• Le chiffre d’affaires : [ Objectifs / CA ] ou [ nombre de commandes / CA ]
NOTES
Prendre en compte les
sources du trafic
Source : Google Analytics
Source : Google Analytics
Organic search (Recherche organique)
Direct
Referral (de référence)
Autres
Social (réseaux sociaux)
Display (publicité digitale)
Emails
Paid search (Recherche payante)
D’où proviennent mes visiteurs ? Google répertorie différents canaux :
• Organic search (recherche organique) : le visiteur vient d’un moteur de recherche et est tombé sur une page produit du site ou
un article de blog. Mon référencement naturel m’a rapporté du trafic.
• Direct : le visiteur a tapé l’URL de votre site directement dans la barre d’adresse de son navigateur, il vous connaît déjà.
• Referral (de référence) : le visiteur est arrivé sur Pomme Phone depuis un blog par exemple. Cela est sûrement dû au
partenariat fait entre Pomme Phone et un blogueur spécialisé dans les nouvelles technologies. Il a écrit un article dédié sur ce
modèle de téléphone et a ajouté un lien vers mon site.
→ A travers ce canal, vous pouvez connaître également les sources des sites web qui rapportent le plus de trafic
(backlinks).
• Emailing : le visiteur est arrivé sur le site depuis l’envoi de votre dernier emailing
• Social : provenant des réseaux sociaux (page Facebook, compte Instagram)
• Paid : campagnes sponsorisées (Facebook et Google)
Il est important d’être présent sur plusieurs canaux pour ne pas être dépendant d’un seul canal d’acquisition de trafic (par
exemple si Google change son algorithme, vous pourrez perdre des positions)
NOTES
Et si on veut savoir quels mots clefs ont tapé nos
internautes sur le moteur de recherche pour
arriver sur notre site ?
Mauvaise nouvelle
Ce n’est plus possible dans
Google Analytics
Bonne nouvelle
Il existe des outils pour les
connaitre
Vous avez peut être envie de savoir les mots clefs qu’ont tapés les internautes qui sont arrivés sur votre site par résultats
organiques.
• Mauvaise nouvelle : ce n’est plus possible dans Google Analytics
• Bonne nouvelle : il y a des outils pour avoir des indices. Par exemple, la Search Console (branchée à votre site), Yoodah
Insight (dans la version gratuite, indication sur le top 10 des mots clés qui rapportent le plus de trafic)
NOTES
Méthodes d’analyses des données
Tracker les campagnes
Source : Google Analytics
• Sur la slide précédente, on voit bien toutes mes sources de trafic mais difficile de retrouver les performances des campagnes
spécifiques
• Pomme Phone envoie régulièrement des emailings (environ 1 toutes les semaines). Comment voir les performances de
l’emailing que j’ai mis spécialement en place pour cette opération de communication ?
• De la même façon, comment retrouver les performances de mes campagnes sur Facebook ?
NOTES
L’outil de Google : Campaign URL Builder
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
Lorsque vous créez des campagnes multicanales il est important de bien pouvoir les identifier dans Google Analytics
Google Analytics n’identifie pas forcément le canal de trafic. Les campagnes sponsorisées dans Facebook vont être associées
au canal “social” alors que vous avez payé pour être diffusé. Ainsi, il faut tracker l’URL de la campagne pour retrouver ces
informations.
L’outil est gratuit et simplissime.
NOTES
En taguant les URL on est capable d’identifier les différentes
campagnes
Source : Google Analytics
Astuce :
croiser les sources
La remontée des informations sur Google Analytics peut être imprécise.
• RGPD : dépôt du cookie non accepté par l’utilisateur. Les clics remontés dans Mailchimp, Google Ads, commandes remontées
dans le site, etc.
• Mots clés sur lesquels je suis bien positionné. Google Analytics ne donne pas l’information mais des outils existent (search
console) : myPoseo, Yoodah, …
NOTES
Quelques exemples de données externes
Les entrées de formulaire du site A trouver sur le back-office du site
Appels téléphoniques Grâce à une solution de call tracking
Les statistiques emailing A trouver sur Mailjet / Mailchimp
Mes campagnes réseaux sociaux Sur Facebook Ads par exemple
Croisez les données Google Analytics avec des sources externes :
• Entrées via formulaire du site
• Appels téléphoniques
• Stats e-mailings Mailchimp / Mailjet / autres
• Google Ads, Facebook ads
• Back Office du site
• Solution de call tracking
NOTES
Etudier les comportements et prendre
des décisions
Scénario 1
Nos ventes de smartphones ont
augmenté de
35% le mois dernier !!!
Identifions les campagnes les plus performantes
pour prioriser nos investissements marketing
C’est un succès ! La prochaine étape est d’identifier quelle campagne a été la plus performante. Pour cela, on va :
• Analyser le nombre de visites venant des différentes sources de trafic (campagnes)
• Regarder celles qui transforment le mieux (conversions des visites en ventes)
Et on se pose des questions :
• Faut il que je me concentre sur le développement des partenariats et des échanges de visibilité ?
• Dois-je investir dans des campagnes de liens sponsorisés ?
NOTES
Scénario 2
L’objectif n’est pas rempli
Essayons de comprendre pourquoi …
Le plan de
marquage
remonte t-il des
actions de mise
au panier ?
Est-ce que mes
landing page sont
performantes ?
Oui
Ma campagne
était-elle bien
ciblée ?
Mes mails sont-ils
bien arrivés ?
Le timing d’envoi
était-il bon ?
Mes mails
s’affichent-ils
correctement ?
… ?
Mes campagnes ont-elles
généré du clic ? (des visites)
Non
Oui Oui
Continuez ! On sait sur quoi s’améliorer
En on peut aussi se demander si notre
offre est toujours adaptée
Essayons de comprendre pourquoi c’est un échec …
• Cas 1 : il n’y a pas de clics / visites
- Mon offre, mon produit n’intéresse plus les gens => Je dois revoir mon offre
- Mes campagnes ont-elles donné envie de cliquer ? (texte, images choisies)
- Ca peut aussi être un problème de délivrabilité et d’accessibilité si c’est du mailing, ou un mauvais ciblage sur c’est du Facebook Ads. Ca
peut aussi être un mauvais timing (ex : je lance ma campagne Facebook Ads le jour de l’incendie de Notre Dame, tout le monde ne parle que
de ça, et ma publicité n’intéresse pas grand monde ce jour là).
• Cas 2 : il y a des clics / visites
- Est-ce que mes landing page sont performantes ?
→ Les indicateurs à regarder (selon les objectifs):
- taux de rebond,
- temps passé sur la page
- le nombre de pages vues
- temps de chargement de ma page
- le device utilisé (mon site est-il adapté mobile ?)
→ Si il y a un plan de marquage : vous pouvez identifier les mises au panier
- Si le nombre de mises au panier est important, alors regarder le tunnel de conversion et identifier à quel moment les
utilisateurs quittent mon site
- Permet d’identifier des problèmes d’UX. Par exemple, le tunnel de paiement pas adapté (manque de réassurance, pas
assez de moyens de paiements ou de modes de transports proposés)
NOTES
Et après ?
Faisons de jolis tableaux de bord
On va mettre à jour notre tableau de bord de suivi de l’activité (visites, performance des campagnes, ventes, CA etc.)
En fonction de vos besoins, des personnes qui les lisent, les tableaux de bord peuvent être présentés sous différents formats :
tableau très complet, tableau succin, PPT, mise en page graphique, simple mail, etc.
On peut vous montrer un exemple pour l’un de nos clients, si ça vous intéresse prenons RDV pour que l’on puisse vous montrer à
quoi ça ressemble.
NOTES
Faisons travailler Google Analytics pour nous
Il est aussi possible de générer des tableaux de bords via Google Analytics.
Pratique : on peut en créer plusieurs et générer des envois sur notre boîte mail (tous les jours / tous les mois, etc.)
Certains rapports nous donnent une vue micro pour la prise de décision à court terme. D’autres ont des données qui nous
permettent d’avoir une vue plus macro.
NOTES
En conclusion,
tout ça va vous prendre un peu de temps
mais vous n’avancerez plus dans le noir
Identifier les statistiques significatives pour votre site permet donc :
• Une aide à la prise de décision
• De prioriser les investissements en marketing et communication
• D’identifier les faiblesses de ma page/site, ou les aspects qui méritent une amélioration
Un travail qui prend du temps mais avec ces quelques conseils vous savez ce que vous devez regarder, et où ca se trouve. Vous
pouvez anticiper vos plans d’actions en fonction de votre analyse.
De cette façon, vous ne gérez plus votre site « au doigt mouillé ». Vous savez directement où aller chercher l’information et vous
ne perdez pas votre temps sur des données qui ne sont pas pertinentes pour vous.
NOTES
Analyser les données Analytics de mon site
Analyser les données Analytics de mon site
My Business

Contenu connexe

Tendances

Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
webassoc .fr
 
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
webassoc .fr
 
Le social commerce
Le social commerceLe social commerce
Le social commerce
CYB@RDECHE
 
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
NiceToMeetYou
 
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
Philippe YONNET
 
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
Patrick Ducher
 
Twitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en françaisTwitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en français
AXIZ eBusiness
 
[heaven] Fan attacks sur Facebook
[heaven] Fan attacks sur Facebook[heaven] Fan attacks sur Facebook
[heaven] Fan attacks sur Facebook
heaven
 
Formation - Les réseaux sociaux - SSVP
Formation - Les réseaux sociaux - SSVPFormation - Les réseaux sociaux - SSVP
Formation - Les réseaux sociaux - SSVP
Bayard Service Web
 
Les critères de qualité de vos pages web selon Google
Les critères de qualité de vos pages web selon GoogleLes critères de qualité de vos pages web selon Google
Les critères de qualité de vos pages web selon Google
Philippe YONNET
 
Le web sémantique pour mieux anticiper le futur
Le web sémantique pour mieux anticiper le futurLe web sémantique pour mieux anticiper le futur
Le web sémantique pour mieux anticiper le futur
Sylvain Gateau
 
Concevez votre site web avec php et mysql
Concevez votre site web avec php et mysqlConcevez votre site web avec php et mysql
Concevez votre site web avec php et mysql
José De Araùjo Fernandes
 
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
webassoc .fr
 
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
Catherine LOISEL
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
polenumerique33
 
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautesGérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
polenumerique33
 
Comment améliorer l'expérience utilisateur
Comment améliorer l'expérience utilisateur Comment améliorer l'expérience utilisateur
Comment améliorer l'expérience utilisateur
Xilopix
 
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
webassoc .fr
 
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso
 

Tendances (20)

Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
Comment optimiser votre référencement naturel ? Pour niveau medium.
 
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Ergonomie - Webassoc 14 avril 2015
 
Le social commerce
Le social commerceLe social commerce
Le social commerce
 
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?
 
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
Optimisez vos sites pour la recherche sur smartphone, tablettes et objets con...
 
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
Du contenu B2B pour les Nuls (et les PME)
 
Twitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en françaisTwitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en français
 
[heaven] Fan attacks sur Facebook
[heaven] Fan attacks sur Facebook[heaven] Fan attacks sur Facebook
[heaven] Fan attacks sur Facebook
 
Formation - Les réseaux sociaux - SSVP
Formation - Les réseaux sociaux - SSVPFormation - Les réseaux sociaux - SSVP
Formation - Les réseaux sociaux - SSVP
 
Les critères de qualité de vos pages web selon Google
Les critères de qualité de vos pages web selon GoogleLes critères de qualité de vos pages web selon Google
Les critères de qualité de vos pages web selon Google
 
Le web sémantique pour mieux anticiper le futur
Le web sémantique pour mieux anticiper le futurLe web sémantique pour mieux anticiper le futur
Le web sémantique pour mieux anticiper le futur
 
Concevez votre site web avec php et mysql
Concevez votre site web avec php et mysqlConcevez votre site web avec php et mysql
Concevez votre site web avec php et mysql
 
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
Atelier pratique : CR Référencement Naturel - Webassoc 14 avril 2015
 
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Mediasociaux forma pme
Mediasociaux forma pmeMediasociaux forma pme
Mediasociaux forma pme
 
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautesGérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
 
Comment améliorer l'expérience utilisateur
Comment améliorer l'expérience utilisateur Comment améliorer l'expérience utilisateur
Comment améliorer l'expérience utilisateur
 
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
Comment (re)créer le site de son association - 26 novembre 2015
 
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
 

Similaire à Analyser les données Analytics de mon site

Analyser mes donnees_google_analytics
Analyser mes donnees_google_analyticsAnalyser mes donnees_google_analytics
Analyser mes donnees_google_analytics
Concept Image
 
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
CYB@RDECHE
 
Cours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produitCours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produit
smurff
 
User Profile & Analytics
User Profile & Analytics User Profile & Analytics
User Profile & Analytics
Thomas LEONETTI
 
Google Analytics pour les décisionnaires
Google Analytics pour les décisionnairesGoogle Analytics pour les décisionnaires
Google Analytics pour les décisionnaires
JGMconseil
 
Les bases du reporting en stratégie numérique.
Les bases du reporting en stratégie numérique.Les bases du reporting en stratégie numérique.
Les bases du reporting en stratégie numérique.
Céline Camoun
 
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
Technologia Formation
 
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
Peak Ace
 
Atelier Numérique "Le petit monde de google"
Atelier Numérique "Le petit monde de google"Atelier Numérique "Le petit monde de google"
Atelier Numérique "Le petit monde de google"
Kate De Gourdon
 
Analyser l'audience de son site Internet
Analyser l'audience de son site InternetAnalyser l'audience de son site Internet
Analyser l'audience de son site Internet
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projetMettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
Baptiste Legrand
 
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
LevignobledeNantes
 
Gagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digitalGagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digital
Concept Image
 
Web Analytics: Optimiser sa performance web
Web Analytics: Optimiser sa performance webWeb Analytics: Optimiser sa performance web
Web Analytics: Optimiser sa performance web
OSERESO
 
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
LevignobledeNantes
 
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
MONA
 
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
COMPETITIC
 
CCIMP Booster votre visibilité sur le net
CCIMP Booster votre visibilité sur le netCCIMP Booster votre visibilité sur le net
CCIMP Booster votre visibilité sur le net
CCIMP
 
Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?
CYB@RDECHE
 
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmentéOnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
AT Internet
 

Similaire à Analyser les données Analytics de mon site (20)

Analyser mes donnees_google_analytics
Analyser mes donnees_google_analyticsAnalyser mes donnees_google_analytics
Analyser mes donnees_google_analytics
 
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
Comment développer ma visibilité et mon audience sur Internet ?
 
Cours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produitCours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produit
 
User Profile & Analytics
User Profile & Analytics User Profile & Analytics
User Profile & Analytics
 
Google Analytics pour les décisionnaires
Google Analytics pour les décisionnairesGoogle Analytics pour les décisionnaires
Google Analytics pour les décisionnaires
 
Les bases du reporting en stratégie numérique.
Les bases du reporting en stratégie numérique.Les bases du reporting en stratégie numérique.
Les bases du reporting en stratégie numérique.
 
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
Comment trouver des idées de contenus performants? [Webinaire]
 
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
Quels indicateurs utiliser pour construire un Dashboard SEO - Petit déjeuner ...
 
Atelier Numérique "Le petit monde de google"
Atelier Numérique "Le petit monde de google"Atelier Numérique "Le petit monde de google"
Atelier Numérique "Le petit monde de google"
 
Analyser l'audience de son site Internet
Analyser l'audience de son site InternetAnalyser l'audience de son site Internet
Analyser l'audience de son site Internet
 
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projetMettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
Mettez la puissance de Google Analytics au service de votre projet
 
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
 
Gagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digitalGagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digital
 
Web Analytics: Optimiser sa performance web
Web Analytics: Optimiser sa performance webWeb Analytics: Optimiser sa performance web
Web Analytics: Optimiser sa performance web
 
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
Atelier-numérique-2-2016-le-referencement-le-vignoble-de-Nantes-tourisme
 
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
 
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
 
CCIMP Booster votre visibilité sur le net
CCIMP Booster votre visibilité sur le netCCIMP Booster votre visibilité sur le net
CCIMP Booster votre visibilité sur le net
 
Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?
 
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmentéOnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
OnCrawl @ Digital Analytics Forum 2018 : le référencement naturel augmenté
 

Plus de Concept Image

Seo : les bases
Seo : les basesSeo : les bases
Seo : les bases
Concept Image
 
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
Concept Image
 
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ? Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
Concept Image
 
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ? Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Concept Image
 
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
Concept Image
 
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
Concept Image
 
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ? SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
Concept Image
 
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
Concept Image
 
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ? Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Concept Image
 
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
Concept Image
 
Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ? Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?
Concept Image
 
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedInSe lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
Concept Image
 
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animationReussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
Concept Image
 
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressedDeployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
Concept Image
 
Construire une stratégie digitale
Construire une stratégie digitaleConstruire une stratégie digitale
Construire une stratégie digitale
Concept Image
 
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notesLes bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
Concept Image
 
Nouvelles tendances ui ux avec notes
Nouvelles tendances ui ux avec notesNouvelles tendances ui ux avec notes
Nouvelles tendances ui ux avec notes
Concept Image
 
Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?
Concept Image
 
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociauxCréer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
Concept Image
 
Rédiger son cahier des charges - notes
Rédiger son cahier des charges - notesRédiger son cahier des charges - notes
Rédiger son cahier des charges - notes
Concept Image
 

Plus de Concept Image (20)

Seo : les bases
Seo : les basesSeo : les bases
Seo : les bases
 
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
L'AMOA web, un allié pour exprimer vos besoins et choisir vos prestataires.
 
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ? Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
Lancer son podcast : à quoi ça sert, comment s'y prendre ?
 
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ? Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
 
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
Chargé.e.s de com : trucs, astuces et outils pour vous aider au quotidien.
 
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
Et si vos présentations n’endormaient plus votre auditoire ?
 
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ? SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
SXO : Comment optimiser son SEO grâce à l'UX ?
 
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
Identité visuelle et plateforme de marque : ça sert vraiment à quelque chose ?
 
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ? Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
Comment (mieux) rédiger mon cahier des charges ?
 
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
Comment lancer sa strategie de marketing automation ?
 
Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ? Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?
 
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedInSe lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn
 
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animationReussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
Reussir son atelier collaboratif de l'organisation à l'animation
 
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressedDeployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
Deployer une strategie_demailing_efficace _notes_compressed
 
Construire une stratégie digitale
Construire une stratégie digitaleConstruire une stratégie digitale
Construire une stratégie digitale
 
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notesLes bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
Les bonnes pratiques du référencement naturel en 2020 notes
 
Nouvelles tendances ui ux avec notes
Nouvelles tendances ui ux avec notesNouvelles tendances ui ux avec notes
Nouvelles tendances ui ux avec notes
 
Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?Comment rédiger pour le web ?
Comment rédiger pour le web ?
 
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociauxCréer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux
 
Rédiger son cahier des charges - notes
Rédiger son cahier des charges - notesRédiger son cahier des charges - notes
Rédiger son cahier des charges - notes
 

Analyser les données Analytics de mon site

  • 1. Marie Bihan-Poudec Chef de projet Charlène Pomme Chef de projet concept_image ANALYSER LES DONNÉES ANALYTICS DE MON SITE de la collecte à la prise de décision
  • 2. Vous lisez actuellement le support de présentation utilisé lors d’un atelier organisé à l’agence Concept Image. Tout le long de la présentation, vous trouverez des slides « NOTES » comme celle-ci. Ce sont les commentaires oraux des présentateurs. NOTES
  • 3. Quel est l’objectif de cette matinée ? Ce n’est pas de faire un tutoriel Google Analytics. En effet, pour la prise en main de l’outil, il y a de nombreux tutoriels sur internet ou des formations dédiées à cela. L’objectif ici, c’est de montrer la richesse des données que l’on peut obtenir dans l’outil, et de donner des conseils pour optimiser votre temps afin d’en tirer un maximum de valeur pour votre entreprise. NOTES
  • 4. Plusieurs outils pour analyser mon site, dont, entre autres :
  • 5. Avant d’entrer dans le vif du sujet, sachez qu’il existe de nombreux outils de webanalyse sur le marché. On peut citer : • AT Internet Analytics : c’est un groupe français et leader dans la webanalyse. C’est un outil payant qui respecte les lois les plus strictes en matière de protection des données (notamment le RGPD). • Matomo (anciennement Piwik) : logiciel open source et gratuit. Matomo se démarque par sa politique en matière de protection des données. On peut gérer de A à Z la collecte, le stockage, la sécurisation et le traitement des données. • eStat - solution de Médiamétrie : il permet, en plus des données classiques, de mesurer les applications mobiles et des actions de marketing online (e-commerce) • Adobe Analytics : Adobe a également son propre outil, classé parmi les meilleurs dans la webanalyse. Ici, nous allons parler exclusivement de Google Analytics, outil gratuit qui représente à peu près plus de 65% du marché. Il est utilisé par des TPE et PME et par des très grands groupes. NOTES
  • 6. PARTIE I Analyser mon site, pour quoi faire ?
  • 7. Vous pouvez vite vous retrouver à passer vos journées sur Google Analytics
  • 8. Qu’est-ce que je peux faire avec toutes ces données ?
  • 9. Google Analytics est facile à installer sur le site internet et est un outil très puissant. Il récupère énormément de données sur les utilisateurs et leurs comportements. Cependant, on peut vite s’y perdre. Il faut donc identifier les données pertinentes pour votre activité. Elles vous permettront : - de connaître vos visiteurs - d’identifier des comportements NOTES
  • 10. La finalité ? Piloter le site internet et prendre des décisions pour atteindre VOS objectifs
  • 12. Quel type de visiteurs vient sur mon site ?
  • 13. Où sont-ils ? Données géographiques Source : Google Analytics
  • 14. Source : Google Analytics Qui sont-ils ? Données démographiques
  • 15. Source : Google Analytics Qu’aiment-ils ? Centres d’intérêt
  • 16. Quel type de visiteurs vient sur mon site ? Données géographiques → La langue, la situation géographique de l’utilisateur (pays, région, ville) … → Permet de voir si un site doit être traduit dans une autre langue (si vous avez des visites à l’étranger) ou si vous avez un site e-commerce, de se lancer à l’international. Données démographiques → L’âge : permet de connaître les différentes tranches d'âge de vos utilisateurs. Le langage sera différent en fonction de l’âge par exemple → Le sexe : indique si vos utilisateurs sont des hommes ou des femmes Centres d’intérêt → Cela peut servir pour des campagnes sponsorisées lorsqu’on définit des audiences par exemple → Connaitre les centres d’intérêts permet de créer des profils de « personas » NOTES
  • 17. Sont-ils fidèles ? Y-a-t-il des nouveaux ? Source : Google Analytics
  • 18. Google Analytics donne le pourcentage de nouveaux visiteurs. Il est possible d’obtenir ce chiffre sur une période donnée. Google Analytics est capable d’identifier les utilisateurs qui sont déjà venus sur le site internet grâce au cookie qui est déposé sur le navigateur. Cela permet de piloter la stratégie d’acquisition ou de fidélisation des internautes NOTES
  • 20. Google Analytics permet d’identifier des comportements d’utilisateurs. Cela permet d’identifier des potentiels problèmes liés aux contenus, à l’ergonomie / design de votre site (exemple : optimiser un formulaire de contact trop long ou un tunnel de commande en cas de faible taux de conversion). NOTES
  • 21. Suivre les actions des internautes
  • 22. Vous pouvez suivre les actions des utilisateurs : → L’utilisateur a t-il ajouté un produit dans son panier ? Va t-il jusqu'à l’achat ? → Les utilisateurs téléchargent-ils un document type plaquette d’entreprise ou livre blanc ? → Remplissent- ils un formulaire de contact/demande de devis…? Ce type d’actions peut être suivi grâce à un plan de marquage qu’on évoquera plus loin. NOTES
  • 24. Vous pouvez suivre son parcours de navigation : → Sur quelles pages a t-il été (nombre de pages vues) ? → Combien de temps a t-il passé sur mon site ? → Via quelle page il quitte mon site (pages de sorties) ou, au contraire, quelles sont les pages de destination ? → Connaître les thèmes qui l’intéressent (pages les plus consultées) NOTES
  • 25. Par exemple Taux de rebond, pages vues et durée de la visite Source : Google Analytics
  • 26. Comment analyser le taux de rebond ? Définition : le taux de rebond donne des informations sur les utilisateurs qui arrivent sur votre site internet et qui repartent sans avoir regardé d’autres pages. Le taux de rebond ne s’analyse jamais seul, il faut l’associer au temps moyen passé par les utilisateurs sur votre site internet ou au nombre de pages vues. 1. Taux de rebond élevé (signifie que beaucoup d’utilisateurs ont quitté le site sans avoir regardé d’autres pages) Il faut associer cette donnée au temps moyen passé sur le site internet (durée des sessions) • Cas 1 : Le temps moyen passé sur le site est élevé. Cela signifie que l’utilisateur a consulté le contenu de la page, il s’y est intéressé. De plus, cela peut signifier que vous avez répondu à sa question (qui est l’objectif du site). • Cas 2 : Le temps moyen passé est faible. Votre site n’a pas donné envie de lire le contenu (problème de design ou alors le site est trop lent, donc l’utilisateur préfère partir et aller ailleurs). 2. Taux de rebond faible (signifie que les utilisateurs sont allés visiter d’autres pages avant de quitter le site ) Il faut associer cette donnée au nombre de pages vues sur le site internet • Cas 3 : Le nombre de pages vues est très élevé (par exemple 25 pages par session). Ce n’est pas forcément bon signe, cela veut dire que votre site peut intéresser l’utilisateur mais qu’il n’arrive pas à naviguer et qu’il clique sur beaucoup de pages pour trouver les informations. → L’interprétation de ces données est à adapter en fonction de votre site internet, de votre cible et de vos objectifs. NOTES
  • 28. Petit ou grand écran ? Quel navigateur ? Source : Google Analytics
  • 29. Vous pouvez connaître les matériels des utilisateurs : → L’appareil (mobile, tablette, desktop) → Le système d’exploitation (ios, android) Ca permet de se poser des questions telles que : → Si les utilisateurs viennent sur mon site via un mobile, est-ce que mon site est adapté à ce support ? En d’autres mots : est-il responsive ? → Les utilisateurs qui viennent sur mon site utilisent le navigateur Internet Explorer : est-ce que mon site s’affiche bien sur ce navigateur ? NOTES
  • 30. On peut raisonner par segments d’utilisateurs Les jeunes lisent-ils les mêmes pages que les moins jeunes ? Les Bretons s’intéressent-ils à des contenus différents ? Les gens qui naviguent sur mobile font ils des actions spécifiques ?
  • 31. Source : Google Analytics Et donc on peut créer son propre segment dans Analytics ? Oui
  • 32. Ces données citées en exemple sont facilement repérables dans Analytics. Si vous souhaitez faire une analyse plus précise des comportements de vos utilisateurs, on peut aller plus loin en créant des segments d’utilisateurs. Définition : Créer un segment signifie que l’on souhaite catégoriser les utilisateurs en fonction de différents critères. Par exemple : →Critères démographiques →La technologie utilisée (mobile/tablet/desktop par exemple) →Les comportements de navigation (ex: je souhaite analyser le comportement des personnes qui visitent la page « Contact » de mon site) NOTES
  • 33. En créant un segment, on va exclure de notre analyse les autres utilisateurs L’analyse sera plus fine
  • 34. L’exemple d’une école d’ingénieur
  • 35. Prenons l’exemple d’une école d’ingénieurs : On peut créer un segment « étudiants » qui correspondrait à la classe d’âge des 18-24 ans. → Lorsqu’on consultera les différentes statistiques, on pourra par exemple choisir le segment « étudiants » et avoir les comportements de navigation de ce segment en particulier. → On va peut être identifier des comportements auxquels on ne s’attend pas et qui vont nous permettre d’optimiser le site internet → Par exemple : les étudiants sont très intéressés par les témoignages des anciens élèves mais cette page n’a pas beaucoup de contenu. Résultat : on va alimenter cette page pour leur donner plus de réponses et les inciter à choisir notre école plutôt qu’une autre. NOTES
  • 36. Ah oui, mais quelles données on analyse ?
  • 37. On voit donc que les données sont multiples. Dans cette prochaine partie, on va expliquer comment identifier celles qui seront les plus pertinentes pour l’activité de l’entreprise. NOTES
  • 38. - Étape 1 - Définir des objectifs quantifiables/mesurables pour votre site internet
  • 39. Générer des visites ? Augmenter la visibilité, le nombre de visites Réaliser des ventes ? $$$ Générer des leads ? Attirer des prospects qualifiés Les convertir en opportunités commerciales Fidéliser ? Fidéliser des internautes et les inciter à revenir sur le site <3
  • 40. Chaque site internet a ses objectifs. • Pour une jeune entreprise : il s’agit d’augmenter sa réputation → et donc d’augmenter le nombre de visites sur le site • Pour des sites médias, blogs : ce sont des modèles économiques basés sur la publicité → il s’agit ici de la fidélisation d’internautes (identifier les nombre de “returning visitors”) • Pour un site e-commerce : un objectif de ventes → calcul du chiffre d’affaires • Pour un site avec une offre de services : par exemple un centre de formation / ou une école → L’objectif est de générer des prospects et les transformer en leads. Pour cela, il y a 2 étapes : - Etape 1 : Les prospects → Ils sont identifiés lorsqu’ils génèrent des téléchargements par exemple (document du type plaquette de votre établissement, détails des cours et des formations etc.) - Étape 2 : Transformer les prospects en Leads → On le voit à travers les demandes de contact via un formulaire en ligne, ou via des appels téléphoniques. NOTES
  • 41. Un site peut combiner plusieurs objectifs en même temps Les objectifs peuvent changer au cours de la vie de l’entreprise
  • 42. - Étape 2 - Mettre en place un plan de marquage
  • 44. Qu’est-ce qu’un plan de marquage ? Un plan de marquage consiste à poser des lignes de code sur les pages de votre site qui vont permettre de comptabiliser des objectifs remplis. NOTES
  • 45. Vous avez un site pour votre centre de formation Vous avez un site e-commerce
  • 46. • Exemple n°1 : Vous souhaitez comptabiliser le nombre de personnes qui ont téléchargé la plaquette de votre centre de formation que vous avez mis à la disposition de vos visiteurs. On va pouvoir comptabiliser les actions de téléchargement en posant le tag sur le bouton “Télécharger”. On va indiquer que dès qu’un utilisateur clique sur ce bouton alors l’objectif est rempli. Ainsi, chaque téléchargement (appel du tag suite au clic) sera comptabilisé et remonté dans Analytics • Exemple n°2 : Vous avez un site e-commerce et vous souhaitez suivre le nombre d’achats et le chiffre d’affaires généré. Grâce à un plan de marquage, on va pouvoir poser le tag sur les pages de confirmations de commandes en remontant toutes les informations relatives à la commande : montant de la commande, le nombre de produits, le numéro de la commande, etc. Ces informations peuvent remonter dans Google Analytics. NOTES
  • 47. Quelques conseils Réfléchissez aux éléments qui méritent un plan de marquage Anticipez ! Car ça nécessite un peu de développement et des tests +
  • 48. A quelle fréquence consulter Google Analytics ? Tous les jours ? Toutes les semaines ? Tous les mois ? En étant régulier, vous identifierez plus rapidement un hit
  • 49. Plus vous consulterez Google Analytics fréquemment, plus vous pourrez être réactif en cas de problèmes sur votre site. Par exemple, si vous remarquez qu’il n’y a plus de visites du jour au lendemain sur votre site, ça peut vouloir dire que le site est down (inaccessible) et qu’il faut le réparer au plus vite. NOTES
  • 50. Pour résumer Définissez vos objectifs Faites le tri dans les données mises à disposition dans Google Analytics Complétez par un plan de marquage si nécessaire Suivez régulièrement vos indicateurs, notamment pour identifier des hits
  • 51. PARTIE II Comment analyser ces données ?
  • 52. Prenons un cas fictif …
  • 56. L’objectif de notre site Apple Phone est de dynamiser le nombre de ventes de téléphones, à travers des campagnes de communication. Pour ça, je vais avoir un plan d’action : • Je vais faire des campagnes emailing sur une base de contacts qualifiés • Je vais faire un relais de mes produits sur les réseaux sociaux (Instagram et Youtube) : des photos esthétiques et des vidéos de démo • Je mets en place des campagnes sponsorisées comme Google Ads (achat de mots clés) + Facebook (on achète de l’audience) pour gagner du trafic. • Je vais mettre en place un échange de visibilité avec des bloggeurs spécialisés dans la « technologie » , à qui j’ai envoyé un téléphone gratuitement pour qu’ils en parlent sur leur blog et pointent un lien vers la page de mon téléphone. • J’ai revu la page produit présentant le téléphone en améliorant le contenu • J’ai mis en place d’un plan de marquage NOTES
  • 57. Données à regarder dans Analytics
  • 58. Choisir la période d’analyse des données
  • 60. Afin de comparer mes données, je vais identifier les périodes de l’année où mes ventes augmentent ou diminuent (cela peut être des saisons ou des vacances mais également des événements : Noël, Black Friday, Fête des mères, etc.). NOTES
  • 61. Comparer ce qui est comparable Source : Google Analytics
  • 62. Pour Pomme Phone, nous savons que les ventes de téléphones explosent (sortie d’un nouveau téléphone et l’approche de Noël), alors qu’en été l’activité est plus calme. Pour savoir si nos campagnes sont efficaces et génèrent plus de trafic et plus de ventes je ne vais pas comparer les données de Mai avec celles de Décembre mais je vais comparer celles de Mai 2019 à celles de Mai 2018. NOTES
  • 64. Source : Google Analytics Nombre de visites Taux de rebond Temps passé Pages consultées Objectifs réalisés et CA
  • 65. Il peut s’agir d’indicateurs clés comme : • Le nombre de visites : a t-il augmenté (sessions VS visiteurs uniques) ? • Les nouveaux utilisateurs : est-ce nous avons réussi à capter de nouveaux utilisateurs qui ne connaissaient pas notre marque (via la stratégie mise en place par le SEO ou les campagnes sponsorisées par exemple) • Le taux de rebond : si le taux de rebond a diminué ou augmenté. Puis analyser ce taux avec les données de temps passé sur le site et le nombre de pages vues • Le temps passé sur le site • Les pages les plus vues • Le chiffre d’affaires : [ Objectifs / CA ] ou [ nombre de commandes / CA ] NOTES
  • 66. Prendre en compte les sources du trafic
  • 67. Source : Google Analytics
  • 68. Source : Google Analytics Organic search (Recherche organique) Direct Referral (de référence) Autres Social (réseaux sociaux) Display (publicité digitale) Emails Paid search (Recherche payante)
  • 69. D’où proviennent mes visiteurs ? Google répertorie différents canaux : • Organic search (recherche organique) : le visiteur vient d’un moteur de recherche et est tombé sur une page produit du site ou un article de blog. Mon référencement naturel m’a rapporté du trafic. • Direct : le visiteur a tapé l’URL de votre site directement dans la barre d’adresse de son navigateur, il vous connaît déjà. • Referral (de référence) : le visiteur est arrivé sur Pomme Phone depuis un blog par exemple. Cela est sûrement dû au partenariat fait entre Pomme Phone et un blogueur spécialisé dans les nouvelles technologies. Il a écrit un article dédié sur ce modèle de téléphone et a ajouté un lien vers mon site. → A travers ce canal, vous pouvez connaître également les sources des sites web qui rapportent le plus de trafic (backlinks). • Emailing : le visiteur est arrivé sur le site depuis l’envoi de votre dernier emailing • Social : provenant des réseaux sociaux (page Facebook, compte Instagram) • Paid : campagnes sponsorisées (Facebook et Google) Il est important d’être présent sur plusieurs canaux pour ne pas être dépendant d’un seul canal d’acquisition de trafic (par exemple si Google change son algorithme, vous pourrez perdre des positions) NOTES
  • 70. Et si on veut savoir quels mots clefs ont tapé nos internautes sur le moteur de recherche pour arriver sur notre site ? Mauvaise nouvelle Ce n’est plus possible dans Google Analytics Bonne nouvelle Il existe des outils pour les connaitre
  • 71. Vous avez peut être envie de savoir les mots clefs qu’ont tapés les internautes qui sont arrivés sur votre site par résultats organiques. • Mauvaise nouvelle : ce n’est plus possible dans Google Analytics • Bonne nouvelle : il y a des outils pour avoir des indices. Par exemple, la Search Console (branchée à votre site), Yoodah Insight (dans la version gratuite, indication sur le top 10 des mots clés qui rapportent le plus de trafic) NOTES
  • 74. Source : Google Analytics
  • 75. • Sur la slide précédente, on voit bien toutes mes sources de trafic mais difficile de retrouver les performances des campagnes spécifiques • Pomme Phone envoie régulièrement des emailings (environ 1 toutes les semaines). Comment voir les performances de l’emailing que j’ai mis spécialement en place pour cette opération de communication ? • De la même façon, comment retrouver les performances de mes campagnes sur Facebook ? NOTES
  • 76. L’outil de Google : Campaign URL Builder https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
  • 77. Lorsque vous créez des campagnes multicanales il est important de bien pouvoir les identifier dans Google Analytics Google Analytics n’identifie pas forcément le canal de trafic. Les campagnes sponsorisées dans Facebook vont être associées au canal “social” alors que vous avez payé pour être diffusé. Ainsi, il faut tracker l’URL de la campagne pour retrouver ces informations. L’outil est gratuit et simplissime. NOTES
  • 78. En taguant les URL on est capable d’identifier les différentes campagnes Source : Google Analytics
  • 80. La remontée des informations sur Google Analytics peut être imprécise. • RGPD : dépôt du cookie non accepté par l’utilisateur. Les clics remontés dans Mailchimp, Google Ads, commandes remontées dans le site, etc. • Mots clés sur lesquels je suis bien positionné. Google Analytics ne donne pas l’information mais des outils existent (search console) : myPoseo, Yoodah, … NOTES
  • 81. Quelques exemples de données externes Les entrées de formulaire du site A trouver sur le back-office du site Appels téléphoniques Grâce à une solution de call tracking Les statistiques emailing A trouver sur Mailjet / Mailchimp Mes campagnes réseaux sociaux Sur Facebook Ads par exemple
  • 82. Croisez les données Google Analytics avec des sources externes : • Entrées via formulaire du site • Appels téléphoniques • Stats e-mailings Mailchimp / Mailjet / autres • Google Ads, Facebook ads • Back Office du site • Solution de call tracking NOTES
  • 83. Etudier les comportements et prendre des décisions
  • 84. Scénario 1 Nos ventes de smartphones ont augmenté de 35% le mois dernier !!!
  • 85. Identifions les campagnes les plus performantes pour prioriser nos investissements marketing
  • 86. C’est un succès ! La prochaine étape est d’identifier quelle campagne a été la plus performante. Pour cela, on va : • Analyser le nombre de visites venant des différentes sources de trafic (campagnes) • Regarder celles qui transforment le mieux (conversions des visites en ventes) Et on se pose des questions : • Faut il que je me concentre sur le développement des partenariats et des échanges de visibilité ? • Dois-je investir dans des campagnes de liens sponsorisés ? NOTES
  • 88. Essayons de comprendre pourquoi …
  • 89. Le plan de marquage remonte t-il des actions de mise au panier ? Est-ce que mes landing page sont performantes ? Oui Ma campagne était-elle bien ciblée ? Mes mails sont-ils bien arrivés ? Le timing d’envoi était-il bon ? Mes mails s’affichent-ils correctement ? … ? Mes campagnes ont-elles généré du clic ? (des visites) Non Oui Oui Continuez ! On sait sur quoi s’améliorer En on peut aussi se demander si notre offre est toujours adaptée
  • 90. Essayons de comprendre pourquoi c’est un échec … • Cas 1 : il n’y a pas de clics / visites - Mon offre, mon produit n’intéresse plus les gens => Je dois revoir mon offre - Mes campagnes ont-elles donné envie de cliquer ? (texte, images choisies) - Ca peut aussi être un problème de délivrabilité et d’accessibilité si c’est du mailing, ou un mauvais ciblage sur c’est du Facebook Ads. Ca peut aussi être un mauvais timing (ex : je lance ma campagne Facebook Ads le jour de l’incendie de Notre Dame, tout le monde ne parle que de ça, et ma publicité n’intéresse pas grand monde ce jour là). • Cas 2 : il y a des clics / visites - Est-ce que mes landing page sont performantes ? → Les indicateurs à regarder (selon les objectifs): - taux de rebond, - temps passé sur la page - le nombre de pages vues - temps de chargement de ma page - le device utilisé (mon site est-il adapté mobile ?) → Si il y a un plan de marquage : vous pouvez identifier les mises au panier - Si le nombre de mises au panier est important, alors regarder le tunnel de conversion et identifier à quel moment les utilisateurs quittent mon site - Permet d’identifier des problèmes d’UX. Par exemple, le tunnel de paiement pas adapté (manque de réassurance, pas assez de moyens de paiements ou de modes de transports proposés) NOTES
  • 92. Faisons de jolis tableaux de bord
  • 93. On va mettre à jour notre tableau de bord de suivi de l’activité (visites, performance des campagnes, ventes, CA etc.) En fonction de vos besoins, des personnes qui les lisent, les tableaux de bord peuvent être présentés sous différents formats : tableau très complet, tableau succin, PPT, mise en page graphique, simple mail, etc. On peut vous montrer un exemple pour l’un de nos clients, si ça vous intéresse prenons RDV pour que l’on puisse vous montrer à quoi ça ressemble. NOTES
  • 94. Faisons travailler Google Analytics pour nous
  • 95. Il est aussi possible de générer des tableaux de bords via Google Analytics. Pratique : on peut en créer plusieurs et générer des envois sur notre boîte mail (tous les jours / tous les mois, etc.) Certains rapports nous donnent une vue micro pour la prise de décision à court terme. D’autres ont des données qui nous permettent d’avoir une vue plus macro. NOTES
  • 96. En conclusion, tout ça va vous prendre un peu de temps mais vous n’avancerez plus dans le noir
  • 97. Identifier les statistiques significatives pour votre site permet donc : • Une aide à la prise de décision • De prioriser les investissements en marketing et communication • D’identifier les faiblesses de ma page/site, ou les aspects qui méritent une amélioration Un travail qui prend du temps mais avec ces quelques conseils vous savez ce que vous devez regarder, et où ca se trouve. Vous pouvez anticiper vos plans d’actions en fonction de votre analyse. De cette façon, vous ne gérez plus votre site « au doigt mouillé ». Vous savez directement où aller chercher l’information et vous ne perdez pas votre temps sur des données qui ne sont pas pertinentes pour vous. NOTES